โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกคืออะไร ทำงานอย่างไร และเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่

ทุกวันนี้ ดูเหมือนว่าจะมีบริการสมัครสมาชิกสำหรับทุกอย่าง ตั้งแต่เครื่องสำอาง มีดโกน ไปจนถึงซอฟต์แวร์และภาพยนตร์ ด้วยธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากที่ย้ายออกจากการขายผลิตภัณฑ์แบบครั้งเดียวและก้าวเข้าสู่กลุ่มการสมัครรับข้อมูล คุณอาจสงสัยว่าคุณควรพิจารณาเรื่องนี้ด้วยหรือไม่

คู่มือต่อไปนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของรูปแบบธุรกิจการสมัครรับข้อมูล ประโยชน์บางประการที่สามารถนำเสนอได้ และเคล็ดลับยอดนิยมของเราในการสร้างบริการสมัครสมาชิกที่ประสบความสำเร็จของคุณเอง

โมเดลธุรกิจการสมัครสมาชิกคืออะไร?

โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกคือรูปแบบที่ลูกค้าจ่ายในราคาเล็กน้อยเพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการ จากนั้นจึงชำระเงินเป็นประจำสำหรับการเข้าถึงอย่างต่อเนื่อง โมเดลธุรกิจนี้อิงตามแนวคิดในการสร้างยอดขายแบบประจำ ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นแบบรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปี สิ่งนี้แตกต่างอย่างมากจากรูปแบบรายได้แบบเดิม โดยอิงจากข้อเท็จจริงที่ว่าบริการสมัครรับข้อมูลมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าไว้มากกว่าการได้มาซึ่งลูกค้า

ธุรกิจที่ใช้รูปแบบการสมัครรับข้อมูลมุ่งมั่นที่จะสร้างรายได้จำนวนมากจากลูกค้าที่ชำระเงินหลายครั้งเป็นระยะเวลานาน แทนที่จะจ่ายราคาล่วงหน้าที่มากขึ้นสำหรับการซื้อแบบครั้งเดียว หากคุณเคยสมัครรับข่าวสารจากนิตยสาร บริการเนื้อหา เช่น Netflix หรือ Hulu หรือบริการจัดส่งอาหารทุกสัปดาห์ แสดงว่าคุณมีประสบการณ์ตรงกับโมเดลธุรกิจการสมัครสมาชิกแล้ว

รูปแบบธุรกิจการสมัครสมาชิกทำงานอย่างไร

การสมัครสมาชิกไม่ใช่แนวคิดใหม่ อันที่จริงพวกเขาได้รับการแนะนำครั้งแรกในปี 1600 โดยผู้จัดพิมพ์หนังสือและหนังสือพิมพ์ ทุกวันนี้ ลูกค้ามักจะสมัครใช้บริการออนไลน์ ให้บัตรเครดิตหรือตรวจสอบข้อมูลบัญชี และให้สิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินซ้ำ เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัคร หากลูกค้าไม่ยกเลิก การสมัครจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ จะมีการเรียกเก็บค่าบริการในบัญชีของลูกค้า และลูกค้าจะได้รับการเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้ออย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างโมเดลธุรกิจการสมัครสมาชิก

โมเดลธุรกิจการสมัครใช้บริการมีหลายประเภท ตั้งแต่บริการต่างๆ เช่น การดูแลสนามหญ้าและการบำรุงรักษา HVAC ไปจนถึงการเป็นสมาชิกยิม หน่วยเก็บข้อมูล และอื่นๆ โมเดลธุรกิจการสมัครสมาชิกใหม่ล่าสุดรุ่นหนึ่งคือกล่องบอกรับสมาชิก ซึ่งรวมถึงกล่องแต่งหน้า บริการส่งอาหาร กล่องสำหรับออกเดทกลางคืน และอื่นๆ

เพื่อแสดงให้เห็นว่ารูปแบบการสมัครรับข้อมูลมีความหลากหลายเพียงใด ต่อไปนี้คือบริการสมัครรับข้อมูลยอดนิยมบางส่วนในปัจจุบัน:

