Comment résoudre des problèmes comme un designer

Les designers sont des créatures incroyablement uniques. Là où d'autres personnes voient un espace vide, un designer voit une opportunité de créer. Là où d'autres en dehors du domaine pourraient penser en noir et blanc, les concepteurs pensent en spectre complet. Il y a tellement de choses qui rendent les designers uniques, mais c'est la beauté d'en être un. Cela signifie qu'il y a des choses que vous seul pouvez voir.

Cela devient un fait pertinent lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes.

Un regard sur le design thinking

Oui, même les concepteurs ont leur propre cadre qu'ils utilisent, sciemment ou inconsciemment, chaque fois qu'ils sont confrontés à un problème. C'est ce que vous appelez le "design thinking".

Grâce au design thinking, on est capable de convertir des observations en insights, et ces insights en produits et services visant à apporter des solutions à des problèmes existants. Il ne s'agit pas seulement de présenter des options qui ont l'air bien ou qui suivent les tendances. Il s'agit également de pouvoir faire la différence, en créant éventuellement des moyens d'améliorer la vie de chaque utilisateur.

Pensée conceptuelle vs résolution de problèmes traditionnelle

Alors, quelle est la différence entre la résolution de problèmes traditionnelle et le design thinking ?

Lorsque vous résolvez des problèmes de manière traditionnelle, vous identifiez le problème et utilisez une approche scientifique pour trouver des solutions. Après tout, la science résout presque tout, n'est-ce pas ? Eh bien, pas en permanence. Une approche scientifique laisse rarement place à la flexibilité et à l'innovation, ce qui signifie que lorsque quelque chose ne va pas, il faut repartir de zéro.

Et que se passe-t-il si le problème signalé n'est pas vraiment la véritable source du problème ? Ensuite, vous auriez déployé beaucoup d'efforts et utilisé beaucoup de ressources avant de comprendre que vous essayez de résoudre le mauvais problème. Au bout du compte, cela mène à l'échec.

C'est là qu'intervient le design thinking.

Là où la pensée traditionnelle commence par l'identification du problème, la pensée conceptuelle commence par l'observation. Cela permet à l'observateur de vraiment comprendre la nature et la culture du problème au lieu de JUSTE le problème.

Cinq étapes du design thinking

Le processus impliqué dans le design thinking applique cinq principes différents qui le rendent souvent plus efficace que la méthode traditionnelle.

Empathie

L'étape de l'empathie est celle où le résolveur de problèmes essaie de comprendre le public. Après tout, deux personnes peuvent avoir le même problème mais avec des contextes différents. Deux personnes peuvent avoir des problèmes financiers, par exemple, mais l'un peut être hérité tandis que l'autre est principalement dû au manque de discipline. C'est pourquoi il est très important de comprendre d'où viennent les personnes impliquées.

Lorsque vous faites preuve d'empathie, vous essayez d'approfondir les valeurs, les croyances et les besoins de votre public. Pour que vous puissiez rassembler les données dont vous avez besoin, vous devriez observer – beaucoup ! Vous devez regarder comment votre public bouge et écouter sa façon de parler. Vous devez les engager et démarrer des conversations. C'est un processus d'interaction, d'établissement de liens réels.

Définir

L'étape de définition est l'endroit où vous essayez d'établir un point de vue. Maintenant que vous êtes armé des données que vous avez recueillies grâce à l'observation du public, vous pouvez enfin les compiler et trouver des modèles et des connexions. Que signifient toutes ces informations ? Que dit-il du public avec lequel vous avez travaillé et de ses besoins ?

Idée

C'est l'étape où vous commencez à formuler des idées pour trouver des solutions possibles. N'oubliez pas que cela implique une pensée créative et non le processus scientifique exact habituel, donc rien n'est vraiment interdit ici. Ajoutez toutes les idées pertinentes que vous avez. Il ne s'agit pas de trouver cette idée parfaite, il s'agit d'ouvrir autant de possibilités et d'opportunités que possible.

La meilleure façon d'y parvenir serait de collaborer avec d'autres membres de l'équipe. Chaque personne a sa propre marque de créativité, donc plus il y a de personnes qui participent, plus vous obtenez des idées uniques.

Prototype

Maintenant que vous êtes au stade du prototype, vous pouvez commencer à essayer plusieurs solutions. N'oubliez pas que vous avez pas mal d'idées à essayer de la session de remue-méninges précédente, donc plus vous essayez d'idées, plus vous avez de façons de résoudre le problème également.

Et oui, il est possible que deux ou trois approches différentes donnent des résultats satisfaisants. Mieux encore, l'étape du prototype pourrait également vous montrer quelques nouvelles idées auxquelles vous n'aviez pas pensé auparavant.

