2019年ブラックフライデーの勝者と敗者

公開: 2022-05-22

小売業者は、ブラックフライデーのキックオフに突入しました。場合によっては、第3四半期の支出の減速によってガタガタと音を立てました。 メイシーズやコールズのように、感謝祭の七面鳥がオーブンから出るかなり前に価格を下げていたのは、その休日からクリスマスまでの日数が6日少ない年に早期の売り上げを獲得することを望んでいたからです。

Adobe Analyticsは、週末全体（感謝祭からサイバーマンデーまで）の売上高が290億ドルを超えると予測しています。これは、ホリデーシーズン全体の総売上高の20％で、昨年の19％から増加しています。

小売業者の心配はほとんど終わっていませんが、週末の買い物客はポニーを上げました。 RetailDiveに電子メールで送信されたAdobeAnalyticsのデータによると、ブラックフライデーの終わりまでに、小売業者はオンライン販売だけで記録的な74億ドルを記録し、昨年のサイバーマンデーイベントでの記録的な79億ドルをわずかに下回りました。

これは、特にモバイルで見られる顕著な変化であり、オンラインチャネルとオフラインチャネルの間に日光が当たらないという点で、小売業者が最終的に消費者に追いついた方法を強調しています。 「今年は、デジタルと現実の世界の間の転換点として歴史書に載る年になるでしょう」と、PublicisSapientのグローバルコマース戦略の責任者であるJonReilyはRetailDiveにインタビューで語った。 「私たちはそれが来ることを知っていました、そして2019年はその年です。」

小売店のような労働者を除いて、ほとんどのアメリカ人が次の休暇に間に合うように多くの時間を手に入れ、購入するものの長いリストを持っている長い週末によって与えられた機会を誰もが十分に活用したわけではありません。

勝者：モバイル

Salesforceによると、ソーシャルメディアの買い物可能性と小売アプリのおかげで、消費者はブラックフライデーにこれまで以上に電話をかけ、感謝祭で米国のデジタル売上の割合が17％増加して41億ドルになりました。

今年のブラックフライデーのモバイル注文は35％増加し、すべてのeコマースの65％がモバイルデバイスを経由していることもSalesforceが発見しました。 Shopifyの販売者による9億ドルを超える総売上のうち、69 ％がモバイルで行われ、残りの31％がデスクトップで行われました。

アドビはブラックフライデーを「モバイルにとって史上最大の日」と呼び、スマートフォンだけで29億ドルの売り上げを記録しました。これは、eコマースの売り上げ全体の39％で、昨年から21％増加しています。 スマートフォンからのオンライントラフィックの割合は、昨年から15.8％増加して61％になりました、Adobeも発見しました。 当然のことながら、eコマースの巨人（年間収益が10億ドルを超えるもの）は、スマートフォンの収益シェアが11％高く、モバイル訪問を売上に変換する効率が66％高いため、小規模なもの（5,000万ドル未満）を上回りました。 。

この傾向は土曜日まで続き、スマートフォンがすべてのeコマース収益の41.2％を占め、昨年より22.2％増加しました。 これは、今年の典型的な35.9％よりも「わずかに高い」とAdobeは語った。

アドビデジタルインサイトのプリンシパルアナリスト兼ヘッドであるテイラーシュライナー氏は声明のなかで、 「ブラックフライデーはスマートフォンだけで29億ドルを費やしてモバイルショッピングの記録を更新しました」と述べ、この短いシーズンにクリスマスが間近に迫っていることで電話に飛びつくと述べました。並んでいるよりも好ましい。 「買い物客が店に行ったときでさえ、彼らは今では、店に行って買い物をする前に、オンラインで41％近く多く購入していました。」

敗者：休日の精神のない店

実店舗の状況はまちまちでしたが、この週末の店舗のトラフィックは昨年に比べて減少しました。

買い物客の店舗への訪問は、前年比で3％減少した、とShopperTrakは発見しました。 感謝祭の日は実際には昨年よりも忙しく、2.3％増加しましたが、ブラックフライデーの来店数は6.2％減少しました。 ShopperTrakの分析によって明らかにされたパターンは、多くの消費者が以前に買い物をしているという概念に反しており、「店内のトラフィックが週の初めから感謝祭とブラックフライデーの両方にわずかにシフトし、店内のトラフィックが解消された」と考えています。交通量は休日から11月にかけて進んでいます。」

店舗分析会社のRetailNextは、「数百のブランドにわたる数万の店舗」を対象としたレポートで、同様にブラックフライデーの実店舗のトラフィックが2.1％減少し、売上が1.6％減少し、平均取引額が6.7％減少したことを発見しました。 ただし、RetailNextによると、コンバージョン率は1.7％上昇し、買い物客の利回りは2.7％上昇しました。 そのレポートによると、トラフィックの減速は過去数年ほど顕著ではなく、購入意欲は明らかに高まっていました。

Coresight Researchは、週末にニューヨーク、ニュージャージー、ハワイ、イリノイの32の米国小売店の65店舗を訪問したレポートで、アウトレット、高級モール、ダウンタウンの場所、近隣センター、地域のモールで、さまざまな取り組みを描いています。店を元気づけ、役立つカスタマーサービスを提供し、行列を動かし続けるために。

