구독 비즈니스 모델이란 무엇이며 어떻게 작동하며 귀하의 비즈니스에 적합합니까?

요즘에는 메이크업과 면도기부터 소프트웨어와 영화에 이르기까지 거의 모든 것에 대한 구독 서비스가 있는 것 같습니다. 많은 성공적인 비즈니스가 일회성 제품 판매에서 멀어지고 구독 대열에 뛰어들기 때문에 이것도 고려해야 하는지 궁금할 것입니다.

다음 가이드에서는 구독 비즈니스 모델이 작동하는 방식, 이 모델이 제공할 수 있는 몇 가지 이점 및 자신만의 성공적인 구독 서비스를 만들기 위한 주요 팁에 대해 자세히 설명합니다.

구독 비즈니스 모델이란 무엇입니까?

구독 비즈니스 모델은 고객이 제품이나 서비스에 액세스하기 위해 소액을 지불한 다음 지속적인 액세스에 대해 정기적으로 계속 지불하는 모델입니다. 이 비즈니스 모델은 일반적으로 매주, 매월 또는 매년 반복적으로 판매를 생성한다는 개념을 기반으로 합니다. 이는 주로 구독 서비스가 고객 확보보다 고객 유지에 중점을 둔다는 점에서 기존 수익 모델과 크게 다릅니다.

구독 모델을 채택한 비즈니스는 일회성 구매에 대해 더 높은 선불 가격을 지불하는 것보다 장기간에 걸쳐 여러 번 결제하는 고객으로부터 수익의 대부분을 얻는 데 전념합니다. 잡지, Netflix 또는 Hulu와 같은 콘텐츠 서비스 또는 주간 식사 배달 서비스를 구독한 적이 있다면 이미 구독 비즈니스 모델을 직접 경험한 것입니다.

구독 비즈니스 모델의 작동 방식

구독은 새로운 개념이 아닙니다. 사실, 그들은 1600년대에 책과 신문 출판사에 의해 처음 소개되었습니다. 오늘날 고객은 일반적으로 온라인으로 가입 서비스에 가입하여 신용 카드 또는 계좌 정보를 확인하고 반복 청구에 대한 승인을 제공합니다. 구독 기간이 끝날 때 고객이 취소하지 않은 경우 구독이 자동으로 갱신됩니다. 고객의 계정에 요금이 부과되며 고객은 구매한 제품이나 서비스에 중단 없이 액세스할 수 있습니다.

구독 비즈니스 모델의 예

잔디 관리 및 HVAC 유지 관리와 같은 서비스에서 체육관 멤버십, 보관 장치 등에 이르기까지 다양한 유형의 구독 비즈니스 모델이 있습니다. 최신 구독 비즈니스 모델 중 하나는 구독 상자입니다. 여기에는 메이크업 박스, 식사 배달, 데이트 나이트 박스 등이 포함됩니다.

구독 모델이 얼마나 다양한지 보여주기 위해 오늘날 가장 인기 있는 구독 서비스 몇 가지를 살펴보겠습니다.

• 엔터테인먼트 - Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, Apple TV, Spotify, Sirius XM, Disney+
• 소모품 - Dollar Shave Club, Ipsy, Butcher Box, Man Crate, Barkbox
• 게임 – Xbox Game Pass, PlayStation Now
• SaaS(Software as a Service ) – Google, Salesforce, Dropbox, Mailchimp
• 가정 내 피트니스 - Peloton, Fitbit Premium, 거울, 색조
• 의류 – 런웨이 렌탈, 스티치 픽스, 트렁크 클럽

구독 비즈니스 모델의 이점

구독 비즈니스 모델은 제품이나 서비스에 대한 지속적인 액세스를 제공함으로써 소비자에게 혜택을 줍니다. 또한 최소한의 위험으로 새로운 것을 시도할 수 있는 편리하고 비용 효율적인 방법을 제공합니다.

비즈니스 소유자의 경우 구독 서비스를 제공하면 훨씬 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 가장 흥미로운 몇 가지를 자세히 살펴보겠습니다.

1. 예측 가능한 수익원

구독은 반복되는 비즈니스 판매를 기반으로 하기 때문에 이 모델을 사용하면 매월 비즈니스에서 받게 될 수익을 더 쉽게 예측할 수 있습니다. 들어오는 금액과 도착 시간을 이해하면 자신 있게 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. 여기에는 회사에 재투자하거나 제품을 개선하거나 비즈니스의 다른 부분을 개발하는 데 집중하는 것이 포함될 수 있습니다.

2. 고객평생가치(LTV) 향상

고객평생가치는 고객이 회사와 관계를 맺는 동안 창출할 것으로 기대할 수 있는 총 수익입니다. 장기간에 걸쳐 일관된 가치를 제공함으로써 재미 있고 흥미진진한 경험을 만들어 더 많은 사람들이 다시 찾게 만들 수 있습니다. 귀하의 고객이 귀하의 구독이 계속해서 가치를 제공할 것이라고 안전하게 가정할 수 있는 한 그들은 기꺼이 귀하의 요금을 계속 지불할 것입니다.

