7 modi per aumentare il coinvolgimento con la tua campagna di email marketing

Non è un segreto che l'e-mail sia uno dei canali di marketing più potenti per gli esperti di marketing dell'e-commerce. Sia che tu stia cercando di costruire relazioni significative con i clienti, generare entusiasmo su un nuovo prodotto o aumentare le vendite, l'e-mail è il chiaro vincitore per le piccole e medie imprese (PMI).

Probabilmente hai già sentito tutto questo prima, motivo per cui è incredibilmente frustrante quando noti una mancanza di coinvolgimento da parte dei tuoi abbonati e-mail. Cosa sta succedendo?

Indipendentemente dall'obiettivo della tua campagna e-mail, è destinata a fallire se i tuoi abbonati non sono coinvolti con il tuo marchio. La buona notizia è che puoi facilmente riaccendere il coinvolgimento con la tua campagna e-mail e ottenere quel ROI che ti è stato promesso.

Pronto a far funzionare l'email marketing per te? Ecco sette modi per aumentare il coinvolgimento e riportare in carreggiata la tua campagna e-mail:

1. Chiedi feedback al pubblico
Cosa vogliono i tuoi clienti dalla tua attività? Questo è il Santo Graal delle domande di marketing. L'unico problema è che i marketer attualmente faticano a rispondere correttamente a questa domanda.
Un recente rapporto di Yes Lifecycle Marketing ha rilevato che le percentuali di clic sono diminuite del 22% negli ultimi due anni. Se nessuno si preoccupa di fare clic sul contenuto della tua e-mail, questo è un chiaro indicatore del fatto che la tua offerta non è in risonanza con i consumatori.

Per capire meglio i tuoi clienti, perché non chiedere loro semplicemente cosa vogliono dalle tue email? Potresti essere sorpreso di quanti dei tuoi abbonati sono disposti a dare le loro opinioni oneste.
Inizia a raccogliere feedback dal pubblico
Uno dei modi migliori per interagire con la tua mailing list e ottenere preziosi feedback da loro è inviare loro sondaggi. Utilizzando fornitori di sondaggi online come Survey Monkey e Google Forms , puoi creare facilmente sondaggi e inviarli alla tua lista di posta elettronica.

Naturalmente, la parte più difficile è decidere quali domande porre. Se il tuo obiettivo è aumentare il coinvolgimento tra i tuoi abbonati e-mail, considera di chiedere qual è la loro frequenza e-mail preferita e che tipo di e-mail vogliono ricevere. Puoi anche aggiungere una casella di testo per eventuali commenti aggiuntivi che potrebbero voler fornire.

Mantenerlo breve e dolce si tradurrà in più risposte. Poche semplici domande possono aiutarti a creare una campagna e-mail più efficace che mantenga coinvolti i tuoi iscritti.

2. Avvia una campagna di rifornimento
Immagina che il tuo cliente acquisti una bottiglia di shampoo dalla tua attività. Hanno quasi finito il prodotto quando ricevono un'e-mail utile che ricorda loro di riordinare presto. Non solo il cliente è grato per il promemoria, ma hai solo aumentato le tue probabilità di guadagnare affari ripetuti.

Questa è chiamata campagna di rifornimento e queste campagne si basano su e-mail attivate per generare clic, conversioni e vendite. Se il tuo prodotto deve essere sostituito entro settimane o mesi, dovresti trarne vantaggio inviando messaggi di riordino tramite la tua soluzione di automazione del marketing .
Scopri quando il tuo prodotto deve essere rifornito
Per iniziare a inviare e-mail di rifornimento, devi prima fare una stima approssimativa della velocità con cui i tuoi clienti passano attraverso un prodotto. Per stabilire una linea di base, potresti prendere in considerazione l'idea di sondare il tuo pubblico e offrire loro uno sconto in cambio di queste informazioni.
Imposta e-mail attivate
Il passaggio successivo consiste nell'impostare e-mail attivate che verranno inviate un certo periodo di tempo dopo l'acquisto iniziale. La prima e-mail deve essere inviata almeno alcuni giorni prima che si prevede che il cliente esaurisca il prodotto. Ricordati di rendere incredibilmente facile riordinare direttamente dalla tua email in modo che il cliente possa andare direttamente alla cassa!
Migliora la tua campagna di rifornimento
Le campagne di rifornimento sono ottime per incentivare gli acquisti ripetuti, ma possono anche fornire eccellenti opportunità di vendita incrociata. Nelle e-mail di promemoria per il riordino, aggiungi suggerimenti personalizzati per i prodotti che potrebbero interessare anche al tuo cliente per aumentare il valore medio dell'ordine.

3. Dai loro il trattamento VIP
Le caselle di posta dei consumatori sono inondate di e-mail, il che rende ancora più gratificante sapere che si sono iscritti per ricevere la tua newsletter. Ora tocca a te farli sentire speciali.

