ArtikelMengapa Kami Melakukan Rebranding: Rincian Proses Langkah-demi-Langkah

Hari ini, kami memberi BrandExtract perubahan. Pada tahun 2005, kami didirikan sebagai agen untuk membantu perusahaan membangun merek yang dipercaya orang.

15 tahun dan 240 merek kemudian, kami telah menjadi salah satu perusahaan merek terkemuka di negara ini dengan beragam portofolio merek yang kami pengaruhi.

Untuk lebih mencerminkan pertumbuhan kami, menyampaikan diferensiasi kami, dan membantu klien kami menginspirasi kepercayaan di dunia yang terus berubah, inilah saatnya untuk penyegaran.

Ini adalah kisah rebranding kami.

Dampak Merek

Merek lebih dari sekadar logo – kebanyakan orang memahaminya sekarang. Logo atau palet warna baru hanyalah satu elemen taktis dari seluruh pengalaman merek Anda. Sebuah merek benar-benar merupakan kemampuan perusahaan untuk menceritakan kisahnya berdasarkan strategi perusahaan mereka. Itu mempengaruhi persepsi dan reputasi. Jadi ada implikasi merek yang signifikan dari keputusan strategis.

Kami percaya merek mempengaruhi dan mencerminkan segalanya mulai dari operasi hingga penjualan hingga budaya internal perusahaan. Ini adalah alat kekuatan utama yang mendukung berbagai bidang bisnis Anda – mulai dari pemasaran hingga manajemen hingga perekrutan dan perekrutan. Penyegaran merek adalah kesempatan langka untuk lebih menyelaraskan karyawan, pelanggan, dan operasi.

Mengapa Kami Memutuskan Untuk Rebrand

Setiap tahun, kami meninjau merek kami. Kami melihat apa yang membuat kami berbeda dan di mana kami berdiri di pasar.

"Setiap tahun, kami melihat "keunikan" kami dan apa yang membuat kami berbeda," kata Presiden dan CEO BrandExtract, Bo Bothe. "Kami merefleksikan tujuan pertumbuhan dan penjualan kami pada tahun 2019 dan mencapai titik di mana ini lebih dari sekadar menyesuaikan pembawa merek kami. Kami perlu menarik perhatian orang dan mengacaukan banyak hal."

Saat kami menilai bisnis dan merek kami di akhir tahun 2019 dan menyesuaikan diri dengan COVID-19, kami memperhatikan tiga hal.

Pertama, kami melihat bahwa percakapan kami dengan para eksekutif memiliki dampak yang lebih besar pada strategi bisnis secara keseluruhan, jauh melampaui strategi merek dan komunikasi. Kami perlu mengomunikasikan penawaran kami yang diperluas dengan lebih baik dan nilai yang kami berikan kepada pelanggan kami. Kami perlu mewakili skala dan dampak organisasi kami.

Kedua, kami melihat bahwa klien kami semakin besar dan kompleksitas dari apa yang mereka cari semakin besar. Mereka mencari kemampuan untuk mengukur dan mengukur nilai dan ekuitas merek dengan ilmu data. Kami perlu mengatasi semakin pentingnya ilmu data dalam proses kami dan dampaknya terhadap operasi mereka.

Dan ketiga, kami melihat pergeseran dalam industri dan persaingan. Merek kami menua karena merek cenderung melakukannya dari waktu ke waktu. Kami perlu mengembangkan merek dan suara yang berani untuk memotong kebisingan di industri kami dan melewati krisis berkelanjutan pada tahun 2020.

Kami membutuhkan penyegaran.

"Dalam kasus kami, kami harus membuat beberapa keputusan penting tentang siapa kami seharusnya," kata Bo. "Kami memutuskan untuk terus menggantungkan topi kami pada penyelarasan antara strategi perusahaan dan branding. Kami hanya tidak menampilkan diri secara proporsional relatif terhadap dampak yang kami miliki pada klien kami. Kami perlu mewujudkannya."

Kami adalah perusahaan strategi merek. Kami membantu organisasi mengekspresikan merek mereka di pasar dengan cara terbaik untuk membantu mereka tumbuh.

