Bagaimana Pengecer Online Dapat Menghilangkan Kelebihan Persediaan

Menghindari dan mengurangi kelebihan persediaan selalu menjadi tindakan penyeimbang yang hati-hati bagi penjual. Ini adalah masalah yang dihadapi setiap merek dan pengecer di beberapa titik dalam hidup mereka, apakah itu melalui penurunan ekonomi, salah menghitung permintaan atau hanya berinvestasi dalam produk yang salah.

Tapi tren global saat ini membuatnya menjadi isu yang sangat topikal bagi banyak penjual, baik di dalam negeri maupun global.

Dalam kategori produk tertentu, kekhawatiran inflasi dan ketidakpastian ekonomi memperlambat pembelian e-commerce oleh konsumen. Dengan demikian, beberapa merek dan pengecer menyadari bahwa mereka salah menghitung permintaan untuk produk mereka dan memiliki persediaan yang lebih banyak dari biasanya.

Jika Anda seorang pengecer yang mengalami kelebihan persediaan dan ingin mencegahnya menjadi masalah yang lebih besar di bulan-bulan mendatang, masih ada banyak cara untuk mengurangi masalah ini, menghilangkan kelebihan stok, dan menjaga agar pesanan tetap mengalir.

Sayangnya, tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua. Banyak faktor yang berperan saat memutuskan solusi apa yang terbaik untuk Anda, mulai dari anggaran hingga kategori produk spesifik hingga tujuan akhir bisnis Anda. Teruslah bereksperimen dan temukan apa yang tepat untuk bisnis Anda.

Di bawah ini adalah beberapa strategi periklanan dan penjualan yang direkomendasikan yang telah berhasil dilakukan oleh pengecer yang bekerja sama dengan kami.

[Ingat, tips ini ditujukan untuk pengecer (yaitu, menjual langsung ke konsumen). Merek memiliki tantangan unik dalam hal kelebihan inventaris, dan kami akan membahasnya secara khusus di blog mendatang.]

Strategi Periklanan

Jumlah yang diinvestasikan dalam mengiklankan kelebihan inventaris Anda — atau apakah akan berinvestasi sama sekali — adalah pertanyaan rumit bagi pengecer. Itu semua tergantung pada margin keuntungan Anda. Setelah dikurangi biaya iklan, apakah Anda masih akan mendapat untung dari lini produk tersebut? Atau apakah lebih masuk akal untuk membuang persediaan atau melikuidasinya ke penjual diskon? Ini adalah pertanyaan penting untuk ditanyakan pada diri sendiri saat Anda mempertimbangkan strategi di bawah ini.

Perhatikan pencarian berbayar Anda

Ketika datang ke kampanye pencarian berbayar, Anda seharusnya sudah bereksperimen dengan kata kunci baru, baik luas maupun ekor panjang, untuk menemukan campuran yang tepat untuk anggaran dan margin keuntungan Anda.

