Demo Produk: Berbagai Pilihan dan Manfaatnya

Diperbarui pada 14 Juli 2022.

Ingin membuat percikan yang lebih besar dengan prospek Anda?

Tidak, kami hanya bercanda. Kami jelas tahu bahwa Anda melakukannya. Siapa yang tidak ingin prospek mereka menikmati pembelian dari mereka?

Mungkin sosiopat. Itu siapa.

Tetapi untuk semua orang, cara paling efektif untuk menunjukkan nilai produk Anda di ekosistem penjualan SaaS saat ini adalah dengan menawarkan demo produk berkualitas.

Dan Anda bisa mempercayai kami. Karena kami terobsesi dengan demo.

Jadi mari kita mulai dengan definisi demo produk.

Apa itu demo produk?

Demo produk adalah presentasi di mana anggota tim (biasanya perwakilan penjualan) menunjukkan nilai dan manfaat produk atau perangkat lunak kepada prospek.

Menampilkan nilai produk Anda lebih awal harus menjadi bagian integral dari proses penjualan Anda. Pertimbangkan ini:

Fokus pada nilai seharusnya tidak mengejutkan siapa pun. Orang yang tertarik untuk membeli perangkat lunak baru ingin melihat produknya, mempelajari cara kerjanya, dan memahami manfaatnya bagi mereka. Mereka memiliki masalah yang sedang mereka coba selesaikan dan perlu melihat bagaimana produk Anda dapat membantu menyelesaikannya.

Itulah mengapa tujuan utama demo adalah untuk menunjukkan bagaimana produk Anda (dan fitur-fiturnya) memecahkan masalah prospek Anda, dan memposisikan solusi Anda sebagai alat yang paling efisien untuk mencapai tujuan ini. Banyak perwakilan juga menggunakan demo sebagai bagian dari strategi pemberdayaan pembeli mereka untuk membantu pelanggan menavigasi perjalanan pembeli.

Tapi apa cara terbaik untuk mempresentasikan produk Anda sehingga pelanggan mempelajari nilainya dan siap untuk membeli?

Pertanyaan bagus, orang acak di internet. Itu hal yang sulit dilakukan—bahkan untuk Boromir.

{{toc}}

Mari kita membahas ini satu per satu dan memahami pro dan kontra mereka.

1. Demo produk interaktif

Demo interaktif adalah demo perangkat lunak yang memungkinkan prospek berinteraksi langsung dengannya, memberi mereka pengalaman demo yang lebih dekat dengan pengalaman yang akan mereka miliki saat menggunakan produk Anda.

Demo produk interaktif sering kali menyertakan panduan bawaan yang mengarahkan prospek melalui demo produk sehingga mereka dapat menikmati demo dengan atau tanpa bantuan perwakilan penjualan.

Jika Anda menggunakan platform demo produk tanpa kode seperti Walnut, demo ini juga sangat mudah dibuat, disesuaikan, dan dibagikan sehingga Anda dapat mengirim demo yang sempurna untuk setiap prospek di mana pun mereka berada dalam proses penjualan.

Misalnya, SDR dapat mengirim tautan ke demo interaktif mini dalam penjangkauan dingin mereka atau dalam email tindak lanjut demo mereka sementara AE dapat mengirim atau membagikan demo penjualan yang lebih menyeluruh ketika prospek lebih serius.

Dan begitu Anda mengirim demo ke prospek Anda, Anda dapat melacak bagaimana mereka terlibat dengannya, dengan siapa mereka membagikannya, dan bagian mana yang paling mereka nikmati. Ini akan membantu Anda mengoptimalkan proses penjualan saat Anda bergerak maju.

