Ce este un model de afaceri cu abonament, cum funcționează și este potrivit pentru afacerea dvs.?

În zilele noastre se pare că există un serviciu de abonament pentru aproape orice – de la machiaj și aparate de ras până la software și filme. Cu atât de multe afaceri de succes care se îndepărtează de la vânzările unice de produse și trec pe valul abonamentului, s-ar putea să vă întrebați dacă ar trebui să luați în considerare și acest lucru.

Următorul ghid oferă o analiză profundă a modului în care funcționează modelul de afaceri cu abonament, câteva dintre beneficiile pe care le poate oferi și sfaturile noastre de top pentru a vă crea propriul serviciu de abonament de succes.

Ce este un model de afaceri cu abonament?

Un model de afaceri cu abonament este unul în care clienții plătesc un preț mic pentru a accesa un produs sau serviciu și apoi continuă să plătească în mod regulat pentru acces continuu. Acest model de afaceri se bazează pe conceptul de a crea vânzări recurente, de obicei săptămânal, lunar sau anual. Acest lucru este semnificativ diferit de un model tradițional de venituri, bazat în primul rând pe faptul că serviciile de abonament se concentrează pe reținerea clienților în detrimentul achiziției de clienți.

O companie care adoptă un model de abonament se angajează să obțină cea mai mare parte a veniturilor din clienții care efectuează mai multe plăți pentru o perioadă prelungită de timp, mai degrabă decât să plătească un preț inițial mai mare pentru o achiziție unică. Dacă v-ați abonat vreodată la o revistă, la un serviciu de conținut precum Netflix sau Hulu sau la un serviciu săptămânal de livrare a mesei, atunci ați avut deja experiență de primă mână cu modelul de afaceri cu abonament.

Cum funcționează un model de afaceri cu abonament

Abonamentele nu sunt un concept nou. De fapt, ele au fost introduse pentru prima dată în anii 1600 de către editorii de cărți și ziare. Astăzi, clienții se înscriu în mod obișnuit pentru servicii de abonament online, furnizând cardul de credit sau verificând informațiile contului și dând autorizație pentru debitări recurente. La sfârșitul perioadei de abonament, dacă clientul nu a anulat, abonamentul se va reînnoi automat. O taxă va fi aplicată în contul clientului, iar acesta va primi acces neîntrerupt la produsul sau serviciul pe care l-a achiziționat.

Exemple de modele de afaceri cu abonament

Există multe tipuri diferite de modele de afaceri cu abonament, de la servicii precum îngrijirea gazonului și întreținerea HVAC până la abonamente la sală de sport, unități de depozitare și multe altele. Unul dintre cele mai noi modele de afaceri cu abonament este cutia de abonament. Acestea includ cutii de machiaj, livrare de masă, cutii de întâlnire și multe altele.

Pentru a arăta cât de variat poate fi modelul de abonament, iată o privire la câteva dintre cele mai populare servicii de abonament de astăzi:

• Divertisment - Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, Apple TV, Spotify, Sirius XM, Disney+
• Consumabile – Dollar Shave Club, Ipsy, Butcher Box, Man Crate, Barkbox
• Jocuri – Xbox Game Pass, PlayStation Now
• Software ca serviciu – Google, Salesforce, Dropbox, Mailchimp
• Fitness la domiciliu – Peloton, Fitbit Premium, Mirror, Tonal
• Îmbrăcăminte – Închirierea pistei, Stitch Fix, Trunk Club

Beneficiile unui model de afaceri cu abonament

Un model de afaceri cu abonament aduce beneficii consumatorilor, oferind acces continuu la produse sau servicii. De asemenea, oferă o modalitate convenabilă și rentabilă de a încerca lucruri noi cu un risc minim.

Pentru proprietarii de afaceri, oferirea de servicii de abonament creează și mai multe beneficii. Iată o privire mai atentă la câteva dintre cele mai interesante.

1. Fluxuri de venituri previzibile

Deoarece abonamentele se bazează pe vânzări repetate de afaceri, acest model facilitează estimarea veniturilor pe care compania dumneavoastră le va primi în fiecare lună. Odată ce înțelegi cât de mult primește și când va ajunge, poți lua cu încredere decizii de afaceri. Aceasta poate include reinvestirea în compania dvs., îmbunătățirea produsului sau concentrarea pe dezvoltarea altor părți ale afacerii dvs.

2. Creșterea valorii de viață a clientului (LTV)

Valoarea pe durata de viață a clientului dvs. este suma totală de venit pe care vă puteți aștepta ca un client să o genereze pe parcursul relației sale cu compania dvs. Oferind o valoare constantă pe o perioadă lungă de timp, puteți crea o experiență distractivă și captivantă care îi face să revină pentru mai mult. Atâta timp cât clienții dvs. pot presupune în siguranță că abonamentul dvs. va continua să le ofere valoare, sunt șanse ca ei să continue să vă plătească taxa.

