ما هو نموذج أعمال الاشتراك ، وكيف يعمل ، وهل هو مناسب لعملك؟

في هذه الأيام ، يبدو أن هناك خدمة اشتراك لكل شيء تقريبًا - من الماكياج وشفرات الحلاقة إلى البرامج والأفلام. مع ابتعاد العديد من الشركات الناجحة عن مبيعات المنتجات لمرة واحدة والقفز في عربة الاشتراك ، قد تتساءل عما إذا كان يجب عليك التفكير في ذلك أيضًا.

يوفر الدليل التالي نظرة عميقة حول كيفية عمل نموذج أعمال الاشتراك ، وبعض الفوائد التي يمكن أن يقدمها ، وأهم نصائحنا لإنشاء خدمة اشتراك ناجحة خاصة بك.

ما هو نموذج أعمال الاشتراك؟

نموذج أعمال الاشتراك هو نموذج يدفع فيه العملاء سعرًا بسيطًا للوصول إلى منتج أو خدمة ثم يستمرون في الدفع بشكل منتظم للوصول المستمر. يعتمد نموذج العمل هذا على مفهوم إنشاء مبيعات متكررة ، عادةً على أساس أسبوعي أو شهري أو سنوي. يختلف هذا بشكل كبير عن نموذج الإيرادات التقليدي ، الذي يعتمد بشكل أساسي على حقيقة أن خدمات الاشتراك تركز على الاحتفاظ بالعملاء على اكتساب العملاء.

تلتزم الشركة التي تتبنى نموذج الاشتراك بكسب الجزء الأكبر من إيراداتها من العملاء الذين يقومون بمدفوعات متعددة لفترة طويلة من الوقت بدلاً من دفع سعر مسبق أكبر للشراء لمرة واحدة. إذا سبق لك الاشتراك في مجلة ، أو خدمة محتوى مثل Netflix أو Hulu ، أو خدمة توصيل الوجبات الأسبوعية ، فأنت قد حصلت بالفعل على تجربة مباشرة مع نموذج أعمال الاشتراك.

كيف يعمل نموذج أعمال الاشتراك

الاشتراكات ليست مفهوما جديدا. في الواقع ، تم تقديمها لأول مرة في القرن السابع عشر من قبل ناشري الكتب والصحف. اليوم ، يشترك العملاء عادةً في خدمات الاشتراك عبر الإنترنت ، ويقدمون بطاقات الائتمان الخاصة بهم أو التحقق من معلومات الحساب ويمنحون الإذن بالرسوم المتكررة. في نهاية فترة الاشتراك ، إذا لم يقم العميل بالإلغاء ، فسيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا. سيتم فرض رسوم على حساب العميل ، وسيحصل هو أو هي على وصول غير منقطع إلى المنتج أو الخدمة التي اشتراها.

أمثلة على نماذج أعمال الاشتراك

هناك العديد من الأنواع المختلفة لنماذج الأعمال بالاشتراك ، من خدمات مثل العناية بالعشب وصيانة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء إلى عضويات الصالة الرياضية ووحدات التخزين والمزيد. يعد صندوق الاشتراك أحد أحدث نماذج أعمال الاشتراك. يتضمن ذلك علب المكياج ، توصيل الوجبات ، صناديق التمر الليلي ، والمزيد.

لإظهار مدى تنوع نموذج الاشتراك ، إليك نظرة على بعض خدمات الاشتراك الأكثر شيوعًا اليوم:

• ترفيه - Netflix و Hulu و Amazon Prime Video و Apple TV و Spotify و Sirius XM و Disney +
• المواد الاستهلاكية - Dollar Shave Club و Ipsy و Butcher Box و Man Crate و Barkbox
• الألعاب - Xbox Game Pass ، PlayStation Now
• البرمجيات كخدمة - Google ، Salesforce ، Dropbox ، Mailchimp
• اللياقة البدنية في المنزل - Peloton ، Fitbit Premium ، Mirror ، Tonal
• ملابس - تأجير المدرج ، ستيتش فيكس ، ترانك كلوب

فوائد نموذج أعمال الاشتراك

يفيد نموذج أعمال الاشتراك المستهلكين من خلال توفير الوصول المستمر إلى المنتجات أو الخدمات. كما أنه يوفر طريقة مناسبة وفعالة من حيث التكلفة لتجربة أشياء جديدة بأقل قدر من المخاطرة.

بالنسبة لأصحاب الأعمال ، يؤدي تقديم خدمات الاشتراك إلى المزيد من الفوائد. وإليك نظرة فاحصة على عدد قليل من أكثرها إثارة.

1. تدفقات الإيرادات المتوقعة

نظرًا لأن الاشتراكات تستند إلى مبيعات الأعمال المتكررة ، فإن هذا النموذج يجعل من السهل توقع مقدار الإيرادات التي سيتلقاها عملك كل شهر. بمجرد أن تفهم مقدار ما سيأتي وموعد وصوله ، يمكنك بثقة اتخاذ قرارات العمل. قد يشمل ذلك إعادة الاستثمار في شركتك ، أو تحسين منتجك ، أو التركيز على تطوير أجزاء أخرى من عملك.

2. زيادة قيمة عمر العميل (LTV)

القيمة الدائمة لعميلك هي المبلغ الإجمالي للإيرادات التي تتوقع أن يحققها العميل على مدار علاقته بشركتك. من خلال توفير قيمة متسقة على مدار فترة زمنية طويلة ، يمكنك إنشاء تجربة ممتعة ومثيرة تجعلهم يعودون للحصول على المزيد. طالما يمكن لعملائك أن يفترضوا بأمان أن اشتراكك سيستمر في تقديم قيمة لهم ، فمن المحتمل أن يستمروا في دفع الرسوم الخاصة بك بسعادة.

