什么是订阅业务模式，它是如何工作的，它是否适合您的业务？
已发表: 2022-08-08如今，似乎几乎所有东西都有订阅服务——从化妆品和剃须刀到软件和电影。 随着如此多成功的企业摆脱一次性产品销售并加入订阅潮流，您可能想知道是否也应该考虑它。
以下指南深入探讨了订阅业务模式的运作方式、它可以提供的一些好处，以及我们创建自己的成功订阅服务的重要技巧。
什么是订阅业务模式？
订阅业务模式是一种客户支付少量费用来访问产品或服务，然后继续定期为持续访问付费的模式。 这种商业模式基于创造经常性销售的概念，通常每周、每月或每年一次。 这与传统的收入模式有很大不同，主要基于订阅服务关注客户保留而不是客户获取这一事实。
采用订阅模式的企业承诺从长期多次付款的客户那里获得大部分收入，而不是为一次性购买支付更高的预付款。 如果您曾经订阅过杂志、Netflix 或 Hulu 等内容服务或每周送餐服务，那么您已经对订阅业务模式有了第一手经验。
订阅业务模式如何运作
订阅不是一个新概念。 事实上，它们是在 1600 年代由书籍和报纸出版商首次推出的。 今天，客户通常在网上注册订阅服务，提供他们的信用卡或检查账户信息，并授权定期收费。 在订阅期结束时，如果客户没有取消订阅，订阅将自动续订。 将向客户的帐户收取费用，他或她将可以不间断地访问他们购买的产品或服务。
订阅业务模式示例
有许多不同类型的订阅业务模式，从草坪护理和 HVAC 维护等服务到健身房会员资格、存储单元等。 订阅框是最新的订阅业务模式之一。 这包括化妆盒、送餐、约会之夜盒等。
为了展示订阅模式的多样性，以下是一些当今最流行的订阅服务：
- 娱乐- Netflix、Hulu、Amazon Prime Video、Apple TV、Spotify、Sirius XM、Disney+
- 消耗品- Dollar Shave Club、Ipsy、Butcher Box、Man Crate、Barkbox
- 游戏– Xbox Game Pass、PlayStation Now
- 软件即服务——谷歌、Salesforce、Dropbox、Mailchimp
- 家庭健身– Peloton、Fitbit Premium、Mirror、Tonal
- 服装- 租用跑道，缝合固定，Trunk Club
订阅业务模式的好处
订阅业务模式通过提供对产品或服务的持续访问使消费者受益。 它还提供了一种方便且具有成本效益的方式来以最小的风险尝试新事物。
对于企业主来说，提供订阅服务会带来更多好处。 以下是一些最令人兴奋的细节。
1. 可预测的收入来源
由于订阅基于重复业务销售，因此此模型可以更轻松地预测您的业务每月将获得的收入金额。 一旦您了解了进货量和进货时间，您就可以自信地做出业务决策。 这可能包括对您的公司进行再投资、改进您的产品或专注于发展您业务的其他部分。
2. 增加客户生命周期价值 (LTV)
您的客户生命周期价值是您可以期望客户在与您的公司建立关系的过程中产生的总收入。 通过在很长一段时间内提供一致的价值，您可以创造一种有趣和令人兴奋的体验，让他们再次光顾。 只要您的客户可以放心地认为您的订阅将继续为他们提供价值，他们很可能会很乐意继续支付您的费用。
3. 降低获客成本
订阅业务模式可以让您专注于与已经喜欢您提供的产品或服务的人开展业务，而不是努力吸引尚未了解或信任您的品牌的潜在客户。 许多基于订阅的品牌也获得了大量的口碑推荐。 这比传统的广告方法更有效，成本更低。
4. 更牢固的客户关系
反复与相同的客户合作使您有机会随着时间的推移与他们建立牢固的关系。 建立社区也更容易，因为您的许多客户可能都有相似的兴趣。 当您让您的客户感到被倾听和认可时，他们将很快成为忠实且有利可图的粉丝群。
5. 更多新客户
产品或服务的价格点有时会阻止客户给它机会。 每周、每月或每年收费可以让您将价格设置得更低。 通过提供在不做出重大财务承诺的情况下尝试某事的机会，您可能能够吸引对您的品牌感到好奇的新客户。
如何建立订阅业务模型
如果您对将订阅服务纳入您的商业计划的想法很感兴趣，那么您需要采取一些重要步骤来为成功做好准备。 从这五个技巧开始。
1.从市场研究开始
虽然订阅业务模式对许多企业来说都非常出色，但它可能并不适合您。 在您深入研究之前，请务必进行一些市场调查，以确定您的企业是否可以从提供订阅服务中受益。
考虑您是否销售客户将持续需要的产品或服务。 此外，确定您需要多少容量才能为越来越多的订阅者提供定期订阅。 如果您发现任何潜在的弱点，请务必在继续之前解决它们。
2.制定定价策略
花一些时间考虑一下您是要设置固定订阅价格还是创建等级，以及是否会提供任何定价激励措施。 通常最好从简单开始。 一些企业主仅使用一个选项启动他们的订阅，然后在他们从客户那里获得反馈并了解更多关于他们的偏好时添加更多级别。
3. 设置无缝注册程序
确保您的注册过程简单明了、简单易行，这一点至关重要。 这将使您的营销更加有效，并有助于防止可能导致潜在客户在点击“订阅”之前放弃购物车的混淆。
您还需要确保您的计费系统设置为轻松接受和处理定期付款。 此外，您的网站设计应包括一种用户友好的方式，以便订阅者更新他们的联系和账单信息以及升级或取消他们的订阅。
4. 随基础设施扩展
要创建成功的订阅业务模型，您必须拥有一个允许您扩展业务的自动化流程。 在启动订阅服务之前，请确保您与电子商务系统、支付网关以及物流和履行公司无缝集成。 如果您要提供实物产品，请考虑使用与您的电子商务网站集成的仓库管理软件。 您也可以考虑使用批量运输服务来简化流程并降低成本。
5. 提供一流的客户服务
基于订阅的模型要求您提供出色的客户支持。 这向客户表明，无论如何，他们都可以相信您的品牌总能把事情做好。 当客户决定是否续订订阅时，他们获得的服务可能是一个主要因素。 超越并超越，您的订阅业务更有可能成功。
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