SMB にとってのモノのインターネットの 5 つのメリット

IoT の上位 5 つの利点:

1. コスト削減
2. 効率と生産性
3. ビジネスチャンス
4. 顧客体験
5. 機動性と敏捷性

中小企業にとって、モノのインターネットへの依存度の高まりは一種の産業革命を表しており、現在、企業の 80% が何らかの種類の IoT プラットフォームを使用しています。

SMB にとって、このテクノロジーの急増は、デジタル機能を拡張する機会を提供するだけでなく、IoT テクノロジーを使用して運用を改善し、生産性、保護、収益性を高める機会を提供します。

IoTとは？

IoT とは、ネットワーク環境内でデバイスが相互に接続する方法を指します。 これらのデバイスは、サーモスタットや工場機械のセンサーから、プリンター、テレビ、さらには冷蔵庫まで、さまざまな機能を操作できます。

Amazon の Echo Dot から物流専用のアプリまで、IoT のビジネスと個人の両方の設定におけるアプリケーションはさまざまです。

IoT の採用は、消費者や組織がその利点を活用するにつれて、近年大幅に増加しています。これについては、このブログ投稿で説明します。

2025 年までに、世界で接続されている IoT デバイスの数は、2019 年の 100 億、2010 年の 10 億から 310 億に増加します。

モノのインターネット (IoT) はエンド ユーザーにどのようなメリットをもたらしますか?

このブログ記事の主な目的は、特にビジネス プロセスと効率に関して、IoT テクノロジがビジネスにもたらす利点を調べることです。

これに飛び込む前に、モノのインターネット技術がエンドユーザーに過小評価してはならない大きなメリットをもたらすことも強調しておく必要があります。

特に営業担当者や技術者など、オフィスの外で時間を過ごす必要がある従業員にとって、IoT が職場にもたらすモビリティについて考えてみてください。

IoT は、このような分野で従業員と共に活動する企業にとって恩恵であり、その恩恵を最初に受けるのは従業員です。 ある調査によると、IoT を大規模に実装すると、従業員のエンゲージメント レベルが向上し、次のような効果が得られることがわかりました。

• 生産性の向上
• 仕事の満足度の向上
• パフォーマンスの向上と顧客へのサービスの向上

モノのインターネット (IoT) のビジネス上の利点

ビジネスの重要な側面を改善するために、SMB がモノのインターネットの未来とその最先端技術を活用できるいくつかの方法を見てみましょう。

1. コスト削減

IoT デバイスを使用して運用を合理化し、収益性を高める企業が増えれば増えるほど、これらの企業の成功を支援するために、より多くのモノのインターネット テクノロジが調整されます。

サイバーセキュリティから職場の効率化まで、IoT デバイスはすでに企業の収益に影響を与えています。

IoT デバイスをセンサーと共に使用してビジネス機器を最高の効率で稼働させ続けると、メンテナンス コストにプラスの影響を与える可能性があります。 オフィス機器のオンザフライ トラブルシューティングは、スタッフや従業員に影響が及ぶ前に問題を発見し、大規模な修理の手間とコストを節約します。

これにより、費用のかかる修理のための長時間のダウンタイムが最小限に抑えられます。これは、モノのインターネットが運用と保守のワークフローにもたらすメリットの 1 つにすぎません。

ご想像のとおり、このテクノロジは、製造、物流、食品および飲料などの分野のビジネスに非常に役立ちます。

IoT テクノロジーを使用して、一般的な作業プロセスを合理化することで収益に好影響を与える方法も数多くあります。これは、多くの企業にとって IoT 投資の最大の推進力です。

コスト削減について統計が示していること

モノのインターネットの実装によるコスト削減は、特定の業界、特に製造業で最も一般的です。

たとえば、Deloitte の調査によると、予知保全 (PdM) により、メンテナンスの計画に必要な時間が 20 ～ 50% 短縮され、機器の稼働時間と可用性が 10 ～ 20% 向上し、全体的なメンテナンス コストが 5 ～ 10% 削減されることがわかりました。

当然のことながら、製造業者にとって、このような方法でコストを削減することは非常に有益であり、これらのタイプの業界が IoT の採用から最も恩恵を受けていますが、業界に関係なく、大多数の中小企業にも明らかな利点があります。

これは、プロセス効率を改善して人件費を削減する場合によく見られます。 IoT テクノロジーを導入した組織の 83% は、IoT テクノロジーを導入することで効率を改善し、支出を削減し、従業員の生産性を向上させています。

McKinsey は、アクティビティの監視によって生産性が 10 ～ 12% 向上すると見積もっています。

2. 効率と生産性

効率性は、SMB の収益を押し上げるような生産性の向上の基礎となります。

IoT の力を活用して企業の効率を向上させる方法の 1 つは、IoT を使用して反復的または時間のかかるタスクを削減することです。 この戦略の IoT 機能の例は、PDF の編集とアーカイブの障害を取り除き、コミュニケーションと文書化の速度を向上させる、自動化された PDF 変換および作成ツールです。