Puoi far sentire i tuoi abbonati come se stessero ricevendo un trattamento VIP inviando loro offerte esclusive, accesso a contenuti riservati ai membri e anticipazioni sui prodotti in arrivo. Per aumentare questa sensazione, crea per loro contenuti esclusivi che possono essere trovati solo nella tua newsletter.

Ricorda di sottolineare che questi vantaggi esclusivi sono riservati solo agli abbonati e-mail. Nella copia dell'e-mail, puoi inserirlo nei titoli con frasi come "Una vendita solo per te" o "SOLO per i membri VIP (Psst ... sei tu!)."

Prendere in giro con queste offerte esclusive sui social media può anche far sentire speciali gli attuali abbonati mentre fa in modo che i non abbonati considerino di aderire alla tua newsletter. In poche parole, dai ai tuoi abbonati fedeli ciò che meritano e sarai ricompensato con un maggiore coinvolgimento e conversioni.

4. Carrelli della spesa abbandonati Win-Back
Forse i tuoi click-through sono elevati, ma questi clic si trasformano in vendite? Per la maggior parte dei rivenditori di e-commerce, aumentare le entrate è l'obiettivo principale dietro le loro campagne di email marketing. Se il consumatore perde interesse durante il processo di pagamento, potrebbe trattarsi di una vendita persa.

Con un'efficace campagna di recupero e-mail, puoi coinvolgere nuovamente gli acquirenti e riportarli indietro per completare un acquisto. Questi acquirenti persi si sommano nel tempo. Se la tua attività di eCommerce guadagna $ 10.000 al mese di entrate online, riconquistare solo il 10 percento delle vendite perse può comportare $ 12.000 in più all'anno!

Per evitare di perdere vendite preziose, è essenziale impostare e-mail di carrello abbandonate. Con una solida piattaforma di automazione del marketing, puoi iniziare immediatamente a inviare e-mail attivate che coinvolgono nuovamente gli acquirenti e riconquistano le vendite.
Come impostare le e-mail del carrello abbandonate
I sistemi di automazione del marketing più avanzati hanno funzionalità integrate che ti consentono di creare e inviare facilmente e-mail di carrello abbandonate. Tuttavia, molto probabilmente avrai la possibilità di personalizzarli come meglio credi.

Per una campagna di recupero e-mail altamente efficace, si consiglia di inviare non più di tre e-mail. La prima e-mail è un utile promemoria, la seconda è una leggera spinta verso il completamento della vendita e la terza è un ultimo disperato tentativo di convertire il consumatore.

Nota per quanto tempo attendi prima di inviare le e-mail di recupero e verifica per valutare quali periodi di tempo sembrano comportare più conversioni. Se i consumatori convertono di più quando aspetti un giorno, anziché un'ora, questo ti aiuterà a mettere a punto le tue campagne per aumentare le vendite.

5. Attuare una strategia di reimpegno
Nonostante il test dei titoli e la modifica del contenuto della tua e-mail, i tuoi abbonati non sono ancora coinvolti. Prima di decidere di rimuovere definitivamente questi abbonati non coinvolti dalla tua lista e-mail, è tempo di utilizzare alcune tattiche di re-engagement per riaccendere il loro interesse.

Una strategia di re-engagement è estremamente vantaggiosa per la tua campagna di email marketing per alcuni motivi. In primo luogo, può avere risultati immediati generando vendite rapide e rafforzando le relazioni con i tuoi abbonati.

Ancora più importante, una campagna di re-engagement identifica coloro che sono ancora interessati a sentirti. Coloro che non ti prestano più attenzione possono essere rimossi, il che aiuta a mantenere pulita la tua lista di email.
Reingaggio contro Win-Back
Dato che in precedenza abbiamo menzionato le e-mail di ritorno, chiariamo rapidamente in che modo differiscono dalle e-mail di re-engagement.

Un'e-mail di re-engagement viene utilizzata per riaccendere l'interesse per il tuo marchio e far crescere il tuo rapporto con gli abbonati. Le e-mail di ritorno hanno semplicemente lo scopo di indirizzare gli abbonati verso un acquisto dopo una vendita abbandonata. Questa distinzione è importante perché stabilisce l'obiettivo della tua campagna, che ti aiuta a creare e-mail più efficaci.
Identificare i motivi del disimpegno
Ci sono molti diversi motivi per cui le persone potrebbero perdere interesse per le tue email. Per lanciare una campagna di re-engagement efficace, dovresti prima identificare il motivo per cui non sono coinvolti:

• Stai inviando troppe email?
• I tuoi contenuti non sono rilevanti per loro?
• Non sono mai stati interessati in primo luogo?

Una volta che sai perché non sono interessati, puoi creare una strategia di re-engagement che risolverà il problema.
Strategie di reimpegno
Esistono alcune strategie comuni di re-engagement utilizzate dalle società di eCommerce. Come mai? Perché sono estremamente efficaci.
Una delle strategie più comuni è inviare un'e-mail di re-engagement con un incentivo. Nell'esempio seguente, Shutterfly offre un valido coupon e fissa una data di scadenza, incoraggiando l'abbonato ad agire rapidamente.

