Optimasi Halaman Produk: 8 Cara untuk Mendorong Konversi

Anda mungkin telah mengetahui apa yang diperlukan untuk membangun kesadaran merek dan meningkatkan lalu lintas ke halaman produk Anda, tetapi tahukah Anda apa yang diperlukan untuk membuat pengunjung berkonversi?

Jawabannya tidak selalu sederhana. Ada banyak faktor yang dapat mengarahkan calon pelanggan untuk membeli, dan juga banyak faktor yang dapat menghentikan mereka. Tidak selalu mudah untuk mengetahui tuas mana yang harus ditarik dan pengujian mana yang dijalankan untuk meningkatkan konversi.

Sebagai pemilik bisnis e-niaga, ini bisa sangat melelahkan, terutama jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman merancang tes, menjalankan taktik pengoptimalan tingkat konversi, dan mengetahui cara menggunakan desain web untuk memengaruhi perilaku konsumen online.

Jika Anda bertanya-tanya harus mulai dari mana, pertama-tama fokuslah pada pengoptimalan halaman produk Anda. Ini adalah tempat terakhir yang dikunjungi prospek serius sebelum memantul dari situs web Anda untuk mencari sesuatu yang lain. Mulailah dengan delapan kiat pengoptimalan halaman produk ini untuk mendorong lebih banyak konversi di situs web Anda:

1. Gunakan Foto, Video, Tampilan 360°, & GIF Berkualitas Tinggi

Dalam e-commerce, visual adalah segalanya. Konsumen online lebih lapar dari sebelumnya untuk gambar, video, dan media visual berkualitas tinggi lainnya yang membantu mereka memahami bagaimana produk terlihat, terasa, dan berfungsi.
Untuk meningkatkan penjualan di halaman produk Anda, ikuti praktik terbaik berikut dalam hal visual:

• Tawarkan banyak foto dengan berbagai sudut. Sertakan foto di halaman produk Anda yang memungkinkan pemirsa melihat produk Anda dari setiap sudut. Izinkan pengunjung yang tertarik untuk memperbesar dan memperkecil, dan mengeklik galeri foto yang menunjukkan produk Anda ditampilkan sendiri dan sedang digunakan.

• Ambil foto produk dengan warna tertentu. Tetapkan foto khusus warna ke berbagai versi produk yang Anda jual. Jika pengunjung ingin melihat blus berwarna kuning, tunjukkan foto blus kuning tersebut. Pastikan Anda memeriksa gambar di berbagai layar untuk melihat seberapa akurat warna yang ditampilkan dalam foto.

• Publikasikan video pendek untuk menyoroti produk Anda. Sertakan video demo singkat produk Anda, atau video yang menunjukkan seseorang menggunakan produk Anda dalam skenario yang realistis. Atau, Anda juga dapat menyertakan ulasan video atau testimonial dari pelanggan yang senang tentang produk Anda.

• Ciptakan pengalaman menonton 360° yang interaktif. Berikan cara bagi pengunjung Anda untuk menjelajahi produk Anda dari setiap sudut.

• Uji GIF. Buat GIF yang menunjukkan berbagai fitur atau manfaat yang ditawarkan produk Anda. Anda juga dapat menampilkan berbagai versi produk Anda menggunakan GIF. Menggunakan Photoshop? Gunakan tutorial ini untuk membuat GIF Anda. Butuh sesuatu yang lebih mudah? Lihat video sederhana ini ke alat konverter GIF .

Tujuan Anda dengan visual adalah untuk membuatnya semudah mungkin bagi calon pelanggan Anda untuk membayangkan diri mereka dengan senang hati menggunakan dan mendapatkan manfaat dari produk Anda.

