Google aiuta le aziende a rimanere proattive durante la crisi del COVID-19

Da qualche mese gli imprenditori come te stanno affrontando una crisi senza precedenti causata dalla pandemia di COVID-19. Ma è importante mantenere la calma durante il periodo e usarla per pianificare il tuo prossimo passo. Invece di innervosirti con meno traffico web e conversioni, ti suggeriamo di fare una pausa e migliorare la presenza online della tua azienda, soprattutto sul motore di ricerca.

In effetti, Google sta attivamente supportando questo. Google My Business (GMB) ha aggiunto una sezione dedicata all'aggiornamento COVID-19 che potresti trovare elencata nella parte superiore della sezione Post. Qui puoi aggiornare lo stato attuale della tua attività e tenere informati i tuoi clienti. Dovresti sfruttare le potenti funzionalità e gli strumenti offerti nell'account GMB per ottenere nuovi lead e aumentare le conversioni.

Ti chiedi come? Attenersi alla fine per trovare la risposta.

Ottimizza il profilo di Google My Business con l'ultimo aggiornamento

1. Modificare l'orario di lavoro
Se i tuoi orari di lavoro sono cambiati, aggiorna gli orari di apertura e chiusura. In questo modo i tuoi clienti sapranno quando sei aperto.

Se la tua attività non è chiusa definitivamente ma ha temporaneamente smesso di fornire servizi, puoi contrassegnare la tua attività come chiusa temporaneamente.

E non preoccuparti. Contrassegnare la tua attività come temporaneamente chiusa non influisce sul posizionamento nei risultati di ricerca locale e verrà trattata proprio come un'attività aperta. Ecco perché ti consigliamo di continuare a utilizzare i servizi SEO locali per rimanere rilevante nei risultati di ricerca.

2. Aggiungi un post di aggiornamento COVID-19 al tuo profilo
Usa questa funzione per condividere maggiori dettagli sulla tua attività con i tuoi clienti. Puoi aggiungere informazioni su:

• Pratiche di sicurezza e igiene che la tua azienda ha incorporato come procedura di sanificazione, imballaggio a prova di manomissione, consegna senza contatto e così via
• Qualsiasi modifica nelle operazioni aziendali come solo consegna, chiamata per i dettagli e altro
• Se possiedi un ristorante, potresti voler mostrare le voci di menu o le offerte ridotte

In questo modo i post di aggiornamento COVID-19 apparirebbero in spazi prominenti sul tuo profilo e diventerebbero più evidenti per i lead. E se ritieni che questo sia un po' complicato, allora rivolgiti ai servizi di un'agenzia di marketing digitale esperta in India.

3. Entra in contatto con i clienti
Scarica l'app Google My Business e attiva l'opzione di messaggistica. Ciò consentirà ai tuoi clienti di raggiungerti facilmente. Mantenere la comunicazione con i tuoi contatti durante questo periodo critico evocherà un'immagine positiva del marchio.

Qui puoi personalizzare un messaggio di benvenuto automatico che i clienti possono ricevere una volta che ti contattano. E riceverai notifiche per i messaggi in arrivo nell'app GMB. Questa è una funzione utile se non sei raggiungibile telefonicamente o se qualcuno ti contatta dopo l'orario di lavoro.

4. Modifica la descrizione della tua attività
La sezione della descrizione fornisce una breve panoramica della tua attività. Cosa offri, qual è il tuo USP principale, la cronologia della tua attività, ecc. Ora puoi utilizzare questa sezione per condividere le ultime informazioni sulla tua attività, ad esempio un servizio extra che stai fornendo alla comunità se i tuoi servizi aziendali sono in ritardo e altri .

5. Evidenzia le opzioni di ristorazione e shopping
Aziende come negozi e ristoranti hanno diversi attributi nei loro profili Google My Business. Ad esempio, alcuni attributi di un ristorante possono includere posti a sedere all'aperto, da asporto, pasti informali, consegne a domicilio, Wi-Fi, ecc.

Ora puoi modificare questa sezione per informare i clienti sulla disponibilità del tuo servizio durante la pandemia. Ad esempio, potresti voler mantenere attivo il servizio di consegna ma i posti a sedere all'aperto potrebbero essere chiusi e così via.

Queste informazioni appariranno in primo piano nel tuo profilo una volta che i clienti cercheranno la tua attività su Ricerca Google o Google Maps. Gli attributi supportati avranno un segno "✓" e quelli non supportati avranno un segno "X".

