Che cos'è un modello di business in abbonamento, come funziona ed è adatto alla tua attività?

In questi giorni sembra che ci sia un servizio in abbonamento per quasi tutto, dal trucco e rasoi a software e film. Con così tante aziende di successo che si allontanano dalle vendite di prodotti una tantum e saltano sul carro degli abbonamenti, potresti chiederti se dovresti prenderlo in considerazione anche tu.

La seguente guida fornisce un'analisi approfondita di come funziona il modello di business in abbonamento, alcuni dei vantaggi che può offrire e i nostri migliori suggerimenti per creare il tuo servizio di abbonamento di successo.

Che cos'è un modello di business in abbonamento?

Un modello di business in abbonamento è quello in cui i clienti pagano un piccolo prezzo per accedere a un prodotto o servizio e poi continuano a pagare regolarmente per l'accesso continuo. Questo modello di business si basa sul concetto di creare vendite ricorrenti, in genere su base settimanale, mensile o annuale. Questo è significativamente diverso da un modello di entrate tradizionale, basato principalmente sul fatto che i servizi in abbonamento si concentrano sulla fidelizzazione dei clienti rispetto all'acquisizione dei clienti.

Un'azienda che adotta un modello di abbonamento si impegna a guadagnare la maggior parte delle sue entrate dai clienti che effettuano pagamenti multipli per un periodo di tempo prolungato piuttosto che pagare un prezzo iniziale maggiore per un acquisto una tantum. Se ti sei mai abbonato a una rivista, a un servizio di contenuti come Netflix o Hulu o a un servizio di consegna pasti settimanale, hai già avuto un'esperienza diretta con il modello di business in abbonamento.

Come funziona un modello di business in abbonamento

Gli abbonamenti non sono un concetto nuovo. In effetti, furono introdotti per la prima volta nel 1600 da editori di libri e giornali. Oggi, i clienti in genere si iscrivono ai servizi di abbonamento online, fornendo informazioni sulla carta di credito o sul conto corrente e autorizzando addebiti ricorrenti. Al termine del periodo di abbonamento, se il cliente non ha disdetto, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente. Verrà addebitato un addebito sull'account del cliente che riceverà accesso ininterrotto al prodotto o servizio che ha acquistato.

Esempi di modelli di business in abbonamento

Esistono molti diversi tipi di modelli di business in abbonamento, da servizi come la cura del prato e la manutenzione dell'HVAC agli abbonamenti a palestre, unità di archiviazione e altro ancora. Uno dei più recenti modelli di business in abbonamento è la casella di abbonamento. Ciò include scatole per il trucco, consegna dei pasti, scatole per appuntamenti notturni e altro ancora.

Per mostrare quanto può essere vario il modello di abbonamento, ecco alcuni dei servizi di abbonamento più popolari di oggi:

• Intrattenimento : Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, Apple TV, Spotify, Sirius XM, Disney+
• Materiali di consumo : Dollar Shave Club, Ipsy, Butcher Box, Man Crate, Barkbox
• Giochi : Xbox Game Pass, PlayStation Now
• Software come servizio : Google, Salesforce, Dropbox, Mailchimp
• Fitness in casa : Peloton, Fitbit Premium, Mirror, Tonal
• Abbigliamento – Rent the Runway, Stitch Fix, Trunk Club

Vantaggi di un modello di business in abbonamento

Un modello di business in abbonamento avvantaggia i consumatori fornendo un accesso continuo a prodotti o servizi. Offre anche un modo conveniente ed economico per provare cose nuove con un rischio minimo.

Per gli imprenditori, l'offerta di servizi in abbonamento crea ancora più vantaggi. Ecco uno sguardo più da vicino ad alcuni dei più eccitanti.

1. Flussi di entrate prevedibili

Poiché gli abbonamenti si basano sulle vendite ripetute dell'attività, questo modello semplifica la previsione dell'importo delle entrate che la tua attività riceverà ogni mese. Una volta compreso quanto sta arrivando e quando arriverà, puoi prendere decisioni aziendali con sicurezza. Ciò può includere reinvestire nella tua azienda, migliorare il tuo prodotto o concentrarti sullo sviluppo di altre parti della tua attività.

2. Aumento del Customer Lifetime Value (LTV)

Il valore della tua vita del cliente è l'importo totale delle entrate che puoi aspettarti che un cliente generi nel corso della sua relazione con la tua azienda. Fornendo un valore costante per un lungo periodo di tempo, puoi creare un'esperienza divertente ed eccitante che li indurrà a tornare di più. Finché i tuoi clienti possono presumere con sicurezza che il tuo abbonamento continuerà a offrire loro valore, è probabile che continueranno felicemente a pagare la tua quota.

