大手ブランドからのヒント：競争を凌駕する華麗なホリデーマーケティングキャンペーン

公開: 2017-12-04

特にeコマースビジネスを運営している場合、これは1年で最も素晴らしい、そして最も忙しい時期です。 eMarketerは、2017年のホリデーシーズン中にオンライン売上高が16.6％増加すると予測しており、感謝祭の日にオンライン売上高は記録的な28.7億ドルに達しました。言うまでもなく、eコマースの競争は厳しく、すべてのオンライン小売業者はパイの一部を手に入れようとしています。

永続的な影響を与えるホリデーマーケティングキャンペーンを提供する大手ブランドのリストをまとめました。あなたが大きな予算を持っていなくても、これらの素晴らしいホリデーマーケティングキャンペーンから学ぶべきいくつかの重要な教訓があります。

ヒント1：顧客を活用して価値のあるソリューションを推進する

ブランド例：スターバックスの#RedCups

2015年にスターバックスのデザインをめぐる大きな論争の末、スターバックスのホリデーカップに慣れていない人を見つけるのは難しいでしょう。コーヒーの巨人は、1997年以来、特別なホリデーカップを毎年リリースして、ホリデー気分で顧客を獲得しています。。

この巧妙なマーケティング戦略は、昨年のイニシアチブによってさらに効果的になりました。 2016年、スターバックスは実際の顧客のデザインを特徴とする13のホリデーカップのデザインをリリースしました。

結果？（ほとんどの場合）すべての人を喜ばせ、前年の偽物から失われた顧客を取り戻した特別なホリデーカップ。

スターバックスはまた、Instagramで特別なホリデーカップコンテストを実施することでゲームを強化し、スターバックスのギフトカードを獲得するチャンスを得るために、カップを持った自分の写真を提出するようユーザーに促しました。同社の総純売上高は53.7億ドルであり、このホリデーマーケティングキャンペーンは大成功を収めたと言っても過言ではありません。

重要なポイント：

顧客中心のアプローチを取ります。一部の人々は、赤いカップの論争は誇張されており、声の少数派だけがデザインを気にかけていると信じていました。それでも、スターバックスは耳を傾け、顧客を満足させるソリューションを見つけました。
忙しいホリデーシーズンには、間違いが避けられない場合があります。理解を持って見落としに対処する準備をしてください。スターバックスのように、状況を好転させることができます。そして、潜在的に、その過程で顧客を忠実なブランドアンバサダーに変えることができます。

ヒント2：ホリデーインフルエンサーを使用してメッセージを広める

ブランド例：陶器の納屋

これは、消費者が迅速な販売を望んでいるブランドからのホリデーメッセージで絶えず攻撃される時期です。忠実な顧客でさえ、絶え間ない広告にうんざりする可能性があります。

群衆から目立つために、Pottery Barnはインフルエンサーを利用して、巧妙な方法で製品を宣伝しました。 Pottery Barnは、家の装飾のニッチ市場でインフルエンサーと提携することにより、実際の家でその製品を巧みに展示し、ホリデーシーズンの買い物客が同じように自分の家を装飾する方法を示しました。

Pottery Barnとそのホリデーインフルエンサーの両方が、Instagram、Facebook、Pinterestなどの他のデジタルチャネルとともに、すばらしい結果をブログに投稿しました。同社の戦略の信憑性は、カタログやショールームの外で自社製品を見た顧客に勝ちました。

重要なポイント：

インフルエンサーマーケティングの力を過小評価しないでください。小さなオンライン小売業者として、あなたはあなたの予算を浪費するであろう大きな影響力者を利用する必要はありません。 eコマースストアへの大量のトラフィック（およびその後の売り上げ）を促進できるマイクロインフルエンサーとの提携を検討してください。

ヒント3：'受け取るより与える方が良い

ブランド例：ギラデリチョコレート

売上の増加に伴い、ホリデーシーズンの買い物客は今年のこの時期により多くのコンテンツを消費しています。顧客に刺激を与え、売り上げを伸ばすために、Ghirardelli Chocolateは、多くのホリデーギフトガイド、おいしい季節のレシピ、装飾のヒントを作成して、視聴者が楽しいホリデーシーズンを過ごせるようにしました。

ギラデリは、これらのレシピやギフトのアイデアに独自の製品を含めるようになっただけでなく、コンテンツは消費者に真の価値を提供しました。物事をさらに甘くするために、チョコレート会社は訪問者にサイトのアプリを介してパーソナライズされたカードを作成する機能を提供しました。このアプリは幸運な受信者にクーポンを送信しました。

重要なポイント：

コンテンツマーケティングで消費者のニーズを満たします。休日は、忙しい休日の買い物客が買い物を終え、顧客との強固な関係を築くのに役立つ絶好の機会です。

視聴者が何を検索しているのかだけでなく、いつ検索しているのかも知ることができます。ギラデリは、顧客データを調べて市場調査を行うことで、人々が1年のさまざまな時期に特定の製品に興味を持っていることを知っていました。