2. Atasi Keberatan & Poin Gesekan

Konsumen secara alami waspada membeli produk asing secara online. Sebagai pemilik e-niaga, tugas Anda adalah membantu mereka mengatasi keberatan yang mungkin mereka miliki tentang membeli produk Anda. Untuk mendorong lebih banyak penjualan di situs web Anda, gunakan halaman produk Anda untuk mengatasi masalah, lalu buat sesederhana mungkin bagi seseorang untuk membeli dari Anda setelah mereka membuat keputusan untuk melakukannya.
Untuk mengatasi keberatan, ikuti tips berikut:

• Buat harga Anda jelas. Jangan mempersulit atau membingungkan orang untuk memahami berapa banyak yang harus mereka bayar ketika mereka membeli produk Anda. Ini termasuk membuat biaya pengiriman diketahui di muka untuk mengurangi pengabaian keranjang.

• Nyatakan komitmen Anda terhadap privasi dan keamanan. Gunakan lencana kepercayaan dan pernyataan yang jelas untuk meyakinkan pengunjung bahwa informasi mereka akan dilindungi selama transaksi.

• Sertakan bagian FAQ. Bersikaplah proaktif dengan menjawab pertanyaan umum dan membagikannya di bagian yang bermanfaat di setiap halaman produk Anda.

• Izinkan pelanggan untuk ikut serta dalam pembaruan jika mereka belum siap untuk membeli. Anda mungkin tidak dapat mengonversi mereka sebagai pelanggan pada kunjungan pertama, tetapi Anda dapat menangkap informasi pengunjung untuk menjalin hubungan. Buat sembulan untuk mengumpulkan alamat email mereka dan menawarkan kupon atau diskon sebagai ganti keikutsertaan. Bangun dan luncurkan popup pertama Anda sekarang secara gratis dengan Wisepops. Klik di sini untuk memulai uji coba gratis 14 hari !

Untuk mengurangi gesekan, ikuti tip berikut:

• Buat CTA Anda jelas. Bantu pengunjung memahami di mana dan bagaimana menambahkan produk ke keranjang belanja mereka, dan bagaimana menyelesaikan pembelian.

• Mempermudah proses pemesanan. Sederhanakan proses pemesanan Anda sebanyak mungkin untuk mengurangi pengabaian keranjang.

• Kelola ekspektasi. Bantu calon pelanggan memahami dengan tepat apa yang diharapkan setelah mereka membeli produk dari Anda (detail pengiriman, konfirmasi, perkiraan waktu kedatangan, contoh pengemasan, dll).

• Jadikan desain dan fungsionalitas halaman produk Anda sederhana. Hindari animasi, gambar, atau dekorasi yang tidak perlu yang dapat mengganggu dan memperlambat kecepatan pemuatan halaman. Tetap fokus pada produk Anda dan pastikan halaman produk Anda dapat dimuat dan berfungsi di semua browser atau perangkat.

Mendorong lebih banyak konversi adalah tentang menginvestasikan waktu, uang, dan energi yang dibutuhkan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi bagi orang-orang yang memutuskan untuk membeli dari Anda—pengalaman yang dimulai dari saat mereka tiba di beranda atau halaman produk Anda.

3. Buat Ulasan Pelanggan Mudah Ditemukan

Seperti visual, rekomendasi, dan ulasan dari orang lain dapat berdampak signifikan pada konversi. Menurut penelitian, “88% konsumen mempercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi”.
Untuk menggunakan kekuatan ulasan online untuk keuntungan Anda, terapkan tip berikut saat membuat atau merevisi halaman produk Anda:

• Izinkan dan dorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan nyata. Berusahalah semaksimal mungkin untuk membuat pelanggan yang senang meninggalkan ulasan dan testimonial tentang produk Anda. Ulasan yang baik akan membantu meyakinkan pengunjung lain bahwa Anda dan produk Anda dapat dipercaya. Kirim email tindak lanjut dengan kode diskon yang meminta ulasan dan dorong umpan balik melalui media sosial.

• Menampilkan bagian ulasan produk di setiap halaman produk. Pastikan ulasan khusus untuk produk sebenarnya yang ditampilkan di halaman, bukan untuk semua produk di situs web Anda.

