Tanya Jawab dengan Spesialis Pengembangan Bisnis: Ahli Subjek yang Menutup Transaksi

Seorang spesialis pengembangan bisnis dapat mengalami hari yang sibuk. Mereka bertemu banyak klien setiap hari, mendiskusikan solusi, dan menunjukkan kepada pelanggan layanan mana yang dapat membantu mereka menjalankan bisnis mereka dengan lebih efisien. Mereka harus ceria dan energik, tetapi juga memiliki pengetahuan praktis yang mendalam tentang layanan dan teknologi yang mereka jual.

Di blog ini, kita akan mengobrol dengan Chad Adams, salah satu spesialis pengembangan bisnis Impact dengan fokus pada TI dan keamanan siber. Chad memiliki karir yang luas dalam dua bidang tersebut, dan keahlian itulah yang memungkinkannya membantu para pemimpin memahami nilai teknologi dalam bisnis.

Kami bertanya kepadanya tentang hari kerjanya dan tentang beberapa teknologi yang dia gunakan untuk mengelola semua transaksinya.

Halo, Chad! Seperti apa keseharian Anda sebagai spesialis pengembangan bisnis?

Hari-hari saya dipenuhi dengan aktivitas yang berhubungan dengan klien. Pada siang hari, saya selalu rapat atau mengobrol dengan klien kami. Saya memberikan solusi kepada mereka, dan menunjukkan kepada mereka apa yang dapat mereka lakukan dengannya, mengapa itu penting, bagaimana itu akan membantu bisnis mereka. Pada dasarnya, saya bertemu orang baru setiap hari!

Di luar itu, saya menyiapkan semua dokumen yang diperlukan, atau presentasi, dan mengisi informasi di Microsoft Dynamics 365, platform CRM yang saya gunakan.

Apa yang biasanya melibatkan pertemuan klien untuk Anda?

Biasanya, pertemuan pertama kami adalah kami saling mengenal, lalu kami memberi tahu klien apa yang kami lakukan dan mengapa itu penting, kami melihat apakah ada kecocokan.

Dalam pertemuan selanjutnya, kami membawa bisnis mereka melalui penilaian pengembangan atau penilaian transformasi. Kami mengambil temuan kami, berdasarkan kebutuhan bisnis, dan membuat proposal untuk klien kami.

Selain klien yang Anda temui, anggota tim mana yang paling sering Anda tangani?

Saya memiliki banyak percakapan dengan perwakilan penjualan kami. Kami berbicara tentang hal-hal yang penting bagi klien.

Tenaga penjualan mungkin telah mengadakan banyak pertemuan dengan mereka sebelum saya didatangkan, jadi mereka mengerti mengapa klien mengadakan pertemuan dengan saya. Ini membantu saya untuk mendengarkan wawasan mereka tentang kebutuhan klien.

Blog Terkait: Mengapa Budaya Menjadi Kunci Transformasi Digital?

Bagaimana Anda melacak kuota penjualan Anda?

Kami semua menggunakan Microsoft Dynamics 365 di sini, jadi saya juga menggunakannya untuk melacak kuota saya. Saya memiliki ide yang cukup bagus di kepala saya tentang di mana saya berada dalam hal apa yang telah saya jual. Kemudian, perangkat lunak membantu saya mengidentifikasi di mana saya berada dalam kesepakatan yang sedang berlangsung.

Saya menggunakan perangkat lunak Dynamics 365 untuk melacak posisi saya dalam setiap kesempatan.

Saya dapat menganalisis dan melihat apakah ada sesuatu yang dapat saya lakukan pada kesepakatan tertentu, memajukannya selangkah, hal-hal semacam itu.

Jadi, apakah Anda dapat melacak detail klien dengan Dynamics 365?

Tentu. Jadi, di Dynamics 365 CRM, saya menggunakan platform Penjualannya. Itu melacak semua hal tentang klien, semua informasi mereka, di mana mereka berada di jalur penjualan, semua hal semacam itu. Saya dapat melacak informasi dan catatan dari semua pertemuan saya sebelumnya.

Ini memonitor segala sesuatu di sekitar hubungan pelanggan.

Itu juga melacak kesepakatan, dan peluang dalam kesepakatan yang sedang berlangsung. Jelas, itu melacak transaksi yang ditutup juga. Begitulah cara saya memahami di mana beberapa kesepakatan ini. Jika sesuatu tentang mereka terlintas dalam pikiran saya, saya dapat melihat Dynamics 365.

Infografis Terkait: Apa yang Dapat Dilakukan Microsoft Dynamics 365 CRM untuk Penjualan dan Pemasaran Anda

Apakah ada fitur di Dynamics yang sangat Anda sukai?

Saya suka kemampuan untuk hanya memfilter ke setiap transaksi saya saat ini. Saya dapat melihat saluran pipa saya secara khusus. Saya dapat memvisualisasikan dan melihat di mana saya berada.