3. Costuri mai mici de achiziție a clienților

În loc să muncești din greu pentru a implica clienți potențiali care încă nu cunosc sau nu au încredere în marca ta, un model de afaceri prin abonament vă permite să vă concentrați eforturile pe a face afaceri cu oameni care iubesc deja produsele sau serviciile pe care le oferiți. Multe mărci bazate pe abonament primesc, de asemenea, o cantitate semnificativă de recomandări verbale. Acest lucru poate fi mult mai eficient și mai puțin costisitor decât metodele tradiționale de publicitate.

4. Relații mai puternice cu clienții

Lucrul repetat cu aceiași clienți vă oferă șansa de a dezvolta relații puternice cu aceștia în timp. De asemenea, este mai ușor să construiți o comunitate, deoarece este probabil ca mulți dintre clienții dvs. să aibă interese similare. Când îi faci pe clienții tăi să se simtă auziți și validați, ei vor deveni rapid o bază de fani loiali și profitabili.

5. Mai mulți clienți pentru prima dată

Prețul unui produs sau serviciu poate împiedica uneori clienții să îi ofere o șansă. Încărcarea săptămânală, lunară sau anuală vă va permite să vă stabiliți prețul mai mic. Oferind oportunitatea de a încerca ceva fără a vă face un angajament financiar mare, este posibil să puteți atrage noi clienți care sunt curioși de marca dvs.

Cum să construiți un model de afaceri cu abonament

Dacă sunteți intrigat de ideea de a include un serviciu de abonament în planul dvs. de afaceri, există câțiva pași importanți pe care veți dori să-i faceți pentru a vă pregăti pentru succes. Începeți cu aceste cinci sfaturi.

1. Începeți cu cercetarea de piață

Deși modelul de afaceri cu abonament a fost excelent pentru multe companii, este posibil să nu fie potrivit pentru dvs. Înainte de a vă scufunda, asigurați-vă că faceți niște cercetări de piață pentru a determina dacă afacerea dvs. poate beneficia de oferirea unui serviciu de abonament.

Luați în considerare dacă vindeți produse sau oferiți servicii de care clienții dvs. vor avea nevoie permanent. De asemenea, determinați câtă capacitate aveți pentru a oferi un abonament recurent unui număr tot mai mare de abonați. Dacă găsiți eventuale puncte slabe, asigurați-vă că le abordați înainte de a merge mai departe.

2. Creați o strategie de prețuri

Acordați-vă timp pentru a vă gândi dacă doriți să setați un preț fix de abonament sau să creați niveluri și dacă veți oferi stimulente de preț. Cel mai bine este adesea să începeți simplu. Unii proprietari de afaceri își lansează abonamentul cu o singură opțiune, apoi adaugă mai multe niveluri pe măsură ce primesc feedback de la clienți și învață mai multe despre preferințele lor.

3. Configurați o procedură de înregistrare fără întreruperi

Este esențial să vă asigurați că procedura de înscriere este simplă, ușoară și simplă. Acest lucru va face marketingul dvs. mai eficient și va ajuta la prevenirea confuziei care poate determina clienții potențiali să-și abandoneze cărucioarele înainte de a face clic pe „abonați-vă”.

De asemenea, veți dori să vă asigurați că sistemul dvs. de facturare este configurat pentru a accepta și procesa cu ușurință plățile recurente. În plus, designul site-ului dvs. web ar trebui să includă o modalitate ușor de utilizat pentru abonații să își actualizeze informațiile de contact și de facturare și să își actualizeze sau să anuleze abonamentele.

4. Scala cu Infrastructură

Pentru a crea un model de afaceri de succes cu abonament, trebuie să aveți un proces automatizat care vă permite să vă scalați afacerea. Înainte de a vă lansa serviciul de abonament, asigurați-vă că aveți o integrare perfectă cu sistemul dvs. de comerț electronic, poarta de plată și companiile de logistică și onorare. Dacă veți oferi un produs fizic, luați în considerare utilizarea unui software de gestionare a depozitelor care se integrează cu site-ul dvs. de comerț electronic. De asemenea, puteți lua în considerare un serviciu de transport în vrac pentru a simplifica procesul și a reduce costurile.

5. Furnizați serviciul pentru clienți Stellar

Modelul bazat pe abonament necesită asistență excelentă pentru clienți. Acest lucru le arată clienților că pot avea încredere în marca dvs. pentru a face întotdeauna lucrurile corecte, indiferent de ce. Serviciul pe care l-au primit poate fi un factor major atunci când clienții decid dacă își vor reînnoi sau nu abonamentul. Faceți un punct să mergeți mai presus și dincolo, iar afacerea dvs. cu abonament este mult mai probabil să reușească.

Este un model de afaceri cu abonament potrivit pentru afacerea dvs.?

Cu puțină creativitate și un plan de afaceri solid, este posibil să descoperiți că modelul de afaceri cu abonament este o modalitate excelentă de a vă dezvolta rapid afacerea. Cu ajutorul experților Fiverr, veți putea obține sprijinul de care aveți nevoie la fiecare pas.

‍