同様に、Googleトレンドなどのツールを使用して、休日の前後に人々が何を検索しているかを予測できます。彼らが使用している用語がわかれば、これらのトピックを中心としたコンテンツを作成し、マーケティングデータを活用して適切なタイミングでそれらを公開できます。

ヒント4：意識を高めるための強い感情を呼び起こす

ブランド例：メイシーズの#SantaProject

多くの消費者が購入に関して論理的ではなく感情的に反応することは周知の事実です。メイシーズなどのブランドはこれを理解しているため、オーディエンスから強い感情的な反応を引き出すことにマーケティング活動を集中させています。

2016年、メイシーズは「信じる」キャンペーンを実施しました。このキャンペーンでは、子供たちにサンタへの手紙を書いてもらい、サンタの物語を生き続けるよう人々に呼びかけました。メイシーズは、店に手紙が届くたびに、メイクアウィッシュ財団に1ドルを寄付しました。

メイシーズは、ハッシュタグ#SantaProjectを使用してフォロワーを団結させ、キャンペーンのメッセージを広めるためにソーシャルメディアに大きく依存していました。人々は、キャンペーンと対話するために、ソーシャルメディア全体にサンタ関連のストーリー、写真、ビデオ、メッセージを投稿するように促されました。

このホリデーキャンペーンは、消費者に直接販売することなく、マーケティングがいかに影響力を持つかを示す好例です。メイシーズは正当な理由でキャンペーンを開始し、これは聴衆から非常に前向きな反応を呼び起こしました。

重要なポイント：

ビデオマーケティングを使用して、視聴者から感情的な反応を引き出します。彼らの心を引っ張る必要はありません—この機会を利用して、ホリデービデオを面白くしてください！

強力な動画を作成したら、ソーシャルメディアやメールマーケティングキャンペーンで宣伝します。クリック率を向上させるために、件名には必ず「動画」を使用してください。

ヒント5：最も忠実な顧客をターゲットにする

ブランド例：HBO＃12DaysofHBO

2015年、HBOは「12Days of HBO」キャンペーンを開始し、ストリーミングサービス（HBO NOW）の忠実な加入者に、友人や家族に12のHBO番組への無料ストリーミングアクセスを送信する機会を提供しました。 HBOは、加入者にアピールするために、 GameofThronesやTrueBloodなどのHBO番組でおなじみの俳優をフィーチャーした12本の動画をリリースしました。

このキャンペーンは、多くのHBOファンにとって休日をより甘くし、間違いなく、HBOに膨大な数の新規加入者を獲得しました。結局のところ、 GoTの12話しか見ることができないのは誰ですか？ただし、このキャンペーンの成功は、HBOの最も忠実な加入者を厳密にターゲットにすることによって達成されました。

重要なポイント：

あなたはあなたの製品を宣伝する有名な俳優を持っていないかもしれませんが、あなたには次善の策、あなた自身の忠実な顧客がいます。あなたの最大のファンはあなたの最も収益性の高い顧客であり、あなたは適切な電子メールセグメントでホリデーシーズン中にそれらを利用することができます。
最も価値のある顧客で構成される電子メールセグメントを作成し、ターゲットを絞ったホリデーメッセージを顧客に配信します。このタイプのセグメンテーションにより、顧客がパーソナライズされた電子メールを配信するためにデータを使用することをブランドに好むようになったという事実は言うまでもなく、時間とマーケティング予算をより有効に活用できます。

ヒント6：ホリデーキャンペーンの機能トレンド

ブランド例：OREO #Colorfilled

2014年に大人のカラーリングのトレンドが始まったとき、OREOはこの人気のあるアクティビティをホリデーマーケティングキャンペーンで使用する機会をつかみました。クッキー会社は、消費者に直接販売するギフトサイトを通じて、元のクッキーのパッケージに色を付けるように消費者を招待しました。

OREOは、ソーシャルメディアを使用してキャンペーンを宣伝し、顧客が自分のパッケージをパーソナライズするように促しました。ハッシュタグ#Colorfilledを使用して、OREOはTwitter、Facebook、Instagramのファンと交流しました。

これは、直接販売のeコマースへのOREOの最初の進出であり、同社はColorfilledサイトのコンバージョン率が大幅に高いことを報告しました。 OREOは適切なトレンドを選択し、ホリデーシーズンの収益を増やしました。

重要なポイント：

トレンドに飛びつくと、ホリデーマーケティングキャンペーンの関連性を高めることができますが、忙しいホリデーシーズン中にすべてのトレンドを調査する価値があるわけではありません。

オレオのアダルトカラーキャンペーンは、消費者が製品をパーソナライズできるようにする前向きで包括的なトレンドであったため、効果を発揮しました。ホリデーマーケティングでトレンドや現在のイベントを活用する場合は、顧客がトレンドについてどのように感じ、ブランドを巧みに会話に取り入れることができるかを検討してください。

ヒント7：顧客を知る

ブランド例：REI #OptOutside

REIは、「Opt Outside」キャンペーンを支援するために、ブラックフライデーに実店舗を閉鎖することを決定したときに全国的な議論を巻き起こしました。ドアを破る販売を行う代わりに、アウトドア用品とアパレルの店は、ハッシュタグ#OptOutsideを使用して、休暇中にアウトドアと再接続するよう顧客に促しました。