• Mainkan permainan panjang. Kesalahan umum bagi pengiklan selama musim belanja yang sibuk adalah membelanjakan lebih banyak selama hari-hari penjualan puncak dan menghabiskan anggaran mereka. Tetapi banyak pembeli mencari penawaran di minggu-minggu menjelang periode belanja tradisional tersebut, serta minggu-minggu berikutnya. Jika Anda ingin membangun promosi di seputar kelebihan produk Anda, Anda dapat menjangkau pencari kesepakatan dengan lebih efektif — dan dengan biaya per klik yang lebih sedikit — selama periode dengan persaingan yang lebih sedikit.
• Fokus pada set produk. Segmentasi yang tepat adalah kunci untuk periklanan yang efektif. Pertimbangkan untuk mengelompokkan promosi Anda melalui Google Merchant Promotions menurut rangkaian produk yang berbeda seperti item dalam jumlah besar untuk memindahkan produk tersebut.
• Sesuaikan umpan Anda. Manfaatkan label khusus di umpan Google dan Bing Anda untuk menandai set produk tertentu dengan inventaris tinggi dan kemudian rencanakan kampanye yang lebih agresif di sekitarnya. Menyegmentasikan kampanye berdasarkan margin keuntungan (misalnya, kalah vs. memimpin) juga bisa menjadi strategi yang efektif untuk dicoba di saluran iklan sosial Anda seperti Facebook.
• Lemparkan dalam hadiah. Saat melakukan brainstorming kampanye atau penawaran, pertimbangkan untuk mempromosikan kelebihan produk berbiaya rendah Anda sebagai hadiah kepada konsumen dengan pembelian mereka.
• Promosikan paket produk. Menggabungkan produk menjadi satu SKU selalu merupakan taktik yang baik bagi pengecer yang mencoba mempromosikan barang pelengkap, meningkatkan kesadaran akan produk tertentu, dan memindahkan inventaris. Jalankan kampanye iklan khusus untuk mempromosikan paket ini bagi pembeli menjelang musim liburan dan seterusnya. Paket produk juga berguna untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV) dan meningkatkan ROI kampanye penelusuran berbayar.
• Temukan keunggulan kompetitif. Jika Anda kesulitan dengan inventaris, pesaing mungkin juga mengalami masalah inventaris. Tapi mungkin masalah mereka adalah kurangnya persediaan karena penundaan rantai pasokan. Awasi pesaing dan lihat untuk memanfaatkan dengan menawar mereka yang memiliki produk serupa tetapi berjuang untuk memenuhi permintaan.

Bereksperimenlah dengan kampanye media ritel baru

Media ritel telah menjadi penting bagi setiap penjual yang menginginkan visibilitas untuk produk mereka di pasar dan situs ritel lainnya. Tetapi karena semua orang melakukannya, usaha Anda harus jauh lebih maju. Selain bereksperimen dengan berbagai jenis iklan yang tersedia untuk Anda, berikut adalah beberapa strategi lain untuk membantu Anda memikirkan kembali pendekatan media ritel Anda:

• Dapatkan lebih banyak target dengan Iklan Amazon Anda. Apakah Anda bermain pertahanan di halaman detail produk Anda dengan menargetkan ASIN Anda sendiri atau Anda menaklukkan pesaing Anda dengan menawar mereka, iklan bersponsor dapat memberi Anda dorongan dalam tingkat konversi. Saat menjalankan iklan Sponsor, memperbarui pengubah tawaran halaman produk dapat membantu Anda menjadi lebih agresif dengan penempatan iklan Anda.

• Bereksperimenlah dengan Tampilan Bersponsor. Mungkin konsumen tidak mengetahui produk Anda karena sedikit berbeda dengan produk pesaing yang mereka cari. Iklan Display Bersponsor dapat membantu Anda meningkatkan kesadaran produk dengan menargetkan ASINS pesaing langsung di bawah Kotak Beli. Anda juga dapat mempromosikan promosi apa pun yang sedang Anda jalankan.

• Coba Video Bersponsor. Jika Anda juga merek terdaftar dari produk Anda dan memiliki akses ke opsi Merek Bersponsor, kampanye video adalah cara baru yang hebat untuk memamerkan konten bermerek yang membedakan Anda. Sekali lagi, kampanye segmentasi (mis., bermerek vs. tidak bermerek, terlaris vs. terlalu banyak menimbun) selalu merupakan praktik terbaik untuk mendorong efisiensi tertinggi saat beriklan.

Targetkan ulang pelanggan yang tertarik

Ini adalah fakta yang terkenal bahwa lebih murah untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada mendapatkan yang baru. Penargetan ulang mantan pelanggan produk Anda (atau mereka yang pernah tertarik dengan produk Anda) dapat bermanfaat dan hemat biaya untuk menjangkau pembeli potensial.