Kelebihan demo produk interaktif

• Lebih dekat dengan pengalaman aktual: Prospek mendapatkan pengalaman demo dengan mengklik produk Anda.
• Dipersonalisasi: Perwakilan dapat dengan mudah menambahkan nama dan perusahaan prospek untuk memberikan gambaran bagaimana produk akan terlihat.
• Fokus: Anda dapat menyesuaikan demo Anda untuk memenuhi rasa sakit khusus pelanggan.
• Hemat waktu dan uang: Tidak perlu pengembang atau tim produksi untuk membuat demo berkualitas tinggi.
• Mudah dibuat dan disesuaikan: Buat demo interaktif dengan cepat dengan editor yang mudah digunakan.
• Dapat diukur: Setelah Anda membuat satu "templat" demo, duplikat (dan edit) demo Anda dengan mudah.
• Lebih menarik bagi prospek: Memungkinkan prospek mengklik diri mereka sendiri dan fokus pada apa yang menarik bagi mereka.
• Dapat dibagikan: Alih-alih meninggalkan demo, kirimkan demo itu sendiri kepada prospek untuk dibagikan kepada rekan kerja.
• Dapat digunakan selama proses penjualan: Beri pembeli Anda kesempatan untuk melihat produk secepatnya.
• Menyediakan data dan analitik utama: Lacak metrik utama untuk mengoptimalkan proses penjualan Anda.

Kontra demo produk interaktif

• Memerlukan platform demo produk: Meskipun akan menghemat waktu dan uang Anda dalam jangka panjang, Anda harus mulai menggunakan platform demo untuk membuat demo produk interaktif.

2. Tur produk untuk pemasaran

Tur produk untuk pemasaran biasanya merupakan panduan interaktif singkat (atau lebih mendalam) dari produk Anda yang menunjukkan nilainya.

Metode pemasaran ini disebut pertumbuhan yang dipimpin produk dan merupakan cara yang bagus bagi perusahaan SaaS untuk membuat prospek top-of-the-corong jatuh cinta dengan produk mereka. Anda melakukan ini dengan memberi mereka kesempatan untuk mengalaminya sendiri secara langsung di situs web Anda.

Tim pemasaran dapat menyematkan tur interaktif di situs web mereka atau dalam materi pemasaran mereka dan menggunakannya untuk mengumpulkan prospek. Ini dapat membantu prospek Anda dengan cepat memahami nilai produk Anda tanpa perlu memesan rapat terlebih dahulu.

Kelebihan tur produk untuk pemasaran

• Biarkan prospek mencoba sebelum mereka membeli: Pembeli senang mencoba produk sendiri untuk melihat apakah mereka senang menggunakannya.
• Melibatkan: Memungkinkan prospek untuk mengklik diri mereka sendiri dan fokus pada apa yang menarik bagi mereka.
• Menyediakan data penting tentang prospek Anda: Kumpulkan prospek dan lacak bagaimana mereka menggunakan produk Anda.
• Pelajari tentang produk Anda: Lacak fitur mana yang diklik prospek Anda untuk memahami apa yang beresonansi dengan audiens Anda.

Kontra tur produk untuk pemasaran

• Memerlukan platform demo produk: Meskipun akan menghemat waktu dan uang Anda dalam jangka panjang, Anda harus mulai menggunakan platform demo untuk membuat tur produk.

3. Video demo produk yang direkam sebelumnya

Banyak profesional penjualan akan menggunakan video demo produk pra-rekaman penjualan selama panggilan mereka dengan prospek.

Tujuan dari jenis video ini adalah untuk menunjukkan nilai produk sambil menampilkannya di layar. Dengan kata lain, ini semacam panduan produk yang menjelaskan bagaimana beberapa fitur produk mengatasi kesulitan prospek dan memberi mereka nilai.

Selama demo ini, perwakilan penjualan akan menjelaskan nilai produk secara lisan sambil mengilustrasikan bagaimana perangkat lunak mengaktifkannya.

Jika video semacam ini lebih menarik bagi prospek, masalah utama mereka adalah personalisasi dan skalabilitas. Selain itu, prospek biasanya berharap untuk mencoba produk dan melihatnya secara langsung di beberapa titik dalam proses.

Pro dari demo penjualan yang direkam sebelumnya

• Lebih murah: Tidak memerlukan produksi penuh dan dapat dilakukan di rumah.
• Fokus: Menekankan pada rasa sakit dan kebutuhan spesifik dari setiap prospek.
• Bebas kegagalan: Karena demo tidak ditayangkan secara langsung, tidak ada risiko bug dan pembaruan.

