은행, 메타버스 수용의 선점자 이점 주목

JP모건 체이스(JPorgan Chase)는 지난 달 여름 독서 목록을 발표했습니다. 이 목록은 20년 이상 동안 은행의 연례 전통이었습니다. 그러나 올해 은행은 약간 다른 접근 방식을 취하여 2월에 Decentraland에 구축한 가상 라운지에서 방문자가 읽을 수 있도록 올해의 책 컬렉션을 제공하기로 결정했습니다.

이 움직임은 은행이 1조 달러의 시장 기회 를 의미한다고 믿는 몰입형 세계인 메타버스에서 조기 존재를 구축하는 이점에 대한 JP모건의 베팅을 나타냅니다 .

컨설팅 회사 Capco의 파트너인 Sandeep Vishnu는 사용자가 가상 ​​현실과 증강 현실 헤드셋을 사용하여 탐색할 수 있는 가상 세계인 메타버스는 사회를 위한 새로운 상호 작용 및 참여 모델이며 은행 업계가 할 수 있는 공간이라고 말했습니다. 앉을 여유가 없습니다.

비슈누는 "메타버스가 사회, 상호작용 및 참여를 위한 새로운 모델이라면 은행은 이를 따라야 한다"고 말했다. "은행은 메타버스에서 자신이 어떤 역할을 할 것인지 파악해야 하며, 초기에 이동하고 생태계의 일부가 되는 것은 일찍 이동하지 않으면 존재하지 않을 일부 상륙 권한을 제공할 수 있습니다."

JP모건과 마찬가지로 Quontic Bank는 메타버스에 선점자 접근 방식을 취하고 있습니다. 뉴욕에 기반을 둔 디지털 은행은 지난달 Decentraland 에 Quontic Bank 전초 기지 를 열었습니다.

이를 기념하기 위해 은행은 DJ와 제한된 NFT(Non-Fungible Token) 경품을 제공하는 가상 론칭 파티를 주최했습니다.

은행의 최고 마케팅 책임자인 Aaron Wollner는 메타버스에서 입지를 구축하는 것에 대한 Quontic의 논의가 연초에 시작되었다고 말했습니다.

Wollner는 "우리는 노력과 영향력을 행사했으며 노력은 상대적으로 낮았으며 영향은 잠재적으로 높을 수 있다고 추정했습니다. 즉각적이지는 않지만 잠재적으로."라고 Wollner가 말했습니다. “이것이 우리가 하는 혁신적인 일에 대해 때때로 생각하는 방식입니다. 즉각적인 영향은 아니지만 잠재적인 상승 요인은 무엇입니까?”

디지털 은행은 오랫동안 새로운 기술과 은행 업무 경험을 통합하는 데 앞장서는 것을 목표로 삼았습니다.

Quontic 은 2020년에 은행이 출시한 기능인 Bitcoin 보상 프로그램 을 고객에게 제공한 최초의 미국 은행이라고 주장합니다 .

은행은 또한 4월에 공식적으로 출시한 상품인 탭투페이 모바일 결제 링 을 미국 시장 에 도입한 최초의 은행이라고 밝혔습니다 .

Quontic은 메타버스를 통해 고객을 위한 공간을 호스팅하는 3차원적 측면에 대해 흥분하고 있다고 Wollner는 말했습니다.

“우리는 디지털 닷컴 경험을 사랑하지만 2차원적입니다. 약간 평평합니다.”라고 Wollner가 말했습니다. "우리는 챗봇과 그 경험을 확장하는 다양한 형태의 자동화를 통해 이를 처리하려고 하지만 결국에는 제한적입니다."

JP모건은 Quontic이 공간을 열기 몇 달 전에 Decentraland 라운지를 출시했으며 Quontic은 가상 세계에서 입지를 구축하려는 자체 노력의 강화로 간주한다고 말했습니다.

그러나 Quontic 은 메타버스에 대한 대형 은행의 접근 방식을 피해야 할 사례로 보고 있다고 Wollner 는 덧붙였습니다.

이더리움 기반 서비스 플랫폼의 이름을 딴 JP모건의 Onyx Lounge에는 배회하는 호랑이, 나선형 계단, CEO Jamie Dimon의 초상화가 있습니다.

Wollner는 Dimon의 초상화와 새로운 암호화폐 사업 라인에 대한 공간의 판촉을 언급하면서 "우리는 그것을 매우 자기 홍보적인 것으로 보았습니다."라고 말했습니다. “고객에 관한 것이 아니라 JP모건에 관한 것입니다. ... 우리는 '이 일을 할 예정이라면 고객을 위해 합시다. 그리고 그들을 위해 그것을 만들자.' 그것이 우리가 취한 접근 방식입니다.

Wollner는 은행이 이 공간에 대해 교육적 접근 방식을 취하고 있으며 고객을 방문하여 Decentraland, 암호화 지갑 및 거래 가능한 디지털 자산의 작동 방식에 대해 배울 수 있다고 말했습니다.

“메타버스 랜딩 페이지에서 버튼을 클릭하면 됩니다. 뛰어들 수 있고 짜잔, Quontic 메타버스를 경험하고 있습니다.”라고 Wollner가 말했습니다.

그러나 전체 서비스 지점으로 공간을 운영하는 것과 관련하여 Quontic은 "기다림" 접근 방식을 취하고 있다고 Wollner는 말했습니다.