Test

Lors de la phase de test, vous pourrez trouver la meilleure solution pour chaque type de public spécifique. Vous pouvez enfin laisser votre public découvrir le fonctionnement de vos idées et voir si ces idées sont vraiment aussi géniales que vous le pensez.

Comme mentionné précédemment, vous pourriez voir deux ou trois solutions qui fonctionneraient - il s'agit de découvrir laquelle est la plus efficace et efficiente.

Dans la phase de test, il vous est possible de revenir à l'une des étapes précédentes que vous avez déjà terminées. Si votre public trouve quelque chose qui ne va pas avec vos prototypes par exemple, vous devrez peut-être revenir à la planche à dessin. Bien sûr, c'est la beauté du design thinking par opposition à la pensée traditionnelle. Ce processus laisse suffisamment de place au changement et à la flexibilité, de sorte que vous pouvez passer à n'importe quelle étape selon vos besoins.

Comme vous pouvez le constater, le design thinking n'est qu'une version confuse de la méthode scientifique traditionnelle.

Conseils pour appliquer le Design Thinking

Alors, comment appliquer efficacement le design thinking pour résoudre des problèmes et créer des solutions ? Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser pour que cela fonctionne pour vous :

Concentrez-vous sur vos utilisateurs

N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas de vous, mais des problèmes de votre public. Vous devez penser à ce que vos utilisateurs ressentiraient à chaque étape du processus. Au moment où vous ne tenez pas compte de leurs opinions, croyances, valeurs ou perspicacité, vous ouvrez également la voie à l'échec.

Comment savoir si quelque chose fonctionnera pour vos utilisateurs si vous n'êtes pas encore passé à l'étape de test ? Concentrez-vous sur la première étape – observez. Quelques questions qui pourraient aider sont :

• Comment fonctionne la solution ?
• Dans quelle humeur mettez-vous votre public ?
• Est-ce que tout est lisible ou facile à comprendre ?
• Dans quelle mesure le design correspond-il aux valeurs, à l'image et aux objectifs de la marque ?

En répondant à ces questions, vous pouvez lentement voir ce qui rend vos utilisateurs heureux et ajuster vos méthodes et votre approche en conséquence.

Créez toujours des visuels

Vous êtes un designer, il y a donc de grandes chances que vous puissiez imaginer le résultat final dans votre esprit. Mais qu'en est-il des utilisateurs et des clients qui ne sont pas aussi créatifs que vous ?

La visualisation du produit final vous dira tout de suite si une certaine approche fonctionnerait ou non. Le meilleur exemple en serait les maquettes que vous présentez aux clients avant de finalement travailler sur le projet. Grâce aux visuels, vous pouvez toujours vous assurer que tout le monde est sur la même page. N'oubliez pas que tout le monde pense différemment et vous ne voudriez pas que toute votre équipe envisage des choses différentes dans leur esprit. De superbes visuels peuvent aider à clarifier les choses.

Ne vous en tenez pas à une seule solution

La beauté du design thinking réside dans le fait que vous pouvez créer autant de solutions que vous le souhaitez. Maximisez cette fonctionnalité en proposant un certain nombre de solutions et en laissant votre public décider lesquelles sont les meilleures. C'est également la meilleure façon pour vous de vous assurer que vous couvrez tous les coins possibles du domaine, au lieu de soumettre une seule solution et d'être éclipsé par la concurrence simplement parce qu'ils ont utilisé une approche que vous auriez pu également utiliser.

Devriez-vous le faire vous-même ou collaborer à ce projet ?

Que vous soyez indépendant ou que vous travailliez pour une petite agence, il y a des moments où le client idéal se présente avec un projet passionnant qui se trouve en dehors de votre timonerie. Parfois un projet...

Demandez toujours de l'aide

Tout processus créatif nécessite le feedback de plusieurs personnes et pas seulement d'une seule personne. Vous ne voudriez pas peindre un chef-d'œuvre que personne d'autre que vous n'apprécie, n'est-ce pas ? Pour cette raison, quoi qu'il arrive, collaborez toujours avec les bonnes personnes. Demander de l'aide. Demandez des commentaires. C'est le meilleur moyen pour vous de trouver des problèmes et des problèmes que vous ne voyez peut-être pas ou auxquels vous n'avez peut-être pas pensé.

Vous n'avez même pas besoin d'attendre d'être prêt à livrer le résultat final avant de demander l'avis des autres. À partir de la seule étape de génération d'idées, vous pouvez déjà accomplir tant de choses si vous laissez quelques personnes de plus entrer dans votre cercle et demandez des suggestions.

