2021年のホリデーショッピングのトレンド：オーディエンスの人口統計の内訳

公開: 2021-10-13

ようやく夏の遅い時期を過ぎ、今年最大のショッピングシーズンに向けてスピードを上げています。 eコマースの展望が成長し進化し続けるにつれて、第4四半期はさらに大きく競争力のある機会になります。

今年の2021年は、これまでで最高のeコマースになる可能性があります。パンデミックによる経済的被害からの回復が続く中、多くの人々が仕事に戻り、昨年逃したかもしれない季節を楽しむことに興奮しています。

Justunoの調査によると、米国の消費者の75％が今年オンラインで買い物をすることを計画しており、Tinuitiの2021年の消費者支出傾向レポートでは、買い物客の85％が、ホリデーシーズン中に昨年と同じかそれ以上を費やすと述べています。これは、eコマースブランドが今年のホリデーショッピングシーズンを支配する大きなチャンスであり、消費者は買い物をする準備ができており、自宅の快適さから支出をしようとしています。電子商取引の爆発的な成長に加えて、経済情勢へのもう1つの変化は、若い世代がより多くのお金と影響力で市場に殺到するにつれて、購買力が変化することです。

各世代の買い物客を適切にターゲットにしてマーケティングできるようにするバイヤーペルソナを通じて、今年の戦略を改善するのに役立ついくつかの重要な人口動態の傾向を詳しく見ていきましょう。

Z世代

Z世代は、今年は前年よりも信頼できるオンライン消費者のセグメントになるでしょう。 Tik Tokは今年、ソーシャルメディアシーンに爆発的に登場し、Instagramに次ぐこの人口統計の購入決定に影響を与えました。実際、調査対象のZ世代の回答者の84％が、ギフトの案内や買い物をソーシャルメディアに依存していると報告しています。さらに、アプリ内購入を強化するためのTikTokとShopifyの最近のパートナーシップは、ターゲットオーディエンスがZ世代である場合、ブランドがこのチャネルを無視する余裕がないことを意味します。

Z世代のもう1つの傾向は、「今すぐ購入、後で支払う」支払いモデルの人気が高まっていることです。この支払いオプションを使用すると、購入者はより多くの購入を行うことができ、従来の購入モデルの代わりに一連の分割払いを支払うことができます。これにより、店舗の平均注文額が上がり、消費者が以前は購入できなかった可能性のある商品を購入するようになり、今年は買い物客が簡単で信頼性の高い方法でギフトを購入できるようになります。

Z世代は、ミレニアル世代、X世代、ベビーブーマー世代のような初期の準備タイプではなく、主にブラックフライデー以降にホリデーショッピングを開始する予定です。上記のTinuitiの調査によると、Z世代の27％は感謝祭の前に買い物を始める予定であり、36％はブラックフライデーに始める予定です。

すべての回答者の中で、Z世代は、買い物で社会的および環境的イニシアチブをサポートする上でかなりの量をリードしました。 Z世代の回答者の約44％が、これらのイニシアチブをサポートするために今年はさらに多くのことを計画していると報告しているため、これらの買い物客が今シーズンの購入を通じて影響を与える方法を提供します。火曜日を与えることはこれを行うための素晴らしい方法であり、混雑したeコマースの状況で差別化要因として慈善的なサポートであなたのブランドを際立たせます。 ShoppingGivesのようなアプリを使用して、特定の慈善団体への寄付を簡単にするか、買い物客に重要な目的をサポートするための選択を任せます。

ミレニアル世代

ミレニアル世代はまた、ギフトガイダンスや製品を求めてソーシャルメディアトレインに飛び乗っています。約81％が、毎年インスピレーションを得るためにソーシャルメディアに依存していると報告しています。 Z世代とは異なり、Facebookはミレニアル世代に好まれるプラットフォームですが、YoutubeとInstagramも大きな影響力を持っています（ミレニアル世代の約46％が、ギフトガイダンスをこれら2つのプラットフォームに依存していると報告しています）。

報告された「今すぐ購入、後で支払う」（BNPL）ユーザーの51％がミレニアル世代だったため、このグループは今年すべて解散する予定です。さらに、これらのユーザーの35％は、このホリデーショッピングシーズン中に500ドル以上を費やす予定です。チェックアウトフローにBNPLオプションを追加することは、今年の多額の支出を活用し、顧客に愛する人への贈り物を手頃な価格で購入する方法を提供するための優れた方法になる可能性があります。

ミレニアル世代は今年初めに開始されます。回答者は、ミレニアル世代の39％が感謝祭の前にホリデーショッピングを開始する予定であり、18％が感謝祭で開始する予定であり、28％がブラックフライデーで開始する予定であると報告しています。

最後に、ミレニアル世代はZ世代のように社会的意識が高く、多くの人が自分たちにとって重要な原因をサポートするために支出力を利用しています。これらの若い世代は、ブランドが問題に公に立ち向かうことを求めており、企業に意識と意識を持たせたり、ビジネスを失うリスクを負わせたりしています。彼らは、店舗が従業員をどのようにサポートし、影響力のある変更を加え、彼らが大切にしている問題について話し合ったかを確認します。