• Manfaatkan iklan penargetan ulang. Selain penargetan ulang iklan di seluruh saluran pencarian dan sosial, Iklan Tampilan Produk Amazon memungkinkan Anda untuk memasarkan ulang ke audiens tertentu di Amazon, termasuk mereka yang sebelumnya telah melihat produk Anda.
• Segmentasikan daftar email Anda. Hubungi pelanggan baru-baru ini (dan historis) untuk mengingatkan mereka tentang merek dan lini produk Anda. Mungkin pelanggan baru-baru ini membutuhkan aksesori pelengkap? Atau pelanggan lama membutuhkan model baru? Saat mengelompokkan daftar Anda, coba buat satu hanya untuk pencari transaksi yang membeli dari promosi sebelumnya yang Anda jalankan dan dapatkan promosi baru yang mungkin menarik perhatian mereka.

Strategi Penjualan

Optimalkan daftar produk Anda — lagi

Meluangkan waktu untuk mengoptimalkan daftar produk Anda adalah E-Commerce 101. Tapi mungkin sudah waktunya untuk melihatnya lagi dan bertanya pada diri sendiri apakah Anda dapat melakukan perbaikan. Pikirkan tentang konsumen Anda. Pertimbangkan bagaimana mereka berbelanja. Tempat mereka berbelanja. Dan apa yang mereka pertimbangkan bulan ini, musim ini dan tahun ini. Apa yang dapat Anda lakukan secara berbeda untuk menarik perhatian mereka?

• Tinjau kembali istilah pencarian Anda. Istilah yang Anda berikan di bidang kata kunci di template marketplace Anda mungkin sudah usang dan perlu diubah. Optimalkan cantuman Anda dengan menambahkan detail produk baru yang dapat membantu hasil pencarian mereka.
• Apa yang dikatakan judul produk Anda tentang produk Anda? Demikian pula, penyesuaian pada judul Anda dapat berguna untuk mendapatkan lebih banyak perhatian pada produk yang ingin Anda pindahkan.
• Apakah gambar Anda telah diperbarui baru-baru ini? Untuk item tertentu, dan terutama dalam kategori tertentu (misalnya, mode), mungkin masuk akal untuk memperbarui gambar Anda dengan foto dan video yang lebih baik dan berkualitas tinggi untuk menarik klik baru.
• Bundel produk menjadi satu SKU. Seperti disebutkan di atas, bundel produk adalah cara yang baik dan terbukti untuk menyoroti produk pelengkap dan meningkatkan kesadaran akan barang yang kurang dikenal.
• Bereksperimenlah dengan strategi penetapan harga. Repricing bisa menjadi strategi canggih untuk membantu Anda memenuhi berbagai tujuan bisnis. Dan mereka tidak semua sama. Anda dapat memilih antara penetapan harga algoritmik, penetapan harga berbasis aturan, atau penetapan harga kecepatan untuk membantu memindahkan produk dan tetap berada dalam margin keuntungan yang Anda butuhkan.

Perluas ke pasar baru atau wilayah baru

Ekspansi umumnya dilihat sebagai hal yang baik dan produk sampingan dari pertumbuhan. Daerah baru atau saluran baru berarti konsumen baru.

Tetapi memperluas ke saluran dan negara baru hanya masuk akal jika itu menguntungkan. Ekspansi menjadi strategi bisnis yang buruk jika ekspansi membuat Anda terlalu kurus atau Anda tidak memiliki infrastruktur untuk memasok, menyimpan, dan mengirimkan produk di negara baru.

