Bagaimana gutefrage berhasil mengubah strategi SEO-nya

Platform Q&A Jerman, gutefrage (www.gutefrage.net), memiliki salah satu audiens online terbesar di Jerman – namun di masa lalu sering ditampilkan dalam daftar yang kalah setelah Google Updates. Dalam kisah sukses ini, Melanie Ruf, Kepala SEO di gutefrage.net, menjelaskan bagaimana platform tersebut menerapkan strategi SEO yang membantunya meningkatkan Visibilitas SEO 150% setelah Pembaruan Google Core pada Agustus 2018. Jika Anda sedang terburu-buru , Anda bisa mendapatkan studi kasus ukuran gigitan dengan semua detail terpenting dari kisah sukses ini di sini. Jika tidak, baca di bawah untuk latar belakang yang lebih rinci dan wawasan strategis.

Baca Studi Kasus

Ikhtisar: Apa itu gutefrage?

gutefrage dijalankan oleh gutefrage.net GmbH, 100% anak perusahaan dari Holtzbrinck Digital GmbH. Dengan sekitar 17 juta pengguna unik per bulan (fakta harian digital AGOF, Agustus 2018), platform Tanya Jawab, sejak didirikan pada tahun 2006, menjadi salah satu kisah sukses online Jerman, dengan beberapa situs web yang menjangkau audiens yang lebih besar.

Rata-rata, pengguna gutefrage mengajukan 5.000 pertanyaan sehari di platform. Mereka juga menulis sekitar 17.000 jawaban dan 15.000 komentar. Ini membuat gutefrage lebih besar dan lebih beragam daripada platform lainnya. Ini adalah tempat di mana setiap orang dapat dengan cepat menemukan perspektif baru – apa pun topiknya.

gutefrage mempromosikan diskusi yang jujur ​​dan terbuka di antara penggunanya – setiap saat dan di semua tempat. Pendekatan inilah yang memungkinkan berbagai macam topik dan opini ada di platform.

Tantangannya: Melawan tren SEO yang menurun

Untuk gutefrage, pencarian, visibilitas, dan konten selalu saling bergantung: Konten yang diberi peringkat dengan mesin pencari dihasilkan oleh pengguna, saat mereka mengajukan pertanyaan dan menulis jawaban. Seiring bertambahnya jumlah konten di platform, ketergantungannya juga pada pencarian web Google.

Optimisasi mesin pencari dulunya merupakan prioritas utama bagi para pendiri dan eksekutif gutefrage. Ini berubah dari waktu ke waktu, karena produk dikembangkan dari platform yang terutama didorong oleh SEO menjadi portal Tanya Jawab terbesar di Jerman – transformasi ini membawa perubahan fokus. SEO semakin melayang ke latar belakang dan dukungan eksternal hanya jarang dipanggil. Pada tahap ini, tidak ada tim SEO internal di gutefrage. Kemudian Michael Maretzke (COO, Anggota Dewan Eksekutif) menyadari relevansi SEO dan peran yang dapat dimainkannya, dan menunjuk saya sebagai Kepala SEO pada September 2017.

Ketika saya bergabung, gutefrage, platform ini terlepas dari dampak negatif dari beberapa Pembaruan Google (Panda, Phantom, Pembaruan Algoritma Inti, Fred, dll.). Sesuatu jelas harus berubah. Akibatnya, SEO didirikan kembali sebagai bagian utama dari proses internal perusahaan dan menjadi terintegrasi erat ke dalam manajemen produk. Sebuah strategi harus dikembangkan yang akan memungkinkan peningkatan signifikan dalam jangkauan gutefrage dan membantu menemukan area potensial. Langkah-langkah SEO konkret harus ditentukan, diprioritaskan, dan diimplementasikan untuk membalikkan tren penurunan kekayaan platform.

Dengan tantangan ini di depan saya, saya menghabiskan beberapa bulan pertama di gutefrage membangun ikhtisar tentang keadaan platform saat ini dan menentukan langkah-langkah SEO, dan saya mulai memperkenalkan anggota tim gutefrage dengan topik SEO.

Sebagai platform yang dibangun di atas konten yang dibuat pengguna, gutefrage harus menghadapi tantangan yang cukup besar. Realisasi terpenting yang kami definisikan dengan manajemen produk adalah bahwa kami harus melihat produk dari dua sudut pandang yang berbeda. Anggota komunitas, yang memproduksi konten dan mengajukan pertanyaan pribadi mereka sendiri, berkonflik dengan pengguna, yang memiliki tujuan pencarian tertentu dan tiba di platform melalui mesin pencari. Sesampai di sini, mereka ingin segera menemukan informasi dan jawaban relevan yang mereka cari.

