Come risolvere i problemi come un designer

I designer sono creature incredibilmente uniche. Laddove altre persone vedono uno spazio vuoto, un designer vede un'opportunità per creare. Laddove altri al di fuori del campo potrebbero pensare in bianco e nero, i designer pensano a tutto spettro. Ci sono così tante cose che rendono unici i designer, ma questa è la bellezza di esserlo. Significa che ci sono cose che solo tu puoi vedere.

Questo diventa un fatto rilevante quando si tratta di risolvere i problemi.

Uno sguardo al design thinking

Sì, anche i designer hanno la propria struttura che usano, consapevolmente o inconsciamente, ogni volta che gli viene presentato un problema. Questo è ciò che chiami "pensiero progettuale".

Attraverso il design thinking, si è in grado di convertire le osservazioni in intuizioni e queste intuizioni in prodotti e servizi che mirano a fornire soluzioni ai problemi esistenti. Non si tratta solo di presentare opzioni che abbiano un bell'aspetto o che seguano le tendenze. Si tratta anche di essere in grado di fare la differenza, creando infine modi per migliorare la vita di ogni utente.

Design thinking vs tradizionale problem solving

Allora, qual è la differenza tra il tradizionale problem solving e il design thinking?

Quando si risolvono i problemi nel modo tradizionale, si individua il problema e si utilizza un approccio scientifico per trovare le soluzioni. Dopotutto, la scienza risolve quasi tutto, giusto? Beh, non sempre. Un approccio scientifico raramente lascia spazio a flessibilità e innovazione, il che significa che quando qualcosa va storto, devi ricominciare da zero.

E se il problema segnalato non fosse davvero la vera fonte del problema? Quindi avresti esercitato un grande sforzo e utilizzato molte risorse prima di capire che stai cercando di risolvere il problema sbagliato. Alla fine della giornata, questo porta al fallimento.

È qui che entra in gioco il design thinking.

Laddove il pensiero tradizionale inizia nell'identificare il problema, il design thinking inizia con l'osservazione. Ciò consente all'osservante di comprendere veramente la natura e la cultura del problema anziché SOLO il problema.

Cinque passi nel design thinking

Il processo coinvolto nel design thinking applica cinque diversi principi che spesso lo rendono più efficace del metodo tradizionale.

Empatizzare

La fase dell'empatia è quella in cui chi risolve il problema cerca di capire il pubblico. Dopotutto, due persone possono avere lo stesso problema ma con contesti diversi. Due persone possono avere problemi finanziari, ad esempio, ma una potrebbe essere ereditata mentre l'altra è principalmente dovuta alla mancanza di disciplina. Per questo è molto importante capire da dove provengono le persone coinvolte.

Quando entri in empatia, cerchi di dare uno sguardo più approfondito a quali sono i valori, le convinzioni e le esigenze del tuo pubblico. Per raccogliere i dati di cui hai bisogno, dovresti osservare – molto! Devi guardare come si muove il tuo pubblico e ascoltare il modo in cui parla. Devi coinvolgerli e avviare conversazioni. È un processo di interazione, di costruzione di connessioni reali.

Definire

La fase di definizione è dove si cerca di stabilire un punto di vista. Ora che sei armato dei dati che hai raccolto attraverso l'osservazione del pubblico, puoi finalmente compilarli e trovare schemi e connessioni. Cosa significano tutte queste informazioni? Cosa dice del pubblico con cui hai lavorato e delle sue esigenze?

Ideare

Questa è la fase in cui inizi a formulare idee per trovare possibili soluzioni. Ricorda che questo implica il pensiero creativo e non il solito processo scientifico esatto, quindi niente è davvero off limits qui. Inserisci ogni idea rilevante che hai. Non si tratta di trovare quell'idea perfetta, si tratta di aprire quante più possibilità e opportunità possibile.

Il modo migliore per farlo sarebbe collaborare con altri membri del team. Ogni persona ha il proprio marchio di creatività, quindi più persone partecipano, più idee uniche ottieni.

Prototipo

Ora che sei nella fase del prototipo, puoi iniziare a provare più soluzioni. Ricorda che hai un bel po' di idee da provare dalla precedente sessione di brainstorming, quindi più idee provi, più modi per risolvere il problema.

E sì, è possibile che due o tre approcci diversi possano mostrare risultati soddisfacenti. Ancora meglio, la fase del prototipo potrebbe anche mostrarti alcune nuove idee a cui non eri in grado di pensare prima.