Kontra demo penjualan yang direkam sebelumnya

• Memakan waktu: Perlu dibuat ulang berulang kali.
• Tidak dipersonalisasi: Mereka umumnya tidak akan menyertakan aset merek calon pelanggan.
• Tidak interaktif: Prospek tidak melihat produk secara langsung dan tidak dapat mencobanya.
• Tidak menarik: Prospek hanya duduk dan menonton. Mereka tidak dapat meminta penyaji untuk fokus pada fitur tertentu.

4. Video demo produk pemasaran

Video demo produk pemasaran biasanya berupa klip pendek yang menampilkan nilai produk Anda.

Tujuannya adalah mendorong pengunjung untuk membeli paket, memulai uji coba gratis, atau meminta demo. Mereka dapat dianimasikan, berbasis teks, atau menunjukkan penggunaan produk secara nyata. Mereka secara umum akan menunjukkan nilai produk sambil menjelaskan bagaimana itu memecahkan rasa sakit spesifik dari audiens target.

Karena video ini ditujukan kepada khalayak luas (yang sebenarnya adalah tentang pemasaran), mereka biasanya memiliki aspek yang menghibur dan akan mudah dipahami bahkan oleh orang yang tidak terbiasa dengan industri atau teknologi.

Video semacam ini sangat bagus untuk menarik perhatian prospek, menjelaskan nilai produk, dan menciptakan kesadaran.

Namun, meskipun mereka adalah aset yang bagus untuk prospek top-of-the-corong, mereka bukan alat yang paling efisien untuk menutup transaksi yang memerlukan komitmen keuangan. Tahap lanjutan dalam proses penjualan memerlukan demo SaaS yang lebih canggih yang akan ditangani oleh tim penjualan

Kelebihan video demo produk pemasaran

• Mudah dipahami: Meskipun sulit dilakukan, video produk yang menarik dapat menunjukkan produk Anda dengan cara yang menghibur.
• Dapat digunakan kembali dan multifungsi: Anda dapat menggunakannya di situs web, untuk tujuan akuisisi pengguna/pembuatan prospek, pemasaran email, dan banyak lagi.
• Manfaat kesadaran merek: Jika dilakukan dengan baik, video dapat membantu meningkatkan kesadaran merek.

Kontra video demo produk pemasaran

• Mahal: Mereka umumnya membutuhkan produksi penuh, yang bisa sangat mahal.
• Tidak interaktif: Video harus sangat menarik agar dapat melibatkan penonton, dan video produk jarang sekali.
• Tidak cukup tepat: Sebagian besar prospek ingin memahami produk lebih mendalam dan bahkan mencobanya.

5. Presentasi produk

Cara presentasi produk yang murah dan efisien adalah dengan menggunakan presentasi Powerpoint atau Google Slides lama yang bagus.

Ini memungkinkan perwakilan penjualan membuat template untuk setiap prospek vertikal atau kasus penggunaan yang dapat mereka edit sendiri. Presentasi demo juga memungkinkan format yang lebih mudah dibaca dan dicerna. Mereka dimaksudkan untuk menjadi terukur dan langsung.

Pada dasarnya, presentasi memiliki banyak keunggulan tetapi ada satu kelemahan utama: Prospek tidak mengenal produk—dan ini bisa terasa tidak dapat diandalkan.

Dengan kata lain, masalahnya adalah bahwa demo produk seharusnya tentang mendemonstrasikan produk/perangkat lunak bukan menyajikannya—sebuah nuansa kecil yang sangat berarti. Yang mengatakan, mereka bisa menjadi alat yang hebat untuk digunakan antara tahap penjangkauan dingin dan tahap demo langsung, tetapi mereka tidak dapat menggantikan demo itu sendiri.

Pro presentasi demo produk penjualan

• Hemat waktu: Alat presentasi mudah digunakan dan diduplikasi.
• Hemat sumber daya: Semua orang bisa melakukannya. Mereka tidak membutuhkan bantuan teknis.
• Personalized: Setiap prospek bisa mendapatkan presentasi pribadi yang menampilkan merek mereka.
• Fokus: Setiap prospek mendapat jawaban yang disesuaikan untuk kebutuhannya.