Mengingat kompleksitas dan ukuran tantangan yang dihadapi platform, saya segera memutuskan untuk mencari dukungan ahli dan sumber opini kedua – mitra sparring SEO. Saya tidak perlu berpikir panjang untuk mencari jasa konsultasi ini. Konsultasi yang diberikan oleh Searchmetrics Digital Strategies Group telah membantu saya selama lebih dari tujuh tahun sekarang, dan kami telah bekerja sama dalam implementasi beberapa proyek yang sukses.

Tim konsultan SEO di Searchmetrics menonjol dari para pesaingnya berkat keahliannya, pengetahuan SEO internasional, dan pemahaman tentang konteks seputar produk dan proses bisnis. Saya membutuhkan konsultan yang dapat berdiskusi dengan saya tentang tantangan pada tingkat SEO yang tinggi dan yang pendapatnya dapat saya minta kapan saja. Saya juga ingin merasa bahwa tindakan yang disarankan telah dipikirkan matang-matang dan jelas diprioritaskan. Saya menghargai komitmen pelanggan yang ditunjukkan ketika konsultan secara proaktif memahami platform kami dan membagikan ide mereka kepada saya, melaporkan bug, atau memperkenalkan saya pada tren SEO baru. Last but not least, saya menghargai seberapa langsung konsultan: Saya lebih suka ditunjukkan kesalahan SEO dengan jelas daripada masalah tersapu di bawah karpet atau dihindarkan.

Strateginya: Relevansi konten, bukan kuantitas

Tantangan terbesar yang dihadapi gutefrage adalah bagaimana secara cerdas mengelola volume besar konten yang telah dihasilkan selama bertahun-tahun oleh pengguna platform. Pada September 2017, ada lebih dari 16 juta halaman yang terindeks di Google Search Console. Sebagai bagian dari strategi SEO barunya, gutefrage membuang prinsip lama “kuantitas sebelum kualitas”, dan menggantinya dengan “fokus pada relevansi konten dan maksud pencarian”.

1. Kualitas bukan kuantitas

strategi baru gutefrage termasuk audit konten, dengan tujuan membedakan antara konten yang relevan dan tidak relevan – dan hanya memiliki konten yang dianggap relevan dalam indeks Google. Volume konten yang besar berarti bahwa ini hanya mungkin dengan penggunaan proses otomatis, di mana Skor Jawaban Kualitas gutefrage sendiri merupakan bagian yang berguna dari teka-teki.

Untuk setiap jawaban di platform, skor dihitung berdasarkan beberapa kriteria yang berbeda (misalnya panjang konten, reputasi pengguna yang positif, reaksi pengguna terhadap jawaban). Kriteria ini dilengkapi dengan analisis semantik yang menganalisis seberapa baik jawaban menjawab pertanyaan. Hasil analisis ini juga berkontribusi terhadap Skor Jawaban Kualitas secara keseluruhan. Setiap pertanyaan yang tidak pernah mendapat jawaban didefinisikan sebagai konten tipis dan juga harus langsung dihapus dari indeks.

Untuk mengurangi 16 juta halaman yang diindeks yang disebutkan sebelumnya ke level saat ini sekitar 5 juta halaman, analisis lalu lintas digunakan dalam kombinasi dengan Skor Jawaban Kualitas. Langkah demi langkah, halaman diidentifikasi untuk "pembersihan" yaitu penghapusan dari indeks. 11 juta halaman yang diidentifikasi telah dihapus dari indeks selama beberapa bulan.

Secara paralel, layanan SEO dan proses pengindeksan otomatis dibuat yang secara preventif memastikan bahwa halaman yang secara kualitatif lemah tidak ditampilkan kepada pengguna Google.

Selain mengurangi jumlah absolut halaman dalam indeks dan berfokus pada konten yang relevan, kami juga mengoptimalkan alur pengguna dan pengalaman pengguna di halaman kami.

Penempatan iklan dan pertimbangan penempatan konten utama dan sekunder juga sangat penting. Pengoptimalan kami telah menghasilkan peningkatan besar dalam hasil untuk sinyal pengguna yang kami ukur.

