Tendenze dello shopping natalizio del 2021: abbattere i dati demografici del pubblico

Abbiamo finalmente superato i lenti mesi estivi e ci stiamo avviando verso la più grande stagione dello shopping dell'anno. Poiché il panorama dell'eCommerce continua a crescere ed evolversi, il quarto trimestre diventa un'opportunità ancora più grande e competitiva.

Quest'anno, il 2021, potrebbe essere il miglior e-commerce mai visto. Mentre continuiamo a riprenderci dal danno economico della pandemia, molte persone sono tornate al lavoro ed entusiaste di godersi la stagione che potrebbero aver perso l'anno scorso.

Secondo un sondaggio Justuno, il 75% dei consumatori statunitensi prevede di acquistare online quest'anno e nel rapporto sulle tendenze della spesa dei consumatori del 2021 di Tinuiti, l'85% degli acquirenti afferma che spenderà lo stesso o più dell'anno scorso durante le festività natalizie. Questa è una GRANDE opportunità per i marchi di e-commerce di dominare la stagione dello shopping natalizio di quest'anno, con i consumatori pronti a fare acquisti e che cercano di fare le proprie spese comodamente da casa. Un altro cambiamento nel panorama economico oltre alla crescita esplosiva dell'e-commerce è lo spostamento del potere d'acquisto mentre le generazioni più giovani si riversano nel mercato con più denaro e influenza.

Immergiamoci in alcune importanti tendenze demografiche che ti aiuteranno a perfezionare la tua strategia per quest'anno attraverso le Buyer Personas che ti consentono di indirizzare e commercializzare correttamente ogni generazione di acquirenti.

Gen Z

La Gen Z sarà un segmento affidabile di consumatori online quest'anno più di qualsiasi anno prima. Tik Tok è esploso sulla scena dei social media quest'anno, aumentando l'influenza sulle decisioni di acquisto per questa fascia demografica che è seconda solo a Instagram. In effetti, l'84% degli intervistati della Generazione Z ha riferito di fare affidamento sui social media per la guida ai regali e gli acquisti. Inoltre, la recente partnership di TikTok e Shopify per potenziare gli acquisti in-app significa che i marchi non possono permettersi di ignorare questo canale se il tuo pubblico di destinazione è Gen Z.

Un'altra tendenza per la Generazione Z è la crescente popolarità dei modelli di pagamento "Compra ora, paga dopo". Questa opzione di pagamento consente agli acquirenti di effettuare acquisti più grandi, possono pagare in una serie di rate in alternativa ai tradizionali modelli di acquisto. Ciò aumenta il valore medio degli ordini per i negozi, incoraggia i consumatori ad acquistare articoli che potrebbero non essere stati in grado di acquistare prima e fornisce un modo semplice e affidabile per gli acquirenti di concedersi regali quest'anno.

La Gen Z non è il tipo di preparazione precoce come Millennials, Gen X e Baby Boomers, hanno in programma di iniziare lo shopping natalizio principalmente durante e dopo il Black Friday. Tratto dallo studio Tinuiti sopra, il 27% della Gen Z prevede di iniziare a fare acquisti prima del Ringraziamento e il 36% prevede di iniziare il Black Friday.

Tra tutti gli intervistati, la Generazione Z ha aperto la strada con una quota considerevole nel supportare iniziative sociali e ambientali con i loro acquisti. Circa il 44% degli intervistati della Gen Z ha riferito di voler fare di più quest'anno per supportare queste iniziative, quindi offri a questi acquirenti un modo per avere un impatto in questa stagione attraverso i loro acquisti. Dare il martedì è un ottimo modo per farlo, facendo risaltare il tuo marchio con il supporto di beneficenza come elemento di differenziazione in un affollato panorama di e-commerce. Usa un'app come ShoppingGives per fare donazioni facilmente a un ente di beneficenza specifico o lascia la scelta all'acquirente di sostenere una causa importante per lui.

Millennials

I millennial stanno anche saltando sul treno dei social media in cerca di guida e prodotti per i regali. Circa l'81% ha riferito di fare affidamento sui social media per l'ispirazione ogni anno. A differenza della Generazione Z, Facebook è la piattaforma preferita dai Millenials, sebbene anche Youtube e Instagram abbiano una grande influenza (circa il 46% dei Millennials ha riferito di fare affidamento su queste due piattaforme per la guida ai regali).

Questo gruppo è pronto a rinunciare quest'anno poiché il 51% degli utenti "compra ora, paga dopo" (BNPL) segnalati erano millennial. Inoltre, il 35% di questi utenti prevede di spendere oltre $ 500 durante questa stagione di shopping natalizio. L'aggiunta di opzioni BNPL al tuo flusso di pagamento potrebbe essere un ottimo modo per capitalizzare sui grandi spendaccioni quest'anno e fornire ai tuoi clienti un modo per acquistare regali per i loro cari in modo conveniente.

I millennial stanno iniziando all'inizio di quest'anno, poiché i rispondenti riferiscono che il 39% dei millennial prevede di iniziare i propri acquisti natalizi prima del Ringraziamento, il 18% prevede di iniziare il Ringraziamento e il 28% prevede di iniziare il Black Friday.

Infine, i Millennial sono socialmente consapevoli come la Gen Z e molti usano il loro potere di spesa per sostenere le cause che contano per loro. Queste generazioni più giovani stanno spingendo affinché i marchi prendano posizione pubblicamente sui problemi, costringendo le aziende a essere consapevoli e consapevoli o rischiare di perdere il proprio business. Cercheranno di vedere in che modo i negozi hanno supportato i propri dipendenti, apportato modifiche di grande impatto e parlato dei problemi a cui tengono.

