Praktik Terbaik Untuk Meningkatkan Tarif Buka Email di 2022

Newsletter Anda adalah tentang dukungan hidup.

Oke, itu mungkin tampak agak dramatis, tetapi kami dapat mengatakan bahwa strategi pemasaran email Anda saat ini tidak berfungsi, atau Anda tidak akan berada di sini. Pada tahun 2021, sekitar 320 miliar email dikirim dan diterima setiap hari. Angka ini diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari 376 miliar pada tahun 2025. Dan meskipun bervariasi menurut industri dan subjek, tingkat pembukaan email rata-rata adalah 21,33 persen . Berdasarkan informasi itu, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri, “apakah email masih relevan?”

Jawabannya: YA.

Pemasaran email adalah salah satu taktik pemasaran digital yang paling hemat biaya untuk menjangkau dan terlibat dengan audiens Anda, dibandingkan dengan menjalankan kampanye iklan media sosial atau menempatkan iklan di publikasi. Ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah mempersonalisasi perpesanan dengan informasi yang telah Anda kumpulkan dari email sebelumnya, dan mengelompokkannya ke dalam daftar yang berbeda berdasarkan minat mereka.

Tetapi jika tarif terbuka Anda berada di bawah 20 persen, mungkin sudah waktunya untuk mengubah strategi pemasaran email Anda.

Apa Itu Tarif Terbuka?

Tingkat buka email adalah ukuran atau persentase dari total jumlah pelanggan yang membuka email Anda. Ini adalah indikator penting keberhasilan, atau kegagalan kampanye pemasaran email Anda, dan membantu pemasar memahami apa yang perlu diperbaiki.

Kotak masuk kami berisik, ramai, dan kompetitif, jadi bagaimana Anda dapat meningkatkan tarif buka email dan menonjol dari yang lain?

Bersihkan Daftar Email Anda

Anda harus menghargai kualitas daripada kuantitas dalam setiap aspek kehidupan Anda, termasuk daftar pelanggan Anda. Seiring waktu, beberapa pelanggan Anda akan menjadi tidak aktif karena sejumlah alasan dan akan berhenti membuka email Anda. Penting untuk membersihkan daftar email Anda secara teratur dan memperbarui daftar kontak email Anda untuk menghapus pelanggan tidak aktif yang memengaruhi tingkat buka email Anda. Ini akan menghasilkan daftar email yang kuat dan terlibat yang akan menghasilkan rasio buka dan klik-tayang yang lebih baik.

Sebelum membersihkan daftar Anda, kirimkan kampanye tetes email keterlibatan ulang untuk mengembalikannya, yang memungkinkan Anda membuat daftar email tersegmentasi. Beberapa metode efektif untuk membersihkan daftar email Anda termasuk menghapus alamat email yang terpental (tidak terkirim), menghapus alamat duplikat dan spam, dan menghapus orang yang telah berhenti berlangganan.

Kirim Mereka pada Waktu yang Tepat

Tidak yakin kapan harus mengirim email Anda ke pelanggan Anda? Penelitian menunjukkan bahwa Selasa dan Kamis dan pukul 8 pagi, 1 siang, dan 5 sore adalah hari dan waktu terbaik dalam hal rasio buka dan klik tayang. Anda harus menghindari akhir pekan kecuali Anda memiliki informasi yang tepat waktu untuk dibagikan.

Kunci untuk mengetahui tanggal dan waktu terbaik untuk email Anda adalah dengan mempertimbangkan kecenderungan audiens target Anda, dan kesediaan untuk menjalankan tes untuk menemukan apa yang terbaik untuk audiens Anda.

Tulis Baris Subjek yang Menarik

Baris subjek email Anda adalah kesan pertama Anda. Beberapa bahkan mungkin berpendapat bahwa itu adalah bagian terpenting dari email Anda karena e-blast Anda tidak ada artinya jika tidak ada yang merasa cukup tertarik untuk membukanya. Namun, banyak pemasar memperlakukan baris subjek sebagai renungan.

