Suchen Sie nach einer effektiven und bewährten Möglichkeit, Ihr öffentliches Image als Immobilienprofi online sofort zu verbessern und mehr Leads zu gewinnen? Dann können Sie mit Immobilienbewertungen nichts falsch machen .

Testimonials sind effektiv, weil sie ein psychologisches Phänomen nutzen, das als Social Proof Theory bezeichnet wird. Das ist der Grund , warum wir den Kundenbewertungen große Aufmerksamkeit schenken, wenn wir etwas online kaufen, und warum Unternehmen bereit sind, Prominenten Millionen von Dollar zu zahlen, um Markenbotschafter für ihre Produkte zu sein.

Kurz gesagt, die Sozialtheorie erklärt, warum Immobilien-Testimonials so mächtig sein können, und Sie sollten sie zu Ihren Gunsten nutzen. Aber wie bekommen Sie gute Testimonials von Ihren Kunden? Und wenn Sie sie haben, wo sollten Sie sie präsentieren? Lass uns einen Blick darauf werfen.

Bitten Sie Ihre Kunden um ein Immobilien-Testimonial

Die meisten Ihrer zufriedenen Kunden würden Ihnen gerne eine positive Bewertung oder ein Zeugnis geben. Einige fügen Ihrer Facebook-Seite vielleicht sogar völlig unaufgefordert einen kurzen Klappentext hinzu.

Aber nur wenige von ihnen schreiben die lange und detaillierte Art von Erfahrungsberichten, die Sie gerne auf Ihrer Homepage veröffentlichen würden. Nicht, weil sie unglücklich oder undankbar sind, sondern einfach, weil sie beschäftigt sind, nicht wissen, wo sie anfangen sollen, oder weil ihnen der Gedanke einfach nicht in den Sinn gekommen ist.

Wenn Sie also ein begeistertes Zeugnis von einem zufriedenen Kunden wünschen, die Art von Bewertung, die Sie überzeugt, Sie einzustellen, müssen Sie sie fragen. Was sind einige der besten Möglichkeiten, um Ihre Kunden für ein Testimonial anzusprechen, und in welchem ​​​​Format sollten sie aufgezeichnet werden?

Video-Referenzen

Video ist der derzeit amtierende König der Inhalte, und wenn ein Kunde einem Video-Testimonial zugestimmt hat, ist es so gut wie es nur geht. Es ist viel einfacher zu konsumieren als Text und fängt Emotionen ein, die durch Text viel schwieriger zu vermitteln sind.

Videos sind jedoch auch die schwierigste Art von Immobilienbewertungen, die von Kunden zu bekommen sind. Es erfordert einen größeren Zeitaufwand als andere Formate, und einige Kunden fühlen sich nicht wohl dabei, vor einer Kamera zu sprechen.

Bevor Sie einen Kunden fragen, ob es für ihn in Ordnung ist, Teil eines Video-Testimonials zu sein, müssen Sie sicherstellen, dass er tatsächlich mit Ihren Dienstleistungen zufrieden ist. Sie können dies herausfinden, indem Sie vorab Fragen stellen wie:

„Wenn ich Sie fragen würde, wie zufrieden Sie mit meiner Arbeit als Immobilienmakler sind, was würden Sie sagen?“

„Was würden Sie jemandem sagen, der darüber nachdenkt, unsere Dienste zu nutzen?“

„Wenn ein Freund oder ein Familienmitglied Sie fragen würde, ob Sie unsere Dienste jemals wieder in Anspruch nehmen würden, was würden Sie antworten?“

Als nächstes, wenn der Kunde einem Video-Testimonial zustimmt, bitten Sie Ihre Kunden, ehrlich zu sein. Bitten Sie sie nicht, die Wahrheit zu verbreiten, um eine „positivere“ Botschaft zu erhalten. Dadurch würde Ihr Zeugnis nicht nur erzwungen klingen, sondern Sie würden Ihren Kunden auch täuschen. Dies könnte jedes hart erarbeitete Vertrauen, das Sie zu ihm/ihr aufgebaut haben, untergraben.

Teilen Sie Ihrem Kunden andererseits unbedingt mit, dass der eigentliche Zweck seiner Immobilienbewertung darin besteht, mehr Kunden zu gewinnen. Wenn also ihre ehrliche Meinung nicht günstig ist, werden Sie sie nicht verwenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden rechtzeitig auf die Aufzeichnung des Zeugnisses vorbereiten. Sie können dies tun, indem Sie ihm/ihr Ihre Fragen im Voraus senden. Auf diese Weise bleibt ihr Testimonial auf dem Laufenden und Ihr Kunde fühlt sich vor der Kamera weniger nervös.