Fitur bermanfaat lainnya adalah perwakilan penjualan dan manajer penjualan juga melihatnya, dan mereka dapat menambahkan data. Jadi, informasi tentang kesepakatan sedikit lebih lengkap.

Setiap orang yang menjadi bagian dari kesepakatan dapat melihat saluran kami.

Apakah prosesnya berkembang sejak Anda mulai bekerja?

Ya, saya pikir sudah. Saya telah menjadi spesialis pengembangan bisnis selama tiga tahun. Pertama dan terpenting, itu berubah dalam jumlah penilaian yang kami lakukan, dan ukuran penilaian telah meningkat.

Keseluruhan proses di level tertinggi tidak berubah, tetapi ada lebih banyak lagi yang digunakan untuk memvalidasi apa yang kami lakukan dan memastikan bahwa semuanya diperiksa ulang, terutama dalam hal kontrak.

Saya pikir itulah yang membuat pekerjaan ini menyenangkan, bahwa itu sering bergeser dan berubah.

Blog Terkait: Panduan CFO untuk Berinvestasi dalam Teknologi untuk Bisnis Anda

Itu terdengar mengasyikkan. Apakah bidang fokus Anda juga membuat pekerjaan Anda menarik?

Ya. Jadi, saya adalah spesialis pengembangan bisnis untuk TI terkelola dan keamanan siber terkelola. Kedua bidang itu bisa sangat mirip. Mereka memiliki fokus yang sedikit berbeda, tetapi alat dan prosesnya seringkali sama.

Jadi, bagi seseorang untuk melakukan pekerjaan Anda, apakah mereka membutuhkan banyak keterampilan teknis?

Ya, saya pikir keterampilan teknis sangat penting, terutama dalam hal memahami TI dan keamanan siber. Saya pikir tanpa keterampilan teknis ini, Anda akan kesulitan menjual solusi.

Pengalaman dan ketajaman teknis saya sebelumnya adalah di bidang TI dan keamanan siber. Jadi, untuk peran ini seseorang pasti membutuhkan keterampilan teknis, tetapi Anda juga harus memahami cara membicarakannya dengan orang lain.

Kita harus bisa tidak terlalu teknis dan membuatnya relevan untuk para pemimpin bisnis yang kita temui. Mereka perlu memahami apa nilai di balik solusi yang kami berikan. Dan mengapa pengurangan risiko itu penting, dll.

Apakah Anda akan mengatakan bahwa itu adalah bagian pekerjaan favorit Anda?

Itu sulit untuk dikatakan. Saya suka banyak hal. Saya senang berada di depan klien. Saya suka pertemuan pertama itu. Berdasarkan pengalaman saya, sangat memuaskan dapat membuat kasus yang baik kepada klien dan menunjukkan kepada mereka solusi yang kami tawarkan benar-benar berfungsi.

Jika saya bisa melakukan itu, saya merasa seperti saya memenangkan pertempuran.

Apakah Anda memiliki saran untuk spesialis pengembangan bisnis lainnya?

Untuk seorang spesialis, akan sangat sulit untuk melakukan pekerjaan tanpa CRM. Kami memiliki begitu banyak hal yang terjadi sekaligus sehingga Anda hampir pasti akan melewatkan hal-hal kecil.

Hal-hal kecil mungkin menjadi hal yang membakar kesepakatan Anda karena dapat menunjukkan kepada klien bahwa Anda tidak dapat menangani detail-detail kecil. Apa yang akan Anda lakukan ketika hal-hal besar terjadi? Bagian yang lucu adalah Anda mengingat semua hal besar.

Ini adalah hal-hal kecil yang Anda lewatkan.

Itu sebabnya saya pikir sesuatu seperti CRM sebenarnya cukup berguna.

Intinya

Spesialis pengembangan bisnis bekerja untuk memastikan klien memahami semua detail solusi, nilainya, dan bagaimana solusi tersebut dapat meningkatkan bisnis mereka.

Chad Adams, Spesialis Pengembangan Bisnis dengan fokus pada TI dan keamanan siber, menjelaskan prosesnya bekerja dengan klien, apa yang diperlukan untuk menjadi spesialis, dan beberapa alat yang dia gunakan untuk mengelola kesepakatan yang sedang dia kerjakan.

Kami berharap spesialis pengembangan bisnis di luar sana mempertimbangkan untuk menggunakan teknologi ini untuk melacak beberapa detail klien.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang teknologi yang digunakan oleh spesialis pengembangan bisnis, dan apa yang dapat dilakukan Microsoft Dynamics 365, lihat infografik bermanfaat ini : Apa yang Dapat Dilakukan Microsoft Dynamics 365 CRM untuk Penjualan dan Pemasaran Anda .