• Cari geografi baru di pasar Anda saat ini. Memanfaatkan pasar internasional dapat secara signifikan meningkatkan basis konsumen dan penjualan potensial. Tetapi Anda tidak perlu mempelajari pasar baru. Tahukah Anda bahwa Amazon beroperasi di lebih dari selusin negara yang berbeda, menawarkan keanggotaan Prime di lebih dari 19 negara dan mengirimkan produk ke lebih dari 100? Program Penjualan Global Amazon adalah opsi untuk “menguji cobaan” perdagangan lintas batas dan membuka produk Anda kepada konsumen yang sudah berbelanja di Amazon. eBay juga memiliki Program Pengiriman Global yang mengelola proses pengiriman dan bea cukai internasional untuk Anda.
• Temukan saluran yang mencari produk seperti milik Anda. Mencari awal baru di pasar baru? Jaringan Perdagangan ChannelAdvisor adalah portal interaktif yang memungkinkan penjual dan saluran menemukan, menarik, dan terhubung satu sama lain.

Pertimbangkan saluran sosial sebagai perpanjangan halaman produk Anda

Saluran sosial menghadirkan peluang besar untuk membangun audiens baru untuk produk Anda, baik melalui hadiah promosi, ulasan influencer, tren viral, dan banyak lagi. Bergantung pada industri Anda, satu hal yang perlu diingat adalah menghindari mencopot penjualan produk baru Anda dengan terlalu fokus pada promosi untuk barang lama dan berlebih Anda.

• Bereksperimenlah dengan saluran baru. TikTok bukan rahasia lagi, tetapi pengaruhnya terus tumbuh secara besar-besaran. Pembeli beralih ke jejaring sosial untuk menemukan penawaran, meskipun mereka tidak dapat membelinya di sana. Menurut Marketplace Pulse, video yang ditandai dengan #primeday2022 dilihat 52 juta kali di TikTok selama acara penjualan musim panas ini. Meskipun Anda tidak beriklan di saluran seperti TikTok atau Instagram, pikirkan cara untuk meningkatkan kesadaran produk Anda di sana pada musim liburan ini.
• Hilangkan gesekan dari jalur pembelian. Pertimbangkan setiap saluran tempat produk Anda muncul sebagai saluran yang dapat dibeli. Dalam iklan sosial, promosi email, atau titik kontak digital lainnya, gunakan solusi media yang dapat dibeli untuk merampingkan jalur pembelian produk Anda dan menghilangkan hambatan apa pun bagi konsumen yang tertarik untuk berkonversi.

Periksa kembali proses pemenuhan Anda

Membuat perubahan mendasar pada proses pemenuhan Anda jelas lebih merupakan strategi jangka panjang, dan berlaku untuk semua inventaris Anda — bukan hanya kelebihan inventaris.

Namun selain diskon, penawaran, dan saluran baru, Anda mungkin juga ingin melihat apakah perubahan dalam pendekatan pemenuhan Anda membantu menjalankan pesanan. Baik Anda menurunkan ambang batas untuk pengiriman gratis, menggunakan data Anda untuk membantu memandu strategi penetapan harga pengiriman, atau bekerja dengan penyedia logistik pihak ketiga baru (3PL) untuk membantu Anda meningkatkan efisiensi, fokus pada pemenuhan sebenarnya dapat membantu Anda memangkas biaya dan berpotensi memberikan penghematan kepada pelanggan (membuat produk Anda lebih menarik).

-

Memiliki jumlah persediaan yang tepat setiap saat mungkin terdengar ideal. Tapi itu tidak selalu terjadi. Masih ada banyak cara untuk menghilangkan kelebihan stok dan menjaga agar pesanan tetap mengalir. Masih banyak permintaan konsumen untuk dimanfaatkan dan peluang yang menghasilkan pendapatan untuk ditemukan.

Bereksperimenlah dengan berbagai strategi berdasarkan sasaran bisnis Anda dan jumlah kelebihan inventaris yang sedang Anda kerjakan. Jika Anda ingin berbicara dengan konsultan e-niaga tentang bagaimana bisnis Anda dapat meningkatkan operasi e-niaga Anda, memperluas saluran baru atau mengoptimalkan strategi saluran Anda, hubungi ChannelAdvisor hari ini atau hubungi hari ini untuk demo platform kami.