オンラインで不動産の専​​門家としてのパブリック イメージをすぐに改善し、より多くのリードを引き付けるための効果的で実証済みの方法をお探しですか? もしそうなら、あなたは不動産の証言で間違って行くことはできません.

証言は、社会的証明理論と呼ばれる心理的現象を利用しているため効果的です。 オンラインで何かを購入するときはいつでも顧客のレビューに細心の注意を払う理由と、企業が有名人に何百万ドルも払って製品のブランド大使になる理由.

要するに、社会理論は、なぜ不動産の証言が非常に強力であるかを説明しており、それらを自分に有利に活用する必要があります. しかし、どうすれば顧客から良い証言を得ることができるでしょうか? そして、それらを手に入れたら、どこに展示すればよいでしょうか? 見てみましょう。

クライアントに不動産の証言を依頼する

あなたの満足した顧客のほとんどは、あなたに肯定的なレビューや証言を喜んで与えるでしょう. Facebook ページにまったくプロンプトなしで短い宣伝文を追加する人もいます。

しかし、あなたのホームページに掲載したいと思えるような、長くて詳細な証言を書いてくれる人はほとんどいません。 彼らが不幸だったり恩知らずだったりするのではなく、単に忙しくて、どこから手をつけてよいかわからない、またはその考えが頭に浮かばなかったからです。

したがって、幸せな顧客からの熱烈な証言が必要な場合は、あなたを雇うことにつながるようなレビューを納得させたい場合は、彼らに尋ねる必要があります. クライアントに証言を求める最善の方法は何ですか? また、どのような形式で記録する必要がありますか?

ビデオの証言

ビデオは現在のコンテンツの支配者であり、クライアントにビデオの証言に同意してもらうことは、それと同じくらい良いことです. テキストよりもはるかに消費しやすく、テキストでは伝えにくい感情を捉えます。

しかし、ビデオはクライアントから得るのが最も難しい種類の不動産の証言でもあります。 他の形式よりも多くの時間を費やす必要があり、一部のクライアントはカメラの前で話すことに抵抗を感じます.

ビデオの証言に参加しても大丈夫かどうかクライアントに尋ねる前に、クライアントがあなたのサービスに本当に満足していることを確認する必要があります. 次のような予備的な質問をすることで確認できます。

「不動産業者としての仕事の満足度を尋ねたら、何と答えますか?」

「当社のサービスを利用しようと考えている人に何を伝えますか?」

「友人や家族に、当社のサービスをもう一度利用するかどうか尋ねられたら、どう答えますか?」

次に、クライアントがビデオによる証言に同意する場合は、クライアントに正直に話すように依頼します。 より「ポジティブな」メッセージのために、真実を広めるように頼まないでください。 それはあなたの証言が強制的に聞こえるだけでなく、あなたのクライアントを欺くことにもなります. これは、あなたが彼/彼女と築いてきた苦労して得た信頼を損なう可能性があります.

一方で、不動産の証言の実際の目的は、より多くの顧客を引き付けることであることをクライアントに知らせてください。 したがって、彼らの正直な意見が好意的でない場合は、使用しません。

お客様の声を記録するために、事前にクライアントを準備しておいてください。 事前に質問を送信することで、これを行うことができます。 そうすれば、彼らの証言はメッセージにとどまり、クライアントはカメラの前で緊張しなくなります.

動画の紹介文を効果的にするために、高い制作価値を持つ必要はありません。 部屋が明るく、適切なカメラとマイク (iPhone やその他のハイエンド スマートフォンには両方が付属しています) があれば、ウェブサイトで紹介する価値のある証言を記録できます。

クライアントが忙しすぎて証言を記録するためのミーティングをスケジュールできない場合や、家の売却を手伝った後に遠くに引っ越した場合でも、すべてが失われるわけではありません。 簡単な Skype または Facetime 通話を使用して、証言を記録することもできます。

書面による証言

ビデオの証言ほど影響力はありませんが、書面による証言も非常に効果的です。 書面による証言は、クライアントが反応について考える十分な時間を与え、カメラの前に立つよりもはるかに神経質になりません.

書面による不動産の証言を依頼するのに最適な時期は、取引が成立した直後です。 そうすれば、経験は彼らの心にまだ新鮮であり、彼らはまだ家を売買することに興奮しています.

ビデオの証言と同じように、クライアントに自分の経験について正直に話すように依頼してください。 また、回答の指針となる質問のリストを送信することもお勧めします (この記事の後半で使用できる質問をいくつか見ていきます)。

証言に写真とフルネームを使用できるかどうかクライアントに尋ねます。 そうすれば、それが実在の人物からのものであることが明らかになります。

リクエストを電子メールで送信した場合は、辛抱強くクライアントに応答する時間を与えてください。 ただし、数日経っても返信がない場合は、いつでも友好的な電子メールまたは電話でフォローアップできます.

