วิธีที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถขจัดสินค้าคงคลังส่วนเกิน

การหลีกเลี่ยงและลดสินค้าคงคลังส่วนเกินถือเป็นมาตรการที่สมดุลสำหรับผู้ขายเสมอมา เป็นปัญหาที่แบรนด์และผู้ค้าปลีกทุกรายต้องเผชิญในช่วงชีวิตหนึ่ง ไม่ว่าจะผ่านภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ การคำนวณอุปสงค์ที่ผิดพลาด หรือเพียงแค่ลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง

แต่แนวโน้มทั่วโลกในปัจจุบันทำให้เป็นปัญหาเฉพาะสำหรับผู้ขายหลายรายทั้งในประเทศและทั่วโลก

ในบางประเภทผลิตภัณฑ์ ความกังวลเรื่องเงินเฟ้อและความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจทำให้ผู้บริโภคซื้ออีคอมเมิร์ซชะลอตัว ด้วยเหตุนี้ แบรนด์และผู้ค้าปลีกบางรายจึงตระหนักว่าพวกเขาคำนวณความต้องการผลิตภัณฑ์ของตนผิดพลาดและมีสินค้าคงคลังส่วนเกินมากกว่าปกติ

หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกประสบปัญหาสินค้าคงคลังมากเกินไปและต้องการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาใหญ่ขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ยังมีวิธีมากมายที่จะบรรเทาปัญหาเหล่านี้ ขจัดสต็อกส่วนเกิน และทำให้คำสั่งซื้อดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง

น่าเสียดายที่ไม่มีแนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจว่าโซลูชันใดดีที่สุดสำหรับคุณ ตั้งแต่งบประมาณไปจนถึงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เฉพาะ ไปจนถึงเป้าหมายทางธุรกิจขั้นสูงสุดของคุณ ทำการทดลองต่อไปและค้นหาสิ่งที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ด้านล่างนี้คือกลยุทธ์การโฆษณาและการขายที่แนะนำซึ่งผู้ค้าปลีกที่เราทำงานด้วยพบว่าประสบความสำเร็จ

[โปรดทราบว่าเคล็ดลับเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ค้าปลีก (เช่น การขายตรงให้กับผู้บริโภค) แบรนด์มีความท้าทายที่ไม่เหมือนใครเมื่อพูดถึงสินค้าคงคลังที่มากเกินไป และเราจะพูดถึงปัญหาเหล่านี้โดยเฉพาะในบล็อกที่กำลังจะจัดขึ้น]

กลยุทธ์การโฆษณา

จำนวนเงินที่จะลงทุนในการโฆษณาสินค้าคงคลังส่วนเกินของคุณ — หรือไม่ว่าจะลงทุนทั้งหมด — เป็นคำถามที่ยุ่งยากสำหรับผู้ค้าปลีก ทุกอย่างขึ้นอยู่กับอัตรากำไรของคุณ หลังจากหักค่าโฆษณาแล้ว คุณจะยังทำกำไรจากสายผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้หรือไม่? หรือควรทิ้งสินค้าคงคลังหรือเลิกกิจการให้กับผู้ขายที่มีส่วนลดหรือไม่? คำถามเหล่านี้เป็นคำถามสำคัญที่ต้องถามตัวเองเมื่อคุณพิจารณากลยุทธ์ด้านล่าง

ให้ความสนใจกับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ

เมื่อพูดถึงแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย คุณควรทดลองใช้คำหลักใหม่ๆ ทั้งแบบกว้างและแบบยาว เพื่อค้นหาส่วนผสมที่เหมาะสมสำหรับงบประมาณและอัตรากำไรของคุณ

