Weihnachts-Shopping-Trends 2021: Aufschlüsselung der demografischen Zielgruppen

Wir haben endlich die langsamen Sommermonate hinter uns und rasen auf die größte Einkaufssaison des Jahres zu. Da die E-Commerce-Landschaft weiter wächst und sich weiterentwickelt, wird Q4 zu einer noch größeren und wettbewerbsfähigeren Gelegenheit.

Dieses Jahr, 2021, könnte der beste E-Commerce sein, den es je gab. Während wir uns weiterhin von den wirtschaftlichen Schäden der Pandemie erholen, sind viele Menschen wieder an der Arbeit und freuen sich darauf, die Saison zu genießen, die sie letztes Jahr vielleicht verpasst haben.

Laut einer Justuno-Umfrage planen 75 % der US-Verbraucher, in diesem Jahr online einzukaufen, und im Consumer Spending Trends Report 2021 von Tinuiti geben 85 % der Käufer an, dass sie während der Weihnachtszeit genauso viel oder mehr ausgeben werden als im letzten Jahr. Das ist eine MASSIVE Gelegenheit für E-Commerce-Marken, die diesjährige Weihnachtseinkaufssaison zu dominieren, da die Verbraucher bereit sind einzukaufen und ihre Ausgaben bequem von zu Hause aus erledigen möchten. Eine weitere Veränderung der Wirtschaftslandschaft neben dem explosiven Wachstum des E-Commerce ist die Verschiebung der Kaufkraft, da jüngere Generationen mit mehr Geld und Einfluss auf den Markt strömen.

Lassen Sie uns in einige wichtige demografische Trends eintauchen, die Ihnen helfen werden, Ihre Strategie für dieses Jahr durch Käuferpersönlichkeiten zu verfeinern, die es Ihnen ermöglichen, jede Generation von Käufern richtig anzusprechen und zu vermarkten.

GenZ

Gen Z wird in diesem Jahr mehr als jedes Jahr zuvor ein zuverlässiges Segment von Online-Konsumenten sein. Tik Tok ist dieses Jahr in der Social-Media-Szene explodiert und hat Einfluss auf Kaufentscheidungen für diese demografische Gruppe, die nur von Instagram übertroffen wird, gewonnen. Tatsächlich gaben 84 % der befragten Gen Z-Teilnehmer an, dass sie sich bei der Geschenkberatung und beim Einkaufen auf soziale Medien verlassen. Außerdem bedeutet die kürzliche Partnerschaft von TikTok und Shopify zur Förderung von In-App-Käufen, dass Marken es sich nicht leisten können, diesen Kanal zu ignorieren, wenn Ihre Zielgruppe Gen Z ist.

Ein weiterer Trend für Gen Z ist die zunehmende Beliebtheit von Zahlungsmodellen „Jetzt kaufen, später bezahlen“. Diese Zahlungsoption ermöglicht es Käufern, größere Anschaffungen zu tätigen, sie können alternativ zu herkömmlichen Kaufmodellen in mehreren Raten zahlen. Dies erhöht den durchschnittlichen Bestellwert für die Geschäfte, ermutigt die Verbraucher, Artikel zu kaufen, die sie zuvor möglicherweise nicht kaufen konnten, und bietet Käufern eine einfache und zuverlässige Möglichkeit, sich dieses Jahr mit Geschenken zu verwöhnen.

Gen Z ist nicht der frühe Vorbereitungstyp wie Millennials, Gen X und Babyboomer, sie planen, ihre Weihnachtseinkäufe hauptsächlich am und nach dem Black Friday zu beginnen. Aus der obigen Tinuiti-Studie geht hervor, dass 27 % der Gen Z planen, vor Thanksgiving mit dem Einkaufen zu beginnen, und 36 % planen, am Black Friday damit zu beginnen.

Von allen Befragten war Gen Z mit einem beträchtlichen Anteil führend bei der Unterstützung sozialer und ökologischer Initiativen mit ihren Einkäufen. Etwa 44 % der Befragten der Generation Z gaben an, dass sie planen, dieses Jahr mehr zu tun, um diese Initiativen zu unterstützen, also bieten Sie diesen Käufern eine Möglichkeit, in dieser Saison durch ihre Einkäufe etwas zu bewirken. Giving Tuesday ist eine großartige Möglichkeit, dies zu tun und Ihre Marke durch wohltätige Unterstützung als Ihr Unterscheidungsmerkmal in einer überfüllten E-Commerce-Landschaft hervorzuheben. Verwenden Sie eine App wie ShoppingGives, um Spenden an eine bestimmte Wohltätigkeitsorganisation zu tätigen, oder überlassen Sie dem Käufer die Wahl, einen für ihn wichtigen Zweck zu unterstützen.

