مقال لماذا قمنا بتغيير علامتنا التجارية: تحليل تفصيلي للعملية

اليوم ، نمنح BrandExtract تغييرًا جديدًا. في عام 2005 ، تم تأسيسنا كوكالة لمساعدة الشركات على بناء علامات تجارية يؤمن بها الناس.

بعد 15 عامًا و 240 علامة تجارية ، أصبحنا واحدة من شركات العلامات التجارية الرائدة في البلاد مع مجموعة متنوعة من العلامات التجارية التي نتأثر بها.

لنعكس نمونا بشكل أفضل ، ونقل تميزنا ومساعدة عملائنا على إلهام الإيمان بعالم دائم التغير ، فقد حان الوقت للتحديث.

هذه هي قصة تغيير علامتنا التجارية.

تأثير العلامة التجارية

العلامة التجارية هي أكثر من مجرد شعار - معظم الناس يفهمون ذلك الآن. يعد الشعار الجديد أو لوحة الألوان مجرد عنصر تكتيكي واحد لتجربة علامتك التجارية بالكامل. العلامة التجارية هي حقًا قدرة الشركة على سرد قصتها بناءً على إستراتيجية الشركة. هذا يؤثر على الإدراك والسمعة. لذلك هناك آثار كبيرة للعلامة التجارية من القرارات الإستراتيجية.

نعتقد أن العلامة التجارية تؤثر وتعكس كل شيء من العمليات إلى المبيعات إلى ثقافة الشركة الداخلية. إنها أداة القوة النهائية التي تدعم مجالات متعددة من عملك - من التسويق إلى الإدارة إلى التوظيف والتوظيف. يعد تحديث العلامة التجارية فرصة نادرة لزيادة التوفيق بين الموظفين والعملاء والعمليات.

لماذا قررنا إعادة العلامة التجارية

كل عام ، نراجع علامتنا التجارية. نحن ننظر إلى ما يجعلنا مختلفين وأين نقف في السوق.

قال بو بوث ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة BrandExtract: "في كل عام ، ننظر إلى" الفريد "الخاص بنا وما يجعلنا مختلفين. "لقد فكرنا في أهداف النمو والمبيعات الخاصة بنا في عام 2019 ووصلنا إلى نقطة حيث كان الأمر يتعلق بأكثر من مجرد تعديل وسائل نقل علامتنا التجارية. كنا بحاجة إلى جذب انتباه الناس وتعطيل الأشياء."

أثناء قيامنا بتقييم أعمالنا وعلامتنا التجارية في نهاية عام 2019 والتكيف مع COVID-19 ، لاحظنا ثلاثة أشياء.

أولاً ، رأينا أن محادثاتنا مع المديرين التنفيذيين كان لها تأثير أكبر على إستراتيجية العمل الشاملة ، وتجاوزت استراتيجية العلامة التجارية والاتصالات. كنا بحاجة إلى توصيل عروضنا الموسعة والقيمة التي نقدمها لعملائنا بشكل أفضل. كنا بحاجة إلى تمثيل حجم وتأثير منظمتنا.

ثانيًا ، رأينا أن عملاءنا يزدادون حجمًا وأن تعقيدات ما كانوا يبحثون عنه كانت أكبر. كانوا يبحثون عن القدرة على قياس وتحديد قيمة العلامة التجارية والإنصاف في علم البيانات. كنا بحاجة إلى معالجة الأهمية المتزايدة لعلم البيانات في عمليتنا وتأثيرها على عملياتهم.

وثالثًا ، رأينا تحولًا في الصناعة والمنافسة. كانت علامتنا التجارية تتقدم في العمر حيث تميل العلامات التجارية إلى فعل ذلك بمرور الوقت. كنا بحاجة إلى تطوير علامة تجارية جريئة وصوت جريء للتغلب على الضوضاء في صناعتنا والمضي قدمًا في الأزمة المستمرة التي كانت عام 2020.

كنا بحاجة إلى تحديث.

قال بو: "في حالتنا ، كان علينا اتخاذ بعض القرارات الحاسمة بشأن من يجب أن نكون". "قررنا الاستمرار في تعليق قبعتنا على التوافق بين استراتيجية الشركة والعلامة التجارية. لم نكن نقدم أنفسنا بشكل متناسب مع التأثير الذي نحدثه على عملائنا. كنا بحاجة إلى تحقيق ذلك في الحياة."

نحن شركة استراتيجية للعلامة التجارية. نحن نساعد المؤسسات على التعبير عن علامتها التجارية في السوق بأفضل طريقة ممكنة لمساعدتهم على النمو.