Dan kami melakukannya dengan tiga cara:

• Mendefinisikan strategi dan arsitektur merek
• Mengembangkan positioning dan pesan merek
• Membuat konsep merek, konveyor, dan elemen

Ketiga pilar itulah yang menjadi alasan BrandExtract dibangun dari awal 15 tahun yang lalu.

Langkah-Langkah dalam Proses Kami

Di BrandExtract, kami telah membuktikan proses kami berhasil. Sepanjang sejarah kami, kami telah mengasah proses penilaian merek kami di ribuan wawancara pelanggan dan poin survei untuk secara konsisten memberikan hasil yang berakar pada penelitian kompetitif dan analisis pasar.

Sepanjang proses rebranding kami, kami adalah klien kami sendiri. Jadi kami mendapatkan rasa yang baik dari obat kami sendiri.

Langkah 1: Fase Penelitian

Kami memulai dengan penemuan formal – penilaian yang menyelidiki persepsi merek di seluruh industri. Secara internal, kami mempelajari bagaimana merek hidup dan memanifestasikan dirinya di tempat kerja. Secara eksternal, kami memeriksa bagaimana orang mengalami merek dan bagaimana hal itu muncul di pasar, dan kemudian mengevaluasi penawaran kompetitif.

Penilaian tersebut mencari kompetensi sejati perusahaan yang belum dimanfaatkan atau diterima begitu saja. Ini adalah pencarian untuk mengungkap "jiwa" perusahaan, atau tentang apa sebenarnya perusahaan itu.

Selama fase penelitian, kami ingin memahami inti dari BrandExtract dan lebih memahami jenis cerita yang ingin kami sampaikan dan apa yang kami janjikan kepada pasar yang terkait dengan misi, visi, dan nilai kami.

Ahli strategi merek kami mewawancarai pelanggan untuk merasakan pasar dan meninjau pesaing kami. Kami kemudian melakukan wawancara internal dengan tim kami di seluruh departemen. Kami mengajukan pertanyaan untuk mengungkapkan kekuatan dan peluang organisasi untuk perbaikan.

Untuk menangkap esensi bagaimana merek kami dikombinasikan dengan strategi keseluruhan kami, kami mensurvei tim kepemimpinan kami untuk melihat seberapa selaras kami. Kami telah menghabiskan beberapa tahun terakhir dengan fokus pada merek dan budaya internal. Data menunjukkan kami telah melakukan pekerjaan dengan baik dengan misi dan nilai-nilai kami – sehingga tetap tidak berubah.

"Kami memiliki perasaan yang baik untuk siapa kami dan apa yang kami lakukan dan apa yang dihargai pelanggan kami tentang kami, tetapi ada peluang yang muncul di sana-sini," kata Bo.

Sudah waktunya untuk membangun ekspresi luar dari pertumbuhan merek kami. Merek baru ini dimaksudkan untuk mengomunikasikan energi yang kami bawa dan kedalaman yang kami tuju untuk membantu klien kami tumbuh. Hasil penelitian kami mengarah pada piramida dan cerita merek yang diperbarui.

Langkah 2: Piramida Merek

Piramida merek adalah kerangka kerja untuk penentuan posisi strategis. Ini membantu mengungkap proposisi nilai unik bisnis yang selaras dengan penggerak nilai pelanggan dan diferensiasi pasar. Ini pada dasarnya adalah tes lakmus sebanyak itu adalah filter untuk apa yang cocok dan tidak sesuai dengan strategi dan pesan merek, dan hierarki.

Piramida adalah bagian penting dari proses kami. Jika Anda membangun piramida yang kuat di ujung depan, Anda kemudian menetapkan parameter untuk memandu setiap langkah lain dari proses branding.

Dengan didirikannya piramida merek, kami menyelami ekspresi visual dan pesan kami.

Langkah 3: Identitas Visual yang Cerah

Dengan identitas visual kami, kami ingin menghasilkan pengalaman merek yang terpadu.

Dalam proses kreatif kami, kami memulai dengan keseluruhan cerita merek sebelum kami mengembangkan hal lain. Proses itu melibatkan banyak brainstorming visual dengan papan mood inspirasi dan analisis kompetisi. Kami tidak menginginkan perubahan dramatis di mana kami menjadi tidak dapat dikenali sebagai BrandExtract. Kami memiliki beberapa warisan yang ingin kami pertahankan seperti logo kami 'Stu'.