3. Minori costi di acquisizione del cliente

Invece di impegnarti per coinvolgere potenziali clienti che ancora non conoscono o non si fidano del tuo marchio, un modello di business in abbonamento ti consente di concentrare i tuoi sforzi sul fare affari con persone che già amano i prodotti o servizi che offri. Molti marchi basati su abbonamento ricevono anche una quantità significativa di passaparola. Questo può essere molto più efficace e meno costoso dei metodi pubblicitari tradizionali.

4. Rapporti con i clienti più forti

Lavorare ripetutamente con gli stessi clienti ti dà la possibilità di sviluppare relazioni solide con loro nel tempo. È anche più facile creare una community poiché è probabile che molti dei tuoi clienti abbiano interessi simili. Quando fai sentire i tuoi clienti ascoltati e convalidati, diventeranno rapidamente una base di fan fedele e redditizia.

5. Più clienti per la prima volta

Il prezzo di un prodotto o servizio a volte può impedire ai clienti di dargli una possibilità. L'addebito settimanale, mensile o annuale ti consentirà di impostare il prezzo più basso. Offrendo l'opportunità di provare qualcosa senza prendere un grande impegno finanziario, potresti essere in grado di attirare nuovi clienti curiosi del tuo marchio.

Come costruire un modello di business in abbonamento

Se sei incuriosito dall'idea di incorporare un servizio in abbonamento nel tuo piano aziendale, ci sono alcuni passaggi importanti che vorresti intraprendere per prepararti al successo. Inizia con questi cinque suggerimenti.

1. Inizia con la ricerca di mercato

Sebbene il modello di business in abbonamento sia stato eccellente per molte aziende, potrebbe non essere adatto a te. Prima di immergerti, assicurati di fare alcune ricerche di mercato per determinare se la tua azienda può trarre vantaggio dall'offerta di un servizio in abbonamento.

Valuta se vendi prodotti o offri servizi di cui i tuoi clienti avranno continuamente bisogno. Inoltre, determina quanta capacità hai per fornire un abbonamento ricorrente a un numero crescente di abbonati. Se trovi potenziali punti deboli, assicurati di affrontarli prima di andare avanti.

2. Creare una strategia di prezzo

Prenditi del tempo per pensare se desideri impostare un prezzo di abbonamento fisso o creare livelli e se offrirai incentivi sui prezzi. Spesso è meglio iniziare in modo semplice. Alcuni titolari di attività commerciali lanciano il loro abbonamento con una sola opzione, quindi aggiungono più livelli man mano che ricevono feedback dai loro clienti e imparano di più sulle loro preferenze.

3. Imposta una procedura di registrazione senza interruzioni

È fondamentale assicurarsi che la procedura di registrazione sia diretta, facile e semplice. Ciò renderà il tuo marketing più efficace e aiuterà a prevenire la confusione che può indurre i potenziali clienti ad abbandonare i loro carrelli prima che facciano clic su "Iscriviti".

Dovrai anche assicurarti che il tuo sistema di fatturazione sia impostato per accettare ed elaborare facilmente pagamenti ricorrenti. Inoltre, il design del tuo sito Web dovrebbe includere un modo intuitivo per consentire agli abbonati di aggiornare i propri contatti e le informazioni di fatturazione e di aggiornare o annullare i propri abbonamenti.

4. Scalabilità con l'infrastruttura

Per creare un modello di business in abbonamento di successo, devi disporre di un processo automatizzato che ti consenta di ridimensionare la tua attività. Prima di lanciare il tuo servizio di abbonamento, assicurati di avere una perfetta integrazione con il tuo sistema di e-commerce, gateway di pagamento e società di logistica e logistica. Se offri un prodotto fisico, considera l'utilizzo di un software di gestione del magazzino che si integri con il tuo sito di e-commerce. Puoi anche prendere in considerazione un servizio di spedizione all'ingrosso per semplificare il processo e ridurre i costi.

5. Fornire un servizio clienti stellare

Il modello basato su abbonamento richiede di fornire un'assistenza clienti eccezionale. Questo dimostra ai clienti che possono fidarsi del tuo marchio per fare sempre le cose per bene, qualunque cosa accada. Il servizio che hanno ricevuto può essere un fattore importante quando i clienti decidono se rinnovare o meno l'abbonamento. Fai in modo di andare oltre e la tua attività di abbonamento ha molte più probabilità di successo.

Un modello di business in abbonamento è adatto alla tua attività?

Con un po' di creatività e un solido piano aziendale, potresti scoprire che il modello di business in abbonamento è un ottimo modo per far crescere rapidamente la tua attività. Con l'aiuto degli esperti di Fiverr, sarai in grado di ottenere il supporto di cui hai bisogno in ogni fase del processo.

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