3. 고객 확보 비용 절감

귀하의 브랜드를 아직 알지 못하거나 신뢰하지 않는 잠재 고객을 끌어들이기 위해 열심히 노력하는 대신 구독 비즈니스 모델을 사용하면 귀하가 제공하는 제품이나 서비스를 이미 좋아하는 사람들과 비즈니스를 수행하는 데 집중할 수 있습니다. 많은 구독 기반 브랜드도 상당한 입소문을 받습니다. 이것은 전통적인 광고 방법보다 훨씬 더 효과적이고 저렴할 수 있습니다.

4. 고객 관계 강화

동일한 고객과 반복적으로 작업하면 시간이 지남에 따라 그들과 강력한 관계를 발전시킬 수 있습니다. 또한 많은 고객이 비슷한 관심사를 가질 가능성이 높기 때문에 커뮤니티를 구축하는 것이 더 쉽습니다. 고객이 자신의 의견을 잘 듣고 인정받는다고 느끼게 하면 충성도가 높고 수익성이 높은 팬 기반이 됩니다.

5. 더 많은 최초 고객

제품이나 서비스의 가격대로 인해 고객이 기회를 주지 못하는 경우가 있습니다. 매주, 매월 또는 매년 청구하면 가격을 더 낮게 설정할 수 있습니다. 큰 재정적 부담 없이 무언가를 시도할 수 있는 기회를 제공함으로써 브랜드에 대해 궁금해하는 신규 고객을 유치할 수 있습니다.

구독 비즈니스 모델을 구축하는 방법

구독 서비스를 비즈니스 계획에 통합하는 아이디어에 관심이 있다면 성공을 위해 취해야 할 몇 가지 중요한 단계가 있습니다. 이 다섯 가지 팁으로 시작하십시오.

1. 시장 조사부터 시작

구독 비즈니스 모델은 많은 비즈니스에서 훌륭했지만 귀하에게는 적합하지 않을 수 있습니다. 시작하기 전에 귀하의 비즈니스가 구독 서비스를 제공함으로써 이익을 얻을 수 있는지 여부를 결정하기 위해 몇 가지 시장 조사를 수행해야 합니다.

고객이 지속적으로 필요로 하는 제품을 판매하거나 서비스를 제공하는지 고려하십시오. 또한 증가하는 구독자에게 반복 구독을 제공하는 데 필요한 용량을 결정합니다. 잠재적인 약점을 발견하면 계속 진행하기 전에 이를 해결해야 합니다.

2. 가격 전략 수립

고정 구독 가격을 설정하거나 계층을 만들지 여부와 가격 인센티브를 제공할지 여부에 대해 잠시 시간을 내어 생각해 보세요. 간단하게 시작하는 것이 가장 좋은 경우가 많습니다. 일부 비즈니스 소유자는 단 하나의 옵션으로 구독을 시작한 다음 고객으로부터 피드백을 받고 선호 사항에 대해 자세히 알아볼 때 더 많은 레벨을 추가합니다.

3. 원활한 가입 절차 설정

가입 절차가 간단하고 쉽고 간단한지 확인하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 마케팅을 보다 효과적으로 수행하고 잠재 고객이 "구독"을 클릭하기 전에 장바구니를 포기할 수 있는 혼란을 방지하는 데 도움이 됩니다.

또한 결제 시스템이 반복 결제를 쉽게 수락하고 처리하도록 설정되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 또한 웹사이트 디자인에는 가입자가 연락처 및 청구 정보를 업데이트하고 가입을 업그레이드하거나 취소할 수 있는 사용자 친화적인 방법이 포함되어야 합니다.

4. 인프라 확장

성공적인 구독 비즈니스 모델을 만들려면 비즈니스를 확장할 수 있는 자동화된 프로세스가 있어야 합니다. 구독 서비스를 시작하기 전에 전자 상거래 시스템, 지불 게이트웨이, 물류 및 주문 처리 회사와 원활하게 통합되었는지 확인하십시오. 실제 제품을 제공하는 경우 전자 상거래 사이트와 통합되는 창고 관리 소프트웨어 사용을 고려하십시오. 프로세스를 간소화하고 비용을 낮추기 위해 대량 배송 서비스를 고려할 수도 있습니다.

5. 스텔라 고객 서비스 제공

구독 기반 모델을 사용하려면 뛰어난 고객 지원을 제공해야 합니다. 이것은 고객이 어떤 일이 있어도 항상 올바른 제품을 만들기 위해 브랜드를 신뢰할 수 있음을 보여줍니다. 그들이 받은 서비스는 고객이 구독을 갱신할지 여부를 결정할 때 주요 요인이 될 수 있습니다. 그 이상을 강조하면 구독 비즈니스가 성공할 가능성이 훨씬 높아집니다.

구독 비즈니스 모델이 귀하의 비즈니스에 적합합니까?

약간의 창의성과 견고한 사업 계획만 있으면 구독 비즈니스 모델이 비즈니스를 빠르게 성장시키는 훌륭한 방법이라는 것을 알게 될 것입니다. Fiverr 전문가의 도움으로 모든 단계에서 필요한 지원을 받을 수 있습니다.

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