ジェネレーションXとベビーブーム世代

ジェネレーションXとブーマー世代は今年のアーリーバードスペシャルに並んでおり、52％が感謝祭の前に買い物を始めると報告しています！これらの年齢層に到達するための視聴者とチャンネルがある場合は、早めに開始することをお勧めします。

ミレニアル世代と同様に、これらの世代はFacebookを優先プラットフォームとして選択しています。これは、ジェネレーションXの約45％がギフトのガイダンスにFacebookを利用していると報告し、ブーマーの約26％が同じことを言っているためです。 YouTubeは、ジェネレーションXの約34％、ブーマーの約20％が使用状況を報告しており、2番目に接近しています。「上記のどれでもない」オプションは、次に人気のある選択肢でした。

すべての買い物客のトレンド

モバイルファースト

これらの世代と人口統計のすべてにほぼ均等に適合するいくつかの非常に重要な傾向がありました。その中には、オンラインショッピングでのモバイルデバイスの使用が含まれていました。

全回答者の75％が、主に携帯電話をオンラインショッピングに使用していると報告しています。デスクトップは50％で2番目に接近しました。顧客は同じ旅の中で複数のデバイスを使用し、後でデスクトップで変換する前にモバイルで最初の発見と調査を行う可能性があることに注意してください。ここで重要なポイントは、店舗は通常のデスクトップエクスペリエンスに加えて、今年は優れたモバイルエクスペリエンスを最適化し、両方でまとまりがあることを確認する必要があるということです。

シームレスなモバイルエクスペリエンスを作成するための新しいソリューションは、モバイルアプリを作成することです。 Vajroは、ユーザーが高速でシームレスなモバイルアプリエクスペリエンスを作成できるプラットフォームであり、Shopifyストアと直接統合することもできます。

モバイルウェブサイトの側面では、Googleは最近、モバイルファーストエクスペリエンスを優先し、ウェブサイトのモバイルエクスペリエンスに基づいて多くの検索エンジン最適化シグナルと要素を基にしています。この分野での最適化は、どの店舗にとっても絶対に必要なことです。

mobileは、最初にサイトのモバイルエクスペリエンスを優先します。これには、プロモーションとインタースティシャルの使用が含まれます。

上位の購入要因

最終的に購入決定に影響を与えた要因をランク付けするように求められたとき、回答者は、価格、販売または割引、および送料無料が上位3つであると報告しました。価格は44％で、販売または割引は20％で、送料無料は14％で終了しました。

興味深いことに、高速配送は送料無料の10％をわずかに下回る水準で終了しました。これはおそらく、ほとんどの注文で2日または翌日配達を提供するAmazonの能力によるものであり、ほとんどの消費者の目にはそれが標準となっています。送料無料を提供することを強くお勧めします。マージンがすべての注文でそれを許可しない場合は、送料無料のしきい値を使用して、注文額がコストを相殺するものにそれを与えます。

もう1つの要因は、2020年に発生した出荷の遅延とサプライチェーンの問題であり、2021年まで続いており、多くの注文が遅延したり、無期限にバックオーダーされたりしています。ここで期待を管理し、Webサイトで信頼できる配送情報を提供し、遅延があればすぐに連絡できるようにしてください。

重要なポイントと結論

このホリデーシーズンは、パンデミック、電子商取引の爆発的な成長、および変化する経済情勢の継続的な影響により、もう1つの記録破りとなるでしょう。準備された第4四半期に進むことができるように、いくつかのポイントを受け取りましょう。

買い物客の85％が昨年と同じかそれ以上を使うことを計画しており、「今すぐ購入、後で支払う」支払いオプションの人気が大幅に高まっています。
ショッピングの大部分はモバイルデバイスで行われます。
多くの買い物客、特にジェネレーションXとブーマーは、感謝祭の前にホリデーショッピングを始めることを計画しています。
ソーシャルメディアは、特にShopifyとのパートナーシップによって強化されたTik Tokの大規模な成長により、若い視聴者にリーチするためにこれまで以上に優れています
多くの買い物客、特にZ世代は、社会的目的の価値とサポートが自分自身を反映しているブランドをサポートすることを計画しています。

マーケティングキャンペーンを計画するときは、これらの傾向と世代の違いに留意してください。それぞれに異なるチャネル、メッセージング、およびスタイルが必要です。あなたはあなたのターゲットオーディエンスを最もよく知っており、あなたのブランドが彼らの生活にどのように適合するかを知っています。これらのトレンドのいくつかを取り、キャンペーンを微調整してこのホリデーシーズンの売り上げを最大化してください！

Justunoプラットフォームは、オンサイトでのコンバージョンの増加を中心としており、この第4四半期の多くのブランドのコンバージョン戦略において重要な役割を果たします。私たちのプラットフォームが今シーズンのトラフィックを最大限に活用するのにどのように役立つかを知りたい場合は、14日間の無料トライアルをチェックしてください。

今年は頑張ってください！