Damit Ihr Video-Testimonial effektiv ist, müssen Sie keine hohen Produktionswerte haben . Solange Sie über einen gut beleuchteten Raum, eine anständige Kamera und ein anständiges Mikrofon verfügen (iPhones und andere High-End-Smartphones sind mit beidem ausgestattet), können Sie ein Zeugnis aufzeichnen, das es wert ist, auf Ihrer Website präsentiert zu werden.

Wenn Ihr Kunde zu beschäftigt ist, um ein Treffen zu vereinbaren, um das Zeugnis aufzunehmen, oder weit weggezogen ist, nachdem Sie ihm beim Verkauf seines Hauses geholfen haben, ist nicht alles verloren. Sie können Ihr Zeugnis auch mit einem einfachen Skype- oder Facetime-Anruf aufzeichnen.

Schriftliche Zeugnisse

Obwohl nicht so wirkungsvoll wie Video-Testimonials, können schriftliche Testimonials dennoch sehr effektiv sein. Ein schriftliches Testimonial gibt Ihren Kunden viel Zeit, über ihre Antworten nachzudenken, und es ist weitaus weniger nervenaufreibend, als vor einer Kamera zu stehen.

Der beste Zeitpunkt, um eine schriftliche Immobilienbewertung anzufordern, ist unmittelbar nach Abschluss eines Geschäfts. Auf diese Weise wird ihnen die Erfahrung noch frisch in Erinnerung bleiben und sie werden sich immer noch auf den Kauf/Verkauf ihres Eigenheims freuen.

Bitten Sie Ihre Kunden, genau wie bei einem Video-Testimonial, ehrlich über ihre Erfahrungen zu sprechen. Es ist auch eine gute Idee, ihm/ihr eine Liste mit Fragen zu schicken, um seine/ihre Antwort zu leiten (wir sehen uns einige Fragen an, die Sie weiter unten in diesem Artikel verwenden können).

Fragen Sie Ihren Kunden, ob Sie sein Foto und seinen vollständigen Namen für das Zeugnis verwenden dürfen. Auf diese Weise wird klar, dass es von einer echten Person stammt.

Wenn Sie Ihre Anfrage per E-Mail gesendet haben, seien Sie geduldig und geben Sie Ihren Kunden Zeit, um zu antworten. Aber wenn Sie nach ein paar Tagen keine Antwort erhalten, können Sie jederzeit mit einer freundlichen E-Mail oder einem Anruf nachfassen.

Audio- oder transkribierte Zeugnisse

Ein Telefonanruf ist eine weitere Möglichkeit, Testimonials von Kunden zu erhalten. Ein Telefonanruf ist nicht nur weniger Arbeit für Ihre Kunden, als sie zu bitten, sich Zeit zu nehmen, um ein Zeugnis zu schreiben oder zur Aufzeichnung zu erscheinen, sondern gibt Ihnen auch die Möglichkeit, in Echtzeit Fragen zu stellen, um Folgefragen zu stellen.

Ihr Audio-Testimonial könnte in einem kurzen fünfzehnminütigen Telefongespräch mit Ihrem Kunden aufgenommen werden. Oder wenn Ihr Kunde es vorzieht, können Sie Ihr Gespräch in ein schriftliches Zeugnis transkribieren. Vergessen Sie nicht, Ihre Fragen im Voraus zu senden, und seien Sie darauf vorbereitet, die Antworten Ihres Kunden im Falle technischer Schwierigkeiten aufzuschreiben.

Ghostwriter-Testimonials

Wenn Sie einen Kunden haben, der mit Ihrer Arbeit sehr zufrieden ist und Sie mehrmals empfohlen hat, aber so beschäftigt ist, dass er/sie einfach nicht einmal Zeit für einen kurzen Anruf hat, ist noch nicht alles verloren. Sie können das Immobilien-Testimonial selbst auf der Grundlage früherer Rückmeldungen Ihres Kunden schreiben und es von Ihrem Kunden unterschreiben oder für Sie genehmigen lassen.

Während Sie mit diesem Ansatz genau den Wortlaut und die Länge erhalten, die Sie möchten, und Ihnen ein Zeugnis verschaffen könnten, das Sie sonst nicht bekommen könnten, müssen Sie mit Ihrem Ton vorsichtig sein. Sie möchten nicht zu selbstgefällig klingen und keine gesprächigen Marotten hinzufügen, die es offensichtlich machen würden, dass SIE das Testimonial selbst geschrieben haben.