Tieni presente che se un'attività è contrassegnata come "temporaneamente chiusa", questi attributi modificati non verranno visualizzati su Google Maps e Ricerca Google. Quindi, se stai fornendo un servizio di consegna, non contrassegnare la tua attività come "temporaneamente chiusa".

Ma... E le Start-up?

Ora, la sezione precedente riguardava l'ottimizzazione del tuo profilo GMB con le ultime informazioni sulla tua attività durante la pandemia. Qui assumiamo che il tuo profilo possieda già tutte le informazioni necessarie e che tu debba solo aggiornare lo stato più recente della tua attività.

Ma per quanto riguarda il resto? Cosa succede a chi ha appena iniziato la propria attività e ha affrontato una crisi del genere? Hai la nostra piena simpatia e assistenza attiva. Ti consigliamo di utilizzare questo periodo di blocco e di organizzare il tuo profilo aziendale. In questo modo, quando tutto si sarà sistemato, non dovrai preoccuparti di nulla.

L'account GMB offre alcuni strumenti molto utili per creare una presenza web distinta per la tua attività. Se non sei ancora stato presentato al profilo GMB, ecco qualcosa da cui iniziare:

#Immagini
Se il tuo account GMB non ha un'immagine, potrebbe estrarre un'immagine di Google Maps o non visualizzare nulla. Le immagini creano un'atmosfera professionale, quindi non dimenticare di aggiungerle.

#Recensioni
Le recensioni positive producono una sana impressione del marchio e guadagnano la fiducia dei clienti. In effetti, secondo un sondaggio di Moz, le recensioni sono uno dei fattori chiave per il ranking della ricerca locale.

Tuttavia, a causa della pandemia, Google ha ridotto questa funzionalità e non vengono accettate nuove recensioni da parte di Google. Ma tienilo a mente per il futuro.

#Post Caratteristica
Questo è un ottimo strumento per aggiungere aggiornamenti sui tuoi servizi, offerte, eventi e qualsiasi altra cosa desideri che i tuoi clienti sappiano.

#URL per gli ordini online
Se la tua azienda consente ai clienti di effettuare ordini o prenotare appuntamenti online, puoi aggiungere collegamenti a queste pagine direttamente nel tuo profilo GMB. Questo è un modo semplice e veloce per condividere i tuoi servizi e guadagnare lead.

#Posizione, Ora, Attributi
Abbiamo già discusso in dettaglio degli orari di apertura e degli attributi. Questi sono un must nel tuo profilo. Inoltre, aggiungi la sede della tua attività per guadagnare la fiducia dei clienti.

Come puoi vedere, ci vuole un'esperienza adeguata per impostare un profilo GMB. D'altra parte, è assolutamente necessario promuovere la tua attività e migliorare il ranking della ricerca locale. Quindi, per risparmiare tempo e fatica, ti consigliamo di assumere fornitori di servizi SEO locali.

Prendi il controllo: una parola di cautela

Il supporto di Google sostiene di fare affidamento su varie fonti di dati autorevoli (governi nazionali, provinciali/statali e locali, organizzazioni senza scopo di lucro, ecc.) per contrassegnare determinati tipi di luoghi come "temporaneamente chiusi" su Google Maps e Ricerca Google. Una fonte di dati autorevole può contrassegnare scuole, palestre, musei e negozi come temporaneamente chiusi e Google cerca di implementarli in tutte le schede che rientrano in queste categorie. La pagina di supporto suggerisce inoltre che Google cerca di rimuovere le chiusure temporanee alla data di fine, come annunciato dalle fonti autorevoli.

Tutte queste iniziative sono lodevoli, ma possono esserci problemi per gli imprenditori come te. Se il tuo negozio è completamente o parzialmente attivo, un segno di chiusura temporanea può influire negativamente sulla tua attività. Pertanto, ti consigliamo di assumere il controllo e modificare manualmente il tuo stato sul profilo Google My Business. Le modifiche avranno effetto immediato.

Conclusione
La pandemia di COVID-19 ha suscitato paura e incertezza, non solo dal punto di vista sanitario ma anche economico. Ma il lato positivo è che la tecnologia si sta facendo avanti per aiutare le persone a rimanere informate, produttive e connesse durante questo periodo. Quindi, sfrutta i vantaggi della tecnologia, tieni informati i tuoi clienti e fai sapere a Google che sei una fonte affidabile di informazioni.

Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, siamo solo a un passo!

Resta a casa, stai al sicuro. Auguri.