"Ada saat-saat selama bertahun-tahun di mana kami mempertanyakan apakah kami akan mempertahankan Stu atau tidak," kata Direktur Brand Experience, Cynthia Stipeche. "Penelitian menunjukkan ada ekuitas merek di Stu. Reputasi merek kami dapat dibedakan. Sekarang, ketika Anda melihat tanda dan Anda melihat pembaruan pada logo dan Anda melihat apa yang kami lakukan dengan pola, bentuk, dan warna, semuanya menjadi cerita yang lebih kohesif."

Setelah kami memverifikasi arah dan memutuskan apa yang akan kami pertahankan dan apa yang akan berubah, kami fokus untuk memastikan cerita visual melengkapi strategi perusahaan kami. Jadi, tujuan kami secara visual dan pesan kami sederhana: memodernisasi elemen visual merek untuk menceritakan kisah kami secara autentik.

Secara historis, kami memiliki palet yang lebih sempit. Dengan rebranding kami, beberapa dari warna tersebut menjadi cerah – dan kami menambahkan yang baru untuk menunjukkan keragaman karyawan kami, layanan yang diperluas, dan keahlian yang berkembang.

Kami menyesuaikan ekspresi visual untuk menunjukkan dengan lebih baik bagaimana kami menyeimbangkan sains (pemikiran analitis, berbasis data) dengan kreativitas. Kami selalu mengambil pendekatan berbasis sains untuk pekerjaan kami. Bijaksana, terperinci, dan akurat – karakteristik itu adalah inti kami. Kami ingin menggabungkan sifat-sifat itu dengan hasrat yang kami masukkan ke dalam apa yang kami lakukan yang menginspirasi kepercayaan.

Menambahkan Gerakan dan Suara

Kami juga menambahkan dua elemen baru ke perangkat merek: Gerakan dan suara.

Dalam dunia digital yang selalu berubah, identitas baru harus fleksibel dan dapat beradaptasi untuk berbagai media yang berbeda.

"Bahasa visual kami sekarang memiliki lebih banyak kedalaman dan lebih banyak lapisan tergantung pada apa yang kami coba komunikasikan, platform apa yang kami gunakan, dan media apa," kata Art Director, Britany Ponvelle. "Kami menciptakan sistem yang fleksibel untuk menampilkan semua hal yang membuat kami unik."

Kita harus berani tentang apa yang kita lakukan. Itulah yang Anda lihat secara visual dalam rebranding kami: banyak warna, elemen merek yang diperluas, dan banyak energi.

Langkah 4: Mengembangkan Suara Merek yang Berani

Kami meninjau kembali kisah dan pesan merek kami. Kami memikirkan ke mana kami bisa membawa merek kami dan cerita di balik apa yang mendorong kami. Nada kami harus lebih langsung dan tajam, tidak santai atau pasif.

Setiap konsep yang kami jelajahi memiliki cerita spesifiknya sendiri, tetapi semuanya didasarkan pada misi, visi, dan nilai BrandExtract – dan tentu saja piramida merek. Inilah cerita segar kami.

"Piramida merek memiliki blok bangunan untuk segalanya. Itu membuat kami tetap tulus dan sesuai pesan," kata Penulis, Scott Redepenning. " Lapisan pertama itu adalah fitur dan fungsi perusahaan, tetapi mereka tidak begitu berbeda. Saat Anda naik ke piramida, itu menjadi jauh lebih berbeda. Kemudian bagian paling atas piramida adalah apa yang paling mereka inginkan atau butuhkan. Jadi persimpangan dari apa yang mereka inginkan dan hal terbaik, paling berbeda yang kami sediakan untuk membawa mereka ke sana, itulah posisi strategis kami."

Dalam proses ini, kami menulis pernyataan pemosisian. Secara efektif, ini adalah "Mengapa BrandExtract?" Apa yang istimewa dari kami dibandingkan dengan agensi lain? Inilah pernyataan pemosisian kami yang diperbarui.