Test

Nella fase di test, sarai in grado di trovare la soluzione migliore per ogni specifico tipo di pubblico. Puoi finalmente far sperimentare al tuo pubblico come funzionano le tue idee e vedere se queste idee sono davvero geniali come pensi che siano.

Come accennato in precedenza, potresti vedere due o tre soluzioni che funzionerebbero: si tratta di scoprire qual è la più efficiente ed efficace.

Nella fase di test, è possibile tornare a una qualsiasi delle fasi precedenti che hai già completato. Ad esempio, se il tuo pubblico trova qualcosa che non va nei tuoi prototipi, potrebbe essere necessario che tu torni al tavolo da disegno. Naturalmente, questa è la bellezza del design thinking in contrasto con il pensiero tradizionale. Questo processo lascia spazio a sufficienza per il cambiamento e la flessibilità, così puoi passare a qualsiasi passaggio desideri secondo necessità.

Come puoi vedere, il design thinking è solo una versione confusa del metodo scientifico tradizionale.

Suggerimenti per applicare il design thinking

Quindi, come si applica efficacemente il design thinking alla risoluzione di problemi e alla creazione di soluzioni? Ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare per farlo funzionare per te:

Concentrati sui tuoi utenti

Ricorda che non si tratta di te, si tratta dei problemi del tuo pubblico. Devi pensare a come si sentirebbero i tuoi utenti in ogni fase del processo. Nel momento in cui ignori le loro opinioni, convinzioni, valori o intuizioni, apri anche la strada al fallimento.

Come fai a sapere se qualcosa funzionerà per i tuoi utenti se non sei ancora passato alla fase di test? Concentrati sul primo passo: osserva. Alcune domande che potrebbero aiutare sono:

• Come funziona la soluzione?
• In che umore stai mettendo il tuo pubblico?
• È tutto leggibile o di facile comprensione?
• In che misura il design corrisponde ai valori, all'immagine e agli obiettivi del marchio?

Mentre rispondi a queste domande, puoi vedere lentamente cosa rende felici i tuoi utenti e adattare i tuoi metodi e avvicinarti di conseguenza.

Crea sempre elementi visivi

Sei un designer, quindi c'è una grande possibilità che tu sia in grado di immaginare il risultato finale nella tua mente. Ma che dire degli utenti e dei clienti che non sono creativi come te?

Visualizzare il prodotto finale ti dirà subito se un certo approccio funzionerebbe o meno. Il miglior esempio di questo sarebbero i modelli che presenti ai clienti prima di lavorare finalmente al progetto. Attraverso le immagini, puoi sempre assicurarti che tutti siano sulla stessa pagina. Ricorda che tutti la pensano in modo diverso e non vorresti che tutto il tuo team immaginasse cose diverse nella loro mente. Una grafica eccezionale può aiutare a chiarire le cose.

Non attenersi a un'unica soluzione

Il bello del design thinking è il fatto che puoi realizzare tutte le soluzioni che vuoi. Massimizza questa funzionalità proponendo una serie di soluzioni e lasciando che il tuo pubblico decida quali sono le migliori. Questo è anche il modo migliore per assicurarti di coprire tutti i possibili angoli del campo, invece di presentare un'unica soluzione ed essere oscurato dalla concorrenza solo perché hanno utilizzato un approccio che avresti potuto usare anche tu.

Dovresti farlo da solo o collaborare a quel progetto?

Che tu sia un libero professionista o lavori per una piccola agenzia, ci sono momenti in cui il cliente perfetto arriva con un progetto entusiasmante che non rientra nella tua timoneria. A volte un progetto...

Chiedi sempre aiuto

Qualsiasi processo creativo richiede il feedback di un numero di persone e non solo di una singola persona. Non vorresti dipingere un capolavoro che nessuno tranne te apprezza, vero? Per questo, qualunque cosa accada, collabora sempre con le persone giuste. Chiedere aiuto. Chiedi un feedback. Questo è il modo migliore per trovare nodi e problemi che potresti non vedere o a cui potresti non aver pensato.

Non devi nemmeno aspettare di essere pronto a fornire il risultato finale prima di chiedere l'opinione degli altri. Dalla sola fase di generazione dell'idea, puoi già ottenere così tanto se fai entrare alcune persone in più nella tua cerchia e chiedi suggerimenti.

