كيف نجحت شركة gutefrage في تحويل إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بها

منصة الأسئلة والأجوبة الألمانية ، gutefrage (www.gutefrage.net) ، لديها واحدة من أكبر الجماهير عبر الإنترنت في ألمانيا - ومع ذلك غالبًا ما ظهرت في الماضي في قوائم الخاسرين بعد تحديثات Google. في قصة النجاح هذه ، تشرح ميلاني روف ، رئيسة تحسين محركات البحث في gutefrage.net ، كيف نفذت المنصة إستراتيجية تحسين محركات البحث التي ساعدتها على زيادة مستوى رؤية مُحسّنات محرّكات البحث بنسبة 150٪ بعد تحديث Google الأساسي في أغسطس 2018. إذا كنت في عجلة من أمرك ، يمكنك الحصول هنا على دراسة حالة كبيرة مع جميع التفاصيل الأكثر أهمية لقصة النجاح هذه. بخلاف ذلك ، اقرأ أدناه للحصول على خلفية أكثر تفصيلاً ورؤى استراتيجية.

اقرأ دراسة الحالة

نظرة عامة: ما هو gutefrage؟

يتم تشغيل gutefrage بواسطة gutefrage.net GmbH ، وهي شركة فرعية 100٪ لشركة Holtzbrinck Digital GmbH. مع وجود حوالي 17 مليون مستخدم فريد شهريًا (حقائق يومية رقمية AGOF ، أغسطس 2018) ، أصبحت منصة الأسئلة والأجوبة ، منذ تأسيسها في عام 2006 ، واحدة من قصص النجاح عبر الإنترنت في ألمانيا ، مع وصول عدد قليل من المواقع الإلكترونية إلى جمهور أكبر.

في المتوسط ​​، يسأل مستخدمو gutefrage 5000 سؤال يوميًا على المنصة. يكتبون أيضًا حوالي 17000 إجابة و 15000 تعليق. هذا يجعل gutefrage أكبر وأكثر تنوعًا من أي منصة أخرى. إنه مكان يمكن للجميع أن يجد فيه بسرعة وجهات نظر جديدة - مهما كان الموضوع.

تشجع Gutefrage النقاش الصادق والمفتوح بين مستخدميها - في جميع الأوقات وفي جميع الأماكن. هذا النهج هو ما يسمح بوجود مجموعة كبيرة ومتنوعة من الموضوعات والآراء على المنصة.

التحدي: عكس اتجاه تحسين محركات البحث (SEO) التنازلي

بالنسبة إلى التحايل ، لطالما كان البحث والظهور والمحتوى مترابطين: المحتوى الذي يتم ترتيبه باستخدام محركات البحث يتم إنشاؤه بواسطة المستخدمين ، حيث يطرحون الأسئلة ويكتبون إجابات. نظرًا لتزايد حجم المحتوى على النظام الأساسي ، فقد زاد أيضًا اعتماده على بحث الويب من Google.

اعتاد تحسين محرك البحث أن يكون أولوية قصوى لمؤسسي gutefrage والمديرين التنفيذيين. تغير هذا بمرور الوقت ، حيث تم تطوير المنتج من منصة مدفوعة بشكل أساسي بواسطة مُحسنات محركات البحث لتصبح أكبر بوابة للأسئلة والأجوبة في ألمانيا - أدى هذا التحول إلى التركيز على التحول. انجرفت مُحسّنات محرّكات البحث بشكل متزايد إلى الخلفية ولم يتم طلب الدعم الخارجي إلا بشكل نادر. في هذه المرحلة ، لم يكن هناك فريق داخلي لتحسين محركات البحث في gutefrage. ثم أدرك مايكل ماريتزكي (COO ، عضو المجلس التنفيذي) أهمية تحسين محركات البحث والدور الذي يمكن أن يلعبه ، وعينني رئيسًا لكبار المسئولين الاقتصاديين في سبتمبر 2017.

عندما انضممت إلى gutefrage ، كانت المنصة تنطلق من التأثير السلبي للعديد من تحديثات Google (Panda و Phantom و Core Algorithm Update و Fred وما إلى ذلك). من الواضح أن شيئًا ما يجب أن يتغير. نتيجة لذلك ، تمت إعادة إنشاء مُحسّنات محرّكات البحث كجزء رئيسي من العمليات الداخلية للشركة وأصبحت مدمجة بشكل وثيق في إدارة المنتج. كان لابد من تطوير استراتيجية من شأنها أن تمكن من زيادة كبيرة في مدى وصول الشجاعة وتساعد في اكتشاف المجالات المحتملة. كان لابد من تحديد إجراءات تحسين محركات البحث الملموسة وتحديد أولوياتها وتنفيذها من أجل عكس الاتجاه الهبوطي في ثروات المنصة.