これらの IoT ツールは、オフィス間/オフィス内のコミュニケーションの種類を増やし、生産性を向上させます。 実際、Harvard Business Review が実施した調査によると、企業の 58% が IoT デバイスの使用を通じてコラボレーションの増加を目の当たりにしています。

作業環境では、IoT を使用してオフィス フロア プランを最適化し、会社のリソース (コピー機、プリンター、WiFi 帯域幅など) を動員して、ワークフローを改善し、より合理的で効果的な管理アプローチを実現できます。

最後に、IoT によるビッグ データ分析を使用すると、従業員の生産性の概要を把握し、どのタスクがビジネスの機能を向上させ、どのタスクがそれを損なうかを判断するのに役立ちます。

ビッグ データは、製造サプライ チェーンの効率を追跡するのにも役立ちます。 配送システムを追跡し、製品と在庫を監視して、需要の先を行くことができます。

関連記事: サプライ チェーンの混乱: 分析による効果的な脅威の軽減

さらに、ハードウェアとソフトウェアが適切に接続されていることを確認して、従業員と顧客にタイムラグなしでサービスを提供します。

統計が示す効率性

前述したように、IoT の実装がもたらすメリットの多くは連鎖的な効果をもたらします。従業員の生産性を向上させることは、全体的な人件費を削減することを意味します。

Aruba の調査によると、IoT 戦略を採用した企業の 46% が効率の向上を経験しましたが、そもそもそのような向上を期待していたのはわずか 29% でした。

これらの数値は低いように見えるかもしれませんが、これらの企業の多くは、報告された効率の向上を予測していなかった可能性があることに注意する価値があります。また、実装の当初の意図は、プロセスの効率の改善に特に焦点を当てたものではなく、プロセスの一般的な近代化に沿ったものでした。特定のタスク。

3. ビジネスチャンス

多くの企業がデジタル サービスの収益を生み出す力にアクセスしようと努力していますが、ほとんどの企業は、この手段を追求するための一貫した戦略を欠いています。 IoT はこの点でゲームチェンジャーです。高度な分析、人工知能、スマート ユーティリティ グリッドにより、SMB は顧客が求めている価値を提供するために必要な実用的なデータを簡単に収集できるようになります。

これらの分析は、新しいビジネス モデルを作成するために利用されるだけでなく、従来の業界を完全に再定義するために利用される新しい洞察を提供します。

たとえば、速度と運転習慣を追跡できる自動車の IoT センサーは、保険会社が自動車保険の料金を最適化するのに役立ちます。 小売業者は、IoT を使用して店内の客足を測定し、顧客の習慣に基づいて最大の影響を与えるようにディスプレイを最適化できます。

IoT の使用はビジネス システムに大きな影響を与えるため、36% の企業が IoT イニシアチブのおかげでビジネスの新しい方向性を検討しています。

顧客の行動に関連する製品やサービスを接続する IoT の機能の結果として、より多くの企業が新しいまたは更新された製品やサービスを拡大された顧客ベースに提供しています。

顧客の好みや長期にわたる製品のパフォーマンスに関して、IoT デバイスを通じてこれまで以上に多くのデータを利用できるようになったため、企業はこれを利用して、消費者の行動パターンやニーズをこれまで以上に正確に予測できるようになりました。

ビジネスチャンスについて統計が示すこと

IoT テクノロジーが世界中の SMB のビジネス チャンスに与える影響は非常に大きく、特に米国では顕著です。

米国の企業の 94% が何らかの形で IoT の使用を採用しており、27% が IoT 固有のプロジェクトを使用しており、平均「使用時間」は 11 か月です。

特に製造、物流、流通などの業界で IoT を運用に使用することの利点は、78% の企業が 2021 年から 2 年間でさらに多くのプロジェクトで IoT を使用する計画を立てていることです。

IoT 投資の最大の理由の 1 つとしてセールス イネーブルメントが挙げられており、組織の 32% がモノのインターネット テクノロジを使用して顧客向けの製品とサービスを改善し、ビジネスを成長させる新しい機会を見つけています。

IoT が社内の事業運営と顧客のニーズに応えるプロジェクトの開発の両方でより基本的な側面になるにつれて、企業が新しい機会と競合他社に対する優位性を得るために IoT を活用する方法において、IoT がさらに大きな役割を果たすことが期待できます。

4. 顧客体験

IoT テクノロジーは、比較的新しい存在であるため、これまで主にバックエンド プロセスに影響を与えてきましたが、今日の IoT は、オムニチャネル戦略によって、消費者が企業との関係にアプローチする方法を完全に変えたことを意味しています。

フロントエンドの顧客エンゲージメントは、通常は IoT デバイスを介してオーディエンスとのエンゲージメントを向上させようとする組織にとって優先事項になっています。

2021 年の顧客は、満たさなければならないビジネスに対する期待を持っています。 つまり、自動化されたチャットボットまたは専用アプリを使用しているかどうかにかかわらず、電話であなたとやり取りできるようにしたいということです。

