Una guida per l'eCommerce Marketer per padroneggiare gli annunci di Facebook

Per ogni marketer di eCommerce che ha successo utilizzando gli annunci di Facebook, sembra che ci siano altrettante storie negative di esperti di marketing che buttano i loro soldi in campagne pubblicitarie di Facebook fallite.

È vero che la pubblicità su Facebook non è la scelta giusta per ogni azienda, ma la maggior parte di questi fallimenti può essere probabilmente ricondotta a pochi piccoli, ma critici, errori che erano del tutto evitabili. In altre parole: questi esperti di marketing non hanno fatto le loro ricerche in anticipo.

Sia che tu stia già utilizzando le inserzioni di Facebook o che tu abbia appena iniziato a usarle, ci sono alcune cose essenziali che devi sapere se vuoi avere successo. Questa guida ti fornirà strategie e tecniche efficaci per aiutarti a padroneggiare le tue inserzioni su Facebook e aumentare le conversioni per la tua attività.

Conosci il tuo pubblico

Uno dei motivi per cui la piattaforma pubblicitaria di Facebook è molto interessante per i marketer digitali è che offre opzioni di targeting avanzate. Queste opzioni vanno ben oltre i semplici dati demografici e possono essere utilizzate per iper-targeting del pubblico per esperienze pubblicitarie più pertinenti.

Tuttavia, queste capacità avanzate non ti faranno molto bene se non sai chi stai prendendo di mira in primo luogo. Molti esperti di marketing commettono l'errore di rivolgersi a un vasto pubblico, credendo che aumenterà le loro possibilità di attirare più clienti.

Ma concentrarsi su clienti specifici è ciò che guida le conversioni su Facebook. Per mirare a questi preziosi clienti, devi sapere chi è il tuo pubblico di destinazione e cosa stanno cercando online.

Fortunatamente, Facebook ti offre un modo semplice per iniziare immediatamente a visualizzare annunci pertinenti con le sue funzioni Pubblico personalizzato e Pubblico simile.

Pubblico personalizzato

Pubblico personalizzato è una funzione di Facebook che ti consente di creare segmenti di pubblico utilizzando i tuoi clienti esistenti. Queste sono persone che hanno già espresso interesse per la tua attività, il che significa che probabilmente saranno una vendita più facile rispetto ai potenziali clienti freddi. Carica semplicemente il tuo elenco di contatti e-mail o il traffico del tuo sito Web e puoi creare un pubblico specifico per loro.

Pubblico simile

La funzione Pubblico simile di Facebook ti aiuta a trovare segmenti di pubblico che condividono tratti simili ai tuoi clienti esistenti. Questa è una potente funzionalità che ti consente di espandere facilmente la tua portata a un numero maggiore di lead altamente qualificati ed è un must per qualsiasi marketer serio.

Facebook ha anche introdotto di recente i segmenti di pubblico simili a valore , che consentono agli inserzionisti di raggiungere consumatori simili ai loro clienti di alto valore esistenti. Se conosci il valore del cliente a vita (LVT) dei tuoi clienti, allora questo è un gioco da ragazzi.

Sfruttare queste capacità può migliorare significativamente il ROI delle tue campagne Facebook. Puoi offrire a questi nuovi clienti una prova gratuita o un prodotto per generare interesse per il tuo marchio. Assicurati solo di seguire le best practice per la preparazione dei dati dei clienti di Facebook in modo da poter aumentare il tasso di corrispondenza.

Imposta il monitoraggio del tasso di conversione

L'impostazione del monitoraggio delle conversioni è essenziale se vuoi massimizzare il ROI delle tue campagne pubblicitarie su Facebook. Installando il pixel di Facebook, puoi facilmente monitorare le tue conversioni, effettuare il remarketing per i consumatori e ottimizzare le tue campagne.

All'inizio di quest'anno, Facebook ha iniziato a eliminare gradualmente il suo vecchio codice di monitoraggio delle conversioni e ha introdotto un nuovo pixel che semplifica notevolmente il monitoraggio, l'ottimizzazione e il remarketing delle conversioni per i professionisti del marketing. Se stai già utilizzando le inserzioni di Facebook, ricorda di installare il nuovo pixel.

Come funziona il pixel di Facebook?

Potresti già avere esperienza nell'utilizzo dei pixel in altri canali pubblicitari. Il pixel di Facebook funziona più o meno allo stesso modo ed è semplicemente un pezzo di codice che viene posizionato sul tuo sito web e si collega alle tue inserzioni di Facebook. Ciò ti consente di sapere quali azioni stanno intraprendendo i tuoi visitatori e ti consente di iniziare a creare un pubblico personalizzato di persone che hanno visitato il tuo sito.

Scegli un metodo di tracciamento

Il pixel di Facebook offre opzioni di monitoraggio del metodo di conversione: evento standard e monitoraggio delle conversioni personalizzato. Facebook attualmente offre nove eventi standard, tra cui Visualizza carrello, Aggiungi al carrello, Cerca, Aggiungi alla lista dei desideri, Verifica dell'iniziativa, Aggiungi informazioni di pagamento, Acquisto, Lead e Completa la registrazione.