Kontra dari presentasi demo produk penjualan

• Tidak menunjukkan produk dalam tindakan: Meskipun Anda dapat menampilkan tangkapan layar dan bahkan GIF dari fitur tertentu, itu tidak mencakup cakupan penuh.
• Membosankan: Kapan terakhir kali Anda duduk melalui presentasi slide deck? Sekarang bayangkan satu tentang produk SaaS.
• Itu tidak sesuai dengan produk Anda: Produk Anda kaya dan UI Anda mungkin luar biasa, tetapi prospek Anda tidak akan pernah tahu.

6. Demo produk langsung

Demo produk langsung adalah salah satu cara paling standar untuk mendemonstrasikan produk/perangkat lunak.

Pro penjualan hanya menjelaskan nilai fitur produk mereka saat menggunakannya secara real-time di depan prospek—melalui alat panggilan konferensi atau tatap muka.

Demo semacam ini memungkinkan Anda untuk memandu prospek melalui antarmuka Anda yang sebenarnya, sesuai ritme Anda. Selain itu, ini menghasilkan lebih banyak kepercayaan untuk melihat produk langsung daripada video atau yang lainnya.

Namun, demo langsung terkenal karena penyadapan. Pembaruan perangkat lunak, masalah konektivitas internet, bug produk, dan banyak lagi dapat menyebabkan beberapa momen yang sangat canggung bagi tenaga penjualan.

Demikian juga, dapat menimbulkan risiko keamanan dengan membuka potensi kebocoran data, pelanggaran privasi, dan berbagi informasi rahasia lainnya.

Kelebihan demo produk langsung

• Menciptakan kepercayaan: Prospek melihat produk yang sebenarnya beraksi.
• Hemat waktu: Anda hanya perlu menunjukkan produk apa adanya, tidak perlu merekam atau menyesuaikan apa pun.
• Mencakup semua: Anda dapat menampilkan semua fitur yang ingin dilihat oleh calon pelanggan.

Kontra demo produk langsung

• Tidak cukup pribadi: Jika Anda ingin menyesuaikan produk Anda untuk setiap prospek, Anda perlu bantuan dari tim pengembang dan desain yang memakan waktu dan sumber daya.
• Bug dan pembaruan: Sh*t terjadi. Jika produk Anda mogok di tengah demo, sulit untuk memulihkannya.
• Luar biasa: Perangkat lunak yang kaya dapat menjadi luar biasa bagi prospek yang ingin menjawab kebutuhan spesifik.
• Masalah keamanan: Anda mungkin tidak sengaja membocorkan informasi pelanggan atau membagikan data rahasia.

Opsi demo terbaik di tahun 2022

Berdasarkan semua yang kami diskusikan di sini, tidak mengherankan bahwa perusahaan SaaS berbondong-bondong ke platform demo produk seperti Walnut untuk memberi mereka demo produk interaktif atau tur produk untuk pemasaran .

Walnut tidak hanya dapat memberi Anda demo yang lebih baik untuk digunakan di seluruh saluran penjualan B2B Anda, tetapi juga memimpin perjuangan untuk mengoptimalkan proses pembelian B2B yang menyakitkan.

Pertimbangkan statistik ini:

Jadi mulailah membuat prospek Anda suka membeli dari Anda dengan menunjukkan kepada mereka apa yang perlu mereka lihat sejak dini. Dengan cara ini, Anda akan memenuhi kuota Anda lebih cepat dan mereka akan membeli produk SaaS Anda lebih cepat dan dapat melanjutkan hidup mereka.

Ini benar-benar win-win.

Jadi untuk meringkasnya:

Kontra membuat demo produk interaktif Anda dengan Walnut?

• Tidak dapat menemukannya. Mungkin pemasaran mereka agak terlalu rendah hati.

Apa yang kamu tunggu? Merevolusi penjualan Anda dengan mengklik tombol "Memulai" ungu besar di bagian atas layar.