Como resolver problemas como um designer

Designers são criaturas incrivelmente únicas. Onde outras pessoas veem um espaço em branco, um designer vê uma oportunidade de criar. Onde outros fora do campo podem pensar em preto e branco, os designers pensam em todo o espectro. Há tantas coisas que tornam os designers únicos, mas essa é a beleza de ser um. Significa que existem coisas que só você pode ver.

Isso se torna um fato relevante quando se trata de solução de problemas.

Um olhar sobre o design thinking

Sim, até os designers têm sua própria estrutura que usam, conscientemente ou inconscientemente, toda vez que se deparam com um problema. Isso é o que você chama de “pensamento de design”.

Por meio do design thinking, é possível converter observações em insights, e esses insights em produtos e serviços que visam fornecer soluções para problemas existentes. Não se trata apenas de apresentar opções que parecem boas ou seguem tendências. É também ser capaz de fazer a diferença, eventualmente criando formas de tornar a vida de cada usuário melhor.

Design thinking versus solução de problemas tradicional

Então, qual é a diferença entre a resolução de problemas tradicional e o design thinking?

Quando você resolve problemas da maneira tradicional, você identifica o problema e usa uma abordagem científica para encontrar soluções. Afinal, a ciência resolve quase tudo, certo? Bem, não o tempo todo. Uma abordagem científica raramente deixa espaço para flexibilidade e inovação, o que significa que, quando algo dá errado, você precisa começar do zero.

E se o problema apontado não for realmente a verdadeira fonte do problema? Então você teria feito muito esforço e usado muitos recursos antes de descobrir que está tentando resolver o problema errado. No final do dia, isso leva ao fracasso.

É aí que entra o design thinking.

Onde o pensamento tradicional começa na identificação do problema, o design thinking começa com a observação. Isso permite que o observador realmente entenda a natureza e a cultura do problema em vez de APENAS o problema.

Cinco passos no design thinking

O processo envolvido no design thinking aplica cinco princípios diferentes que muitas vezes o tornam mais eficaz do que o método tradicional.

Simpatize

O estágio de empatia é onde o solucionador de problemas tenta entender o público. Afinal, duas pessoas podem ter o mesmo problema, mas com contextos diferentes. Duas pessoas podem ter problemas financeiros, por exemplo, mas uma pode ser herdada enquanto a outra é principalmente por falta de disciplina. Por isso é muito importante entender de onde vêm as pessoas envolvidas.

Quando você tem empatia, tenta analisar mais profundamente quais são os valores, crenças e necessidades do seu público. Para você coletar os dados que você precisa, você teria que observar – muito! Você tem que observar como seu público se move e ouvir a maneira como eles falam. Você tem que envolvê-los e iniciar conversas. É um processo de interação, de construção de conexões reais.

Definir

A fase de definição é onde você tenta estabelecer um ponto de vista. Agora que você está munido dos dados coletados por meio da observação do público, pode finalmente compilá-los e encontrar padrões e conexões. O que significam todas essas informações? O que isso diz sobre o público com o qual você trabalhou e suas necessidades?

Idealizar

Esta é a fase em que você começa a formular ideias para chegar a possíveis soluções. Lembre-se de que isso envolve pensamento criativo e não o processo científico exato usual, então nada está realmente fora dos limites aqui. Jogue em todas as ideias relevantes que você tem. Não se trata de encontrar aquela ideia perfeita, trata-se de abrir o maior número possível de possibilidades e oportunidades.

A melhor maneira de fazer isso seria colaborar com outros membros da equipe. Cada pessoa tem sua própria marca de criatividade, então quanto mais pessoas participarem, mais ideias únicas você terá.

Protótipo

Agora que você está no estágio de protótipo, pode começar a experimentar várias soluções. Lembre-se de que você tem algumas ideias para experimentar da sessão de brainstorming anterior, portanto, quanto mais ideias você tentar, mais maneiras de resolver o problema também.

E sim, é possível que duas ou três abordagens diferentes possam apresentar resultados satisfatórios. Melhor ainda, o estágio de protótipo também pode mostrar algumas ideias novas nas quais você não conseguia pensar antes.