مع هذا التحدي أمامي ، أمضيت الأشهر القليلة الأولى في gutefrage في بناء نظرة عامة على الحالة الحالية للمنصة وتحديد إجراءات تحسين محركات البحث ، وبدأت في تعريف أعضاء فريق gutefrage بموضوع تحسين محركات البحث.

كمنصة مبنية على محتوى من إنشاء المستخدمين ، يجب على gutefrage التعامل مع تحديات كبيرة. كان الإدراك الأكثر أهمية الذي حددناه مع إدارة المنتج هو أنه كان علينا عرض المنتج من وجهتي نظر مختلفتين. يتعارض أعضاء المجتمع ، الذين ينتجون المحتوى ويطرحون أسئلتهم الشخصية ، مع المستخدمين ، الذين لديهم نية بحث معينة ويصلون إلى النظام الأساسي عبر محركات البحث. بمجرد الوصول إلى هنا ، يريدون العثور بسرعة على المعلومات والإجابات ذات الصلة التي يبحثون عنها.

نظرًا لتعقيد وحجم التحديات التي واجهتها المنصة ، قررت بسرعة البحث عن دعم الخبراء ومصدر للآراء الثانية - شريك السجال مع تحسين محركات البحث. لم يكن عليّ أن أفكر طويلاً أين أبحث عن هذه الخدمة الاستشارية. ساعدتني الاستشارات التي قدمتها Searchmetrics Digital Strategies Group لأكثر من سبع سنوات حتى الآن ، وعملنا معًا على تنفيذ العديد من المشاريع الناجحة.

يبرز الفريق الاستشاري لتحسين محركات البحث في Searchmetrics عن منافسيه بفضل خبرته ودرايته الدولية في تحسين محركات البحث وفهمه للسياق المحيط بالمنتجات والعمليات التجارية. أحتاج إلى مستشار يمكنني مناقشة التحديات معه على مستوى عالٍ من تحسين محركات البحث ويمكنني طلب رأيه في أي وقت. أود أيضًا أن أشعر أن التدابير المقترحة قد تم التفكير فيها ومن الواضح أنها ذات أولوية. إنني أقدر التزام العميل الذي يظهر عندما يتعامل المستشار بشكل استباقي مع منصتنا ويشاركني بأفكاره ويبلغ عن الأخطاء أو يقدم لي اتجاهات تحسين محركات البحث الجديدة. أخيرًا وليس آخرًا ، أقدر مدى مباشرة الاستشاريين: أفضل أن تظهر لي أخطاء تحسين محركات البحث بشكل واضح بدلاً من أن تكون لدي مشاكل أو تم تجاوزها.

الإستراتيجية: صلة المحتوى بدلاً من الكمية

كان التحدي الأكبر الذي يواجه gutefrage هو كيفية إدارة الحجم الكبير من المحتوى الذي تم إنشاؤه على مر السنين من قبل مستخدمي النظام الأساسي بذكاء. في سبتمبر 2017 ، كان هناك أكثر من 16 مليون صفحة مفهرسة في Google Search Console. كجزء من إستراتيجيتها الجديدة لتحسين محركات البحث ، تجاهلت شركة gutefrage مبدأها القديم المتمثل في "الكمية قبل الجودة" ، واستبدله بـ "التركيز على ملاءمة المحتوى ونية البحث".

1. الجودة بدلاً من الكمية

تضمنت إستراتيجية gutefrage الجديدة تدقيقًا للمحتوى ، بهدف التمييز بين المحتوى ذي الصلة وغير ذي الصلة - وفقط وجود محتوى يعتبر ذا صلة في فهرس Google. يعني الحجم الهائل للمحتوى أن هذا ممكن فقط باستخدام العمليات الآلية ، والتي كانت نقاط إجابة الجودة الخاصة بـ gutefrage جزءًا مفيدًا من اللغز.