3. انخفاض تكاليف اكتساب العملاء

بدلاً من العمل الجاد لإشراك العملاء المحتملين الذين لا يعرفون أو يثقون بعلامتك التجارية بعد ، يسمح لك نموذج أعمال الاشتراك بتركيز جهودك على ممارسة الأعمال التجارية مع الأشخاص الذين يحبون بالفعل المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. تتلقى العديد من العلامات التجارية القائمة على الاشتراك أيضًا قدرًا كبيرًا من الإحالات الشفهية. يمكن أن يكون هذا أكثر فاعلية وأقل تكلفة من طرق الإعلان التقليدية.

4. علاقات أقوى مع العملاء

يمنحك العمل المتكرر مع نفس العملاء فرصة لتطوير علاقات قوية معهم بمرور الوقت. من الأسهل أيضًا بناء مجتمع لأنه من المحتمل أن يكون للعديد من عملائك اهتمامات مماثلة. عندما تجعل عملائك يشعرون بأنهم مسموعون ويتم التحقق من صدقهم ، سيصبحون بسرعة قاعدة معجبين مخلصين ومربحين.

5. المزيد من العملاء لأول مرة

يمكن لنقطة سعر المنتج أو الخدمة في بعض الأحيان أن تمنع العملاء من منحها فرصة. سيسمح لك الشحن أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا بتعيين السعر الخاص بك أقل. من خلال إتاحة الفرصة لتجربة شيء ما دون تقديم التزام مالي كبير ، قد تتمكن من جذب عملاء جدد لديهم فضول بشأن علامتك التجارية.

كيفية بناء نموذج عمل للاشتراك

إذا كنت مفتونًا بفكرة دمج خدمة الاشتراك في خطة عملك ، فهناك بعض الخطوات المهمة التي سترغب في اتخاذها لإعداد نفسك للنجاح. ابدأ بهذه النصائح الخمس.

1. ابدأ بأبحاث السوق

في حين أن نموذج أعمال الاشتراك كان ممتازًا للعديد من الشركات ، فقد لا يكون مناسبًا لك. قبل الغوص ، تأكد من إجراء بعض أبحاث السوق لتحديد ما إذا كان عملك يمكن أن يستفيد من تقديم خدمة الاشتراك.

ضع في اعتبارك ما إذا كنت تبيع منتجات أو تقدم خدمات سيحتاجها عملاؤك باستمرار. حدد أيضًا مقدار السعة التي لديك لتوفير اشتراك متكرر لعدد متزايد من المشتركين. إذا وجدت أي نقاط ضعف محتملة ، فتأكد من معالجتها قبل المضي قدمًا.

2. إنشاء استراتيجية تسعير

خذ بعض الوقت للتفكير فيما إذا كنت تريد تعيين سعر اشتراك ثابت أو إنشاء مستويات وما إذا كنت ستقدم أي حوافز تسعير. من الأفضل غالبًا أن تبدأ بسيطًا. يطلق بعض أصحاب الأعمال اشتراكهم بخيار واحد فقط ، ثم يضيفون المزيد من المستويات عندما يحصلون على تعليقات من عملائهم ومعرفة المزيد عن تفضيلاتهم.

3. قم بإعداد إجراء اشتراك سلس

من الأهمية بمكان التأكد من أن إجراء التسجيل الخاص بك واضح وسهل وبسيط. سيؤدي هذا إلى جعل التسويق أكثر فاعلية ويساعد في منع الارتباك الذي قد يتسبب في تخلي العملاء المحتملين عن عرباتهم قبل النقر على "اشتراك".

ستحتاج أيضًا إلى التأكد من إعداد نظام الفوترة الخاص بك لقبول المدفوعات المتكررة ومعالجتها بسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يتضمن تصميم موقع الويب الخاص بك طريقة سهلة الاستخدام للمشتركين لتحديث معلومات الاتصال والفوترة الخاصة بهم وترقية أو إلغاء اشتراكاتهم.

4. مقياس مع البنية التحتية

لإنشاء نموذج أعمال باشتراك ناجح ، يجب أن يكون لديك عملية آلية تسمح لك بتوسيع نطاق عملك. قبل بدء تشغيل خدمة الاشتراك ، تأكد من التكامل السلس مع نظام التجارة الإلكترونية وبوابة الدفع وشركات الخدمات اللوجستية والتنفيذ. إذا كنت ستقدم منتجًا ماديًا ، ففكر في استخدام برنامج إدارة المستودعات الذي يتكامل مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكنك أيضًا التفكير في خدمة الشحن بالجملة لتبسيط العملية وخفض التكاليف.

5. تقديم خدمة العملاء الممتازة

يتطلب منك النموذج القائم على الاشتراك تقديم دعم عملاء متميز. يوضح هذا للعملاء أنه يمكنهم الوثوق بعلامتك التجارية لجعل الأمور دائمًا في نصابها الصحيح ، بغض النظر عن السبب. يمكن أن تكون الخدمة التي تلقوها عاملاً رئيسياً عندما يقرر العملاء ما إذا كانوا سيجدون اشتراكهم أم لا. اجعلها نقطة للذهاب إلى أبعد من ذلك ، ومن المرجح أن تنجح أعمال الاشتراك الخاصة بك.

هل نموذج الأعمال بالاشتراك مناسب لعملك؟

مع قليل من الإبداع وخطة عمل قوية ، قد تجد أن نموذج عمل الاشتراك هو وسيلة ممتازة لتنمية عملك بسرعة. بمساعدة خبراء Fiverr ، ستتمكن من الحصول على الدعم الذي تحتاجه في كل خطوة على الطريق.

‍