銀行著眼於擁抱元界的先發優勢

摩根大通上個月發布了其夏季閱讀清單，這是該銀行的年度傳統，跨越了二十多年。 但今年，該銀行採取了稍微不同的方法，選擇在 2 月份在 Decentraland 設立的虛擬休息室中，讓訪客可以閱讀今年的圖書收藏。

此舉代表了摩根大通押注在元宇宙中建立早期存在的好處，該銀行認為，一個身臨其境的世界代表著1 萬億美元的市場機會。

諮詢公司 Capco 的合夥人 Sandeep Vishnu 表示，元界是一個用戶可以通過使用虛擬現實和增強現實耳機來探索的虛擬世界，是一種新的社會互動和參與模式，它是銀行業可以使用的空間坐不起。

“如果元宇宙是社會、互動和參與的新模式，那麼銀行必須遵循這一點，”毘濕奴說。 “銀行必須弄清楚他們將在元宇宙中扮演什麼角色，並且儘早採取行動並成為生態系統的一部分可能會給他們一些登陸權，如果他們不及早行動，這些登陸權就不會存在。”

與摩根大通一樣，Quontic Bank 正在採取先發製人的方式進入元界。 這家總部位於紐約市的數字銀行上個月在 Decentraland 開設了Quontic Bank 前哨站。

為了紀念這一時刻，該銀行為該空間舉辦了一場虛擬啟動派對，並配有 DJ 和有限的不可替代代幣 (NFT) 贈品。

該銀行首席營銷官亞倫·沃爾納 (Aaron Wollner) 說，Quontic 關於在元宇宙中建立業務的討論始於今年年初。

“我們進行了努力和影響的練習，我們估計努力相對較低，影響可能很大 - 不是立即，但可能，”沃爾納說。 “這就是我們有時思考我們所做的創新事物的方式。 潛在的好處是什麼，即使它不是直接的影響？”

長期以來，數字銀行的目標是站在將新技術與銀行體驗相結合的最前沿。

Quontic 聲稱是第一家向其客戶提供比特幣獎勵計劃的美國銀行，這是該銀行於 2020 年推出的一項功能。

該銀行還表示，它是第一家向美國市場推出點擊支付移動支付環的銀行，該產品於 4 月正式推出。

Wollner 說，通過元宇宙，Quontic 對為其客戶託管空間的三維方面感到興奮。

“我們喜歡我們的數字網絡體驗，但它是二維的。 它有點平坦，”沃爾納說。 “我們嘗試通過聊天機器人和各種形式的自動化來擴展這種體驗，但歸根結底，它是有限的。”

Wollner 說，摩根大通在 Quontic 開放其空間的幾個月前推出了 Decentraland 休息室，Quontic 認為此舉是加強其在虛擬世界中建立影響力的努力。

但是， Wollner 補充說， Quontic將大型銀行的元宇宙方法視為應避免的一個例子。

摩根大通的 Onyx Lounge 以其基於以太坊的服務平台命名，設有一隻漫遊的老虎、螺旋樓梯和​​首席執行官傑米戴蒙的肖像。

“我們認為這是非常自我的宣傳，”沃爾納說，他提到了戴蒙的肖像以及該空間對其新的加密業務線的宣傳。 “這主要是關於摩根大通，而不是他們的客戶。 ......我們加倍強調“如果我們要這樣做，那就為我們的客戶做這件事”的概念。 讓我們為他們建造它。 這就是我們採取的方法。

Wollner 表示，該銀行正在對該空間採取教育方法，邀請客戶訪問，了解 Decentraland、加密錢包以及可交易數字資產的工作原理。

“在我們的元節登陸頁面上單擊一個按鈕。 你可以跳進去，瞧，你正在體驗 Quontic 元宇宙，”Wollner 說。

但是，當談到將空間作為一個全方位服務分支來運營時，這就是 Quontic 採取“觀望”方法的地方，Wollner 說。

Wollner 說，使用元宇宙作為金融機構銀行業務的延伸的概念提出了一些尚未解決的監管和安全問題。

“我們是一家受到嚴格監管的金融機構，我們非常重視合規和風險，”沃爾納說。 “在我們的前哨 Decentraland 開展任何銀行業務之前，我們將確保安全和合規監管和休息都得到遵守，這非常有待確定。”

Vishnu 說，監管機構將注意力轉向虛擬世界只是時間問題，監管機構可能會關注金融監管的基石，例如身份管理、了解您的客戶交易以及虛擬世界中的反洗錢.

“監管將成為銀行關注的問題，但在我個人看來，可能還不是現在，”毘濕奴說。

毘濕奴說，使用化身來導航元宇宙也帶來了一系列安全和身份挑戰。

Vishnu 說：“元宇宙中最大的考慮因素之一是安全的整個身份管理部分。” “你知道你真正在和誰打交道嗎？ 這種與真實的人、真實身份的聯繫將很重要。”

毘濕奴說，雖然虛擬世界呈現了銀行需要考慮的一種新的客戶互動形式，但銀行應該像在數字和移動渠道上一樣，在虛擬世界中進行身份驗證。

“這可能是一種新的互動形式，但考慮因素將是相似的，”毘濕奴說。

對銀行有意義嗎？

與摩根大通和 Quontic 一起，其他金融機構正在虛擬元界土地上樹立自己的旗幟。

3 月，總部位於倫敦的匯豐銀行在 The Sandbox 購買了一塊土地，這是一個主要用於遊戲的虛擬世界。

匯豐銀行表示，該空間將用於與體育、電子競技和遊戲愛好者互動和聯繫。

“元界是人們體驗下一代互聯網 Web3 的方式，”匯豐銀行亞太區首席營銷官 Suresh Balaji 在一份聲明中表示。

但投資虛擬世界可能不是每個金融機構的正確舉措。 毘濕奴說，銀行在考慮他們希望在多大程度上參與該領域時，需要考慮他們的目標人群。

Vishnu 說，對於一家擁有較老且不太懂技術的客戶群的銀行來說，元界可能無法為客戶提供太多服務。

“如果您沒有在這種交互模式中服務的客戶群，您現在是否要轉向並嘗試吸引一組新客戶？ 我認為這必須與銀行的整體戰略密切相關，而不是一次性的，”毘濕奴說。

Capco 的合夥人 Michael Moerman 表示，除了公共虛擬世界之外，銀行還應該了解虛擬世界的內部用例。

“有面向公眾的虛擬世界，每個人都可以參與其中。 但銀行將有可能擁有自己的內部虛擬世界，這些虛擬世界可能是面向企業的、面向私人的，僅供員工使用。”

例如，美國銀行去年為其員工推出了虛擬現實培訓計劃。 該培訓在全國近 4,300 個銀行的金融中心提供，為美國銀行員工創造了一個可以與客戶進行互動的環境。

Moerman 說，銀行也可能將私人元界用於客戶互動，例如在虛擬私人空間中提供財富建議。

法國銀行法國巴黎銀行於 2017 年推出了自己的虛擬現實應用程序，允許其零售客戶在虛擬現實環境中訪問他們的賬戶活動和交易記錄。

毘濕奴說，除了建立虛擬空間外，銀行還應將元界視為擴展其現有服務的機會，例如在新世界中為有興趣投資元界的客戶提供交易和諮詢服務。

Vishnu 說，PNC 和摩根士丹利已經在為有興趣以購買虛擬土地的形式投資虛擬世界的客戶提供諮詢服務。

“無論是出售 NFT 還是智能合約，這裡都會開始發生許多不同的事情，”Vishnu 說。 “我們正處於一個新世界的開端。”