Peluncuran Rebrand

Ini adalah tahun ke-15 kami, ini adalah waktu yang tepat untuk meluncurkan merek yang diperbarui. Itu adalah titik perubahan alami dan peluang utama untuk mengatur nada untuk merek kami ke depan.

"Masuk akal bagi merek untuk secara konstan atau berkala menilai di mana mereka berada dan ke mana mereka ingin pergi dan memeriksa ulang keselarasan mereka dengan apa yang mereka miliki," kata Ketua BrandExtract, Jonathan Fisher. "Kami membuat tolok ukur dan menyegarkan merek kami rata-rata setiap lima tahun karena kami terus berkembang dan berkembang."

Saat kami meluncurkan, kami ingin secara sengaja melibatkan dua audiens utama kami: karyawan kami dan pemangku kepentingan eksternal kami.

"Bagian besar dari kesuksesan rebranding adalah cara peluncurannya kepada karyawan sehingga mereka menerimanya dan mendapatkan energi darinya," kata Senior Brand Manager, Stacey Hodge. "Setiap kali potongan-potongan itu bersatu, itu membangun keseluruhan merek. Dan itu memungkinkan semua orang untuk melihat dengan jelas siapa kita ini."

Pertama, kami fokus pada tim kami secara internal. Kami membutuhkan semua orang untuk memahami apa yang kami lakukan, mengapa kami melakukannya, sehingga mereka dapat menerima pesan, nada, dan visual baru. Beberapa hal tetap sama dan beberapa hal berubah sehingga penting bagi kami untuk membagikannya dengan tim kami terlebih dahulu sehingga mereka dapat mengajar dan memimpin orang lain saat kami pergi ke luar.

Untuk peluncuran eksternal kami, kami mengembangkan situs mikro yang menyoroti hari jadi kami dan memperkenalkan elemen merek baru. Kami menyusun rencana komunikasi untuk media sosial dan email untuk menghasilkan buzz di sekitar BrandExtract dan memberi tahu orang-orang bahwa pengumuman menarik akan datang.

Masa Depan: Mengukur Keberhasilan Rebrand

Dengan penyegaran ini, kami memiliki tiga tolok ukur utama untuk mengukur kesuksesan.

Satu, itu harus memberi energi kembali pada organisasi kita, terutama setelah pandemi. Perusahaan tangguh bertahan dengan memiliki grit dan bertindak dengan hati. Ini adalah kesempatan untuk berbicara tentang diri kita sendiri dan masa depan organisasi kita.

Dua, itu harus memberi kita alat, cerita, bahan, semua yang kita butuhkan untuk berbagi cerita kita. Apakah orang-orang bersemangat dan apakah kita lebih efisien di pasar baru ini? Apakah kita melakukan hal yang benar? Apakah kita menarik orang yang tepat untuk mendukung pertumbuhan di masa depan? Apakah kita melihat bagian sehingga kita dapat memimpin industri kita? Kami ingin menjadi tempat di mana beberapa talenta terbaik di dunia datang kepada kami dan berkata, "Hei, saya benar-benar ingin bekerja dengan Anda."

Tiga turun ke pemasaran. Apakah orang-orang menemukan kita? Apakah kita tutup lagi? Apakah kesepakatannya cocok? Tahun ini kami bekerja untuk mengubah citra salah satu merger terbesar di dunia. Itulah hal-hal yang kami fokuskan untuk diukur dari sudut pandang merek dan pelanggan.

Kami memiliki tujuan yang jelas di mana kami ingin berada pada tahun 2025.

Kita semua masuk.

Sedikit Wawasan Ekstra

Jika Anda memerlukan sedikit bantuan saat Anda mempertimbangkan rebranding, kami dengan senang hati mengobrol. Jika menurut Anda perusahaan Anda siap untuk transformasi, bacalah beberapa kisah rebranding klien kami untuk melihat bagaimana mereka mengalami proses tersebut.

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu:

• Membuat semua orang selaras sangat penting untuk rebranding. Cari tahu bagaimana Anda bisa mendapatkan buy-in.
• Jika Anda akan melalui akuisisi, pelajari tentang cara membangun rencana peluncuran merek Anda.