記事ブランドを変更した理由: プロセスの段階的な内訳

本日、BrandExtract を一新します。 2005 年、私たちは企業が人々に信頼されるブランドを構築するのを支援する代理店として設立されました。

15 年後、240 のブランドを擁する当社は、影響を与えるブランドの多様なポートフォリオを持つ国内有数のブランディング会社の 1 つになりました。

私たちの成長をよりよく反映し、私たちの差別化を伝え、クライアントが絶え間なく変化する世界への信念を鼓舞するのを助けるために、リフレッシュする時が来ました.

これが私たちのリブランドストーリーです。

ブランドの影響

ブランドは単なるロゴ以上のものです – ほとんどの人は今それを理解しています. 新しいロゴやカラー パレットは、ブランド エクスペリエンス全体の 1 つの戦術的要素にすぎません。 ブランドとは、実際には、企業戦略に基づいてストーリーを伝える企業の能力です。 それは認識と評判に影響を与えます。 したがって、戦略的決定はブランドに大きな影響を与えます。

私たちは、ブランドが運営から販売、社内の企業文化に至るまで、すべてに影響を与え、反映していると考えています。 これは、マーケティングから管理、雇用、採用まで、ビジネスの複数の分野をサポートする究極のパワー ツールです。 ブランドの刷新は、従業員、顧客、および業務をさらに連携させるめったにない機会です。

リブランディングを決断した理由

毎年、ブランドの見直しを行っています。 私たちは、私たちを差別化するものと、市場での立ち位置に注目しています。

BrandExtract の社長兼 CEO である Bo Bothe 氏は、次のように述べています。 「2019年の成長と販売目標を振り返り、ブランド伝達手段を調整するだけでは不十分な点に達しました。人々の注目を集め、物事を混乱させる必要がありました。」

2019 年末にビジネスとブランドを評価し、COVID-19 に合わせて調整していたときに、3 つのことに気付きました。

1 つ目は、経営陣との会話が、ブランド戦略やコミュニケーションをはるかに超えて、ビジネス戦略全体に大きな影響を与えていることです。 拡張された製品と、お客様に提供する価値をより適切に伝える必要がありました。 組織の規模と影響力を表す必要がありました。

2 つ目は、クライアントの規模が大きくなり、求めているものがより複雑になっていることです。 彼らは、データ サイエンスを使用してブランド価値と公平性を測定および定量化する能力を求めていました。 私たちは、プロセスにおけるデータ サイエンスの重要性の高まりと、その業務への影響に対処する必要がありました。

3 つ目は、業界と競争に変化が見られたことです。 ブランドが時間の経過とともに行う傾向があるように、私たちのブランドは老化していました。 私たちは、業界の喧噪を切り抜け、2020 年の絶え間ない危機を乗り切るために、大胆なブランドと声を開発する必要がありました。

リフレッシュが必要でした。

「私たちの場合、あるべき姿についていくつかの重要な決定を下さなければなりませんでした」とボーは言いました。 「私たちは、企業戦略とブランディングの整合性に引き続き敬意を払うことにしました。私たちは、クライアントに与える影響に比例して自分自身を提示していませんでした。それを実現する必要がありました。」

私たちはブランド戦略会社です。 私たちは、組織が成長するのを助けるために可能な限り最良の方法で市場でブランドを表現するのを支援します.

そして、私たちはそれを3つの方法で行います:

• ブランド戦略とアーキテクチャの定義
• ブランドのポジショニングとメッセージの開発
• ブランドコンセプト、コンベア、エレメントの作成

これら 3 つの柱が、BrandExtract が 15 年前にゼロから構築された理由です。

私たちのプロセスのステップ

BrandExtract では、プロセスが機能することを証明しています。 これまでの歴史の中で、競合調査と市場分析に根ざした結果を一貫して提供するために、何千もの顧客インタビューと調査ポイントにわたってブランド評価プロセスを磨き上げてきました。

ブランド変更プロセス全体を通じて、私たちは自分たちのクライアントでした。 それで、私たちは自分の薬の味をよくしました。

ステップ 1: 調査段階

私たちは正式な発見、つまり業界全体でのブランドの認識を調査する評価から始めました。 社内では、ブランドが職場でどのように生き、どのように現れるかを研究しています。 外部的には、人々がブランドをどのように体験し、市場でどのように表示されるかを調査し、競合製品を評価します。