ونفعل ذلك بثلاث طرق:

• تحديد استراتيجية العلامة التجارية وبنيتها
• تطوير وضع العلامة التجارية ورسائلها
• إنشاء مفاهيم العلامة التجارية والناقلات والعناصر

هذه الركائز الثلاث هي سبب بناء BrandExtract من الألف إلى الياء منذ 15 عامًا.

خطوات عمليتنا

في BrandExtract ، أثبتنا نجاح عملياتنا. على مدار تاريخنا ، صقلنا عملية تقييم علامتنا التجارية عبر آلاف المقابلات مع العملاء ونقاط الاستطلاع لتقديم نتائج متجذرة في البحث التنافسي وتحليل السوق باستمرار.

خلال عملية تغيير علامتنا التجارية ، كنا عملاء خاصين بنا. لذلك حصلنا على طعم جيد من أدويتنا.

الخطوة الأولى: مرحلة البحث

بدأنا باكتشاف رسمي - تقييم يبحث في تصورات العلامة التجارية عبر الصناعة. داخليًا ، ندرس كيف تعيش العلامة التجارية وتتجلى في مكان العمل. خارجيًا ، ندرس كيف يختبر الأشخاص العلامة التجارية وكيف تظهر في السوق ، ثم نقوم بتقييم العروض التنافسية.

يبحث التقييم عن الكفاءة الحقيقية للشركة غير المستغلة أو المسلم بها. إنها عملية بحث للكشف عن "روح" الشركة ، أو ما تدور حوله حقًا.

خلال مرحلة البحث ، أردنا الوصول إلى جوهر BrandExtract وفهم نوع القصة التي أردنا سردها بشكل أفضل وما نعد به في السوق من حيث صلته بمهمتنا ورؤيتنا وقيمنا.

أجرى الخبراء الاستراتيجيون لعلامتنا التجارية مقابلات مع العملاء للتعرف على السوق ومراجعة منافسينا. ثم أجرينا مقابلات داخلية مع فريقنا عبر الأقسام. طرحنا أسئلة للكشف عن نقاط القوة التنظيمية وفرص التحسين.

لالتقاط جوهر كيفية دمج علامتنا التجارية مع استراتيجيتنا الشاملة ، قمنا باستطلاع رأي فريق القيادة لدينا لمعرفة مدى توافقنا. لقد أمضينا العامين الماضيين نركز على العلامة التجارية الداخلية والثقافة. أظهرت البيانات أننا قمنا بعمل جيد مع مهمتنا وقيمنا - لذلك ظل هذا دون تغيير.

قال بو: "كان لدينا شعور جيد بما نحن عليه وما نفعله وما يقدره عملاؤنا عنا ، ولكن كانت هناك فرص ظهرت هنا وهناك".

لقد حان الوقت للبناء على التعبير الخارجي لنمو علامتنا التجارية. تهدف العلامة التجارية الجديدة إلى توصيل الطاقة التي نقدمها والعمق الذي نذهب إليه لمساعدة عملائنا على النمو. أدت نتيجة بحثنا إلى تحديث هرم العلامة التجارية والقصة.

الخطوة 2: العلامة التجارية Pyramind

هرم العلامة التجارية هو إطار عمل لتحديد المواقع الاستراتيجية. يساعد في الكشف عن عرض القيمة الفريد للأعمال المتوافق مع محركات قيمة العملاء وتمايز السوق. إنه اختبار أساسي بقدر ما هو مرشح لما يناسب وما لا يتناسب مع إستراتيجية العلامة التجارية ورسائلها وتسلسلها الهرمي.

الهرم جزء مهم من عمليتنا. إذا أنشأت هرمًا قويًا في الواجهة الأمامية ، فأنت تقوم بعد ذلك بتعيين المعلمات لتوجيه كل خطوة أخرى في عملية العلامة التجارية.

مع إنشاء هرم العلامة التجارية ، نتعمق في التعبير المرئي والرسائل.

الخطوة 3: هوية بصرية نابضة بالحياة

مع هويتنا المرئية ، أردنا إنتاج تجربة علامة تجارية موحدة.

في عمليتنا الإبداعية ، نبدأ بقصة العلامة التجارية الشاملة قبل أن نطور أي شيء آخر. تضمنت هذه العملية الكثير من العصف الذهني البصري مع لوحات المزاج الملهمة وتحليل المنافسة. لم نكن نريد تحولًا جذريًا حيث أصبحنا غير معروفين باسم BrandExtract. كان لدينا بعض الأشياء القديمة التي أردنا الاحتفاظ بها مثل شعارنا "Stu".