Un'altra strategia è chiedere loro di aggiornare le loro preferenze. Gli abbonati potrebbero semplicemente ricevere troppe e-mail, nel qual caso è meglio se invii loro meno e-mail, piuttosto che disattivarli completamente.

6. Migliora la personalizzazione dell'e-mail
I giorni delle e-mail esplosive sono ormai lontani. Ora, gli esperti di marketing devono creare esperienze personalizzate per consentire agli utenti di coinvolgerli. Con più esperti di marketing che riconoscono l'importanza della personalizzazione, i consumatori ora hanno aspettative più elevate quando si tratta di offerte e messaggi e-mail mirati.

Ciò significa che devi iniziare immediatamente a migliorare le tue e-mail per riflettere gli interessi e i comportamenti di ogni singolo abbonato, altrimenti rischi di rimanere indietro rispetto alla concorrenza.
Personalizza per posizione e ora
Se i tuoi abbonati sono distribuiti su più fusi orari, un ottimo modo per personalizzare la loro esperienza è inviare loro e-mail in base alla loro posizione.

Semplicemente segmentando la tua lista e-mail (ne parleremo più avanti), puoi inviare e-mail agli abbonati in momenti diversi e inviare loro contenuti in base alla loro area. Anche una semplice modifica dell'immagine di sfondo può essere una forma di personalizzazione.
Festeggia traguardi importanti
Ricordi quando il tuo collega si è ricordato del tuo compleanno quando nessun altro lavorava? Si sentiva bene, vero? Puoi offrire ai tuoi iscritti un'esperienza simile celebrando con loro traguardi importanti.

Ad esempio, potresti inviare loro un'e-mail speciale per l'anniversario con uno sconto per celebrare il giorno in cui si sono iscritti alla tua newsletter. Potresti anche celebrare le pietre miliari del tuo negozio eCommerce e ringraziarli personalmente per aver fatto parte del tuo successo.
Personalizza le pagine di destinazione della tua campagna e-mail
Non fermarti a personalizzare le tue email! Puoi aumentare le vendite abbinando le tue pagine di destinazione anche alle tue e-mail personalizzate.

Se personalizzi le tue email in base alla posizione, continua così creando pagine di destinazione basate su posizioni uniche. Ciò aumenterà l'esperienza del tuo lettore e aumenterà le tue possibilità di convertirlo.

7. Segmenta la tua lista e-mail
Gli abbonati e-mail non sono tutti uguali. Hanno background e interessi diversi, quindi perché così tanti marketer li trattano tutti allo stesso modo?

Raggiungere tassi di coinvolgimento più elevati è semplice come segmentare le tue campagne e-mail. Le campagne e-mail inviate a elenchi segmentati ottengono maggiori aperture, clic e ricavi rispetto all'invio della stessa e-mail a un singolo elenco.

I tuoi abbonati vogliono contenuti mirati e pertinenti inviati alle loro caselle di posta. Creando campagne segmentate e mirate, puoi rendere felici gli iscritti e aumentare le tue entrate mentre ci sei. Suona come una vittoria per tutti, giusto?
Come segmentare la tua mailing list
Con la giusta automazione del marketing, puoi suddividere i tuoi iscritti per età, sesso, settore, geolocalizzazione, livello di istruzione e molto altro ancora.

In effetti, puoi persino creare segmenti basati sui dati di acquisto passati dei tuoi clienti , consentendoti di creare messaggi e-mail migliori che generano più vendite.
La chiave per una segmentazione più intelligente
Quando si tratta di segmentare la tua mailing list, i tuoi dati hanno tutto il potere. Se vuoi ottenere risultati migliori, devi ritagliarti del tempo per analizzare i tuoi dati.

È interessante notare che il 64% degli esperti di marketing ritiene che sia loro dovere raccogliere, ma non analizzare i propri dati su base giornaliera. Questo deve cambiare se prevedi di utilizzare strategie di segmentazione avanzate.

L'analisi del comportamento di acquisto passato del cliente può essere utilizzata per prevedere il comportamento di acquisto futuro. Se sai cosa vogliono i tuoi clienti prima ancora che se ne rendano conto, puoi continuare a deliziarli e farli tornare nel tuo negozio online.

L'analisi regolare dei dati è essenziale se vuoi migliorare le tue campagne di marketing. All'inizio può sembrare impegnativo, ma sarai pesantemente ricompensato soddisfacendo i tuoi abbonati e guadagnando più vendite.

Pensieri finali
Se stai eliminando tutti i tuoi abbonati non coinvolti dalla tua lista e-mail, potresti buttare via clienti preziosi nel processo. Prima di staccare la spina, è importante provare a utilizzare tattiche progettate per aumentare il loro coinvolgimento. Con la strategia e la tecnologia, potresti essere una soluzione semplice per evitare un maggiore coinvolgimento e un aumento delle vendite.