لكل إجابة على المنصة ، يتم احتساب النتيجة بناءً على عدة معايير مختلفة (مثل طول المحتوى وسمعة المستخدم الإيجابية وردود فعل المستخدم على الإجابات). يتم استكمال هذه المعايير بتحليل دلالي يحلل مدى جودة معالجة الإجابات للأسئلة. تساهم نتائج هذا التحليل أيضًا في إجمالي نقاط إجابة الجودة. يتم تعريف أي أسئلة لا تتلقى إجابة على أنها محتوى ضعيف ويجب أيضًا إزالتها مباشرة من الفهرس.

من أجل تقليل 16 مليون صفحة مفهرسة مذكورة سابقًا إلى المستوى الحالي البالغ حوالي 5 ملايين صفحة ، تم استخدام تحليلات حركة المرور جنبًا إلى جنب مع نقاط إجابة الجودة. خطوة بخطوة ، تم تحديد الصفحات من أجل "التنظيف" ، أي الإزالة من الفهرس. تمت إزالة 11 مليون صفحة تم تحديدها من الفهرس على مدار عدة أشهر.

بالتوازي مع ذلك ، تم إنشاء خدمة تحسين محركات البحث (SEO) وعملية فهرسة آلية تضمن بشكل وقائي عدم عرض الصفحات الضعيفة نوعياً لمستخدمي Google.

بالإضافة إلى تقليل العدد المطلق للصفحات في الفهرس والتركيز على المحتوى ذي الصلة ، قمنا أيضًا بتحسين تدفقات المستخدم وتجربة المستخدم على صفحاتنا.

كما أن وضع الإعلانات والاعتبارات المتعلقة بوضع المحتوى الرئيسي والثانوي مهم للغاية. أدت التحسينات التي أجريناها إلى تحسينات كبيرة في نتائج إشارات المستخدم التي نقيسها.

2. أكل و YMYL

استنادًا إلى إرشادات مقيم الجودة التي نشرتها Google ، أجرينا العديد من الإجراءات التي تهدف إلى تحسين الطريقة التي ينظر بها المستخدمون إلى جشع الغضب وتعزيز سمعته العامة. من خلال العمل مع المبيعات والتسويق وإدارة المجتمع ، تمكنا من إبرام اتفاقيات تعاون مثيرة مع وسائل الإعلام والحصول على خدمات الخبراء. gutefrage هو شريك تعاون ذو قيمة خاصة عند التعامل مع الاتجاهات والمواضيع التي تهم المجموعة المستهدفة والتي يهتم بها الناس حاليًا. يتمتع الخبراء والشركاء بقيمة عالية لمجتمعنا لأن سمعتهم تنتقل إلى المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة أعضاء المجتمع. تتيح التقارير الداخلية إمكانية تحديد أحدث الاتجاهات والموضوعات التي تهم المستخدمين بسرعة أكبر.

أظهر تحديث Google الأساسي في أغسطس 2018 مرة أخرى أن تقييم Google لخبرة النظام الأساسي وسلطته وثقته في تزايد مستمر.

في gutefrage ، يهدف الوسطاء إلى الرد فورًا على مواضيع YMYL (أموالك أو حياتك). جودة المحتوى مهمة للغاية في هذه المجالات. لهذا السبب ، يتم استكمال الفحوصات الآلية بتقييم يدوي للجودة. تم أيضًا تحسين الموضوعات الأخرى التي تم ذكرها صراحةً في قسم الأسئلة والأجوبة في إرشادات مقيم الجودة. على سبيل المثال ، كثفنا جهودنا ضد الروابط غير المرغوب فيها وبدأنا في التحكم بشكل استباقي في المحتوى المنشور على صفحات YMYL.

3. سرعة الصفحة وفهرس الجوال الأول وإجراءات التحسين الفنية الأخرى

بالإضافة إلى تحسين جودة المحتوى وسمعة النظام الأساسي ، تم تنفيذ المزيد من التدابير: إنشاء نهج "الجوال أولاً" في تطوير المنتج ، وإجراء تدابير تحسين سرعة الصفحة الفنية ومعالجة مجموعة من مشكلات تحسين محركات البحث التقنية الأخرى. على سبيل المثال ، نقوم بتوجيه روبوتات الزاحف بنشاط إلى صفحات القوائم الخاصة بنا بمساعدة ترقيم الصفحات Ghostblock ، ونصحح الروابط الأساسية الخاطئة ونصلح الروابط الداخلية "المعطلة". بالنسبة لأسئلة تحسين محركات البحث على وجه الخصوص ، توفر مقاييس البحث مدخلات واقتراحات قيمة للتنفيذ.