Bagaimana Anda bisa menjamin bahwa pesan Anda akan dibaca?

Personalisasi

Jika Anda menarik data dari CRM, Anda dapat menggunakan data tersebut untuk mengirim pesan yang sangat dipersonalisasi kepada pelanggan Anda, yang akan menghasilkan rasio baca dan klik-tayang yang lebih tinggi. JetBlue melakukan pekerjaan yang baik dalam hal ini, mengirimkan pernyataan TrueBlue bulanan dengan nama pelanggan di baris subjek dan data pribadi di dalamnya, seperti jumlah poin yang dapat ditukarkan.

Tetap Singkat dan To the Point

Baris subjek Anda harus ringkas, tetapi menarik. Juga, ingatlah bahwa baris subjek yang panjang akan terpotong di kotak masuk Anda, jadi Anda ingin menarik perhatian mereka dengan karakter sesedikit mungkin. Sekitar 40 karakter sangat ideal.

Gunakan Angka dan Daftar

Ingat listicle? BuzzFeed menyempurnakan seni listicle dan kami para pemasar mengambil kesempatan untuk mencuri format dan menjadikannya milik kami. Memasukkan angka ke dalam baris subjek Anda menarik perhatian dan menciptakan rasa ingin tahu.

Tambahkan Emoji

Emoji membuat email Anda lebih menarik secara visual, membantu menyampaikan kata-kata yang tidak bisa, dan menambahkan kepribadian pada merek Anda. Namun seperti yang telah kami katakan sebelumnya, kami tidak menyarankan penggunaan emoji secara berlebihan , dan itu tidak terlalu inklusif untuk tunanetra dan tunanetra . Pastikan emoji Anda memiliki tujuan dan jangan hanya memasukkannya ke baris subjek Anda karena Anda bisa.

Lenturkan Tulang Lucu Anda

Jika sesuai dengan demografi Anda, boleh saja menggunakan humor. Ini adalah cara hebat lainnya untuk menambahkan kepribadian pada merek Anda dan membantu email Anda menonjol di kotak masuk audiens Anda.

Gunakan Bahasa yang Dapat Ditindaklanjuti

Baris subjek Anda pada dasarnya adalah ajakan bertindak, dan bahasa Anda harus mencerminkan tindakan yang Anda inginkan agar dilakukan audiens. Baris subjek yang dapat ditindaklanjuti akan menginspirasi pelanggan Anda untuk mengklik email Anda dengan menanamkan urgensi dan kegembiraan.

Tes A/B

Bila memungkinkan, buat dua baris subjek yang berbeda dan uji pada alat penguji baris subjek, seperti Mizy, yang gratis, atau Touchstone, yang menawarkan tarif berbeda tergantung pada ukuran daftar email Anda.

Pemasar yang meluangkan waktu untuk membuat baris subjek yang menarik mengurangi risiko email mereka berakhir di tempat sampah.

Salah satu contoh tepat waktu dari tajuk utama subjek yang buruk di kotak masuk saya adalah buletin Presiden Joe Biden. Sering kali, saya tidak dapat memberi tahu Anda tentang email tersebut karena baris subjeknya sangat membosankan , dengan huruf kapital acak (atau tidak ada huruf besar), sehingga saya segera menghapus email tersebut. Berikut adalah beberapa contoh dari beberapa bulan terakhir:

• setiap sen
• Halo
• saya bertanya
• mendesak dan mendesak
• mengandalkanmu

Apakah Joe sendiri yang menulis baris subjeknya? Ada yang bertanya-tanya…?

Buat Email Ramah Seluler

Menurut penelitian oleh Litmus pada tahun 2021 , pembukaan seluler menyumbang 49,7 persen dari semua pembukaan email. Dengan mengingat hal itu, desain ramah seluler sangat penting untuk meningkatkan rasio buka Anda.

Untuk membuat kampanye email yang ramah seluler, pemasar harus memperhatikan panjang baris subjek mereka dan memastikan salinannya ringkas karena ponsel memiliki lebih sedikit ruang layar untuk digunakan daripada desktop. Saat membuat email untuk audiens yang sibuk, langsung ke intinya dengan cepat dengan ajakan bertindak di depan dan di tengah, dan sisakan ruang untuk bernafas sehingga pelanggan Anda tidak secara tidak sengaja mengklik tautan yang salah.

