銀行は、メタバースを受け入れることに対する先発者の利点に注目しています

JPMorgan Chaseは先月、銀行の毎年恒例の伝統である夏の読書リストを20年以上にわたってリリースしました。 しかし、今年、銀行は少し異なるアプローチを取り、今年の本のコレクションを訪問者が2月にDecentralandに設置した仮想ラウンジで閲覧できるようにすることを選択しました。

この動きは、メタバースに早期のプレゼンスを確立することのメリットに対するJPモルガンの賭けを表しています。これは、銀行が1兆ドルの市場機会を表すと信じている没入型の世界です。

コンサルティング会社CapcoのパートナーであるSandeepVishnu氏は、ユーザーが仮想現実と拡張現実ヘッドセットを使用して探索できる仮想世界であるメタバースは、社会の新しいインタラクションとエンゲージメントモデルであると述べています。座る余裕はありません。

「メタバースが社会、相互作用、関与の新しいモデルである場合、銀行はそれに従わなければなりません」とヴィシュヌは述べています。 「銀行は、メタバースでどのような役割を果たそうとしているのかを理解する必要があります。早い段階で行動を起こし、エコシステムに参加することで、早期に行動しなければそこにない着陸権が与えられる可能性があります。」

JPMorganのように、Quontic Bankは、メタバースに対して先発者のアプローチを取っています。 ニューヨーク市に本拠を置くデジタル銀行は、先月、DecentralandにQuonticBankの前哨基地を開設しました。

この機会を記念して、銀行はスペースの仮想打ち上げパーティーを主催し、DJと限定された非代替トークン（NFT）のプレゼントを用意しました。

メタバースでのプレゼンスの構築に関するQuonticの議論は、今年の初めに始まったと、銀行の最高マーケティング責任者であるAaronWollner氏は述べています。

「私たちは努力と影響力のある演習を行い、努力は比較的低いと推定しました。影響は潜在的に高くなる可能性があります。すぐにではなく、潜在的に」とウォルナー氏は述べています。 「それが、私たちが行う革新的なことについて時々考える方法です。 直接的な影響ではない場合でも、潜在的なメリットは何ですか？」

デジタル銀行は長い間、新しいテクノロジーと銀行の経験を融合させる最前線に立つことを目指してきました。

Quonticは、2020年に銀行が立ち上げた機能であるビットコインリワードプログラムを顧客に提供した最初の米国銀行であると主張しています。

同行はまた、4月に正式に展開した製品であるタップツーペイのモバイル決済リングを米国市場に導入した最初の銀行であるとも述べています。

メタバースを通じて、Quonticは、顧客のためにスペースをホストすることの3次元的な側面に興奮しているとWollner氏は述べています。

「私たちはデジタルのドットコム体験が大好きですが、それは2次元です。 少しフラットです」とウォルナーは語った。 「私たちはチャットボットとそのエクスペリエンスを拡張するさまざまな形式の自動化を通じてそれを処理しようとしますが、結局のところ、それは限られています。」

JPMorganは、Quonticがスペースをオープンする数か月前に、Decentralandラウンジを立ち上げました。これは、Quonticが、仮想世界での存在感を確立するための独自の取り組みの強化と見なした動きです。

しかし、 Quonticは、メタバースに対する大銀行のアプローチを、避けるべきことの例と見なしている、とWollner氏は付け加えました。

イーサリアムベースのサービスのプラットフォームにちなんで名付けられたJPモルガンのオニキスラウンジは、ローミングタイガー、らせん階段、CEOのジェイミーダイモンの肖像画を備えています。

「私たちはそれを非常に自己宣伝的であると考えました」とWollnerは、ダイモンの肖像画とその新しい暗号ビジネスのラインのスペースの宣伝に言及して言いました。 「それはJPモルガンについてであり、顧客についてではありません。 …私たちは、「これを行うつもりなら、お客様のためにやってみましょう」という概念を倍増しました。 そして、彼らのためにそれを構築しましょう。」 そして、それが私たちが取ったアプローチです。

Wollner氏によると、銀行はこのスペースで教育的アプローチを取り、顧客を訪問して、Decentraland、暗号通貨ウォレット、および取引可能なデジタル資産の仕組みについて学ぶよう呼びかけています。

「メタバースのランディングページのボタンをクリックするだけです。 飛び込んで、出来上がり、Quonticメタバースを体験している」とウォルナー氏は語った。

しかし、フルサービスの支店としてスペースを運営することになると、Quonticは「待って見る」アプローチを取っているとウォルナー氏は語った。

メタバースを金融機関の銀行のプレゼンスの延長として使用するという概念は、まだ対処されていないいくつかの規制およびセキュリティの質問を提起すると、ウォルナー氏は述べています。