Millennials

Auch Millennials steigen auf der Suche nach Geschenktipps und Produkten in den Social-Media-Zug ein. Etwa 81 % gaben an, dass sie sich jedes Jahr auf soziale Medien verlassen, um sich inspirieren zu lassen. Im Gegensatz zur Generation Z ist Facebook die bevorzugte Plattform der Millennials, obwohl Youtube und Instagram ebenfalls einen großen Einfluss haben (ca. 46 % der Millennials gaben an, dass sie sich auf diese beiden Plattformen verlassen, wenn es um Geschenke geht).

Diese Gruppe ist bereit, dieses Jahr zu verzichten, da 51 % der gemeldeten „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (BNPL)-Nutzer Millennials waren. Darüber hinaus planen 35 % dieser Nutzer, während dieser Weihnachtseinkaufssaison über 500 $ auszugeben. Das Hinzufügen von BNPL-Optionen zu Ihrem Bezahlvorgang könnte eine großartige Möglichkeit sein, dieses Jahr von großen Ausgaben zu profitieren und Ihren Kunden eine Möglichkeit zu bieten, Geschenke für ihre Lieben günstig zu kaufen.

Millennials fangen dieses Jahr früh an, denn die Befragten berichten, dass 39 % der Millennials planen, mit ihren Weihnachtseinkäufen vor Thanksgiving zu beginnen, 18 % planen, an Thanksgiving zu beginnen, und 28 % planen, am Black Friday zu beginnen.

Schließlich sind Millennials wie die Generation Z sozialbewusst, und viele nutzen ihre Kaufkraft, um die Anliegen zu unterstützen, die ihnen wichtig sind. Diese jüngeren Generationen drängen darauf, dass Marken öffentlich zu Themen Stellung nehmen, was Unternehmen dazu zwingt, sich dessen bewusst zu sein, oder riskiert, ihr Geschäft zu verlieren. Sie werden sich ansehen, wie Geschäfte ihre Mitarbeiter unterstützt, wirkungsvolle Änderungen vorgenommen und sich zu Themen geäußert haben, die ihnen am Herzen liegen.

Gen X & Babyboomer

Gen X und die Boomers stehen dieses Jahr für das Frühbucher-Special an und berichten, dass 52 % vor Thanksgiving mit dem Einkaufen beginnen werden! Wenn Sie ein Publikum und Kanäle haben, um diese Altersgruppen zu erreichen, wäre es ratsam, früh zu beginnen!

Wie die Millennials haben diese Generationen Facebook als ihre bevorzugte Plattform gewählt, da etwa 45 % der Generation X angaben, sich bei der Geschenkberatung darauf zu verlassen, und etwa 26 % der Boomer sagten dasselbe. YouTube belegte mit etwa 34 % der Gen X und etwa 20 % der Babyboomer den zweiten Platz. Die Option „Keine der oben genannten Optionen“ war die zweitbeliebteste Auswahl.

Trends für alle Käufer

Mobil zuerst

Es gab ein paar sehr wichtige Trends, die für alle diese Generationen und Bevölkerungsgruppen gleichermaßen geeignet waren. Darunter war die Nutzung mobiler Endgeräte beim Online-Shopping.

75 % aller Befragten gaben an, ihr Handy hauptsächlich zum Online-Shopping zu nutzen. Desktop kam mit 50 % knapp an zweiter Stelle. Denken Sie daran, dass ein Kunde möglicherweise mehrere Geräte innerhalb derselben Reise verwendet und zunächst auf Mobilgeräten entdeckt und recherchiert, bevor er später auf einem Desktop konvertiert. Die wichtigste Erkenntnis hier ist, dass die Geschäfte dieses Jahr zusätzlich zum normalen Desktop-Erlebnis für ein großartiges mobiles Erlebnis optimieren und sicherstellen müssen, dass es über beide hinweg kohärent ist.

