Quale tipo di contenuto di marketing influenza maggiormente i tuoi clienti?

In uno studio della società di ricerche di mercato Clutch, il 73% delle persone intervistate ha dichiarato di aver effettuato acquisti a seguito della visualizzazione di contenuti di marketing. Questa è una statistica potente che mette in evidenza l'importanza del marketing dei contenuti per attrarre e fidelizzare nuovi clienti.

In questo post, esamineremo quale tipo di contenuto motiva di più gli acquirenti e come presentare al meglio questo contenuto ai tuoi potenziali clienti.

Quali sono i contenuti utili e di valore?

Prima di iniziare a creare una strategia di contenuto o a sviluppare un nuovo contenuto, è importante capire, in particolare, ciò che i tuoi clienti considerano contenuto utile (rispetto a contenuto parziale e inaffidabile). Questo sarà ovviamente diverso per ogni azienda e persona del cliente.

I contenuti utili soddisfano le esigenze specifiche di un pubblico. Risolve un problema e, se sei soddisfatto, lo farà in modo efficace, devi sapere quali problemi stanno cercando di risolvere i tuoi clienti.

Ad esempio, una startup high-tech potrebbe essere in fase di selezione di un nuovo nome di dominio. Potrebbero non sapere come avviare questo processo, quindi iniziano la loro ricerca su Google utilizzando la parola chiave: "nomi di dominio per le aziende IT".

Per affrontare questo argomento, un provider di servizi Internet (ISP) potrebbe scrivere un post sul blog che spiega come una nuova azienda può scegliere un nome di dominio. Ma affinché l'articolo sia utile, deve fornire un elevato livello di dettaglio e non solo sfiorare la superficie di questo argomento.

Questo post sul sito Web di GoDaddy è un esempio di post sul blog completo e mirato. Il post è rivolto alle aziende tecnologiche che stanno attivamente ricercando nuovi nomi di dominio nel settore tecnologico e include elenchi segmentati di estensioni di dominio Internet in base al tipo di attività (ad esempio, servizi IT e gestione dei processi aziendali).

Estratto dal post del blog di GoDaddy

Preferenze di contenuto per età e intento

Secondo Clutch, le preferenze sui contenuti delle persone variano per una serie di motivi, tra cui l'età e la motivazione. Ciò significa che dovresti produrre una varietà di contenuti per una varietà di diversi tipi di persone.

Questo grafico del sondaggio sulla frizione suddivide diversi tipi di preferenze sui tipi di contenuto per fascia di età, inclusi Millennials, Gen X e Baby Boomers.

Fonte immagine: frizione

Come puoi vedere, le preferenze sui contenuti variano ampiamente a seconda dell'età di una persona. I baby boomer tendono a preferire le recensioni e le descrizioni dei prodotti rispetto ai millennial e ai Gen Xer che sono più interessati a blog e articoli.

L'intenzione dell'utente influisce in gran parte anche sul tipo di contenuto a cui le persone rispondono. Quando togli l'età dall'equazione e guardi il tipo di pubblico, ad esempio il pubblico B2C rispetto a quello B2B, il tipo di contenuto che le persone trovano cambiamenti preziosi.

Una parola sugli acquirenti B2B

Il sondaggio sulle preferenze dei contenuti del 2018 di Demand Gen ha rilevato che gli acquirenti B2B stanno diventando più selettivi sul tipo di contenuto che consumano.

Quasi il 90% degli acquirenti B2B pensa che i produttori di contenuti dovrebbero concentrarsi meno sulle specifiche del prodotto e più sul valore che i loro prodotti apportano all'attività dell'acquirente. Ma cosa significa questo in termini di tipo di contenuto?

Gli acquirenti preferiscono i post del blog e i podcast come contenuti che ritengono preziosi. Altri tipi notevoli di contenuti preferiti dal pubblico includono case study, webinar, video e contenuti interattivi.

Il grafico seguente illustra il tipo di contenuto che è più probabile che gli acquirenti condividano con i colleghi.

Fonte immagine: DemandGen

Contenuto come parte del percorso dell'acquirente

Indipendentemente dal fatto che ti rivolgi a un pubblico B2C o B2B, i contenuti che crei avranno un ruolo fondamentale nel percorso dei tuoi acquirenti. Questo viaggio inizia spesso con una ricerca per parole chiave.

Lo studio Clutch ha rivelato che quasi il 90% delle persone trova nuove attività sui motori di ricerca. Potrebbero non cercarti attivamente, ma stanno cercando informazioni specifiche per aiutarli a risolvere un problema o soddisfare un'esigenza.

Se pensi all'intera traiettoria del percorso di un acquirente, può aiutarti a capire che tipo di contenuto creare e dove collocarlo.

Un sito web ben ottimizzato e un blog aggiornato e contenente articoli rilevanti si classificheranno meglio su Google. I tuoi contenuti, che si tratti di un post sul blog, di un case study o di un white paper, saranno in primo piano, pronti ad accogliere le persone all'inizio del loro viaggio.

Ma cosa viene dopo?

Visualizzare il percorso di acquisto del tuo cliente dalla consapevolezza alla considerazione fino all'acquisto ti aiuterà a capire che tipo di contenuto creare e dove metterlo in evidenza.

Ecco un esempio semplificato di ciò che questo significa in termini di percorso di un acquirente, anche se tieni presente che non abbiamo fatto la distinzione tra acquirenti B2B e B2C.

Il nostro obiettivo con questo esempio è illustrare alcuni diversi scenari di "fonte di contenuto" e "tipo di contenuto" lungo una canalizzazione dell'acquirente in tre fasi.

Ad esempio, se sai che il tuo acquirente sta partendo da un motore di ricerca, allora dovresti creare contenuti (come un post di un blog) che si classificano bene per una parola chiave o una frase specifica.

Potresti anche scrivere un guest post su un blog di terze parti, poiché l'obiettivo iniziale è quello di mostrare i tuoi contenuti (non necessariamente il tuo sito Web) a potenziali clienti.

Da asporto chiave

Se desideri creare contenuti a cui i consumatori rispondano, considera sempre il percorso dell'acquirente e l'intento del cliente. Ciò ti manterrà concentrato su cosa creare e garantirà che i tuoi contenuti siano completi.

Ricorda che i diversi gruppi di età danno più valore a determinati tipi di contenuti rispetto ad altri. Quindi, se la tua persona target abbraccia più generazioni, assicurati di creare contenuti che facciano appello a più dati demografici.

Il valore di un determinato tipo di contenuto varia a seconda della fase in cui si trova un consumatore nel suo percorso di acquisto.

Quando qualcuno fa clic sul tuo sito Web, non hai idea se si trova nella fase iniziale di ricerca del suo percorso di acquisto o è pronto per effettuare una vendita. Pertanto, assicurati che il contenuto del tuo sito Web sia aggiornato e vario.

Articoli, testimonianze, recensioni di prodotti e video possono collaborare per infondere fiducia nella tua azienda, prodotti o servizi. Allo stesso modo, una forza vendita dotata di materiali di marketing, ricerche e informazioni complete e pertinenti farà un'enorme differenza quando si sposta qualcuno lungo la canalizzazione dalla considerazione all'acquisto.