2. MAKAN dan YMYL

Berdasarkan Pedoman Penilai Kualitas yang diterbitkan oleh Google, kami telah melakukan berbagai tindakan yang bertujuan untuk meningkatkan persepsi pengguna terhadap gutefrage dan memperkuat reputasinya secara keseluruhan. Dengan bekerja sama dengan penjualan, pemasaran, dan manajemen komunitas, kami dapat membuat perjanjian kerjasama yang menarik dengan outlet media dan memperoleh layanan dari para ahli. gutefrage adalah mitra kerjasama yang sangat berharga ketika berhadapan dengan tren dan topik yang penting bagi kelompok sasaran dan yang saat ini menjadi perhatian orang. Pakar dan mitra sangat berharga bagi komunitas kami karena reputasi mereka beralih ke konten yang dihasilkan oleh anggota komunitas. Laporan internal memungkinkan untuk mengidentifikasi tren dan topik terbaru yang menarik bagi pengguna dengan lebih cepat.

Pembaruan Google Core pada Agustus 2018 menunjukkan lagi bahwa evaluasi Google terhadap keahlian, otoritas, dan kepercayaan platform terus menjadi semakin penting.

Di gutefrage, moderator bertujuan untuk segera bereaksi terhadap topik YMYL (uang Anda atau hidup Anda). Kualitas konten sangat penting di area ini. Untuk alasan ini, pemeriksaan otomatis dilengkapi dengan penilaian kualitas manual. Topik lain yang juga disebutkan secara eksplisit di bagian Tanya Jawab pada Panduan Penilai Kualitas juga telah dioptimalkan. Misalnya, kami telah meningkatkan upaya kami melawan spam tautan dan mulai secara proaktif mengontrol konten yang dipublikasikan di halaman YMYL.

3. Kecepatan halaman, indeks mobile-first dan langkah-langkah pengoptimalan teknis lainnya

Selain meningkatkan kualitas konten dan reputasi platform, langkah-langkah lebih lanjut diterapkan: menetapkan pendekatan “mobile-first” dalam pengembangan produk, melakukan langkah-langkah optimasi kecepatan halaman teknis dan mengatasi berbagai masalah teknis SEO lainnya. Misalnya, kami secara aktif memandu bot perayap ke halaman daftar kami dengan bantuan pagination Ghostblock, kami memperbaiki tautan kanonik palsu dan kami memperbaiki tautan internal yang "rusak". Untuk pertanyaan SEO khususnya, Searchmetrics memberikan masukan dan saran yang berharga untuk implementasi.

Konsultasi: Lokakarya dan panggilan dengan Searchmetrics

Pada bulan-bulan pertama kerja sama kami, Grup Strategi Digital Searchmetrics memberi saya dukungan besar dengan penilaian dampak. Tim konsultan yang bekerja dengan banyak perusahaan dan mampu memanfaatkan begitu banyak pengalaman berada pada posisi yang sangat baik untuk memberi nasihat tentang cara terbaik untuk memprioritaskan berbagai tindakan. Setelah mengurus "dasar-dasar SEO" (misalnya manajemen indeks, peta situs, schema.org, link spam, pagination), sekarang saatnya untuk membuat strategi jangka panjang. Saya mengembangkan ide dan menetapkan prinsip panduan gutefrage untuk produk. Untuk ide-ide ini, saya bersyukur memiliki Searchmetrics sebagai mitra sparring, karena langkah-langkah yang direncanakan melampaui perbaikan kesalahan teknis, dan membutuhkan perubahan fokus untuk produk dan investasi sumber daya internal yang cukup besar.

Pada Januari 2018, kami mengundang konsultan Searchmetrics kami ke kantor kami di Munich. Searchmetrics Consulting juga menyiapkan ide-ide utama mereka, yang kemudian dapat kami diskusikan dengan Dewan Eksekutif gutefrage. Hasil lokakarya merupakan bagian dari strategi SEO dan berkontribusi pada pembuatan katalog langkah-langkah untuk implementasi pada tahun 2018.

Sepanjang tahun, kami bekerja dengan manajemen produk, pemasaran, manajemen komunitas, TI, dan penjualan untuk melakukan berbagai tindakan. Setiap departemen dalam gutefrage terlibat dan setiap departemen berkontribusi untuk mengubah fokus keseluruhan dan mengimplementasikan proses.

Pada periode puncak penerapan strategi, kami melakukan panggilan mingguan dengan konsultan Searchmetrics kami, yang kami gunakan untuk terus mengikuti perkembangan proyek. Dukungan diberikan dengan pengujian dan pemeriksaan dilakukan pada semua aspek strategi yang diterapkan. Kami juga menerima tips yang sangat berharga mengenai langkah-langkah teknis SEO. Saat mengelola berbagai topik yang harus kita tangani di gutefrage, seringkali ada tindakan konkret yang lebih kecil atau tugas konseptual singkat yang perlu dikerjakan. Saya dapat meminta dukungan dari tim konsultan untuk tugas-tugas tersebut kapan saja. Dan hasil analisis mereka selalu menginspirasi dan sangat berharga untuk pekerjaan saya yang berkelanjutan di dalam perusahaan.