Wollner는 메타버스를 금융 기관의 은행 업무 확장으로 사용한다는 개념은 아직 해결되지 않은 몇 가지 규제 및 보안 문제를 제기한다고 말했습니다.

Wollner는 "우리는 규제가 심한 금융 기관이며 규정 준수와 위험을 매우 심각하게 생각합니다."라고 말했습니다. "Decentraland 전초 기지에서 은행 업무를 수행하기 전에 보안 및 규정 준수 규정과 휴식이 모두 준수되도록 할 것이며, 이는 아직 결정해야 할 사항입니다."

규제 기관이 메타버스에 초점을 맞추는 것은 시간 문제일 뿐이라고 Vishnu는 말했습니다. .

Vishnu는 "규제는 은행에 우려 사항이 될 것이지만 제 개인적인 생각으로는 아마도 아직까지는 아닐 것입니다."라고 말했습니다.

Vishnu는 메타버스를 탐색하기 위해 아바타를 사용하는 것도 보안 및 신원 확인 문제를 수반한다고 말했습니다.

Vishnu는 "메타버스에서 발생할 수 있는 가장 큰 고려 사항 중 하나는 보안의 전체 ID 관리 부분입니다. “당신이 실제로 누구를 상대하고 있는지 아십니까? 실제 사람, 실제 정체성에 대한 연결이 중요할 것입니다.”

가상 세계는 은행이 고려해야 할 새로운 형태의 고객 상호 작용을 제공하지만 은행은 디지털 및 모바일 채널에서와 동일한 방식으로 메타버스에서 신원 확인에 접근해야 한다고 Vishnu는 말했습니다.

Vishnu는 "새로운 형태의 상호 작용일 수 있지만 고려 사항은 비슷할 것"이라고 말했습니다.

은행에 의미가 있습니까?

JP모건 체이스, 퀀틱과 함께 다른 금융 기관들도 가상 메타버스 땅에 자신들의 깃발을 꽂고 있다.

3월에 런던에 기반을 둔 HSBC는 주로 게임에 사용되는 가상 세계인 The Sandbox의 부지를 구입했습니다.

HSBC는 이 공간이 스포츠, e스포츠 및 게임 애호가와 소통하고 연결하는 데 사용될 것이라고 말했습니다.

HSBC 아시아 태평양 지역 최고 마케팅 책임자인 Suresh Balaji는 성명에서 “메타버스는 사람들이 차세대 인터넷인 Web3를 경험하는 방식입니다.

그러나 메타버스에 대한 투자는 모든 금융 기관에 적합한 조치가 아닐 수 있습니다. Vishnu는 은행이 해당 분야에 얼마나 관여하기를 원하는지 고려할 때 대상 인구 통계를 고려해야 한다고 말했습니다.

Vishnu는 오래되고 기술에 정통하지 않은 고객 기반을 가진 은행의 경우 메타버스가 고객에게 제공할 수 있는 것이 많지 않을 수 있다고 말했습니다.

“이 상호 작용 모델에서 서비스를 제공할 고객 기반이 없는 경우 이제 피벗하여 새로운 고객 집합을 끌어들이려고 합니까? 나는 이것이 일회성이 아니라 은행의 전반적인 전략과 매우 밀접하게 연관되어야 한다고 생각합니다.”라고 Vishnu가 말했습니다.

Capco의 파트너인 Michael Moerman은 공개 메타버스 외에도 은행은 가상 세계의 내부 사용 사례를 알고 있어야 한다고 말했습니다.

“모든 사람이 참여할 수 있는 공개 메타버스가 있습니다. 그러나 은행은 내부 메타버스를 소유할 수 있는 잠재력을 갖게 될 것이며, 이는 직원만을 위한 기업, 사적 대면일 수 있습니다.”

예를 들어 Bank of America는 작년에 직원을 위한 가상 현실 교육 프로그램 을 시작했습니다. 전국에 있는 약 4,300개의 은행 금융 센터에서 제공되는 교육은 Bank of America 직원이 고객과의 상호 작용에 대해 작업할 수 있는 환경을 조성합니다.

Moerman은 사설 메타버스가 은행에서 가상 사설 공간에서 자산에 대한 조언을 제공하는 것과 같은 고객 상호 작용을 위해 잠재적으로 사용할 수도 있다고 말했습니다.

프랑스 대출 기관인 BNP Paribas는 2017년 소매 고객이 가상 현실 환경에서 계정 활동 및 거래 기록에 액세스할 수 있는 자체 가상 현실 앱을 출시했습니다.

가상 공간을 구축하는 것 외에도 은행은 메타버스를 새로운 세계에서 메타버스 투자에 관심이 있는 고객에게 거래를 가능하게 하고 자문 서비스를 제공하는 등 기존 서비스를 확장할 수 있는 기회로 봐야 한다고 비슈누는 말했습니다.

PNC와 Morgan Stanley는 이미 가상 토지를 구매하는 형태로 메타버스에 투자하는 데 관심이 있는 고객에게 자문 서비스를 제공하고 있다고 Vishnu는 말했습니다.

비슈누는 'NFT 판매이든 스마트 계약이든 여기에서 다양한 일이 시작될 것입니다. "우리는 이제 막 새로운 세계의 시작에 있습니다."