• Menampilkan cuplikan ulasan dan testimoni terbaik di deskripsi produk itu sendiri. Temukan ulasan bagus dan gabungkan sebagai pernyataan berani dalam deskripsi produk Anda. Anda juga dapat mengambil kata dan frasa yang tersisa di ulasan produk dan mengubahnya menjadi judul yang menarik atau ajakan bertindak (lebih lanjut tentang itu nanti).
• Menanggapi ulasan. Tunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda secara aktif terlibat dalam percakapan dan membina hubungan dengan pelanggan. Ini adalah cara hebat lainnya untuk memanusiakan bisnis Anda dan membangun kepercayaan dengan orang-orang yang mungkin tidak terbiasa dengan merek dan produk Anda.

Dengan menampilkan ulasan di halaman produk Anda, pada dasarnya Anda dapat mengubah pelanggan terbaik Anda menjadi pendukung merek.

4. Fitur Produk & Pengaya Terkait

Cara hebat lainnya untuk meningkatkan penjualan e-niaga di halaman produk Anda adalah dengan menampilkan produk dan add-on terkait yang mungkin juga diminati pengunjung Anda.

Dengan menampilkan produk dan add-on terkait, Anda dapat mencapai salah satu dari dua hal:

1. Jika mereka telah menambahkan satu produk ke keranjang belanja mereka, Anda dapat meningkatkan jumlah uang yang dihabiskan pelanggan dan jumlah barang yang mereka beli dari Anda.

2. Jika mereka tidak tertarik dengan produk yang mereka lihat, Anda dapat menarik perhatian mereka sebelum mereka meninggalkan situs web Anda dan mengarahkan mereka ke produk lain yang mungkin lebih mereka minati.

Jika Anda menggunakan platform seperti Shopify, ada banyak aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk membuat dan memasukkan bagian produk yang direkomendasikan atau terkait ke dalam toko Anda.

5. Tambahkan Obrolan Langsung

Cara efektif lain untuk membantu calon pelanggan Anda mengatasi keberatan adalah dengan menambahkan live chat di halaman produk Anda. Obrolan langsung dapat memberi Anda kesempatan untuk terlibat dengan pengunjung situs web Anda secara real-time, menjawab pertanyaan mereka, dan mendekatkan mereka untuk melakukan pembelian.

Ada sejumlah alat obrolan langsung yang tersedia yang dapat Anda tambahkan dengan mudah ke situs web Anda. Berikut adalah beberapa rekomendasi:

• Olark
• Obrolan Zendesk
• Melayang
• Obrolan HappyFox

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kekuatan dan nilai menambahkan perangkat lunak obrolan langsung ke situs web Anda, lihat artikel ini:

• 5 Alasan Mengapa Obrolan Langsung Merupakan Potensi yang Belum Termanfaatkan untuk Bisnis Anda dari Kissmetrics
• Nilai Obrolan Langsung: Membandingkan Tingkat Konversi Email dan Obrolan dari Drift

Sekali lagi, maksud dan tujuan di sini adalah untuk memanusiakan toko Anda. Buat pengunjung situs web Anda merasa senyaman saat mereka masuk ke toko tradisional.

6. Uji Salin Komponen

Untuk meyakinkan pengunjung situs web untuk berkonversi menjadi pelanggan, Anda harus terhubung dengan mereka secara pribadi. Di situlah copywriting berperan. Kata-kata, seperti visual, sangat kuat dalam e-commerce. Setiap kata yang Anda gunakan di halaman produk Anda harus strategis.

Untuk meningkatkan konversi, Anda tidak bisa hanya menulis salinan untuk halaman produk Anda sekali dan membiarkannya tidak berubah di situs web Anda selamanya—sebaliknya, Anda perlu menguji berbagai variasi salinan untuk menentukan pernyataan, frasa, dan kata mana yang paling mendorong tindakan.