Immerge toi

Lorsque vous travaillez à trouver des solutions à un problème, soyez dans la zone. Débarrassez-vous des distractions et trouvez des moyens de vous concentrer sur cette seule chose pour le moment. Vous pouvez faire tout ce que vous devez faire juste pour vous mettre dans la zone. Réglez le bon type de musique pour le type de travail que vous comptez faire. Libérez votre espace de travail de tout encombrement inutile et entourez-vous de choses liées au projet. Sortez et parlez à des gens qui peuvent influencer positivement tout ce sur quoi vous travaillez. Soyez l'acteur ou l'actrice qui vit la vie du personnage qu'il jouera dans son prochain film. Immerge toi.

Fixez-vous des délais réalistes

Laisser les idées jaillir et travailler à la création de solutions viables prend du temps. Vous ne pouvez jamais soumettre un produit à moitié cuit juste pour dire que vous avez respecté le délai initial. Autant que possible, étudiez le calendrier et voyez si l'une des dates semble trop serrée. Expliquez soigneusement aux personnes concernées pourquoi certaines échéances pourraient devoir être repoussées. Oui, votre objectif ultime est de fournir des résultats dans les meilleurs délais. Mais si ces résultats sont médiocres, alors à quoi bon ?

Soyez ouvert à partir de zéro

Le design thinking est un processus continu et flexible, et il y a des moments où quoi que vous fassiez, vous êtes toujours bloqué. Dans ce cas, soyez prêt à jeter tout ce sur quoi vous avez travaillé jusqu'à présent et à recommencer à zéro. Parfois, nous sommes trop absorbés par ce sur quoi nous travaillons et ne voyons pas les opportunités passer. Alors, quand quelque chose ne va pas, arrêtez-vous, respirez et revenez au début. Cette fois, une nouvelle perspective vous aide à trouver ces opportunités manquées et à obtenir des résultats encore meilleurs.

Trouvez l'inspiration

Bien sûr, vous voulez que les solutions que vous proposez soient aussi uniques et innovantes que possible. Cela ne signifie pas que vous repartirez de zéro. Essayez de regarder autour de vous et de trouver l'inspiration dans ce que les autres ont fait jusqu'à présent. Cela vous donnerait un excellent point de départ pour profiter de choses que d'autres personnes auraient pu manquer.

Bien sûr, assurez-vous de connaître l'énorme différence entre trouver l'inspiration et copier. Certaines personnes ont cherché l'inspiration, pour finir par imiter de nombreux aspects qui entrent dans leur inspiration d'origine. Et la plupart du temps, ce n'est même pas intentionnel ! Encore une fois, tout revient à demander des commentaires. D'autres personnes pourraient vous dire si vous vous éloignez de votre objectif de trouver une solution unique ou si vous êtes sur la bonne voie.

Prêt à adopter le design thinking ? Ces livres vous aideront à faire passer vos compétences en résolution de problèmes au niveau supérieur.

Livres sur le Design Thinking

Design Thinking par Gavin Ambrose

Une introduction au processus de génération d'idées et de concepts créatifs. Il identifie les méthodes et les processus de pensée utilisés par les concepteurs afin de démarrer le processus qui mène finalement à un travail fini.

Pensée de conception graphique par Ellen Lupton

Ce livre explore des techniques informelles allant d'approches rapides et improvisées à des méthodes de recherche plus formelles pour stimuler une nouvelle réflexion et finalement arriver à des solutions convaincantes et viables.

Manuel de recherche d'un designer par Jennifer Visocky O'Grady

Faire des recherches peut faire toute la différence entre un excellent design et un bon design. Ce livre fournit un manuel complet pour les concepteurs sur ce qu'est la recherche en conception, pourquoi elle est nécessaire, comment faire de la recherche et comment l'appliquer au travail de conception.

Rédaction et recherche pour les graphistes par Steven Heller

Pour les concepteurs, les compétences en écriture et en recherche sont plus nécessaires que jamais, des compositions commerciales de base à l'écriture critique. Ce livre est un guide d'introduction complet sur diverses formes de recherche et d'écriture dans le domaine du design et sur la manière dont elles expliquent les visuels et peuvent être elles-mêmes visualisées.

Principes universels de conception par William Lidwell

Ce livre vous apprendra comment trouver les informations et le savoir-faire nécessaires pour faire fonctionner la conception.

Certains designers perdent beaucoup de temps à se remettre en question. Cela les fait se sentir épuisés encore plus rapidement. « Ayez confiance en vos idées. Vous ne saurez pas s'ils fonctionnent à moins que vous ne commenciez réellement. ”

Si vous vous perdez au milieu du processus, prenez du recul, mais n'arrêtez jamais de bouger. Prenez simplement une pause et plongez dedans. Avant même de vous en rendre compte, vous aurez les résultats dont vous avez besoin.