• บันเทิง - Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, Apple TV, Spotify, Sirius XM, Disney+
• วัสดุสิ้นเปลือง – Dollar Shave Club, Ipsy, Butcher Box, Man Crate, Barkbox
• การ เล่นเกม – Xbox Game Pass, PlayStation Now
• ซอฟต์แวร์เป็นบริการ – Google, Salesforce, Dropbox, Mailchimp
• ฟิตเนสในบ้าน – Peloton, Fitbit Premium, Mirror, Tonal
• เสื้อผ้า – เช่ารันเวย์, Stitch Fix, Trunk Club

ประโยชน์ของรูปแบบธุรกิจสมัครสมาชิก

โมเดลธุรกิจการสมัครรับข้อมูลเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคโดยให้การเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่สะดวกและคุ้มค่าในการลองสิ่งใหม่ๆ โดยมีความเสี่ยงน้อยที่สุด

สำหรับเจ้าของธุรกิจ การเสนอบริการสมัครรับข้อมูลจะสร้างประโยชน์มากยิ่งขึ้นไปอีก ต่อไปนี้คือภาพรวมบางส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุด

1. กระแสรายได้ที่คาดการณ์ได้

เนื่องจากการสมัครใช้บริการอิงจากการขายซ้ำของธุรกิจ โมเดลนี้ช่วยให้คาดการณ์จำนวนรายได้ที่ธุรกิจของคุณจะได้รับในแต่ละเดือนได้ง่ายขึ้น เมื่อคุณเข้าใจจำนวนที่เข้ามาและเวลาที่จะมาถึง คุณสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมั่นใจ ซึ่งอาจรวมถึงการลงทุนกลับคืนสู่บริษัทของคุณ การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือการมุ่งเน้นที่การพัฒนาส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ

2. เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV)

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าคือจำนวนรายได้ทั้งหมดที่คุณสามารถคาดหวังได้ว่าลูกค้าจะสร้างได้ตลอดความสัมพันธ์ของพวกเขากับบริษัทของคุณ ด้วยการมอบคุณค่าที่สม่ำเสมอในช่วงเวลาที่ขยายออกไป คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานและน่าตื่นเต้นที่ทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ ตราบใดที่ลูกค้าของคุณสามารถสรุปได้อย่างปลอดภัยว่าการสมัครของคุณจะยังคงให้คุณค่าแก่พวกเขาต่อไป โอกาสที่พวกเขาจะยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมของคุณต่อไปอย่างมีความสุข

3. ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

แทนที่จะทำงานอย่างหนักเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยังไม่รู้จักหรือเชื่อถือแบรนด์ของคุณ รูปแบบธุรกิจการสมัครรับข้อมูลช่วยให้คุณมุ่งเน้นความพยายามในการทำธุรกิจกับคนที่รักผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนออยู่แล้ว แบรนด์ตามการสมัครรับข้อมูลจำนวนมากยังได้รับการบอกต่อแบบปากต่อปากจำนวนมาก วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากกว่าและถูกกว่าวิธีการโฆษณาแบบเดิมมาก

4. ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น

การทำงานซ้ำๆ กับลูกค้าเดิมจะทำให้คุณมีโอกาสพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขาเมื่อเวลาผ่านไป การสร้างชุมชนยังง่ายกว่าอีกด้วย เนื่องจากมีโอกาสที่ลูกค้าหลายรายของคุณมีความสนใจคล้ายกัน เมื่อคุณทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าได้รับการยอมรับและเป็นที่ยอมรับ พวกเขาจะกลายเป็นฐานแฟนๆ ที่ภักดีและสร้างผลกำไรได้อย่างรวดเร็ว

5. ลูกค้าครั้งแรกมากขึ้น

จุดราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการบางครั้งสามารถป้องกันไม่ให้ลูกค้าให้โอกาส การชาร์จรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปี จะช่วยให้คุณตั้งราคาให้ต่ำลงได้ ด้วยการเสนอโอกาสในการทดลองทำอะไรบางอย่างโดยไม่ต้องให้คำมั่นสัญญาทางการเงินครั้งใหญ่ คุณอาจสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ที่อยากรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