消費者の 40% は、必要な支援を受けている限り、チャットボットや実際の人間が助けてくれるかどうかは気にしません。

このため、先進的な企業は新しいテクノロジーを使用し、それを IoT と組み合わせて顧客により良いサービスを提供しています。

カスタマー エクスペリエンスに関する統計情報

IoT 技術がカスタマー エクスペリエンスに大きな影響を与えていることは、それほど驚くべきことではありません。

インターネットに接続されたあらゆるデバイスを統合し、選択した IoT デバイスを通じて顧客にエクスペリエンスを提供できることは、現代のビジネスの重要なセールス ポイントです。

これが、多くの企業が、あらゆるデバイスやエンドポイントでオーディエンスにより良いサービスを提供するために、カスタム アプリに投資している理由です。

ローコードなどの新しいソリューションの台頭により、IT リーダーの 90% は、これらの開発環境の柔軟性とスピードにより、事実上すべての顧客のポケットやバックパックにある IoT デバイスを利用することで顧客体験を向上させることができると感じています。

また、主要なビジネス プロセスを毎日の IoT デバイスに拡張することが、将来の競争力を確保する上で極めて重要であることを認識することも重要です。

家電製品は、2020 年に設置されたすべての IoT ユニットの 63% を占めました。2021 年には、企業が今日のビジネス環境で成功するためには、顧客に頼る必要があり、その逆ではありません。

5. モビリティ

IoT テクノロジの性質上、企業は従業員が事実上どの場所からでも仕事を行えるようになりました。この柔軟性は、特に SMB に重要な利点をもたらします。

オフィス リースは安くはありません。また、IoT 革命により、中小企業が経営方法を変え、「どこからでも仕事をする」ポジションでフルタイムのリモート ワーカーをより多く雇用することが可能になりました。

これは SMB の俊敏性の向上であり、IoT ポリシーを組織に実装している企業の推定 43% が、運用プロセスの実施方法を改善することでビジネスの俊敏性の向上を経験しています。

これはもちろん、パンデミック後の多くの人々の見解において、はるかに重要な役割を果たしています。

組織は、これらの新しい需要を満たすために、リモート ワーク ポリシーを作成する必要がありました。

リモート ワーカーは現代の労働力の不可欠な部分となり、それは今後も続くようです。

モノのインターネットの利点を利用するあらゆるイニシアチブにとって、通信目的ですべてのデバイスで IoT テクノロジーを利用すること、およびそれらのエンドポイントを保護するための堅実な戦略を使用することが、主要な関心事になります。

IoT モビリティに関する統計情報

モノのインターネットは、企業が一般的なオフィス環境の外でデバイスを利用する機会を十分に提供しますが、特にセキュリティと安全性に関して、考慮しなければならないことがいくつかあります。これは、IoT 実装の重要な側面であり、採用を検討する人の間で躊躇を引き起こします。

企業の 42% が、組織に IoT を導入する際の主な課題として、「セキュリティ管理の難しさ」を挙げています。

IoT にはエッジ デバイスなどの幅広いデバイスが含まれるため、これらのセキュリティに関する考慮事項は、リモート ワーカーのデバイスを保護するだけではなく、より包括的なものです。

29% の企業が、IoT を採用するリスクは、それを使用するメリットに見合う価値がないと感じています。 強力なサイバーセキュリティ ポリシーを導入することで、モノのインターネットをビジネス オペレーションで安全かつ効果的に使用することができます。

従業員にリモート ファースト ポリシーを採用したいと考えている組織に関しては、日常的に使用する IoT デバイスを確実に保護することは、ビジネス ネットワークとそれに関連するデータがサイバー攻撃者の攻撃対象にならないようにする上で非常に重要です。

リモート ワークと IoT デバイスを使用してオンサイトで実行されるタスクの両方に関して、モビリティの向上の利点がより明確になるにつれて、組織が頻繁に潜在的な攻撃にさらされ、攻撃対象領域のサイズが拡大しているという現実に対処する必要があります。 .

このため、今日の組織内で IoT デバイスを使用するには、適切なセキュリティ計画とポリシーを採用することが重要です。

IoT の利点: 要点

• 企業は、高度な IoT 分析を使用して、効率と生産性の向上、コストの削減などの利点を得ることができます。
• IoT は、従来のビジネス オペレーション モデルを再定義するだけでなく、イノベーションを通じて新しいビジネス チャンスを生み出しています。
• 顧客体験は収益増加の鍵であり、IoT は顧客の行動を追跡して最大の影響を与える方法を提供します。
• 企業は、最適なセキュリティを確保し、サービスの停止を回避するために、IoT デバイスとの間で送受信されるデータを保護する必要があります。

IoT 技術を利用した高度な技術ソリューションは、企業が業界での競争上の優位性を達成し、維持するのに役立ちます。 利用可能なツールを活用することで、スタッフの生産性を高め、コストを削減できます。ビジネスはより高い運用能力を享受し、優れたカスタマー エクスペリエンスを提供できます。

テクノロジー ソリューションが SMB にどのように役立つかについて詳しくは、無料の eBook 「Fast-Tracking Your Digital Transformation」をダウンロードしてください。データ バックアップとビジネス継続性、ドキュメント ワークフロー ソリューション、サイバーセキュリティなどに関する情報が掲載されています。