Se desideri monitorare un evento non incluso nei nove eventi standard, dovrai utilizzare il monitoraggio delle conversioni personalizzato. Gli eventi personalizzati ti consentono di monitorare e ottimizzare azioni specifiche e aiutano Facebook a pubblicare il tuo annuncio a coloro che hanno maggiori probabilità di convertirsi.

Molto probabilmente utilizzerai entrambi i metodi di monitoraggio per le tue campagne pubblicitarie, ma per motivi diversi. Nella prossima sezione, approfondiremo l'utilizzo del pixel di Facebook per reindirizzare i visitatori del tuo sito Web per aumentare le vendite.

Crea una strategia di retargeting

La sfortunata verità è che la maggior parte delle persone non converte la prima volta che vede il tuo annuncio, motivo per cui una strategia di retargeting è fondamentale per il successo della tua campagna di marketing. Ricordi quel pixel di Facebook che hai installato di recente? È qui che diventa particolarmente utile.

Una volta che qualcuno visita il tuo sito Web, il pixel di Facebook lo "seguirà" di nuovo su Facebook e ti darà la possibilità di remarketing dei prodotti che ha visualizzato o di indirizzarli alle pagine che ha visitato.
Ad esempio, un visitatore potrebbe visualizzare un prodotto e persino aggiungerlo al carrello prima di abbandonare la vendita. Con una strategia di retargeting di Facebook, puoi rimettere il prodotto davanti al consumatore e incoraggiarlo a tornare per una vendita.

Ottimizza le tue campagne di retargeting

Il retargeting è una tattica di marketing potente ed essenziale che non dovrebbe essere lasciata fuori dalla tua strategia di marketing pubblicitario di Facebook, ma è importante ricordare che il viaggio non finisce dopo aver rimesso il prodotto davanti al consumatore. Usando AdRoll, puoi approfondire le tue analisi di coinvolgimento e vedere quali azioni intraprende il consumatore dopo aver visualizzato il tuo annuncio di Facebook per aiutare a migliorare le tue campagne future.

Se prendi sul serio la tua strategia di retargeting (e dovresti esserlo), allora semplificati la vita e integra AdRoll nella tua piattaforma di automazione del marketing. Questo è un modo semplice per ottimizzare le tue campagne di retargeting e ti consente di visualizzare tutti i tuoi dati su un'unica dashboard.

Con una solida piattaforma di marketing , sarai in grado di vedere un'analisi completa di ciò che il cliente ha acquistato e di quante entrate vengono generate da ciascuna campagna. Inoltre, queste funzionalità possono essere utilizzate per canali di marketing oltre a Facebook, il che lo rende un buon investimento per qualsiasi marketer di eCommerce.

Sfrutta diversi formati di annunci

Facebook ha una varietà di formati di annunci che i professionisti del marketing possono utilizzare a proprio vantaggio. Quali sono i migliori per la tua attività? Bene, questo dipende interamente dall'obiettivo della tua campagna pubblicitaria su Facebook.

Vuoi aumentare il coinvolgimento con il tuo marchio? Vendi più prodotti? Aumentare la notorietà del tuo marchio? Una volta che conosci i tuoi obiettivi finali, puoi scegliere l'annuncio migliore per raggiungere questi obiettivi.

Ecco alcuni esempi per darti idee attuabili:

Aumenta la spesa mobile

Se il tuo obiettivo è ispirare gli acquirenti da dispositivi mobili e aumentare il traffico e le conversioni, dovresti prendere in considerazione la creazione di un annuncio Canvas. Gli annunci su tela sono stati progettati per gli acquirenti mobili e hanno lo scopo di catturare l'attenzione dell'utente mobile con contenuti multimediali. Questi annunci vengono visualizzati nel feed delle notizie del consumatore e consentono agli utenti di Facebook di scorrere le immagini del carosello (ne parleremo più avanti), inclinarsi per visualizzare immagini panoramiche e ingrandire per vedere l'immagine in modo più dettagliato.

Reindirizzare gli acquirenti persi

Se hai un traffico web elevato e un ampio inventario online, dovresti provare a sfruttare gli annunci dinamici dei prodotti per le tue campagne di retargeting. Questi annunci ti consentono di presentare più prodotti contemporaneamente, che possono cambiare in base al tuo pubblico, a differenza degli annunci multiprodotto.

Gli annunci dinamici ti consentono di promuovere automaticamente i prodotti a coloro che hanno espresso interesse in precedenza. Ancora una volta, se stai utilizzando la giusta piattaforma di automazione del marketing, puoi creare e lanciare senza problemi annunci dinamici dalla tua piattaforma per reindirizzare gli acquirenti persi e monitorare il rendimento della tua campagna.

Attira nuovi contatti

Se stai iniziando da zero e vuoi promuovere più prodotti per vedere cosa rimane, gli annunci multiprodotto possono essere estremamente efficaci. Questi annunci ti danno la possibilità di promuovere fino a 10 immagini in un formato di annunci carosello, che gli utenti possono quindi sfogliare su desktop o dispositivi mobili.