これは、他の大規模小売店にとっては悪い決断でしたが、REIにとってはそうではありませんでした。同社は、ほとんどの顧客が屋外で楽しむことができる製品を何時間も待つことを望んでいないことを知っていました。

それは大胆な動きでしたが、それは報われました。 #OptOutsideハッシュタグに応答した140万人の顧客エンゲージメントは非常に大きかった。 REIはまた、デジタル売上高が23％増加したことを確認しました。

重要なポイント：

ホリデーマーケティングキャンペーンでリスクを冒すことは、競合他社を凌駕するのに役立ちますが、常に顧客を第一に考えてください。それがあなたの聴衆に利益をもたらすならば、それから型破りなマーケティング戦略はあなたのブランドのために働くかもしれません。たとえば、このホリデーシーズンの重要な原因に注目を集めるキャンペーンを開始することを検討してください。それがあなたのビジネス価値と一致し、あなたの顧客基盤への説得力のあるオファーを含んでいることを確認してください。

ヒント8：魅力的なストーリーを語る

ブランド例：Appleの「Frankie'sStory」

Appleは、2013年の受賞歴のある「誤解」広告から、昨年の「フランキーズホリデー」というタイトルのコマーシャルまで、感動的なホリデー広告で知られています。どちらの広告も、Appleの製品を宣伝するために費やす時間が少なく、明確な休日のメッセージで心温まる話をすることに焦点を当てていました。

「フランケンシュタインの怪物」では、雪の中をフランケンシュタインの怪物が木の周りに人が集まる街へと足を踏み入れているのが見えます。彼らは最初彼の到着にショックを受けましたが、小さな女の子は彼に休日の祝祭に彼の貢献を加えるために前に来るように勧めます。

タグラインは「みんなに心を開いて」で、選挙後の混乱の中で特にインパクトのあるメッセージでした。この広告は思慮深くタイムリーで、ホリデーシーズンが本当に何であるかをみんなに思い出させました。

重要なポイント：

迅速でハードな販売を目指すマーケティング戦略に夢中になるのは簡単ですが、見事なストーリーテリングの価値を過小評価しないでください。 Appleは自社製品をプッシュするのではなく、休暇中にモバイルデバイスが人々を結び付ける方法に焦点を合わせました。
あなたの顧客は現在、休日のメッセージに圧倒されています。ストーリー主導のマーケティングアプローチを提供することで、彼らに息抜きを与え、彼らの心の中にとどまります。動画、ブログ投稿、Instagramストーリーのいずれであっても、ストーリーを伝えることで、ブランドが適切なオーディエンスとつながることができます。

ヒント9：ユーザー生成コンテンツを奨励する

ブランド例：コカコーラの#WeSleigh

その象徴的なホッキョクグマとサンタクロースの描写で、コカコーラは典型的なホリデーブランドです。 1930年代以来、飲料会社は特別なホリデーパッケージでホリデーの歓声を広め、その過程でいくつかの壮大な広告キャンペーンを作成してきました。

昨年、コカ・コーラは「Unsung Heroes」キャンペーンを開始し、ホリデーシーズンを私たちの残りの人々にとって少し楽しいものにしている過小評価されている人々を表彰しました。この広告では、休日の食事を作るお母さんや休日のライトを掛ける男性など、「歌われていないヒーロー」にコーラが届けられました。

コカ・コーラは、インフルエンサーを使用して、ホリデーシーズン中に10代の若者がステップアップし、周りの歌われていないヒーローを認識するように促しました。ハッシュタグ#WeSleighを使用して、キャンペーンはファンにソーシャルメディアを介してユーザー生成コンテンツを送信するよう促しました。

重要なポイント：

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ブランドの認知度を高め、売り上げを伸ばすための最良の方法の1つです。実際、ユーザーの85％は、他のどのマーケティング活動よりもUGCの影響を強く受けています。この説得力のある証拠にもかかわらず、大小のブランドの両方が、ユーザー生成コンテンツの絶え間ない流れを促進するという良い仕事を常にしているわけではありません。このホリデーシーズンに競争力を獲得するには、コカ・コーラからヒントを得て、視聴者がコンテンツを作成してブランドと共有するように促す方法を見つけてください。
フォロワーを団結させ、ソーシャルメディアでのエンゲージメントを高めるために、ハッシュタグを選択することを忘れないでください。それはあなたのオンラインストアのための強力な社会的証明として機能するだけでなく、休暇が終わった後もずっと利益を提供することができます。

結論

12月に入ると、競争は激化しています。今年の市場シェアを拡大するには、ホリデーマーケティングキャンペーンで競争相手を水から吹き飛ばす必要があります。

大手ブランドは、Amazonや他のオンライン小売業者との激しい競争に何年も直面しており、ホリデーマーケティングキャンペーンでさらに創造性を発揮することを余儀なくされています。彼らの過去のホリデーキャンペーンを見ると、あなた自身のホリデーマーケティングを促進し、eコマースストアに競争力を与えることができる貴重なヒントや洞察を取り除くことができます。