サブスクリプション ビジネス モデルとは何か、どのように機能し、ビジネスに適しているか?

最近では、メイクやカミソリからソフトウェアや映画まで、ほぼすべてのサブスクリプション サービスがあるようです。 非常に多くの成功したビジネスが一度限りの製品販売から離れてサブスクリプションの流行に飛び乗っているため、それも検討すべきかどうか疑問に思うかもしれません.

次のガイドでは、サブスクリプション ビジネス モデルがどのように機能するか、それが提供できる利点の一部、および独自の成功するサブスクリプション サービスを作成するための重要なヒントについて詳しく説明します。

サブスクリプションビジネスモデルとは？

サブスクリプション ビジネス モデルとは、顧客が少額の料金を支払って製品やサービスにアクセスし、継続的なアクセスに対して定期的に支払いを続けるビジネス モデルです。 このビジネスモデルは、通常、毎週、毎月、または毎年の定期的な販売を作成するという概念に基づいています。 これは、主にサブスクリプション サービスが顧客獲得よりも顧客維持に重点を置いているという事実に基づいて、従来の収益モデルとは大きく異なります。

サブスクリプション モデルを採用しているビジネスは、1 回限りの購入に対して多額の前払い料金を支払うのではなく、顧客が長期間にわたって複数回の支払いを行うことで収益の大部分を獲得することを約束します。 雑誌、Netflix や Hulu などのコンテンツ サービス、または毎週の食事配達サービスを購読したことがある場合は、サブスクリプション ビジネス モデルを直接体験したことがあるでしょう。

サブスクリプション ビジネス モデルのしくみ

サブスクリプションは新しい概念ではありません。 実際、それらは 1600 年代に本や新聞の出版社によって初めて紹介されました。 現在、顧客は通常、オンラインでサブスクリプション サービスにサインアップし、クレジット カードまたは当座預金口座情報を提供して、定期的な請求の承認を行っています。 サブスクリプション期間の終了時に、顧客がキャンセルしていない場合、サブスクリプションは自動的に更新されます。 顧客のアカウントに請求が行われ、顧客は購入した製品またはサービスに中断なくアクセスできます。

サブスクリプションビジネスモデルの例

芝生の手入れや HVAC のメンテナンスなどのサービスから、ジムのメンバーシップ、ストレージ ユニットなど、さまざまな種類のサブスクリプション ビジネス モデルがあります。 最新のサブスクリプション ビジネス モデルの 1 つは、サブスクリプション ボックスです。 これには、メイクアップ ボックス、食事の配達、デート ナイト ボックスなどが含まれます。

サブスクリプション モデルがいかに多様であるかを示すために、今日最も人気のあるサブスクリプション サービスのいくつかを見てみましょう。

• エンターテイメント- Netflix、Hulu、Amazon Prime Video、Apple TV、Spotify、Sirius XM、Disney+
• 消耗品– Dollar Shave Club、Ipsy、Butcher Box、Man Crate、Barkbox
• ゲーム– Xbox Game Pass、PlayStation Now
• サービスとしてのソフトウェア– Google、Salesforce、Dropbox、Mailchimp
• 家庭内フィットネス– Peloton、Fitbit Premium、Mirror、Tonal
• 衣類– ランウェイのレンタル、スティッチ フィックス、トランク クラブ

サブスクリプション ビジネス モデルのメリット

サブスクリプション ビジネス モデルは、製品やサービスへの継続的なアクセスを提供することで、消費者に利益をもたらします。 また、最小限のリスクで新しいことを試すための便利で費用対効果の高い方法も提供します。

ビジネス オーナーにとって、サブスクリプション サービスを提供すると、さらに多くのメリットが生まれます。 ここでは、最もエキサイティングなもののいくつかを詳しく見ていきます。

1. 予測可能な収益源

サブスクリプションはリピ​​ート ビジネス売上に基づいているため、このモデルを使用すると、ビジネスが毎月受け取る収益額を簡単に予測できます。 入荷量と入荷時期がわかれば、自信を持ってビジネス上の意思決定を行うことができます。 これには、会社への再投資、製品の改善、またはビジネスの他の部分の開発に集中することが含まれる場合があります。

2. 顧客生涯価値 (LTV) の向上

顧客生涯価値とは、顧客があなたの会社との関係を通じて生み出すと期待できる収益の総額です。 長期間にわたって一貫した価値を提供することで、楽しくエキサイティングな体験を生み出すことができます。 あなたのサブスクリプションが価値を提供し続けると顧客が安全に想定できる限り、彼らはあなたの料金を喜んで支払い続けるでしょう。