「私たちは厳しく規制された金融機関であり、コンプライアンスとリスクを非常に真剣に受け止めています」とウォルナー氏は述べています。 「私たちの前哨基地であるDecentralandで銀行業務を行う前に、セキュリティとコンプライアンスの規制と休息がすべて行われていることを確認します。これは非常に重要です。」

規制当局がメタバースに焦点を合わせるのは時間の問題だとVishnu氏は述べ、規制当局はID管理、顧客取引の把握、仮想世界でのマネーロンダリング防止などの金融規制の構成要素に焦点を当てる可能性が高いと述べています。 。

「規制は銀行にとって懸念事項となるでしょうが、私の個人的な意見では、おそらくまだではありません」とヴィシュヌは言いました。

メタバースをナビゲートするためのアバターの使用には、独自のセキュリティとアイデンティティの課題も伴います、とヴィシュヌは言いました。

「メタバースで発生する最大の考慮事項の1つは、セキュリティのID管理部分全体です」とVishnu氏は述べています。 「実際に誰と取引しているのか知っていますか？ 実際の人々、実際のアイデンティティとのつながりが重要になるでしょう。」

仮想世界は銀行が考慮する必要のある新しい形の顧客との対話を提示しますが、銀行はデジタルチャネルやモバイルチャネルで行うのと同じ方法でメタバースのID検証に取り組む必要があるとVishnu氏は述べています。

「それは新しい形の相互作用かもしれませんが、考慮事項は同様になるでしょう」とヴィシュヌは言いました。

銀行にとって意味がありますか？

JPMorgan ChaseとQuonticに加えて、他の金融機関は仮想メタバースの土地に独自の旗を立てています。

3月、ロンドンを拠点とするHSBCは、主にゲームに使用される仮想世界であるサンドボックスの土地を購入しました。

HSBCは、このスペースはスポーツ、eスポーツ、ゲーム愛好家と交流するために使用されると述べました。

HSBCのアジア太平洋地域の最高マーケティング責任者であるSureshBalaji氏は声明のなかで、「メタバースは、人々が次世代のインターネットであるWeb3をどのように体験するかということです」と述べています。

しかし、メタバースへの投資は、すべての金融機関にとって正しい動きではないかもしれません。 ヴィシュヌ氏によると、銀行は、宇宙にどの程度関与したいかを検討する際に、対象となる人口統計を考慮する必要があります。

古くて技術に精通していない顧客基盤を持つ銀行にとって、メタバースは顧客に提供するものがあまりないかもしれないとヴィシュヌ氏は語った。

「このインタラクションモデルでサービスを提供する顧客ベースがない場合は、ピボットして新しい顧客を引き込もうとしますか？ これは銀行の全体的な戦略に非常に関連している必要があり、1回限りではないと思います」とVishnu氏は述べています。

CapcoのパートナーであるMichaelMoerman氏は、パブリックメタバースに加えて、銀行は仮想世界の内部ユースケースを認識している必要があると述べています。

「誰もが参加できる公開メタバースがあります。 しかし、銀行は、従業員のためだけに、企業、個人向けの内部メタバースを所有する可能性があります。」

たとえば、バンクオブアメリカは昨年、従業員向けのバーチャルリアリティトレーニングプログラムを開始しました。 全国の銀行の金融センターの約4,300で提供されるトレーニングは、バンクオブアメリカの従業員が顧客とのやり取りに取り組むことができる環境を作り出します。

プライベートメタバースは、仮想プライベートスペースで富のアドバイスを提供するなど、銀行が顧客とのやり取りに使用する可能性もあると、モーマン氏は述べています。

フランスの貸し手であるBNPパリバは、2017年に独自のバーチャルリアリティアプリをリリースしました。これにより、小売顧客はバーチャルリアリティ環境でアカウントアクティビティとトランザクションレコードにアクセスできます。

ヴィシュヌ氏によると、仮想空間を構築するだけでなく、銀行はメタバースを、トランザクションの有効化やメタバースへの投資に関心のあるクライアントへのアドバイザリーサービスの提供など、既存のサービスを拡張する機会と見なす必要があります。

ヴィシュヌ氏によると、PNCとモルガンスタンレーは、仮想土地の購入という形でメタバースに投資することに関心のあるクライアントに、すでにアドバイザリーサービスを提供しているという。

「NFTの販売であろうとスマートコントラクトであろうと、ここで起こり始めることはたくさんあります」とヴィシュヌは言いました。 「私たちは新しい世界の始まりに過ぎません。」