Immergiti

Quando stai lavorando alla costruzione di soluzioni per un problema, sii nella zona. Sbarazzati delle distrazioni e trova il modo di concentrarti su quell'unica cosa per ora. Puoi fare tutto ciò che devi fare solo per entrare nella zona. Imposta il tipo di musica giusto per il tipo di lavoro che ti aspetti di fare. Libera il tuo spazio di lavoro dal disordine inutile e circondati di cose relative al progetto. Esci e parla con persone che possono influenzare positivamente qualunque cosa tu stia lavorando. Sii l'attore o l'attrice che vive la vita del personaggio che interpreterà nel prossimo film. Immergiti.

Stabilisci scadenze realistiche

Far uscire le idee e lavorare per creare soluzioni praticabili da esse richiede tempo. Non puoi mai inviare un prodotto semicotto solo per dire di aver rispettato la scadenza iniziale. Per quanto possibile, studia la sequenza temporale e vedi se qualcuna delle date sembra troppo stretta. Spiega, con attenzione, alle persone coinvolte perché alcune scadenze potrebbero dover essere spostate. Sì, il tuo obiettivo finale è fornire risultati nel minor tempo possibile. Ma se questi risultati sono mediocri, allora a cosa serve?

Sii aperto a ricominciare da zero

Il design thinking è un processo continuo e flessibile e ci sono momenti in cui, qualunque cosa tu faccia, rimani sempre bloccato. In questo caso, sii aperto a buttare via tutto ciò su cui hai lavorato finora e ricominciare da capo. A volte, siamo troppo assorbiti da qualsiasi cosa su cui stiamo lavorando e non riusciamo a vedere le opportunità che passano. Quindi, quando qualcosa non funziona, fermati, respira e torna all'inizio. Questa volta, una nuova prospettiva ti aiuta a trovare quelle opportunità perse e a ottenere risultati ancora migliori.

Trova ispirazione

Certo, vuoi che le soluzioni che offri siano il più uniche e innovative possibile. Questo non significa che inizierai da zero. Prova a guardarti intorno e trova ispirazione in ciò che gli altri hanno fatto finora. Questo ti darebbe un ottimo punto di partenza per trarre vantaggio da cose che altre persone potrebbero aver perso.

Ovviamente, assicurati di conoscere l'enorme differenza tra trovare ispirazione e copiare. Alcune persone hanno deciso di trovare l'ispirazione, solo per finire per imitare molti degli aspetti che costituiscono la loro ispirazione originale. E la maggior parte delle volte, non è nemmeno intenzionale! Ancora una volta, tutto torna a chiedere feedback. Altre persone potrebbero dirti se ti stai allontanando dal tuo obiettivo di trovare una soluzione unica o se sei sulla strada giusta.

Pronto ad abbracciare il design thinking? Questi libri ti aiuteranno a portare le tue capacità di problem solving al livello successivo.

Libri di pensiero progettuale

Design Thinking di Gavin Ambrose

Un'introduzione al processo di generazione di idee e concetti creativi. Identifica i metodi e i processi di pensiero utilizzati dai designer per avviare il processo che alla fine porta a un'opera finita.

Graphic Design Thinking di Ellen Lupton

Questo libro esplora le tecniche informali che vanno da approcci rapidi e banali a metodi di ricerca più formali per stimolare un pensiero nuovo e, in definitiva, per arrivare a soluzioni convincenti e praticabili.

Manuale di ricerca di un designer di Jennifer Viscky O'Grady

Fare ricerca può fare la differenza tra un ottimo design e un buon design. Questo libro fornisce un manuale completo per i progettisti su cos'è la ricerca progettuale, perché è necessaria, come fare ricerca e come applicarla al lavoro di progettazione.

Scrittura e ricerca per grafici di Steven Heller

Per i designer, le capacità di scrittura e ricerca sono più necessarie che mai, dalle composizioni aziendali di base alla scrittura critica. Questo libro è una guida introduttiva e completa alle varie forme di ricerca e scrittura nel design e a come spiegano le immagini e possono essere visualizzate loro stesse.

Principi universali del design di William Lidwell

Questo libro ti insegnerà come trovare le informazioni e il know-how necessari per far funzionare il design.

Alcuni designer perdono molto tempo a ripensare a se stessi. Questo li fa sentire bruciati ancora più velocemente. “Abbi fiducia nelle tue idee. Non scoprirai se funzionano a meno che tu non inizi effettivamente. "

Se ti ritrovi a perderti nel mezzo del processo, fai un passo indietro, ma non smettere mai di muoverti. Fai una pausa e immergiti. Prima che te ne accorga, avrai i risultati di cui hai bisogno.