Come creare un elevato imbuto di vendita di biglietti con la pianificazione online

Ti chiedi in che modo la pianificazione online può aiutarti ad attirare più potenziali clienti e convertire lead qualificati in clienti paganti? Se è così, sei fortunato: questo articolo rivelerà tre concetti fondamentali:

1. Come pubblicizzare le tue chiamate di vendita per attirare potenziali clienti qualificati
2. Dove posizionare il tuo pianificatore nella canalizzazione di vendita per un impatto elevato
3. Come scrivere e-mail di conferma della prenotazione e promemoria che convertono

Se questo suona come qualcosa con cui potresti usare l'aiuto, ti invitiamo a unirti ai nostri team di maggior successo e iniziare a ottimizzare la tua canalizzazione di vendita oggi.

Più che uno scheduler: è uno strumento di crescita per il marketing

Mentre raggiungiamo la fine del 2021, è bello sapere che le e-mail avanti e indietro sono quasi alle nostre spalle. I professionisti che lavorano ora possono creare e condividere collegamenti a una pagina di prenotazione online che riflette la loro disponibilità programmata. Queste pagine di prenotazione hanno reso più facile che mai per le persone pianificare le riunioni.

Tuttavia, molte aziende non dispongono di una strategia completa per coordinare la pagina di prenotazione con il proprio team di marketing. Gli amministratori spesso trascurano che le pagine di prenotazione sono uno strumento di crescita tanto quanto una soluzione logistica. Se hai pensato ad Appointlet solo come uno strumento di ottimizzazione della pianificazione, ti sei perso un pezzo importante del puzzle.

In questa guida, ti mostrerò esattamente come i team di marketing stanno costruendo le loro canalizzazioni di pianificazione delle vendite ad alte prestazioni .

1. Mostri un annuncio mirato sulla tua piattaforma preferita (Google, Facebook, ecc.)
2. Il tuo annuncio va a una pagina di destinazione che richiede il loro indirizzo email. La pagina di ringraziamento mostra un pulsante "prenota ora" per una demo di vendita
3. L'indirizzo e-mail del potenziale cliente viene inserito in una campagna di marketing a goccia con un link di prenotazione alla fine di ogni messaggio
4. I potenziali clienti pianificano un orario e ricevono notifiche e-mail per tenerli coinvolti mentre la riunione si avvicina
5. Durante la chiamata, il tuo team di vendita racconta loro in dettaglio il servizio e li guida verso una decisione di acquisto
6. I clienti vengono passati dal team di vendita a un manager di successo che può fornire servizi di supporto e garantire che tu mantenga la loro attività

È stato testato e dimostrato che questo approccio alla pianificazione delle vendite si converte bene per le aziende che puntano all'alta fascia di mercato. Ti sembra in forma e pronto per tuffarti? Facciamolo…

La configurazione (fase 1)

La pagina di destinazione dovrebbe ribadire il tuo trade: offri un asset scaricabile in cambio del loro indirizzo email . Fai in modo che le email catturino il punto focale del tuo lander, con immagini e testo di supporto. Ciò garantisce che tu possa mantenere il contatto con loro, anche se sono di fretta e non hanno il tempo di andare oltre in questo momento. Una volta che hai la loro e-mail, puoi presentare l'opzione per pianificare immediatamente una chiamata di vendita e continuare a presentare l'opzione attraverso la tua campagna di gocciolamento di email marketing.

Passaggio 1: annunci Facebook e Google

La formulazione e il design della tua pubblicità dovrebbero essere adattati alla tua proposta di valore. In questo scenario, offri una risorsa digitale gratuita che inizia a risolvere un problema fondamentale, lasciando comunque qualcosa a desiderare. La risorsa dovrebbe essere un assaggio di ciò che accadrà quando acquisteranno i servizi della tua azienda. Se sai già chi sono i tuoi clienti ideali e hai un ottimo prodotto che soddisfi le loro esigenze, sarà più facile scrivere gli annunci.

Lo screenshot sopra mostra come potrebbe essere un annuncio di Facebook per una di queste risorse digitali gratuite. La proposta di valore (creatività migliorata) viene identificata e le immagini sono visivamente stimolanti, ma l'annuncio non riesce a parlare dei sentimenti di frustrazione del target che l'ebook gratuito risolverà.