この評価では、未開発または当然のことと考えられている企業の真の能力を探します。 それは、会社の「魂」、つまり会社の真の姿を明らかにするための探求です。

調査段階では、BrandExtract の核心に迫り、私たちが伝えたいストーリーのタイプと、私たちの使命、ビジョン、価値に関連して市場に何を約束するかをよりよく理解したいと考えました。

当社のブランドストラテジストは、お客様にインタビューを行い、市場の雰囲気をつかみ、競合他社をレビューしました。 次に、部門を超えてチームとの内部インタビューを実施しました。 質問をして、組織の強みと改善の機会を明らかにしました。

私たちのブランドが全体的な戦略とどのように組み合わされているかの本質を把握するために、私たちは経営陣を調査して、私たちがどの程度一致しているかを確認しました。 ここ数年、社内ブランドと文化に注力してきました。 データは、私たちが使命と価値観に沿って良い仕事をしたことを示していたので、それは変わりませんでした.

「私たちは自分たちが何者で、何をしているか、そして顧客が私たちについて何を評価しているかについて良い感触を持っていましたが、あちこちで機会が現れました」と Bo 氏は言います。

私たちのブランドの成長を外に向けて表現する時が来ました。 新しいブランドは、私たちがもたらすエネルギーと、クライアントの成長を支援するための深みを伝えることを目的としています。 私たちの調査の結果は、ブランドのピラミッドとストーリーの刷新につながります。

ステップ 2: ブランド ピラミッド

ブランド ピラミッドは、戦略的なポジショニングのフレームワークです。 これは、顧客の価値の原動力と市場の差別化に沿ったビジネスの独自の価値提案を明らかにするのに役立ちます。 ブランドの戦略やメッセージ、ヒエラルキーに適合するものと適合しないものを選別するフィルターであると同時に、本質的にリトマス試験紙でもあります。

ピラミッドは、私たちのプロセスの重要な部分です。 フロント エンドで強力なピラミッドを確立する場合は、パラメータを設定して、ブランディング プロセスの他のすべてのステップをガイドします。

ブランド ピラミッドが確立されたので、ビジュアル表現とメッセージに取り組みました。

ステップ 3: 鮮やかなビジュアル アイデンティティ

私たちのビジュアル アイデンティティによって、統一されたブランド エクスペリエンスを生み出したいと考えました。

私たちの創造的なプロセスでは、他のものを開発する前に、全体的なブランド ストーリーから始めます。 そのプロセスには、インスピレーションのムードボードと競争の分析を使用した多くの視覚的なブレーンストーミングが含まれていました. BrandExtract として認識されなくなるような劇的な変化は望んでいませんでした。 ロゴ「Stu」のように、保持したい遺産がいくつかありました。

「何年にもわたって、Stu を維持するかどうかを疑問視する瞬間がありました」と、ブランド エクスペリエンス ディレクターの Cynthia Stipeche 氏は述べています。 「調査では、Stu にはブランド エクイティがあることが示されました。私たちのブランドの評判は際立っていました。今、マークを見て、ロゴの更新を見て、パターン、形、色で私たちが何をしているかを見ると、すべてが変わりつつあります。よりまとまりのある物語。」

方向性を確認し、何を維持し、何を変更するかを決定したら、視覚的なストーリーが会社の戦略を補完するようにすることに重点を置きました。 したがって、視覚的およびメッセージにおける私たちの目標はシンプルでした。ブランドの視覚的要素を最新化して、私たちのストーリーを確実に伝えることです。

歴史的に、私たちはより狭いパレットを持っていました. ブランド変更により、これらの色の一部が明るくなり、従業員の多様性、サービスの拡大、スキルセットの進化を表す新しい色が追加されました。

視覚表現を調整して、科学 (分析的、データ駆動型の思考) と創造性をどのようにバランスさせたかをよりよく示すようにしました。 私たちは常に科学に基づいたアプローチを仕事に取り入れてきました。 思慮深く、詳細で、正確 - これらの特性は私たちの核心です。 私たちは、これらの特性を、信念を鼓舞する私たちの仕事への情熱と結びつけたいと考えました。

動きと音を加える

また、ブランドのツールキットに、ムーブメントとサウンドという 2 つの新しい要素を追加しました。

絶え間なく変化するデジタル世界では、新しいアイデンティティは柔軟で、さまざまなメディアに適応できる必要があります。

アート ディレクターの Britany Ponvelle 氏は、次のように述べています。 「私たちは、私たちをユニークにするすべてのものを紹介するための柔軟なシステムを作成しました.」