Bereiten Sie Ihre Fragen vor

Stellen Sie nicht nur Ja- oder Nein-Fragen oder solche, die zu einer Ein-Wort-Antwort führen (z. B. „Wie habe ich mich auf einer Skala von 1 bis 10 geschlagen?“). Stellen Sie offene Fragen, die zum Reden anregen. Fragen, die mit dem Was, Wo, Wann, Wie und Warum beginnen. Vorzugsweise diejenigen, die Antworten hervorrufen, die Ihnen helfen können, neue Kunden davon zu überzeugen, Ihre Dienste zu nutzen. Zum Beispiel:

Warum haben sie sich entschieden, mit Ihnen gegenüber anderen Immobilienmaklern zusammenzuarbeiten?

Wurden sie verwiesen? Haben sie Ihre Website geliebt? Waren sie von Ihren Angeboten beeindruckt? Oder haben sie nur durch einen Freund eines Freundes Gutes über dich gehört?

Die Antwort Ihres Kunden würde spezifische Gründe aufzeigen, warum er besser ist als andere Immobilienmakler in Ihrer Nähe, und könnte die Bühne für eine überzeugende Erzählung über Ihr Immobilien-Testimonial bereiten.

Was hast du getan, das ihre Erwartungen übertroffen hat?

Gab es etwas angenehmes Überraschendes an Ihren Dienstleistungen? Vielleicht haben Sie sich sehr um ihre Bedürfnisse gekümmert oder ihr Haus für einen Rekordpreis verkauft. Oder vielleicht haben Sie in weniger als 48 Stunden ein akzeptiertes Angebot erhalten.

Ihre Antwort könnte hilfreich sein, um zu zeigen, wie engagiert und detailorientiert Sie in Ihrer Branche sind, und wird einen großen Beitrag dazu leisten, Interessenten dabei zu helfen, Sie als Immobilienmakler auszuwählen.

Was war das größte Problem, bei dessen Überwindung Sie ihnen geholfen haben?

Haben Sie Ihren Kunden geholfen, einen Hypothekenmakler zu finden, um ihr neues Zuhause zu finanzieren, bevor sie ihr altes inserieren? Haben Sie ihnen einen großartigen Anwalt für Immobilienrecht vorgestellt, der Erfahrung mit Neubauten hat, um ihren Vertrag zu studieren? Gab es ein Problem mit der Hausinspektion, bei deren Lösung Sie geholfen haben, bevor sie aufgeführt wurden?

Wenn es etwas Bestimmtes oder ein Hindernis gab, bei dessen Überwindung Sie ihnen geholfen haben, das Geschäft zum Abschluss zu bringen, stellen Sie sicher, dass sie es in der Immobilienbewertung erwähnen!

Zeigen Sie Ihre Referenzen

Sobald Sie ein paar Immobilien-Testimonials gesammelt haben, ist es an der Zeit, sie zu zeigen! Wo sollten Sie sie anzeigen?

Deine Website

Fügen Sie Ihre besten Rezensionen und diejenigen, die zu hochkarätigen Testimonials gehören, auf der Titelseite Ihrer Website hinzu. Diese würden ein hohes Maß an sozialem Beweis liefern und Ihre Fähigkeiten als Immobilienmakler unter Beweis stellen.

Sie könnten auch eine Seite erstellen, die speziell Ihren Erfahrungsberichten gewidmet ist. Auf diese Weise können Sie es als sozialen Beweis in Ihren Handlungsaufforderungen, Inhalten und Marketingmaterialien verlinken.

Sozialen Medien

Social-Media-Plattformen wie Facebook und LinkedIn sind perfekt, um Ihre Erfahrungsberichte zu teilen. Tatsächlich bietet Ihnen Facebook Tools, mit denen Sie Ihre Testimonials präsentieren und neue Kunden gewinnen können.

Sie müssen sich auch nicht nur mit schriftlichen Zeugnissen zufrieden geben. Auf den meisten Social-Media-Plattformen können Sie auch Ihre Video-Testimonials hochladen oder einbetten.

Anzeigen

Unabhängig davon, ob Sie traditionelle oder digitale Anzeigen erstellen, können Testimonials ihnen mehr Glaubwürdigkeit verleihen und zeigen weiter, warum Sie der richtige Agent für den Job sind. Stellen Sie sicher, dass Sie die Erlaubnis Ihrer Kunden einholen, bevor Sie deren Testimonial in einer Anzeige verwenden.

Immobilien-Testimonials sind es wert, eingeholt zu werden

Testimonials sind ein mächtiges Werkzeug, um Ihren Social Proof zu verbessern. Sie sind nicht nur sehr effektiv, um neue Leads von Ihrer Expertise als Immobilienmakler zu überzeugen, sondern auch, um Ihre derzeitigen Kunden von Ihrer Expertise zu überzeugen. Es mag ein wenig Mühe kosten, Ihre Kunden davon zu überzeugen, Ihnen Referenzen zu geben, aber diese Mühe lohnt sich absolut.

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