Il testo pubblicitario deve soddisfare i seguenti prerequisiti:

• Identificazione rapida e precisa del problema che ha il tuo pubblico
• Esporre l'impatto completo e le ripercussioni della loro incapacità di risolverlo
• Offriti di condividere una risorsa scaricabile gratuita che li aiuterà

Ecco alcuni dei più grandi errori di marketing digitale commessi dai marketer digitali:

1. Testo pubblicitario insufficiente. Se hai una vera soluzione, alla gente non dispiacerà leggere per saperne di più.
2. Devi fare di più che menzionare passivamente la risorsa gratuita nella tua copia pubblicitaria. Fai sapere al lettore esattamente di cosa si tratta e come risolverà i suoi problemi.
3. Fai attenzione a presumere che il tuo pubblico abbia più consapevolezza di loro. Cerca di evitare di usare la terminologia del settore a meno che tu non sia certo che avranno già familiarità con i concetti.
4. Se la tua copia si rivolge alla persona in modo colloquiale, assicurati che sia riconoscibile. Prova a leggere il contenuto ad alta voce per un controllo di integrità. Come suona?
5. Non utilizzare un'immagine noiosa che le persone scorreranno oltre. Usa immagini di alta qualità che catturino la loro attenzione e li mettano in pausa!
6. Perdere le tracce dei tuoi materiali di marketing e delle loro revisioni. L'utilizzo di un sistema di gestione delle risorse digitali ti consente di trovare e gestire rapidamente le tue risorse (immagini, video, ecc.), risparmiando molto tempo nel processo.

Le buone pubblicità attirano le persone giuste perché trasmettono una sensazione che risuona con quel mercato di riferimento. Vuoi avere potenziali clienti qualificati con cui lavorare in seguito. L'incapacità di trovare la giusta misura per il mercato del prodotto e di trasmetterla attraverso il testo pubblicitario renderà difficile convertire i lead in clienti, indipendentemente dal talento dei tuoi rappresentanti di vendita.

Passaggio 2: la pagina di destinazione pubblicizzata

Il potenziale cliente dovrebbe essere in grado di fluire attraverso il tuo imbuto di vendita senza sforzo. Per questo motivo, quando progetti la tua pagina di destinazione, dovresti pensare a ridurre al minimo i contenuti e indirizzarli verso il campo dell'e-mail il più rapidamente possibile. Ecco l'essenziale:

• Il lander dovrebbe funzionare come una pagina di attivazione con un design visivamente accattivante. Il campo del modulo di raccolta e-mail può essere racchiuso in poche frasi che ribadiscono la proposta di valore dell'asset digitale.
• Quando il potenziale cliente invia la sua e-mail, reindirizzalo a una pagina di ringraziamento con lo stesso design visivo. Conferma che l'e-mail è stata ricevuta e presenta loro un pulsante Prenota ora collegato alla tua demo di vendita.

Questa sarà la prima volta che il tuo potenziale cliente avrà la possibilità di programmare una demo con il tuo team di vendita. Potrebbero cogliere l'opportunità o attendere che la risorsa digitale veda come si realizza il valore promesso. Se i tuoi contenuti sono buoni, le persone rimarranno coinvolte, leggeranno le tue campagne e-mail e alla fine prenoteranno una demo di vendita.

Ricorda, la tua pagina di destinazione dovrebbe essere una semplice pagina di attivazione . Non trasformare il lander in un articolo a figura intera. Ecco a cosa serve la risorsa scaricabile.

Passaggio 3: campagna e-mail con link di prenotazione

Avrai bisogno di una piattaforma di email marketing per raccogliere gli indirizzi email dei potenziali clienti e fornire una campagna a goccia. Il primo messaggio della sequenza deve essere configurato per attivarsi immediatamente con un collegamento alla risorsa scaricabile. Ecco alcuni suggerimenti su cosa includere nell'e-mail iniziale:

1. Approfitta dell'e-mail immobiliare per fare di più che consegnare la risorsa. Coinvolgi il tuo potenziale cliente con alcuni pensieri interessanti e offri ulteriore assistenza con una telefonata dal vivo o una conferenza web.
2. Usa un chiaro invito all'azione con un link diretto alla tua pagina di prenotazione. Non fare riferimento alla demo di vendita come "demo di vendita". Mantieni la lingua orientata alla risoluzione dei loro bisogni. Il link potrebbe dire "Pianifica la tua chiamata [soluzione] " ed evidenziare la soluzione che fornirai.
3. Inutile dire che l'e-mail dovrebbe includere la tua risorsa scaricabile. Assicurati di utilizzare formati a cui tutti potranno accedere, come un file .pdf o .csv.
4. Collabora con il tuo team di marketing per creare una sequenza di e-mail che continui a coinvolgere il potenziale cliente nelle prossime settimane. Continua a invitarli a programmare una chiamata di vendita.

Riepilogo: il tuo potenziale cliente apre l'e-mail per accedere alla sua risorsa scaricabile, ma dovresti concentrarti sul guidarlo verso la pianificazione di una demo di vendita.

Vuoi altre idee sulla connessione al tuo cliente con la messaggistica automatizzata? Abbiamo scritto una raccolta di cinque modelli di pianificazione e-mail di vendita e li abbiamo pubblicati su ActiveCampaign. Dare un'occhiata!

La pagina delle prenotazioni (fase 2)

La pagina di pianificazione presenta al tuo potenziale cliente un selettore orario configurato per riflettere la disponibilità dei membri del tuo team. Dopo aver scelto un orario, compilano un modulo personalizzato con le informazioni richieste prima della chiamata. Permettiamo loro di rivedere tutte le informazioni prima di confermare. Quando completano la prenotazione, hai la possibilità di reindirizzarli a una pagina di destinazione, ringraziarli e offrire risorse di apprendimento aggiuntive. Forniamo una pagina di ringraziamento predefinita in-app, se preferisci quell'esperienza utente.