Teste

Na fase de testes, você poderá descobrir qual é a melhor solução para cada tipo específico de público. Você pode finalmente deixar seu público experimentar como suas ideias funcionam e ver se essas ideias são realmente tão geniais quanto você pensa que são.

Como mencionado anteriormente, você pode ver duas ou três soluções que funcionariam – trata-se de descobrir qual é a mais eficiente e eficaz.

Na etapa de teste, é possível voltar a qualquer uma das etapas anteriores que você já completou. Se o seu público encontrar algo errado com seus protótipos, por exemplo, pode ser necessário voltar à prancheta. Claro, essa é a beleza do design thinking em oposição ao pensamento tradicional. Esse processo deixa espaço suficiente para mudanças e flexibilidade, para que você possa pular para qualquer etapa que desejar, conforme necessário.

Como você pode ver, o design thinking é apenas uma versão confusa do método científico tradicional.

Dicas para aplicar o design thinking

Então, como você aplica efetivamente o design thinking na resolução de problemas e na criação de soluções? Aqui estão algumas dicas que você pode usar para fazer isso funcionar para você:

Concentre-se em seus usuários

Lembre-se que isso não é sobre você, é sobre os problemas do seu público. Você precisa pensar em como seus usuários se sentiriam a cada passo do caminho. No momento em que você desconsidera suas opiniões, crenças, valores ou insights, você também abre o caminho para o fracasso.

Como você sabe se algo funcionará para seus usuários se você ainda não passou para o estágio de teste? Concentre-se no primeiro passo – observe. Algumas perguntas que podem ajudar são:

• Como funciona a solução?
• Em que humor você está colocando seu público?
• Tudo é legível ou fácil de entender?
• Quão bem o design corresponde aos valores, imagem e objetivos da marca?

Ao responder a essas perguntas, você pode ver lentamente o que deixa seus usuários felizes e ajustar seus métodos e abordagem de acordo.

Sempre crie visuais

Você é um designer, então há uma grande chance de você ser capaz de imaginar o resultado final em sua mente. Mas e os usuários e clientes que não são tão criativos quanto você?

A visualização do produto final lhe dirá imediatamente se uma determinada abordagem funcionaria ou não. O melhor exemplo disso seriam os modelos que você apresenta aos clientes antes de finalmente trabalhar no projeto. Por meio de recursos visuais, você sempre pode garantir que todos estejam na mesma página. Lembre-se de que todo mundo pensa de forma diferente, e você não gostaria que toda a sua equipe visualizasse coisas diferentes em suas mentes. Grandes recursos visuais podem ajudar a esclarecer as coisas.

Não se atenha a uma única solução

A beleza do design thinking é o fato de que você pode criar quantas soluções quiser. Maximize esse recurso apresentando várias soluções e permitindo que seu público decida quais são as melhores. Essa também é a melhor maneira de garantir que você cubra todos os cantos possíveis do campo, em vez de enviar uma única solução e ser ofuscado pela concorrência apenas porque eles usaram uma abordagem que você também poderia ter usado.

Você deve fazer isso sozinho ou colaborar nesse projeto?

Se você é um freelancer ou trabalha para uma pequena agência, há momentos em que o cliente perfeito aparece com um projeto empolgante que fica fora da sua casa do leme. Às vezes um projeto...

Sempre peça ajuda

Qualquer processo criativo requer o feedback de várias pessoas e não apenas de uma única pessoa. Você não gostaria de pintar uma obra-prima que ninguém além de você aprecia, não é? Por isso, aconteça o que acontecer, colabore sempre com as pessoas certas. Peça por ajuda. Peça feedback. Esta é a melhor maneira de encontrar problemas e problemas que você pode não estar vendo ou que talvez não tenha pensado.

Você nem precisa esperar até estar pronto para entregar o resultado final antes de pedir a opinião dos outros. A partir do estágio de geração de ideias, você já pode realizar muito se deixar mais algumas pessoas entrarem em seu círculo e pedir sugestões.