• เล่นเกมยาวๆ ข้อผิดพลาดทั่วไปสำหรับผู้โฆษณาในช่วงฤดูช้อปปิ้งที่วุ่นวายคือการใช้จ่ายเกินตัวในช่วงที่มียอดขายสูงสุดและใช้จ่ายเกินงบประมาณ แต่นักช้อปจำนวนมากต่างมองหาดีลในช่วงสัปดาห์ที่นำไปสู่ช่วงเวลาการช็อปปิ้งแบบเดิมๆ รวมถึงสัปดาห์ถัดๆ ไป หากคุณต้องการสร้างการส่งเสริมการขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ส่วนเกินของคุณ คุณสามารถเข้าถึงผู้แสวงหาข้อตกลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และด้วยต้นทุนต่อคลิกน้อยลง ในช่วงเวลาที่มีการแข่งขันน้อยลง
• เน้นชุดผลิตภัณฑ์ การแบ่งส่วนที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ ลองแบ่งกลุ่มโปรโมชันของคุณผ่านโปรโมชันของ Google Merchant ตามชุดผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น รายการที่มีปริมาณมากเพื่อย้ายผลิตภัณฑ์เหล่านั้น
• ปรับแต่งฟีดของคุณ ใช้ป้ายกำกับที่กำหนดเองในฟีด Google และ Bing ของคุณเพื่อตั้งค่าสถานะชุดผลิตภัณฑ์เฉพาะที่มีสินค้าคงคลังสูง จากนั้นจึงวางแผนแคมเปญเชิงรุกมากขึ้นรอบๆ การแบ่งกลุ่มแคมเปญตามส่วนต่างกำไร (เช่น แพ้กับเป็นผู้นำ) อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการลองใช้ช่องทางโฆษณาบนโซเชียล เช่น Facebook
• โยนของขวัญ เมื่อระดมความคิดเกี่ยวกับแคมเปญหรือดีล ให้พิจารณาโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนต่ำมากเกินไปเป็นของขวัญให้กับผู้บริโภคในการซื้อ
• โปรโมตชุดผลิตภัณฑ์ การรวมผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกันเป็น SKU เดียวเป็นกลยุทธ์ที่ดีสำหรับผู้ค้าปลีกที่พยายามโปรโมตสินค้าเสริม สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง และย้ายสินค้าคงคลัง เรียกใช้แคมเปญโฆษณาเฉพาะเพื่อโปรโมตกลุ่มเหล่านี้สำหรับนักช็อปในช่วงเทศกาลวันหยุดและอื่น ๆ กลุ่มผลิตภัณฑ์ยังมีประโยชน์ในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) และเพิ่ม ROI ของแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
• หาข้อได้เปรียบในการแข่งขัน หากคุณกำลังดิ้นรนกับสินค้าคงคลัง คู่แข่งก็อาจมีปัญหาสินค้าคงคลังเช่นกัน แต่ปัญหาของพวกเขาคือการขาดสินค้าคงคลังเนื่องจากความล่าช้าของห่วงโซ่อุปทาน จับตาดูคู่แข่งและมองหาการใช้ประโยชน์จากการประมูลผู้ที่มีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันแต่ไม่สามารถตอบสนองต่อความต้องการได้

ทดลองกับแคมเปญสื่อค้าปลีกใหม่

สื่อการขายปลีกกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ขายที่ต้องการการมองเห็นผลิตภัณฑ์ของตนในตลาดกลางและไซต์ค้าปลีกอื่นๆ แต่เนื่องจากทุกคนทำ ความพยายามของคุณจะต้องก้าวหน้าขึ้นมาก นอกจากการทดลองกับโฆษณาประเภทต่างๆ ที่มีให้คุณแล้ว ต่อไปนี้คือกลยุทธ์อื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณคิดทบทวนแนวทางการขายปลีกสื่อของคุณ:

• กำหนดเป้าหมายได้มากขึ้นด้วยโฆษณา Amazon ของคุณ ไม่ว่าคุณจะเล่นป้องกันในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณโดยกำหนดเป้าหมาย ASIN ของคุณเองหรือคุณกำลังเอาชนะคู่แข่งด้วยการเสนอราคาจากพวกเขา การโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ เมื่อเรียกใช้โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน การอัปเดตตัวแก้ไขการเสนอราคาสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้คุณก้าวร้าวมากขึ้นกับตำแหน่งโฆษณาของคุณ

• ทดลองกับจอแสดงผลที่สนับสนุน บางทีผู้บริโภคอาจไม่ทราบถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ เพราะมันแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งที่พวกเขากำลังค้นหาอยู่เล็กน้อย โฆษณาแบบดิสเพลย์ที่สนับสนุนสามารถช่วยคุณเพิ่มการรับรู้ผลิตภัณฑ์โดยกำหนดเป้าหมาย ASINS ของคู่แข่งโดยตรงด้านล่าง Buy Box คุณยังสามารถโปรโมตโปรโมชันที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ได้อีกด้วย

• ลองใช้วิดีโอที่ได้รับการสนับสนุน หากคุณเป็นแบรนด์ที่ลงทะเบียนของผลิตภัณฑ์ของคุณและมีสิทธิ์เข้าถึงตัวเลือกแบรนด์ที่ได้รับการสนับสนุน แคมเปญวิดีโอเป็นวิธีใหม่ในการแสดงเนื้อหาแบรนด์ที่ทำให้คุณแตกต่าง อีกครั้ง การแบ่งกลุ่มแคมเปญ (เช่น แบบมีแบรนด์เทียบกับไม่มีแบรนด์ มียอดขายสูงสุดเทียบกับสินค้าเกิน) เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเสมอในการขับเคลื่อนประสิทธิภาพสูงสุดในการโฆษณา

กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่สนใจอีกครั้ง

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้นั้นถูกกว่าซื้อใหม่ การกำหนดเป้าหมายลูกค้าเก่าของผลิตภัณฑ์ของคุณใหม่ (หรือผู้ที่เคยสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ) อาจเป็นประโยชน์และคุ้มค่าในการเข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