Nama Pengirim yang Mengesankan

Salah satu hal pertama yang akan dilakukan penerima Anda setelah menerima email Anda adalah memindai dari siapa email itu berasal, dan menggunakan nama pengirim yang efektif membangun hubungan antara audiens Anda dan merek. Menyajikan merek Anda secara konsisten memungkinkan penerima Anda untuk membiasakan diri dengan kampanye email Anda.

Beberapa tip untuk nama pengirim yang mudah diingat, selain hanya menggunakan nama perusahaan Anda, termasuk mempersonalisasikannya, seperti yang dilakukan teman-teman kami di Orlando Weekly dan Tasty Chomps . Sekarang, ini berfungsi dengan baik jika pengirimnya dapat dikenali di komunitas, seperti "Jessica dari Orlando Weekly" dan "Ricky Ly dari TastyChomps". Atau, Anda dapat menggunakan nama kampanye Anda, seperti bagaimana Sephora menggunakan “Sephora Beauty Insider” sebagai nama pengirim untuk anggota klub hadiah mereka.

Waspadalah terhadap Filter Spam

Filter spam memeriksa isyarat untuk mengirim email secara otomatis ke folder sampah, sehingga tidak pernah mencapai kotak masuk pelanggan Anda. Hampir 85% email diklasifikasikan sebagai spam, dan sementara beberapa di antaranya adalah penipuan phishing dan penipuan, beberapa di antaranya tidak berbahaya dan hanya cukup sial untuk memicu alarm spam.

Bendera merah umum yang harus dihindari meliputi:

• Kata-kata yang terdengar seperti penipuan uang, seperti “gratis” atau “tanpa biaya”
• Baris subjek huruf besar semua
• Tanda seru yang berlebihan

Ada alat gratis yang tersedia online untuk menguji email Anda, seperti UnSpam . Kirim email Anda ke alamat pengujian, dan itu akan memberi tahu Anda jika itu akan langsung menuju folder sampah audiens Anda, tidak pernah terlihat lagi.

Buang Email Tanpa Balasan

Sepertinya tidak ada yang lebih dingin dari alamat email tanpa balasan. Sekarang, kami tidak meminta Anda untuk mengirim email dari alamat email pribadi Anda—terutama jika Anda memiliki ribuan pelanggan! Tetapi email tanpa balasan membahayakan komunikasi dua arah, dan ini meningkatkan kemungkinan email Anda berakhir di folder spam.

Sebaiknya buat alamat email, seperti [dilindungi email], dan jika pelanggan mengirim email ke merek Anda menggunakan alamat email itu, Anda dapat mengatur email otomatis untuk membalas dengan daftar sumber daya, nomor telepon, atau email layanan pelanggan untuk mereka hubungi.

Desain Dengan Mempertimbangkan Aksesibilitas

Sebagai pemasar, kita harus selalu berusaha untuk memperluas basis pelanggan kita, dan salah satu cara untuk mencapainya adalah dengan merancang template email untuk aksesibilitas . Ada miliaran orang di seluruh dunia yang menderita gangguan penglihatan atau kebutaan, jadi rancang sedemikian rupa sehingga audiens ini dapat mengakses , memahami, dan berinteraksi dengan kampanye pemasaran Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan font yang besar dan mudah diakses serta warna yang sesuai, menghindari blok teks, menggunakan teks alternatif untuk gambar , dan memperhatikan pemformatan dan navigasi.

Praktik terbaik pemasaran email yang dapat ditindaklanjuti ini dapat membantu bisnis Anda mendapatkan tarif terbuka yang lebih baik, tetapi hal itu mungkin tidak langsung terjadi. Pemasaran email adalah seni, jadi beri diri Anda ruang gerak untuk menguji berbagai hal dan pelajari apa yang terbaik untuk pelanggan Anda.