Se entregue

Quando você está trabalhando na construção de soluções para um problema, esteja na zona. Livre-se das distrações e encontre maneiras de se concentrar nessa única coisa por enquanto. Você pode fazer o que for necessário apenas para entrar na zona. Defina o tipo certo de música para o tipo de trabalho que você espera fazer. Libere seu espaço de trabalho da desordem inútil e cerque-se de coisas relacionadas ao projeto. Vá lá e converse com pessoas que podem influenciar positivamente o que você estiver trabalhando. Seja o ator ou atriz que vive a vida do personagem que interpretará em seu próximo filme. Se entregue.

Defina prazos realistas

Deixar as ideias brotarem e trabalhar na criação de soluções viáveis ​​a partir delas leva tempo. Você nunca pode enviar um produto pela metade apenas para dizer que cumpriu o prazo inicial. Tanto quanto possível, estude a linha do tempo e veja se alguma das datas parece muito apertada. Explique, cuidadosamente, às pessoas envolvidas, por que alguns prazos podem ter que ser adiados. Sim, seu objetivo final é entregar resultados no menor tempo possível. Mas se esses resultados são medíocres, então qual é a utilidade?

Esteja aberto para começar do zero

O design thinking é um processo contínuo e flexível, e há momentos em que, não importa o que você faça, você sempre fica preso. Nesse caso, esteja aberto a jogar fora tudo em que você trabalhou até agora e começar do zero. Às vezes, ficamos muito absortos no que estamos trabalhando e não conseguimos ver as oportunidades passando. Então, quando algo não está dando certo, pare, respire e volte ao início. Desta vez, uma nova perspectiva ajuda você a encontrar as oportunidades perdidas e a obter resultados ainda melhores.

Encontre inspiração

Claro, você quer que as soluções que você oferece sejam tão únicas e inovadoras quanto possível. Isso não significa que você vai começar do zero. Tente olhar ao redor e encontrar inspiração no que os outros fizeram até agora. Isso lhe daria um ótimo ponto de partida para aproveitar as coisas que outras pessoas podem ter perdido.

Claro, certifique-se de saber a enorme diferença entre encontrar inspiração e copiar. Algumas pessoas partem em busca de inspiração, apenas para acabar imitando muitos dos aspectos que fazem parte de sua inspiração original. E na maioria das vezes, nem é intencional! Mais uma vez, tudo volta a pedir feedback. Outras pessoas poderão dizer se você está longe de seu objetivo de encontrar uma solução única ou se está no caminho certo.

Pronto para abraçar o design thinking? Esses livros irão ajudá-lo a levar suas habilidades de resolução de problemas para o próximo nível.

Livros de design thinking

Design Thinking por Gavin Ambrose

Uma introdução ao processo de geração de ideias e conceitos criativos. Ele identifica métodos e processos de pensamento usados ​​por designers para iniciar o processo que eventualmente leva a um trabalho finalizado.

Pensamento em Design Gráfico por Ellen Lupton

Este livro explora técnicas informais que vão desde abordagens rápidas e fáceis até métodos de pesquisa mais formais para estimular o pensamento fresco e, finalmente, chegar a soluções atraentes e viáveis.

Manual de Pesquisa do Designer por Jennifer Visocky O'Grady

Fazer pesquisa pode fazer toda a diferença entre um ótimo design e um bom design. Este livro fornece um manual abrangente para designers sobre o que é pesquisa em design, por que é necessária, como fazer pesquisa e como aplicá-la ao trabalho de design.

Escrita e Pesquisa para Designers Gráficos por Steven Heller

Para os designers, as habilidades de redação e pesquisa são mais necessárias do que nunca, desde as composições básicas de negócios até a redação crítica. Este livro é um guia completo e introdutório para várias formas de pesquisa e escrita em design - e como eles explicam visuais e podem ser visualizados.

Princípios Universais de Design por William Lidwell

Este livro vai ensiná-lo a encontrar as informações e o know-how necessários para fazer o design funcionar.

Alguns designers perdem muito tempo se questionando. Isso faz com que eles se sintam queimados ainda mais rápido. “Tenha confiança em suas ideias. Você não descobrirá se eles funcionam a menos que você realmente comece. ”

Se você se perder no meio do processo, dê um passo para trás, mas nunca pare de se mover. Apenas respire fundo e mergulhe de cabeça. Antes que você perceba, você terá os resultados de que precisa.