Possono anche essere utilizzati per mostrare i contenuti generati dagli utenti in un formato pubblicitario, che può essere estremamente efficace per l'acquisizione dei clienti. Sia che tu sfrutti i contenuti generati dagli utenti o gli annunci dei tuoi prodotti, assicurati di utilizzare immagini e video di alta qualità.

Racconta la storia del tuo marchio

I marketer sono così concentrati sulla vendita dei loro prodotti che spesso dimenticano di vendere se stessi. Costruire la consapevolezza e la fedeltà del marchio sono ciò che porta al successo dell'eCommerce a lungo termine, motivo per cui dovresti avere alcuni annunci che affrontano questo come obiettivo principale.

Gli annunci a carosello e altri annunci "in sequenza" sono particolarmente efficaci nel raccontare la storia del tuo marchio. In effetti, uno studio di Adaptly ha scoperto che raccontare la storia del tuo marchio attraverso una sequenza di annunci a pagamento è più efficace della semplice consegna di un singolo invito all'azione.

Per trarne vantaggio, dovresti sfruttare gli annunci in sequenza e combinarli con un forte invito all'azione. Ad esempio, puoi indirizzare il tuo pubblico simile con un'inserzione a carosello che racconta la storia del tuo marchio attraverso una serie di immagini, con le ultime immagini che includono forti inviti all'azione che incoraggiano gli utenti ad apprezzare la tua pagina Facebook.

Esistono molti modi in cui puoi utilizzare gli annunci pubblicitari di Facebook per raccontare una storia di marca potente che crea consapevolezza. Con la funzione Pubblico simile, puoi attingere ai potenziali clienti che probabilmente risponderanno favorevolmente al tuo marchio e indirizzarli con annunci che ti presentano clienti di alto valore.

Rafforza la tua relazione con i clienti esistenti

All'inizio, gli annunci pubblicitari potrebbero non sembrare una strategia efficace per costruire relazioni più solide con i tuoi clienti, ma lascia che sia Facebook a renderlo possibile. Grazie alle loro opzioni di targeting avanzate, costruire nuove relazioni e promuovere le relazioni esistenti non è mai stato così facile.

Utilizzo di segmenti di pubblico personalizzati per creare relazioni più solide

Con la funzione Pubblico personalizzato, gli inserzionisti possono indirizzare i propri clienti esistenti con offerte uniche progettate appositamente per loro. Ad esempio, potresti creare un pubblico personalizzato composto dai tuoi clienti più preziosi e inviare loro un'offerta speciale per premiare la loro fedeltà al tuo negozio eCommerce. Non solo è probabile che ciò si traduca in una vendita, ma creerà anche un'esperienza memorabile per il cliente.

Puoi anche rivolgerti a tutti i tuoi clienti a cui è piaciuta la tua pagina Facebook e inviare loro un'offerta esclusiva. Premia questi fantastici clienti per la loro fedeltà e potresti persino trasformarli in ambasciatori del marchio.

Se questi clienti non hanno ancora messo Mi piace alla tua pagina, crea un pubblico personalizzato per indirizzare questi utenti con annunci Mi piace alla pagina per incoraggiarli a iscriversi e mettere Mi piace alla tua pagina.

Testa e misura i tuoi risultati

Essere un marketer basato sui dati non è più un optional, non se vuoi migliorare le tue campagne. Monitorando le tue metriche chiave e ottimizzando le tue campagne pubblicitarie di Facebook lungo il percorso, puoi avere un'idea migliore del rendimento delle tue campagne.

Metriche chiave da monitorare

Ogni azienda avrà diverse metriche chiave che desidera monitorare, ma ci sono alcune metriche essenziali che ogni marketer di eCommerce dovrebbe tenere d'occhio. Questi includono clic, impressioni, tasso di conversione, costo per azione, ritorno sulla spesa pubblicitaria e lifetime value.

Inoltre, ci sono metriche per aiutarti a valutare il tuo coinvolgimento con gli annunci di Facebook, come Mi piace alla pagina, commenti, condivisioni, referral e iscrizioni e-mail. Sebbene tu possa ottenere informazioni dettagliate sulle tue campagne pubblicitarie di Facebook con Ads Manager o Power Editor, alcune di queste metriche dovranno essere monitorate e analizzate tramite strumenti di terze parti.

Immergiti nelle tue analisi

Una parola per il saggio: guarda il quadro più ampio quando si tratta delle tue analisi di Facebook. Ad esempio, le tue analisi potrebbero dirti che gli uomini costituiscono la maggior parte del tuo traffico su Facebook, ma cosa succede se le donne generano il maggior numero di conversioni? Una metrica potrebbe non raccontare l'intera storia!

Conclusione

La pubblicità su Facebook è cresciuta costantemente per anni e non rallenterà presto. Tuttavia, se prevedi di sfruttare gli annunci di Facebook per la tua attività online, assicurati di dedicare del tempo a comprendere alcune delle migliori pratiche attuali. In questo modo non solo risparmierai tempo e denaro, ma ti assicurerai di ottenere il massimo dalle tue inserzioni su Facebook.