วิธีสร้างโมเดลธุรกิจการสมัครสมาชิก

หากคุณรู้สึกทึ่งกับแนวคิดที่จะรวมบริการสมัครสมาชิกเข้ากับแผนธุรกิจของคุณ มีขั้นตอนสำคัญบางประการที่คุณจะต้องดำเนินการเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ เริ่มต้นด้วยห้าเคล็ดลับเหล่านี้

1. เริ่มต้นด้วยการวิจัยตลาด

แม้ว่ารูปแบบธุรกิจการสมัครสมาชิกนั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจจำนวนมาก แต่ก็อาจไม่เหมาะกับคุณ ก่อนที่คุณจะดำดิ่งลงไป อย่าลืมทำการวิจัยตลาดเพื่อพิจารณาว่าธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากการนำเสนอบริการสมัครสมาชิกหรือไม่

พิจารณาว่าคุณขายสินค้าหรือเสนอบริการที่ลูกค้าต้องการอย่างต่อเนื่องหรือไม่ นอกจากนี้ ให้กำหนดความจุที่คุณต้องใช้ในการสมัครรับข้อมูลแบบประจำแก่สมาชิกที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ หากคุณพบจุดอ่อนที่อาจเกิดขึ้น โปรดแก้ไขก่อนที่จะดำเนินการต่อไป

2. สร้างกลยุทธ์การกำหนดราคา

ใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาว่าคุณต้องการกำหนดราคาการสมัครสมาชิกคงที่หรือสร้างระดับ และคุณจะเสนอสิ่งจูงใจด้านราคาหรือไม่ การเริ่มต้นง่ายๆ มักจะดีที่สุด เจ้าของธุรกิจบางรายเปิดตัวการสมัครรับข้อมูลด้วยตัวเลือกเดียว จากนั้นเพิ่มระดับเพิ่มเติมเมื่อได้รับคำติชมจากลูกค้าและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความชอบของพวกเขา

3. ตั้งค่าขั้นตอนการลงทะเบียนแบบไม่มีรอยต่อ

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการสมัครของคุณตรงไปตรงมา ง่ายและไม่ซับซ้อน วิธีนี้จะทำให้การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยป้องกันความสับสนที่อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าละทิ้งรถเข็นก่อนที่จะคลิก "สมัครรับข้อมูล"

นอกจากนี้ คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการเรียกเก็บเงินของคุณได้รับการตั้งค่าให้ยอมรับและดำเนินการชำระเงินประจำได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ การออกแบบเว็บไซต์ของคุณควรมีวิธีที่ใช้งานง่ายสำหรับสมาชิกในการอัปเดตข้อมูลติดต่อและการเรียกเก็บเงิน และอัปเกรดหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

4. ปรับขนาดด้วยโครงสร้างพื้นฐาน

ในการสร้างรูปแบบธุรกิจการสมัครใช้งานที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีกระบวนการอัตโนมัติที่ช่วยให้คุณสามารถปรับขนาดธุรกิจของคุณได้ ก่อนที่คุณจะเปิดตัวบริการสมัครใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ผสานรวมกับระบบอีคอมเมิร์ซ เกตเวย์การชำระเงิน และบริษัทโลจิสติกส์และการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างราบรื่น หากคุณกำลังจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ให้พิจารณาใช้ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้าที่รวมเข้ากับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณอาจพิจารณาบริการจัดส่งจำนวนมากเพื่อปรับปรุงกระบวนการและลดต้นทุนของคุณ

5. ให้บริการลูกค้า Stellar

โมเดลตามการสมัครใช้งานคุณต้องให้การสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่น สิ่งนี้แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจแบรนด์ของคุณในการทำสิ่งที่ถูกต้องได้เสมอไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น บริการที่พวกเขาได้รับอาจเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อลูกค้าตัดสินใจว่าจะต่ออายุการสมัครหรือไม่ ตั้งเป้าหมายให้เหนือกว่าและมากกว่านั้น และธุรกิจการสมัครรับข้อมูลของคุณมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่า

โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?

ด้วยความคิดสร้างสรรค์เล็กน้อยและแผนธุรกิจที่มั่นคง คุณอาจพบว่ารูปแบบธุรกิจการสมัครสมาชิกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของ Fiverr คุณจะสามารถได้รับการสนับสนุนที่คุณต้องการในทุกขั้นตอน

‍