• ใช้ประโยชน์จากโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ นอกจากการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ผ่านการค้นหาและช่องทางโซเชียลแล้ว โฆษณาแบบแสดงผลิตภัณฑ์ของ Amazon ยังให้คุณรีมาร์เก็ตไปยังกลุ่มเป้าหมายเฉพาะใน Amazon รวมถึงผู้ที่เคยดูผลิตภัณฑ์ของคุณมาก่อน
• แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ ตรวจสอบกับลูกค้าล่าสุด (และย้อนหลัง) เพื่อเตือนพวกเขาถึงแบรนด์และสายผลิตภัณฑ์ของคุณ บางทีลูกค้ารายล่าสุดอาจต้องการอุปกรณ์เสริมเสริม? หรือลูกค้าเก่าต้องการรุ่นใหม่? เมื่อแบ่งกลุ่มรายการของคุณ ให้ลองสร้างรายการสำหรับผู้ขอข้อตกลงที่ซื้อจากโปรโมชันเดิมที่คุณดำเนินการ และเสนอโปรโมชันใหม่ที่อาจดึงดูดสายตาของพวกเขา

กลยุทธ์การขาย

เพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ — อีกครั้ง

ใช้เวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของคุณคือ E-Commerce 101 แต่อาจถึงเวลาที่จะพิจารณาอีกครั้งและถามตัวเองว่าคุณสามารถปรับปรุงได้หรือไม่ คิดถึงผู้บริโภคของคุณ พิจารณาว่าพวกเขาซื้อสินค้าอย่างไร ที่พวกเขาซื้อสินค้า และสิ่งที่พวกเขากำลังพิจารณาในเดือนนี้ ฤดูกาลนี้ และปีนี้ คุณสามารถทำอะไรที่แตกต่างออกไปเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา

• ทบทวนคำค้นหาของคุณ คำที่คุณระบุในช่องคำหลักของเทมเพลตตลาดกลางของคุณอาจล้าสมัยและจำเป็นต้องแก้ไข เพิ่มประสิทธิภาพรายการของคุณโดยการเพิ่มรายละเอียดผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สามารถช่วยให้ผลการค้นหาของพวกเขา
• ชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณบอกอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ? ในทำนองเดียวกัน การปรับแต่งชื่อของคุณอาจเป็นประโยชน์ในการดึงดูดความสนใจให้กับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการย้ายมากขึ้น
• รูปภาพของคุณได้รับการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? สำหรับบางรายการ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในบางหมวดหมู่ (เช่น แฟชั่น) การอัปเดตรูปภาพด้วยภาพถ่ายและวิดีโอคุณภาพสูงที่ดีขึ้นอาจเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเพื่อดึงดูดการคลิกใหม่
• รวมผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกันเป็น SKU เดียว ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ดีและได้รับการพิสูจน์แล้วในการเน้นย้ำผลิตภัณฑ์เสริมและสร้างความตระหนักรู้ถึงสินค้าที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก
• ทดลองกับกลยุทธ์การตีราคา การปรับราคาอาจเป็นกลยุทธ์ที่ซับซ้อนเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่หลากหลาย และพวกเขาไม่เหมือนกันทั้งหมด คุณสามารถเลือกระหว่างการปรับราคาใหม่แบบอัลกอริทึม แบบอิงตามกฎ หรือแบบอัตราเร็ว เพื่อช่วยเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์และอยู่ในอัตรากำไรที่คุณต้องการ

ขยายไปสู่ตลาดใหม่หรือภูมิภาคใหม่

การขยายตัวมักถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ดีและเป็นผลพลอยได้จากการเติบโต ภูมิภาคใหม่หรือช่องทางใหม่หมายถึงผู้บริโภคใหม่

แต่การขยายไปยังช่องทางและประเทศใหม่ๆ จะสมเหตุสมผลหากสามารถทำกำไรได้ การขยายธุรกิจกลายเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ย่ำแย่ เมื่อคุณยืดเยื้อเกินไป หรือคุณไม่มีโครงสร้างพื้นฐานในการจัดหา จัดเก็บ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ในประเทศใหม่