Eine neuere Lösung zum Erstellen eines nahtlosen mobilen Erlebnisses ist die Erstellung einer mobilen App. Vajro ist eine Plattform, die es Benutzern ermöglicht, ein schnelles, nahtloses mobiles App-Erlebnis zu erstellen und sich sogar direkt in Ihren Shopify-Shop zu integrieren.

Auf der Seite mobiler Websites hat Google kürzlich das Mobile-First-Erlebnis priorisiert und stützt viele Signale und Faktoren der Suchmaschinenoptimierung auf das mobile Erlebnis einer Website. Eine Optimierung in diesem Bereich ist ein absolutes Muss für jeden Shop.

Top Kauffaktoren

Auf die Frage nach den Faktoren, die letztendlich ihre Kaufentscheidung beeinflusst haben, gaben die Befragten an, dass Preis, Verkäufe oder Rabatte und kostenloser Versand die Top 3 waren. Der Preis lag bei 44 %, Verkäufe oder Rabatte bei 20 % und der kostenlose Versand bei 14 %.

Interessanterweise endete der schnelle Versand knapp unter dem kostenlosen Versand von 10 %. Dies ist wahrscheinlich auf die Fähigkeit von Amazon zurückzuführen, bei den meisten Bestellungen eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen oder sogar am nächsten Tag anzubieten, was dies in den Augen der meisten Verbraucher zum Standard macht. Es wird dringend empfohlen, kostenlosen Versand anzubieten, und wenn Ihre Margen dies nicht bei allen Bestellungen zulassen, verwenden Sie Schwellenwerte für kostenlosen Versand, um ihn denjenigen zu geben, deren Bestellwert Ihre Kosten ausgleicht.

Ein weiterer Faktor können die Versandverzögerungen und Lieferkettenprobleme sein, die wir im Jahr 2020 erleben und die sich bis ins Jahr 2021 fortgesetzt haben, wobei viele Bestellungen verzögert oder auf unbestimmte Zeit nachbestellt wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie hier die Erwartungen verwalten, indem Sie zuverlässige Versandinformationen auf Ihrer Website bereitstellen und etwaige Verzögerungen unverzüglich mitteilen.

Key Takeaways & Fazit

Diese Weihnachtszeit wird angesichts der anhaltenden Auswirkungen der Pandemie, des explosiven Wachstums des E-Commerce und der sich verändernden Wirtschaftslandschaft ein weiterer Rekordbrecher sein. Lassen Sie uns ein paar Erkenntnisse zusammenfassen, damit Sie vorbereitet in das vierte Quartal gehen können:

• 85 % der Käufer planen, genauso viel oder mehr auszugeben wie im letzten Jahr, und die Zahlungsoptionen „Jetzt kaufen, später bezahlen“ erfreuen sich einer enormen Beliebtheit.
• Der überwiegende Teil des Einkaufs wird auf mobilen Geräten stattfinden.
• Viele Käufer, insbesondere Gen X und Babyboomer, planen, vor Thanksgiving mit dem Weihnachtseinkauf zu beginnen.
• Soziale Medien eignen sich besser denn je, um ein jüngeres Publikum zu erreichen, insbesondere angesichts des massiven Wachstums von Tik Tok, das durch die Partnerschaft mit Shopify unterstützt wird
• Viele Käufer, insbesondere Gen Z, planen, Marken zu unterstützen, deren Werte und die Unterstützung sozialer Anliegen ihre eigenen widerspiegeln.

Berücksichtigen Sie diese Trends und Generationenunterschiede bei der Planung Ihrer Marketingkampagnen, da jede unterschiedliche Kanäle, Botschaften und Stile erfordert. Sie kennen Ihre Zielgruppe am besten und wissen, wie Ihre Marke in ihr Leben passt, nehmen Sie einige dieser Trends und nutzen Sie sie, um Ihre Kampagnen zu optimieren, um den Umsatz in dieser Weihnachtszeit zu maximieren!

Die Justuno-Plattform konzentriert sich auf die Steigerung der Conversions vor Ort und wird in diesem vierten Quartal eine entscheidende Rolle in der Conversion-Strategie vieler Marken spielen. Wenn Sie sehen möchten, wie unsere Plattform Ihnen dabei helfen kann, den Traffic in dieser Saison voll auszuschöpfen, sehen Sie sich unsere 14-tägige kostenlose Testversion an.

Viel Glück in diesem Jahr!