Una volta completata la prenotazione, viene creato automaticamente un evento del calendario per il tuo rappresentante di vendita, inclusi i dati del modulo di prenotazione. Appointlet invierà e-mail di conferma a entrambe le parti. Se il tuo team utilizza strumenti per conferenze Web come Zoom, GoToMeeting o Google Hangouts, ogni evento del calendario includerà un URL personalizzato. Questi stessi link sono forniti al tuo potenziale cliente. Appointlet traduce automaticamente i fusi orari per entrambe le parti, in modo che entrambi vi presentiate al posto e all'ora giusti!

Vuoi distribuire le tue chiamate di vendita in modo uniforme in tutto il team? Dai un'occhiata alla nostra funzione di assegnazione dell'host Round Robin per combinare la disponibilità del tuo team in un'unica pagina di pianificazione. Ci assicureremo che i rappresentanti non vengano mai prenotati due volte e che le riunioni siano distribuite nel modo più equo possibile.

Vuoi trasferire i dati di prenotazione del tuo potenziale cliente in un CRM? Se stai utilizzando un importante CRM come Salesforce o Hubspot, è probabile che possiamo integrarlo. La nostra integrazione con Zapier è stata utilizzata da molte organizzazioni per prendere appunti sulle riunioni migliori.

Chiusura dell'affare (fase 3)

Una volta che il tuo potenziale cliente ha bloccato l'orario della riunione, tutta la tua attenzione dovrebbe essere concentrata sul portarlo a termine. Appointlet li aiuterà fornendo e-mail di conferma e promemoria, incluso un file .ics che possono utilizzare per generare un evento del calendario. Gmail riconosce questi file e dipinge un suggerimento per un evento del calendario come parte dell'e-mail di conferma, che possono aggiungere con il semplice clic di un pulsante.

Passaggio 4: email di conferma e promemoria

Appointlet ti consente di scrivere e-mail di promemoria personalizzate in base al tipo di riunioni che stai tenendo. I messaggi di conferma escono immediatamente, ma puoi controllare quando e quanti promemoria inviare. In genere è una buona idea ricordare due volte ai potenziali clienti l'incontro; un giorno in anticipo e una seconda volta, un'ora prima, come sopra indicato.

Passaggio 5: la chiamata di vendita

Una volta che la canalizzazione di vendita è stata impostata correttamente, puoi contare su di essa per fornire potenziali clienti qualificati al tuo team di vendita. Non solo si stanno presentando per parlare con te, ma hanno deciso di farlo in base al valore che hanno già ricevuto. Ciò significa che hanno un interesse legittimo nei tuoi servizi. A questo punto, l'obiettivo principale dovrebbe essere quello di ascoltare il potenziale cliente e tradurre la soluzione della tua azienda nella sua lingua.

Alla fine di ogni chiamata di vendita, i tuoi rappresentanti dovrebbero avere un posto dove prendere appunti e tenere traccia dei progressi. Potresti finire per avere diversi tipi di riunioni per le chiamate di vendita, che vanno dalle demo iniziali alle chiamate di scoperta di lunga durata. Alla fine, per i lead che si convertono in clienti paganti, vorrai avere un modo per registrare le fasi del loro viaggio.

Per questo ti consigliamo di impostare una soluzione CRM (gestione delle relazioni con i clienti) compatibile con Zapier. Con un CRM in atto, puoi trasferire i dati di prenotazione da queste demo di vendita a un database centralizzato. Successivamente, durante le riunioni, il tuo rappresentante di vendita avrà un posto dove prendere appunti dettagliati e gli account manager avranno un modo semplice per rivedere la cronologia dei clienti.

Passaggio 6: successo e fidelizzazione del cliente

Congratulazioni: il tuo team di vendita ha iniziato a convertire i lead in clienti!

Ora devi assicurarti di tenerli in giro. I clienti con ticket elevati in genere hanno gestori dedicati al successo dei clienti. Questo personale può risiedere nello stesso account Appointlet ed essere semplicemente assegnato a un diverso insieme di tipi di riunioni. Ad esempio, puoi impostare revisioni aziendali trimestrali come servizio. Con i collegamenti diretti alle riunioni, il tuo team può ignorare il contenuto della canalizzazione di vendita di cui abbiamo discusso e invitare i clienti direttamente a una riunione con il proprio CSM.

Spero che questa sia stata un'incursione illuminante nei fondamenti di un elevato funnel di vendita di biglietti. Se vuoi saperne di più su Appointlet, iscriviti per una prova gratuita di 15 giorni e contattaci per qualsiasi domanda sul tuo scenario di pianificazione. Il supporto di testo è disponibile dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo. Non vediamo l'ora di connetterci e fare il possibile per farti salire a bordo!