• มองหาภูมิศาสตร์ใหม่ๆ ภายในตลาดปัจจุบันของคุณ การเจาะตลาดต่างประเทศสามารถเพิ่มฐานผู้บริโภคและยอดขายที่มีศักยภาพได้อย่างมาก แต่คุณไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ตลาดใหม่ คุณรู้หรือไม่ว่า Amazon ดำเนินการในกว่าสิบประเทศ เสนอสมาชิกระดับ Prime ในกว่า 19 ประเทศ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปกว่า 100 รายการ โปรแกรมการขายทั่วโลกของ Amazon เป็นตัวเลือกในการ "ทดสอบน้ำ" ของการค้าข้ามพรมแดนและเปิดผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้บริโภคที่ซื้อของใน Amazon แล้ว eBay ยังมี Global Shipping Program ที่จัดการกระบวนการจัดส่งระหว่างประเทศและศุลกากรให้กับคุณ
• ค้นหาช่องทางที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์เช่นคุณ กำลังมองหาการเริ่มต้นใหม่ในตลาดใหม่หรือไม่? เครือข่ายการค้าของ ChannelAdvisor เป็นพอร์ทัลแบบโต้ตอบที่ช่วยให้ผู้ขายและช่องทางในการค้นหา ดึงดูด และเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน

พิจารณาช่องทางโซเชียลเป็นส่วนเสริมของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ช่องทางโซเชียลนำเสนอโอกาสที่ดีในการสร้างผู้ชมใหม่ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ว่าจะผ่านการแจกของรางวัลส่งเสริมการขาย บทวิจารณ์ผู้มีอิทธิพล แนวโน้มไวรัส และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึงคือการหลีกเลี่ยงการขายผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณโดยกินเนื้อคนโดยเน้นมากเกินไปในการส่งเสริมการขายสำหรับสินค้าเก่าและส่วนเกินของคุณ

• ทดลองช่องใหม่ๆ TikTok ไม่ใช่ความลับอีกต่อไป แต่อิทธิพลของมันยังคงเติบโตอย่างหนาแน่น นักช็อปหันไปใช้เครือข่ายโซเชียลเพื่อค้นหาดีล แม้ว่าจะหาซื้อจากที่นั่นไม่ได้ก็ตาม ตาม Marketplace Pulse วิดีโอที่แท็กด้วย #primeday2022 ถูกดู 52 ล้านครั้งบน TikTok ระหว่างการขายช่วงฤดูร้อนนี้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้โฆษณาในช่องต่างๆ เช่น TikTok หรือ Instagram ให้ระดมความคิดเพื่อเพิ่มการรับรู้ผลิตภัณฑ์ของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้
• ขจัดแรงเสียดทานจากเส้นทางการซื้อ พิจารณาทุกช่องทางที่สินค้าของคุณปรากฏเป็นช่องทางที่สามารถซื้อได้ ในโฆษณาบนโซเชียล อีเมลโปรโมชัน หรือช่องทางติดต่อลูกค้าทางดิจิทัลอื่นๆ ใช้โซลูชันสื่อที่ซื้อได้เพื่อปรับปรุงเส้นทางในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและขจัดอุปสรรคสำหรับผู้บริโภคที่สนใจในการแปลง

ตรวจสอบกระบวนการเติมเต็มของคุณอีกครั้ง

การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณนั้นเป็นกลยุทธ์ระยะยาวมากกว่า และนำไปใช้กับสินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณ ไม่ใช่แค่สินค้าคงคลังส่วนเกิน

แต่นอกเหนือจากส่วนลด ดีล และช่องทางใหม่แล้ว คุณอาจต้องการดูด้วยว่าการเปลี่ยนแปลงวิธีการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณช่วยให้คำสั่งซื้อดำเนินไปได้หรือไม่ ไม่ว่าคุณจะลดเกณฑ์การจัดส่งฟรี ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อช่วยแนะนำกลยุทธ์การกำหนดราคาการจัดส่ง หรือทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์รายใหม่ (3PL) เพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพ การมุ่งเน้นที่การปฏิบัติตามข้อกำหนดสามารถช่วยลดต้นทุนและอาจเป็นไปได้ ส่งต่อเงินออมให้กับลูกค้า (ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น)

–

การมีสินค้าคงคลังในปริมาณที่เหมาะสมตลอดเวลาอาจฟังดูเหมาะสม แต่ก็ไม่เสมอไป ยังมีวิธีมากมายที่จะขจัดสต็อกส่วนเกินและรักษาคำสั่งซื้อให้ไหลลื่น และยังมีความต้องการของผู้บริโภคอีกมากที่จะแตะและโอกาสในการสร้างรายได้ให้ค้นหา

ทดลองกับกลยุทธ์ต่างๆ ตามเป้าหมายธุรกิจของคุณและจำนวนสินค้าคงคลังส่วนเกินที่คุณกำลังทำงานด้วย หากคุณต้องการพูดคุยกับที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจของคุณสามารถปรับปรุงการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ ขยายไปยังช่องทางใหม่ๆ หรือปรับกลยุทธ์ช่องทางของคุณให้เหมาะสม ติดต่อ ChannelAdvisor วันนี้หรือติดต่อวันนี้เพื่อดูตัวอย่างแพลตฟอร์มของเรา