Publicis SapientのReilyによると、実際の買い物に出かける人を驚かせることのできない店は、チャンスを逃しています。 「休日はまだ非常に社交的な時間です」と彼は言いました。 「人々は経験を求め、冬のワンダーランドを望んでいますが、それをオンラインで入手することはできません。それはまだ文化の一部であり、その部分はまだ健康です。問題は、人々がそこにいるときに購入するかどうかです。それが取引の出番です。」

休日の歓声、そして電子機器（ PlayStation、 Nintendo、 AppleはSalesforceによると「最も話題のブランド」でした）、キッチンガジェット、有名なスニーカー、大手小売業者のマーケティングを支配する必需品とは異なる商品今年は小規模な小売業者にとって特に重要になる可能性があります。 NPD Groupによると、ニッチな場合は、地元で購入したい消費者の間で有利です。NPDGroupによると、米国の買い物客の10％以上がそうするつもりであることがわかりました。

「スモールビジネスサタデーは、小売大手が提供できない独自の製品やサービスを提供できる小売業者の販売を加速するだろう」とアドビのシュライナー氏は述べ、モバイルは「消費者が購入するサポートを拡大する機会でもある」と付け加えた。中小企業の土曜日から残りのホリデーシーズンまで、地元の店内で。」

勝者：ピックアップサービスのある店舗

モバイルショッパーの癖は、実店舗に目を向けているようで、多くの人がそこでも購入することになります。

NPDGroupのHolidayPurchaseIntentions Surveyによると、オンラインでの購入の5分の1がストアで受け取られます。 NPDのチーフインダストリーアドバイザーであるマーシャルコーエン氏によると、オンライン購入の店舗での集荷オプションを急速に拡大している小売業者にとって、これは朗報です。

「消費者がモバイルショッピングを採用することで、ほとんどの衝動買いが行われる店舗にたどり着く可能性がある」とコーエン氏は電子メールでコメントした。 「これは、特に競争の激しいホリデーショッピングシーズン中に、今日の小売環境に追いつくためのシームレスな小売アプローチの重要性をさらに示しています。」

敗者：小売マージン

休日に関連する割引は、今年の感謝祭のかなり前に始まりました。これは、シーズンの開始が遅れたことと、第3四半期に一部の小売業者で見られた支出の減少を反映している可能性があります。 それにもかかわらず、アドビによれば、ブラックフライデーは依然として消費者が「さらに良いオファー」を探しに来た日でした。 アドビによると、ブラックフライデーの平均注文額は前年比5.9％増の168ドルで、これは新記録です。これは、買い物客がより大きなチケットアイテムをオンラインで購入することに慣れてきたためです。

先週末にCoresightが訪れた32の小売業者のうち、25がプロモーションを提供し、割引は平均37％から47％でした。 「買い物客は今年のブラックフライデーの取引に動機付けられているようだった」とCoresightの研究者は報告書で述べた。 「家庭用電化製品と家電製品は好調で、消費者が引き続き住宅に投資していることを示しています。アクセサリーや衣料品もトップセラーでした。」

これは、少なくとも部分的には、米国の消費者が、学生ローンや医療費からの債務の増​​加に対抗しながら、ますます縮小する中産階級に留まる、または中産階級に入るのが難しいと感じていることを反映している可能性があります。 しかし、これは現在の小売業の競争力の表れでもあり、戦略および経営コンサルティング会社ATカーニーの消費者および小売業のプリンシパルであるMike Sansoneによると、専門小売業者は特に顧客を獲得するのに苦労しています。

顧客（および衝動買い）をドアから運ぶBOPISサービスに加えて、さまざまな商品がTargetやWalmartなどの量販店にクッションを提供するのに役立ちます。 一方、マイケルコースのような専門小売店（Telsey Advisory Groupの調査によると、割引は昨年の60％から70％オフに達しました）は、一般的にそのようなマージン保護を備えていません、とSansoneはRetailDiveにインタビュー。

「私の感覚では、勝者は引き続き幅広い品揃えを提供できる小売業者であるだけでなく、オンラインと実店舗の組み合わせも提供できる」と彼は述べた。 「これらの小売業者の中には、トラフィックを増やすためにプロモーションを活用する必要があることを認識している人もいます。その10％を追加するだけで、店舗に行くことができるかどうかを知りたいと思います。」

アドビによれば、中小企業の土曜日は、「大小の小売業者の両方から同様に強力な利益を得た」という独自の記録的な36億ドルを記録しました。 アドビによると、サイバーマンデーは、売上高が昨年を18.9％上回り、94億ドルという新記録を樹立し、小規模加盟店にとって最大の日になるとのことです。。

「ブラックフライデーとサイバーマンデーの間の週末は、オンラインコマースにとって真に有利な時期として浮上している」と、アドビのリードアナリストであるVivekPandyaは電子メールでコメントした。 「スモールビジネスサタデーとスーパーサンデーで76億ドルが生み出されると予測されており、消費者はブラックフライデー後の取引を利用しており、サイバーマンデーに向けて支出を加速しています。」

しかし、全体として、感謝祭-ブラックフライデーの週末は、恐れられているほど悪くはないにしても、おそらくそれができるほど良くはありませんでした。 実際、ForresterResearchのアナリストであるSucharitaKodali氏によると、関税は影響を及ぼさないようだと述べ、ほぼ「見積もりに沿った」ものでした。

「特別なことは何もない」と彼女はAdobeの番号を引用してEメールでRetailDiveに語った。