قالت مديرة تجربة العلامة التجارية ، سينثيا ستيبتشي: "كانت هناك لحظات على مدار السنوات تساءلنا فيها عما إذا كنا سنحتفظ بستو أم لا". "أظهر البحث وجود حقوق ملكية لعلامة تجارية في Stu. كانت سمعة علامتنا التجارية مميزة. الآن ، عندما ترى العلامة وترى تحديثات الشعار وترى ما نفعله بالنمط والشكل واللون ، فقد أصبح كل شيء قصة أكثر تماسكًا ".

بمجرد أن تحققنا من الاتجاه وقررنا ما الذي سنحتفظ به وما الذي سيتغير ، ركزنا على التأكد من أن القصة المرئية تكمل استراتيجية شركتنا. لذلك ، كان هدفنا بصريًا وفي رسائلنا بسيطًا: تحديث العناصر المرئية للعلامة التجارية لإخبار قصتنا بشكل أصلي.

تاريخيا ، كان لدينا لوحة أضيق. من خلال تغيير علامتنا التجارية ، تم تفتيح بعض هذه الألوان - وأضفنا ألوانًا جديدة للتحدث إلى تنوع موظفينا والخدمات الموسعة ومجموعة المهارات المتطورة.

قمنا بتعديل التعبير المرئي لنوضح بشكل أفضل كيف نوازن بين العلم (التفكير التحليلي القائم على البيانات) والإبداع. لقد اتخذنا دائمًا نهجًا قائمًا على العلم في عملنا. مدروسة ومفصلة ودقيقة - هذه الخصائص هي في صميمنا. أردنا دمج هذه السمات مع الشغف الذي نضعه في ما نفعله والذي يلهم الإيمان.

إضافة الحركة والصوت

أضفنا أيضًا عنصرين جديدين إلى مجموعة أدوات العلامة التجارية: الحركة والصوت.

في عالم رقمي دائم التغير ، يجب أن تكون الهوية الجديدة مرنة وقابلة للتكيف مع مجموعة متنوعة من الوسائط المختلفة.

قال المدير الفني ، بريتاني بونفيل ، "لغتنا المرئية الآن لها عمق أكبر والمزيد من الطبقات اعتمادًا على ما نحاول توصيله ، والمنصة التي نستخدمها ، وما هي الوسيلة". "لقد أنشأنا نظامًا مرنًا لعرض كل الأشياء التي تجعلنا متميزين."

كنا بحاجة إلى أن نتحلى بالجرأة بشأن ما نفعله. هذا ما تراه بصريًا في العلامة التجارية الخاصة بنا: الكثير من الألوان وعناصر العلامة التجارية الممتدة والكثير من الطاقة.

الخطوة 4: تطوير صوت العلامة التجارية الجريء

قمنا بإعادة النظر في قصة علامتنا التجارية والرسائل. فكرنا في المكان الذي يمكننا أن نأخذ فيه علامتنا التجارية والقصة وراء ما يدفعنا. يجب أن تكون نبرتنا أكثر مباشرة وحادة ، وليست عارضة أو سلبية.

كان لكل مفهوم اكتشفناه قصته الخاصة ، ولكن تم تأسيسها جميعًا في مهمة BrandExtract ورؤيته وقيمه - وبالطبع هرم العلامة التجارية. ها هي قصتنا المحدثة.

قال الكاتب سكوت ريدبينينج: "يحتوي هرم العلامة التجارية على اللبنات الأساسية لكل شيء. إنه يبقينا صادقين وعلى الرسالة". " هذه الطبقة الأولى هي ميزات ووظائف الشركة ، لكنها ليست متباينة إلى هذا الحد. كلما تقدمت في الهرم ، يصبح أكثر تمايزًا. ثم يكون الجزء العلوي من الهرم هو ما يريدونه أو يحتاجونه أكثر من غيرهم. لذا فإن التقاطع بين ما يريدون وأفضل الأشياء المميزة التي نقدمها للوصول بهم إلى هناك ، هذا هو مكانتنا الإستراتيجية ".

في هذه العملية ، نكتب بيان تحديد المكانة. على نحو فعال ، إنها "لماذا BrandExtract؟" ما الذي يميزنا مقارنة بالوكالات الأخرى؟ هذا هو بياننا المحدث لتحديد المواقع.

