什麼是訂閱業務模式，它是如何工作的，它是否適合您的業務？
已發表: 2022-08-08如今，似乎幾乎所有東西都有訂閱服務——從化妝品和剃須刀到軟件和電影。 隨著如此多成功的企業擺脫一次性產品銷售並加入訂閱潮流，您可能想知道是否也應該考慮它。
以下指南深入探討了訂閱業務模式的運作方式、它可以提供的一些好處，以及我們創建自己的成功訂閱服務的重要技巧。
什麼是訂閱業務模式？
訂閱業務模式是一種客戶支付少量費用來訪問產品或服務，然後繼續定期為持續訪問付費的模式。 這種商業模式基於創造經常性銷售的概念，通常每週、每月或每年一次。 這與傳統的收入模式有很大不同，主要基於訂閱服務關注客戶保留而不是客戶獲取這一事實。
採用訂閱模式的企業承諾從長期多次付款的客戶那裡獲得大部分收入，而不是為一次性購買支付更高的預付款。 如果您曾經訂閱過雜誌、Netflix 或 Hulu 等內容服務或每週送餐服務，那麼您已經對訂閱業務模式有了第一手經驗。
訂閱業務模式如何運作
訂閱不是一個新概念。 事實上，它們是在 1600 年代由書籍和報紙出版商首次推出的。 今天，客戶通常在網上註冊訂閱服務，提供他們的信用卡或檢查賬戶信息，並授權定期收費。 在訂閱期結束時，如果客戶沒有取消訂閱，訂閱將自動續訂。 將向客戶的帳戶收取費用，他或她將可以不間斷地訪問他們購買的產品或服務。
訂閱業務模式示例
有許多不同類型的訂閱業務模式，從草坪護理和 HVAC 維護等服務到健身房會員資格、存儲單元等。 訂閱框是最新的訂閱業務模式之一。 這包括化妝盒、送餐、約會之夜盒等。
為了展示訂閱模式的多樣性，以下是一些當今最流行的訂閱服務：
- 娛樂- Netflix、Hulu、Amazon Prime Video、Apple TV、Spotify、Sirius XM、Disney+
- 消耗品- Dollar Shave Club、Ipsy、Butcher Box、Man Crate、Barkbox
- 遊戲– Xbox Game Pass、PlayStation Now
- 軟件即服務——谷歌、Salesforce、Dropbox、Mailchimp
- 家庭健身– Peloton、Fitbit Premium、Mirror、Tonal
- 服裝- 租用跑道，縫合固定，Trunk Club
訂閱業務模式的好處
訂閱業務模式通過提供對產品或服務的持續訪問使消費者受益。 它還提供了一種方便且具有成本效益的方式來以最小的風險嘗試新事物。
對於企業主來說，提供訂閱服務會帶來更多好處。 以下是一些最令人興奮的細節。
1. 可預測的收入來源
由於訂閱基於重複業務銷售，因此此模型可以更輕鬆地預測您的業務每月將獲得的收入金額。 一旦您了解了進貨量和進貨時間，您就可以自信地做出業務決策。 這可能包括對您的公司進行再投資、改進您的產品或專注於發展您業務的其他部分。
2. 增加客戶生命週期價值 (LTV)
您的客戶生命週期價值是您可以期望客戶在與您的公司建立關係的過程中產生的總收入。 通過在很長一段時間內提供一致的價值，您可以創造一種有趣和令人興奮的體驗，讓他們再次光顧。 只要您的客戶可以放心地認為您的訂閱將繼續為他們提供價值，他們很可能會很樂意繼續支付您的費用。
3. 降低獲客成本
訂閱業務模式可以讓您專注於與已經喜歡您提供的產品或服務的人開展業務，而不是努力吸引尚未了解或信任您的品牌的潛在客戶。 許多基於訂閱的品牌也獲得了大量的口碑推薦。 這比傳統的廣告方法更有效，成本更低。
4. 更牢固的客戶關係
反復與相同的客戶合作使您有機會隨著時間的推移與他們建立牢固的關係。 建立社區也更容易，因為您的許多客戶可能都有相似的興趣。 當您讓您的客戶感到被傾聽和認可時，他們將很快成為忠實且有利可圖的粉絲群。
5. 更多新客戶
產品或服務的價格點有時會阻止客戶給它機會。 每週、每月或每年收費可以讓您將價格設置得更低。 通過提供在不做出重大財務承諾的情況下嘗試某事的機會，您可能能夠吸引對您的品牌感到好奇的新客戶。
如何建立訂閱業務模型
如果您對將訂閱服務納入您的商業計劃的想法很感興趣，那麼您需要採取一些重要步驟來為成功做好準備。 從這五個技巧開始。
1.從市場研究開始
雖然訂閱業務模式對許多企業來說都非常出色，但它可能並不適合您。 在您深入研究之前，請務必進行一些市場調查，以確定您的企業是否可以從提供訂閱服務中受益。
考慮您是否銷售客戶將持續需要的產品或服務。 此外，確定您需要多少容量才能為越來越多的訂閱者提供定期訂閱。 如果您發現任何潛在的弱點，請務必在繼續之前解決它們。
2.制定定價策略
花一些時間考慮一下您是要設置固定訂閱價格還是創建等級，以及是否會提供任何定價激勵措施。 通常最好從簡單開始。 一些企業主僅使用一個選項啟動他們的訂閱，然後在他們從客戶那裡獲得反饋並了解更多關於他們的偏好時添加更多級別。
3. 設置無縫註冊程序
確保您的註冊過程簡單明了、簡單易行，這一點至關重要。 這將使您的營銷更加有效，並有助於防止可能導致潛在客戶在點擊“訂閱”之前放棄購物車的混淆。
您還需要確保您的計費系統設置為輕鬆接受和處理定期付款。 此外，您的網站設計應包括一種用戶友好的方式，以便訂閱者更新他們的聯繫和賬單信息以及升級或取消他們的訂閱。
4. 隨基礎設施擴展
要創建成功的訂閱業務模型，您必須擁有一個允許您擴展業務的自動化流程。 在啟動訂閱服務之前，請確保您與電子商務系統、支付網關以及物流和履行公司無縫集成。 如果您要提供實物產品，請考慮使用與您的電子商務網站集成的倉庫管理軟件。 您也可以考慮使用批量運輸服務來簡化流程並降低成本。
5. 提供一流的客戶服務
基於訂閱的模型要求您提供出色的客戶支持。 這向客戶表明，無論如何，他們都可以相信您的品牌總能把事情做好。 當客戶決定是否續訂訂閱時，他們獲得的服務可能是一個主要因素。 超越並超越，您的訂閱業務更有可能成功。
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