音声または転写された証言

電話は、クライアントから証言を得るもう 1 つの方法です。 クライアントにとって電話は、証言を書いたり、録音するために時間を割くように頼むよりも手間がかからないだけでなく、リアルタイムでフォローアップの質問をすることができます.

あなたの証言は、クライアントとの 15 分間の短い電話で録音できます。 または、クライアントが希望する場合は、会話を書面による証言に転記することを選択できます。 事前に質問を送信することを忘れないでください。また、技術的な問題が発生した場合に備えて、クライアントの回答を書き留めておく準備をしておいてください。

ゴーストライターの声

あなたの仕事に非常に満足しているクライアントがいて、何度もあなたを紹介してきましたが、忙しくて短い電話をかける時間さえない場合でも、すべてが失われるわけではありません. クライアントからの以前のフィードバックに基づいて自分で不動産の証言を書き、クライアントに署名または承認してもらうことができます。

このアプローチでは、必要な正確な文言と長さを得ることができ、他の方法では得られなかった証言を得ることができますが、口調には注意する必要があります. あまりにも自画自賛的に聞こえたり、自分で証言を書いたことを明らかにする会話の癖を追加したりしたくはありません.

質問の準備

「はい」または「いいえ」の質問だけをしたり、一言で答えを求める質問 (「1 から 10 までのスケールでどうやったか」など) をしないでください。 何、どこ、いつ、どのように、なぜで始まる質問。 できれば、新しいクライアントにサービスを利用するよう説得するのに役立つ回答を引き出すもの. 例えば：

彼らが他の不動産業者ではなくあなたと仕事をすることを選んだ理由は何ですか?

彼らは紹介されましたか？ 彼らはあなたのウェブサイトを気に入りましたか？ 彼らはあなたのリストに感銘を受けましたか? それとも、友達の友達からあなたの良いところを聞いただけですか?

あなたのクライアントの回答は、あなたの地域の他の不動産業者よりも優れている具体的な理由を明らかにし、あなたの不動産の証言に説得力のある物語の舞台を設定することができます.

彼らの期待を超えるためにあなたは何をしましたか?

あなたのサービスについて何か嬉しい驚きがありましたか? たぶん、あなたは彼らのニーズに非常に気を配っていたのかもしれませんし、記録的な価格で彼らの家を売ったのかもしれません。 または、48 時間以内に受け入れられたオファーを受け取った可能性があります。

彼らの反応は、あなたが自分の仕事にどれだけ献身的で細部にまで気を配っているかを示すのに役立つ可能性があり、リードがあなたを不動産業者として選ぶのに大いに役立ちます.

彼らが克服するのを助けた最大の問題は何ですか?

顧客が古い家をリストする前に、新しい家に資金を提供する住宅ローン ブローカーを見つけるのを手伝いましたか? 彼らの契約を研究するために、新築に経験のある優秀な不動産弁護士に彼らを紹介しましたか? 彼らがリストする前に対処するのを手伝ったホームインスペクションに問題はありましたか?

取引を成立させるために彼らが克服するのを助けた特定の何かまたは障害があった場合は、彼らが不動産の証言でそれを言及していることを確認してください!

お客様の声を自慢しましょう

いくつかの不動産の証言を集めたら、それらを見せびらかす時が来ました! それらをどこに表示しますか？

あなたのウェブサイト

最も熱烈なレビューと注目度の高い証言に属するレビューを Web サイトのトップ ページに追加します。 これらは大量の社会的証明を提供し、不動産業者としてのあなたの能力の証拠を提供します.

また、お客様の声専用のページを作成することもできます。 そうすることで、行動を促すフレーズ、コンテンツ、マーケティング資料の社会的証拠としてリンクすることができます。

ソーシャルメディア

Facebook や LinkedIn などのソーシャル メディア プラットフォームは、お客様の声を共有するのに最適です。 実際、Facebook は、お客様の声を自慢したり、クライアントから新しい声を引き出したりするためのツールを提供しています。

書面による証言だけで解決する必要はありません。 ほとんどのソーシャル メディア プラットフォームでは、動画の紹介文をアップロードまたは埋め込むこともできます。

広告

従来の広告を作成している場合でも、デジタル広告を作成している場合でも、証言は信頼性を高め、その仕事に適したエージェントである理由をさらに示すことができます。 広告でお客様の声を使用する前に、必ずクライアントから許可を得てください。

不動産の証言は入手する価値があります

お客様の声は、社会的証明を改善するための強力なツールです。 あなたの専門知識が不動産業者であることを新しいリードに納得させるだけでなく、現在の顧客にあなたの専門知識を納得させ続けるのにも非常に効果的です。 お客様の声を提供するようクライアントを納得させるには、多少の努力が必要かもしれませんが、その努力は絶対に価値があります。

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