私たちは何をするかについて大胆である必要がありました。 多くの色、拡張されたブランド要素、そして多くのエネルギーです。

ステップ 4: 大胆なブランド ボイスを作成する

ブランドストーリーとメッセージを再検討しました。 私たちは、ブランドをどこに導くことができるか、そして私たちを駆り立てる背後にあるストーリーについて考えました。 私たちのトーンは、カジュアルまたはパッシブではなく、より直接的かつシャープである必要がありました。

私たちが探求した各コンセプトには独自のストーリーがありましたが、それらはすべて、BrandExtract の使命、ビジョン、価値、そしてもちろんブランド ピラミッドに基づいています。 これが私たちのさわやかな話です。

「ブランド ピラミッドには、すべての構成要素があります。これにより、私たちは誠実でメッセージを伝えることができます」と、ライターの Scott Redepenning 氏は述べています。 「その最初の層は会社の特徴と機能ですが、それらはそれほど差別化されていません。ピラミッドを上に移動するにつれて、それはより差別化されます。次に、ピラミッドの最上部は、彼らが最も欲しい、または必要としているものです.したがって、彼らが望むものと、それを実現するために私たちが提供する最高で最も差別化されたものとの交差点、それが私たちの戦略的ポジショニングです。」

このプロセスでは、ポジショニング ステートメントを記述します。 事実上、それは私たちの「Why BrandExtract?」です。 他の代理店と比べて、私たちの何が特別なのですか? 更新されたポジショニング ステートメントは次のとおりです。

リブランドのロールアウト

今年で 15 年目となり、刷新されたブランドを展開する絶好の機会でした。 それは自然な変化のポイントであり、今後のブランドのトーンを設定する絶好の機会でした.

BrandExtract の会長であるジョナサン フィッシャーは、次のように述べています。 「当社は常に進化し、成長しているため、平均して 5 年ごとにブランドのベンチマークと更新を行っています。」

立ち上げたとき、従業員と外部の利害関係者という 2 つの主要な対象者を積極的に関与させたいと考えていました。

シニア ブランド マネージャーのステイシー ホッジ氏は、次のように述べています。 「これらのピースが組み合わさると、ブランド全体が構築されます。そして、これが私たちであることを誰もが明確に理解できるようになります。」

まず、社内のチームに焦点を当てました。 新しいメッセージ、トーン、ビジュアルを受け入れることができるように、私たちが何をしたのか、なぜそれをしたのかを全員に理解してもらう必要がありました。 変わらないものもあれば変わったものもあるので、最初にそれをチームと共有して、外部に出たときに彼らが他の人を教えて導くことができるようにすることが重要でした.

外部への立ち上げのために、私たちは記念日を強調し、新しいブランドの要素を紹介するマイクロサイトを開発しました。 私たちは、BrandExtract に関する話題を生み出し、エキサイティングな発表が行われることを人々に知らせるために、ソーシャル メディアと電子メールのコミュニケーション プランを作成しました。

未来: リブランディングの成功の測定

この更新により、成功を測定するための 3 つの主要なベンチマークが用意されました。

1 つ目は、特にパンデミックから脱却して、私たちの組織を再活性化することです。 レジリエントな企業は、気概を持って行動することで生き残ります。 これは、私たち自身と私たちの組織の将来について話す機会でした。

2 つ目は、ツール、ストーリー、資料など、ストーリーを共有するために必要なすべてのものを提供することです。 この新しい市場で、人々は活力を与えられていますか？ 私たちは正しいことをしていますか？ 将来の成長を支える適切な人材を集めていますか? 業界をリードできる役割を担っているか? 私たちは、世界最高の才能が私たちのところに来て、「ねえ、私は本当にあなたと一緒に働きたいです」と言う場所になりたいと思っています.

3つめはマーケティングです。 人々は私たちを見つけていますか？ 私たちはもっと閉鎖していますか？ 取引は適切ですか？ 今年、私たちは世界最大級の合併のブラン​​ド変更に取り組みました。 これらは、ブランドと顧客の観点から測定することに重点を置いているものです.

私たちは、2025 年までにどこに行きたいかという明確な目標を持っています。

私たちはすべて入っています。

いくつかの追加の洞察

ブランド変更を検討する際に少しサポートが必要な場合は、喜んでチャットいたします。 あなたの会社が変革の準備ができていると思われる場合は、クライアント自身のリブランディング ストーリーを読んで、プロセスをどのように経験したかを確認してください。

以下に役立つヒントをいくつか示します。

• 再ブランド化には、全員の足並みをそろえることが重要です。 バイインを取得する方法をご覧ください。
• 買収を検討している場合は、ブランドの再ローンチ計画を立てる方法を学びましょう。