3. 顧客獲得コストの削減

サブスクリプション ビジネス モデルを使用すると、ブランドをまだ知らない、または信頼していない潜在的な顧客を獲得するために懸命に努力するのではなく、提供する製品やサービスをすでに気に入っている人々とビジネスを行うことに力を注ぐことができます。 多くのサブスクリプションベースのブランドは、かなりの量の口コミの紹介も受け取ります. これは、従来の広告方法よりもはるかに効果的で低コストです。

4. 顧客関係の強化

同じ顧客と繰り返し仕事をすることで、時間の経過とともにその顧客と強い関係を築く機会が得られます。 また、多くの顧客が同様の関心を持っている可能性が高いため、コミュニティの構築も容易になります。 顧客に自分の意見を聞いて認められたと感じさせると、顧客はすぐに忠実で収益性の高いファンベースになります。

5. 初めてのお客様が増える

製品やサービスの価格が、顧客がチャンスを与えるのを妨げる場合があります。 毎週、毎月、または毎年請求すると、価格を低く設定できます。 大きな金銭的コミットメントをせずに何かを試す機会を提供することで、あなたのブランドに興味のある新しい顧客を引き付けることができるかもしれません.

サブスクリプション ビジネス モデルの構築方法

サブスクリプション サービスをビジネス プランに組み込むというアイデアに興味を持っている場合は、成功するために必要ないくつかの重要な手順があります。 これらの 5 つのヒントから始めます。

1. 市場調査から始める

サブスクリプション ビジネス モデルは多くの企業にとって優れていますが、あなたにとっては適切ではないかもしれません。 飛び込む前に、必ず市場調査を行って、サブスクリプション サービスを提供することでビジネスにメリットがあるかどうかを判断してください。

顧客が継続的に必要とする製品やサービスを販売しているかどうかを検討してください。 また、増え続けるサブスクライバーに定期的なサブスクリプションを提供するために必要な容量を決定します。 潜在的な弱点が見つかった場合は、先に進む前に必ずそれらに対処してください。

2.価格戦略を立てる

一定のサブスクリプション価格を設定するか、階層を作成するか、および価格インセンティブを提供するかどうかについて、少し時間をかけて考えてください。 多くの場合、簡単なことから始めるのが最善です。 一部のビジネス オーナーは、1 つのオプションだけでサブスクリプションを開始し、顧客からのフィードバックを受け取り、顧客の好みについて詳しく知るにつれて、さらにレベルを追加します。

3.シームレスなサインアップ手順を設定する

サインアップ手順が単純明快で簡単であることを確認することが重要です。 これにより、マーケティングがより効果的になり、潜在的な顧客が「購読」をクリックする前にカートを放棄する原因となる混乱を防ぐことができます。

また、請求システムが定期的な支払いを簡単に受け入れて処理できるように設定されていることを確認する必要があります。 さらに、Web サイトのデザインには、購読者が連絡先や請求先情報を更新したり、購読をアップグレードまたはキャンセルしたりするための使いやすい方法が含まれている必要があります。

4. インフラストラクチャによるスケーリング

サブスクリプション ビジネス モデルを成功させるには、ビジネスの規模を拡大できる自動化されたプロセスが必要です。 サブスクリプション サービスを開始する前に、e コマース システム、支払いゲートウェイ、物流およびフルフィルメント会社とシームレスに統合されていることを確認してください。 物理的な製品を提供する場合は、e コマース サイトと統合された倉庫管理ソフトウェアの使用を検討してください。 プロセスを合理化し、コストを削減するために、一括配送サービスを検討することもできます。

5. 優れた顧客サービスを提供する

サブスクリプション ベースのモデルでは、優れたカスタマー サポートを提供する必要があります。 これは、顧客があなたのブランドを信頼して、何があっても物事を常に正しく行うことができることを示しています。 受けたサービスは、顧客がサブスクリプションを更新するかどうかを決定する際の主要な要因になる可能性があります。 以上のことを意識すれば、サブスクリプション ビジネスが成功する可能性がはるかに高くなります。

サブスクリプション ビジネス モデルはあなたのビジネスに適していますか?

少しの創造性と堅実な事業計画があれば、サブスクリプション ビジネス モデルがビジネスを急速に成長させる優れた方法であることに気付くかもしれません。 Fiverr の専門家の助けを借りて、あらゆる段階で必要なサポートを受けることができます。

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