Pada awal 2018, kami menyarankan untuk mengadakan lokakarya strategi lain dengan Searchmetrics Digital Strategies Group dan Marcus Tober. Ini terjadi pada Juli 2018 di kantor Searchmetrics di Berlin. Lokakarya ini disiapkan oleh Searchmetrics dan kami menghasilkan banyak ide untuk pengembangan lebih lanjut strategi kami. Kami sangat tertarik dengan ide-ide strategis yang dikembangkan berdasarkan tren SEO internasional terbaru, di mana Searchmetrics selalu dapat memberikan wawasan yang andal.

Secara keseluruhan, bekerja dengan Searchmetrics memberi kami fokus konsultasi yang jelas. Kami menggunakan Searchmetrics Suite untuk memantau visibilitas mingguan, untuk penelitian topik dan kata kunci, dan untuk evaluasi potensi lalu lintas kami. Kami, tentu saja, juga tertarik untuk memantau kinerja pesaing kami dan melihat di mana peringkat tumpang tindih.

Hasilnya: 150% peningkatan Visibilitas SEO

Saya sangat bangga dengan apa yang telah kami capai di gutefrage bekerja sama dengan Searchmetrics. Kami telah berfokus pada SEO selama sembilan bulan dan harus menunjukkan kesabaran terkait visibilitas dan lalu lintas situs web kami. Dalam SEO, hal-hal tidak selalu terjadi dalam semalam. Namun, dengan Pembaruan Google Core pada Agustus 2018, kami akhirnya dapat menuai hasil dari upaya kami dan melihat manfaat dari semua tindakan yang telah kami terapkan. Dalam hal peningkatan mutlak dalam Visibilitas SEO Searchmetrics, gutefrage muncul dari Google Update sebagai salah satu dari 10 domain yang paling ditingkatkan di Jerman. Platform meningkatkan Visibilitasnya sebesar 150% sebagai hasil dari pembaruan dan tetap stabil sejak saat itu. Untuk gutefrage, ini adalah peningkatan terbesar dalam visibilitas online setelah Google Update sejak 2014.

Kami berharap perkembangan positif saat ini dalam visibilitas platform kami akan tetap stabil. Tentu saja, masih banyak tantangan yang harus dihadapi gutefrage. Tujuan kami adalah menciptakan produk yang dinikmati anggota komunitas tetapi juga memenuhi harapan pengguna untuk menemukan jawaban dan informasi berkualitas tinggi. Jika kami terus berhasil memberikan nilai tambah kepada anggota komunitas dan pengguna Google, maka mereka akan menghasilkan lebih banyak sinyal positif dan kami akan memanfaatkan potensi platform untuk mendapatkan visibilitas dan lalu lintas online.

Langkah selanjutnya: Apa yang ada di depan untuk gutefrage?

Bersama dengan Grup Strategi Digital Searchmetrics, kami telah membahas cara-cara baru untuk memanfaatkan potensi kekayaan konten yang ditawarkan gutefrage. Di masa depan, gutefrage akan mengikuti pendekatan baru untuk perencanaan dan pengelolaan konten komunitas, daripada hanya menempatkan semua halaman pertanyaan yang tersedia secara online.

Untuk menghindari duplikat konten di domain, akan ada kontrol yang lebih ketat terkait konten mana yang dipublikasikan. Juga akan ada insentif baru bagi para ahli dan merek untuk berpartisipasi dalam komunitas kami. Tujuannya adalah agar Google menemukan konten berkualitas tinggi di platform gutefrage dan agar mesin pencari mengevaluasi seluruh domain secara lebih positif.

Pengelompokan konten dan konten sekunder yang lebih relevan pada halaman pertanyaan juga harus mengarah pada peningkatan waktu di lokasi dan peningkatan pengalaman pengguna.

Dengan komunitasnya yang sangat besar, yang terus-menerus memproduksi kontennya sendiri, gutefrage adalah proyek unik di Jerman, dan proyek dengan sejumlah besar potensi dan tantangan menarik yang tidak ditemukan di tempat lain.

Kami menantikan untuk melanjutkan kerjasama kami dengan Searchmetrics Digital Strategies Group, dan, dengan bantuan konsultasi dan dukungan mereka, menciptakan produk yang akan menikmati relevansi jangka panjang di halaman hasil mesin pencari.