Generazione X e baby boomer

La Gen X e i Boomer sono in fila per lo speciale early bird quest'anno, riferendo che il 52% inizierà i propri acquisti prima del Ringraziamento! Se hai un pubblico e canali per raggiungere queste fasce di età, sarebbe consigliabile iniziare presto!

Come i millennial, queste generazioni hanno scelto Facebook come piattaforma preferita, poiché circa il 45% della Gen X ha riferito di fare affidamento su di esso per la guida ai regali e circa il 26% dei Boomers ha affermato lo stesso. YouTube è arrivato al secondo posto con circa il 34% della Gen X e circa il 20% dei Boomers che hanno segnalato l'utilizzo. L'opzione "Nessuna delle precedenti" è stata la successiva selezione più popolare.

Tendenze per tutti gli acquirenti

Mobile First

C'erano alcune tendenze molto importanti che si adattavano in modo uniforme a tutte queste generazioni e dati demografici. Tra questi c'era l'uso di dispositivi mobili per lo shopping online.

Il 75% di tutti gli intervistati ha riferito di utilizzare il cellulare principalmente per gli acquisti online. Desktop è arrivato secondo con il 50%. Tieni presente che un cliente può utilizzare più dispositivi all'interno dello stesso percorso, effettuando la scoperta iniziale e la ricerca sui dispositivi mobili prima di eseguire la conversione in un secondo momento su un desktop. Il punto chiave qui è che i negozi devono ottimizzare per un'esperienza mobile eccezionale quest'anno oltre alla normale esperienza desktop e assicurarsi che sia coerente in entrambi.

Una soluzione più recente per creare un'esperienza mobile senza interruzioni consiste nella creazione di un'app mobile. Vajro è una piattaforma che consente agli utenti di creare un'esperienza di app mobile veloce e senza interruzioni e si integra persino direttamente con il tuo negozio Shopify.

Per quanto riguarda i siti Web mobili, Google ha recentemente dato la priorità all'esperienza mobile-first e basa molti segnali e fattori di ottimizzazione dei motori di ricerca sull'esperienza mobile di un sito Web. L'ottimizzazione in quest'area è un must assoluto per qualsiasi negozio.

Principali fattori di acquisto

Quando è stato chiesto di classificare i fattori che alla fine hanno influenzato la loro decisione di acquisto, gli intervistati hanno riferito che il prezzo, le vendite o gli sconti e la spedizione gratuita erano i primi tre. Il prezzo è arrivato al 44%, le vendite o lo sconto sono arrivate al 20% e la spedizione gratuita è terminata al 14%.

È interessante notare che la spedizione veloce è finita appena al di sotto della spedizione gratuita al 10%. Ciò è probabilmente dovuto alla capacità di Amazon di offrire la consegna in due giorni o addirittura il giorno successivo sulla maggior parte degli ordini, rendendolo lo standard agli occhi della maggior parte dei consumatori. Offrire la spedizione gratuita è altamente raccomandato e se i tuoi margini non lo consentono su tutti gli ordini, utilizza le soglie di spedizione gratuita per darlo a coloro il cui valore dell'ordine compensa i tuoi costi.

Un altro fattore potrebbero essere i ritardi di spedizione e i problemi della catena di approvvigionamento che abbiamo riscontrato nel 2020 e che sono continuati nel 2021 con molti ordini ritardati o arretrati a tempo indeterminato. Assicurati di gestire le aspettative qui, fornendo informazioni di spedizione affidabili sul tuo sito Web e comunicazione immediata di eventuali ritardi.

Punti chiave e conclusioni

Questa stagione delle vacanze è destinata a essere un altro record con il continuo impatto della pandemia, la crescita esplosiva dell'e-commerce e il mutevole panorama economico. Prendiamo alcune cose da asporto in modo da poter entrare nel quarto trimestre preparato:

• L'85% degli acquirenti prevede di spendere lo stesso o più dell'anno scorso e le opzioni di pagamento "Compra ora, paga dopo" sono notevolmente aumentate in popolarità.
• La stragrande maggioranza degli acquisti avverrà su dispositivi mobili.
• Molti acquirenti, in particolare Gen X e Boomers, hanno in programma di iniziare gli acquisti natalizi prima del Ringraziamento.
• I social media sono migliori che mai per raggiungere un pubblico più giovane, soprattutto con la massiccia crescita di Tik Tok rafforzata dalla loro partnership con Shopify
• Molti acquirenti, in particolare la Gen Z, hanno in programma di supportare i marchi i cui valori e il supporto delle cause sociali riflettono i propri.

Tieni presente queste tendenze e differenze generazionali mentre pianifichi le tue campagne di marketing, ognuna richiede canali, messaggi e stile diversi. Conosci meglio il tuo pubblico di destinazione e come il tuo marchio si inserisce nelle loro vite, prendi alcune di queste tendenze e usale per modificare le tue campagne per massimizzare le vendite durante le festività natalizie!

La piattaforma Justuno è incentrata sull'aumento delle conversioni in loco e svolgerà un ruolo fondamentale nella strategia di conversione di molti marchi in questo quarto trimestre. Se desideri vedere come la nostra piattaforma potrebbe aiutarti a sfruttare appieno il traffico in questa stagione, dai un'occhiata alla nostra prova gratuita di 14 giorni.

Buona fortuna quest'anno!