Untuk mendapatkan ROI maksimal dari halaman produk Anda, uji penggunaan salinan di area berikut:

• Judul dan subjudul halaman produk
• Judul bagian
• Paragraf deskripsi produk
• Keterangan foto produk
• Tombol ajakan bertindak
• Grafis pendidikan atau teknis

Untuk bantuan menulis dan menguji salinan yang meningkatkan penjualan di halaman produk Anda, jelajahi artikel berikut:

• 12 Tip Copywriting yang Didukung Psikologi untuk Meningkatkan Konversi E -niaga dari blog Wisepops
• 9 Cara Sederhana Menulis Deskripsi Produk yang Dijual dari Shopify
• Panduan Lengkap untuk Menulis Salinan Produk yang Menjual Dirinya dari BigCommerce

Untuk menjalankan pengujian Anda, pertimbangkan untuk menggunakan alat seperti Optimizely atau Google Optimize .

7. Jelaskan Kebijakan Dengan Jelas

Seperti yang disebutkan sebelumnya dalam posting, tugas Anda adalah membantu pengunjung situs web Anda merasa bahwa mereka tidak mengambil risiko apa pun dengan membeli produk dari Anda. Cara lain untuk membangun kepercayaan adalah dengan menguraikan atau menautkan dengan jelas ke kebijakan berikut di halaman produk Anda:

• Kebijakan Pengiriman. Bantu calon pelanggan memahami biaya tambahan apa pun yang terkait dengan pengiriman, apa saja pilihan mereka, dan apa yang mereka harapkan setelah pembelian.

• Pengembalian & Penukaran. Bantu calon pelanggan memahami apa kebijakan Anda tentang pengembalian atau penukaran produk. Misalnya, berapa banyak waktu yang mereka miliki untuk kembali? Seperti apa prosesnya?

• Syarat & Privasi. Bantu calon pelanggan memahami apa yang Anda lakukan dengan informasi yang mereka berikan kepada Anda saat mereka melakukan pembelian. Apakah Anda menyimpan informasi mereka dan dilindungi? Apakah Anda membaginya dengan pihak lain, dan jika demikian, siapa dan untuk tujuan apa?

• Garansi uang kembali. Bantu calon pelanggan memahami jenis jaminan yang Anda tawarkan kepada pelanggan dan bagaimana kebijakan ini berbeda dari pengecer lain.

Ingat, Anda mencoba membangun kepercayaan dan mengatasi keberatan melalui pendidikan dan transparansi.

8. Jadikan Ajakan Bertindak Tak tertahankan

Taktik terakhir untuk meningkatkan penjualan di situs web Anda adalah membuat ajakan bertindak (CTA) Anda menarik bagi pembeli yang tertarik yang mendarat di halaman produk Anda. Itu berarti membuat beberapa atau semua perubahan berikut:

• Jadikan tombol keranjang belanja Anda menonjol. Gunakan ukuran, warna, dan penempatan untuk membantu calon pelanggan menemukan keranjang belanja Anda lebih cepat. Pertahankan penempatan yang konsisten di semua halaman produk Anda.

• Sejajarkan pesan Anda di seluruh halaman Anda. Jauhkan pesan ketat. Gunakan bahasa yang sama di header, deskripsi produk, dan pernyataan ajakan bertindak langsung Anda.

• Bercerita. Jangan hanya menggunakan halaman produk Anda untuk menjual—ceritakan sebuah kisah. Bantu pengunjung Anda memahami apa yang membuat produk Anda unik, bagaimana produk tersebut dibuat, orang seperti apa yang membelinya, mengapa orang menyukainya, dan bagaimana produk tersebut membuat perbedaan.

• Berhubungan dengan pelanggan Anda. Terhubung ke calon pelanggan Anda secara manusiawi menggunakan visual, ulasan, dan konten dari pelanggan senang lainnya, dan melalui kata-kata yang Anda sertakan di halaman.

Ingat, ini bukan tentang membuat halaman produk Anda terlihat seperti setiap halaman produk lain di internet—ini tentang melayani audiens dan pelanggan Anda. Gunakan tips yang diuraikan di atas untuk membuat ajakan bertindak yang kuat yang terhubung dengan orang yang tepat dan mendorong mereka untuk membeli dari Anda sekarang, bukan nanti.

Ke Anda

Taktik apa lagi yang Anda gunakan untuk meningkatkan konversi di halaman produk Anda? Beritahu saya di komentar di bawah.