طرح Rebrand

لقد كان هذا هو عامنا الخامس عشر ، وكان هذا وقتًا مثاليًا لإطلاق العلامة التجارية المحدثة. لقد كانت نقطة تغيير طبيعية وفرصة رئيسية لتحديد مسار علامتنا التجارية للمضي قدمًا.

قال جوناثان فيشر ، رئيس مجلس إدارة BrandExtract ، "من المنطقي أن تقوم العلامات التجارية بتقييم مستمر أو دوري لمكان وجودهم والمكان الذي يريدون الذهاب إليه والتحقق مرة أخرى من توافقهم مع ما لديهم". "نحن نقيس علامتنا التجارية ونحدّثها كل خمس سنوات في المتوسط ​​لأننا نتطور وننمو باستمرار."

عندما أطلقنا ، أردنا أن نكون مقصدين على إشراك جماهيرنا الأساسية: موظفينا وأصحاب المصلحة الخارجيين.

قال كبير مديري العلامات التجارية ، ستايسي هودج: "يتمثل جزء كبير من نجاح أي علامة تجارية في الطريقة التي يتم بها طرحها للموظفين بحيث يتبنونها وينشطون بها". "كلما اجتمعت هذه القطع معًا ، فإنها تبني العلامة التجارية بأكملها. وتتيح للجميع رؤية ما نحن عليه بوضوح."

أولاً ، ركزنا على فريقنا داخليًا. كنا بحاجة إلى أن يفهم الجميع ما فعلناه ، ولماذا فعلناه ، حتى يتمكنوا من تبني الرسائل الجديدة ، والنبرة ، والمرئيات. بقيت بعض الأشياء كما هي وتغيرت بعض الأشياء ، لذا كان من المهم أن نشارك ذلك مع فريقنا أولاً حتى يتمكنوا من التدريس وقيادة الآخرين أثناء توجهنا إلى الخارج.

من أجل إطلاقنا الخارجي ، قمنا بتطوير موقع مصغر يسلط الضوء على ذكرى تأسيسنا ويقدم عناصر للعلامة التجارية الجديدة. لقد وضعنا خطة اتصالات لوسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني لإثارة ضجة حول BrandExtract وإعلام الناس بأن هناك إعلانًا مثيرًا قادمًا.

المستقبل: قياس نجاح إعادة العلامة التجارية

مع هذا التحديث ، كان لدينا ثلاثة معايير رئيسية لقياس النجاح.

أولاً ، يجب إعادة تنشيط منظمتنا ، خاصةً الخروج من الوباء. تنجو الشركات المرنة من خلال التحلي بالعزيمة والتصرف بقلب. كانت هذه فرصة للتحدث عن أنفسنا ومستقبل منظمتنا.

ثانيًا ، يجب أن يمنحنا الأدوات والقصة والمواد وكل ما نحتاجه لمشاركة قصتنا. هل يتم تنشيط الناس وهل نحن أكثر كفاءة في هذا السوق الجديد؟ هل نفعل الأشياء الصحيحة؟ هل نجتذب الأشخاص المناسبين لدعم النمو المستقبلي؟ هل ننظر إلى الجزء حتى نتمكن من قيادة صناعتنا؟ نريد أن نكون مكانًا يأتي إلينا فيه بعض من أفضل المواهب في العالم ويقولون ، "مرحبًا ، أريد حقًا العمل معك."

ثلاثة يتعلق بالتسويق. هل يجدنا الناس؟ هل نغلق أكثر؟ هل الصفقات مناسبة؟ عملنا هذا العام على إعادة تسمية واحدة من أكبر عمليات الدمج في العالم. هذه هي الأشياء التي نركز على قياسها من وجهة نظر العلامة التجارية والعملاء.

لدينا هدف واضح وهو ما نريد أن نكون بحلول عام 2025.

نحن جميعًا في.

بعض الأفكار الإضافية

إذا كنت بحاجة إلى القليل من المساعدة بينما تفكر في تغيير العلامة التجارية ، يسعدنا الدردشة. إذا كنت تعتقد أن شركتك جاهزة للتحول ، فاقرأ بعض قصص تغيير العلامة التجارية لعملائنا لترى كيف جربوا هذه العملية.

إليك بعض النصائح الإضافية للمساعدة:

• تعد مواءمة الجميع أمرًا بالغ الأهمية لإعادة العلامة التجارية. اكتشف كيف يمكنك الحصول على اشتراك.
• إذا كنت بصدد عملية استحواذ ، فتعرف على كيفية بناء خطة إعادة إطلاق علامتك التجارية.