الاستشارة: ورشة عمل ومكالمات باستخدام مقاييس البحث

في الأشهر الأولى من عملنا معًا ، قدمت لي مجموعة الإستراتيجيات الرقمية الخاصة بـ Searchmetrics دعمًا كبيرًا من خلال تقييمات التأثير. إن الفريق الاستشاري الذي يعمل مع العديد من الشركات والقادر على الاستفادة من هذه الثروة من الخبرة في وضع جيد للغاية لتقديم المشورة بشأن أفضل السبل لتحديد أولويات التدابير المختلفة. بعد الاهتمام بـ "أساسيات تحسين محركات البحث" (مثل إدارة الفهرس ، وخريطة الموقع ، و schema.org ، والروابط غير المرغوب فيها ، وترقيم الصفحات) ، حان الوقت للبدء في إنشاء إستراتيجية طويلة المدى. لقد طورت أفكارًا وعرفت المبادئ التوجيهية لـ gutefrage للمنتج. بالنسبة لهذه الأفكار ، كنت ممتنًا لوجود Searchmetrics كشريك في السجال ، حيث تجاوزت الإجراءات المخطط لها تصحيح الأخطاء الفنية ، وتطلبت تغييرًا في التركيز على المنتج واستثمار موارد داخلية كبيرة.

في يناير 2018 ، قمنا بدعوة مستشار Searchmetrics إلى مكتبنا في ميونيخ. أعدت Searchmetrics Consulting أيضًا أفكارهم الرئيسية ، والتي تمكنا بعد ذلك من مناقشتها مع المجلس التنفيذي لشركة gutefrage. شكلت نتائج ورشة العمل جزءًا من استراتيجية تحسين محركات البحث وساهمت في إنشاء فهرس للتدابير للتنفيذ في عام 2018.

على مدار العام ، عملنا مع إدارة المنتجات والتسويق وإدارة المجتمع وتكنولوجيا المعلومات والمبيعات لتنفيذ التدابير المختلفة. شارك كل قسم داخل gutefrage وساهم كل قسم في تغيير التركيز العام وتنفيذ العمليات.

في ذروة فترة تنفيذ الاستراتيجية ، أجرينا مكالمة أسبوعية مع مستشار Searchmetrics الخاص بنا ، والتي استخدمناها لمواكبة التقدم المحرز في المشروع. تم تقديم الدعم للاختبار وتم إجراء الفحوصات على جميع جوانب الاستراتيجية التي تم تنفيذها. لقد تلقينا أيضًا نصائح ذات قيمة عالية بخصوص مقاييس تحسين محركات البحث الفنية. أثناء إدارة مجموعة واسعة من الموضوعات التي يتعين علينا التعامل معها في gutefrage ، غالبًا ما تكون هناك إجراءات ملموسة أصغر أو مهام مفاهيمية قصيرة تحتاج إلى العمل عليها. يمكنني أن أطلب الدعم من الفريق الاستشاري في مثل هذه المهام في أي وقت. ونتائج تحليلاتهم دائمًا ما تكون ملهمة وقيمة للغاية لعملي المستمر داخل الشركة.

في أوائل عام 2018 ، اقترحنا عقد ورشة عمل استراتيجية أخرى مع Searchmetrics Digital Strategies Group و Marcus Tober. حدث هذا في يوليو 2018 في مكتب Searchmetrics في برلين. تم تحضير ورشة العمل بواسطة Searchmetrics وقمنا بتوليد العديد من الأفكار لمواصلة تطوير استراتيجيتنا. لقد كنا مهتمين بشكل خاص بالأفكار الإستراتيجية التي تم تطويرها بناءً على أحدث اتجاهات تحسين محركات البحث الدولية ، والتي تكون Searchmetrics قادرة دائمًا على تقديم رؤى موثوقة.

بشكل عام ، يمنحنا العمل باستخدام Searchmetrics تركيزًا استشاريًا واضحًا. نحن نستخدم Searchmetrics Suite لمراقبة الرؤية الأسبوعية ولبحث الموضوعات والكلمات الرئيسية ولتقييم حركة المرور المحتملة لدينا. نحن بالطبع مهتمون أيضًا بمراقبة أداء منافسينا ومعرفة أين تتداخل التصنيفات.

النتيجة: زيادة بنسبة 150٪ في ظهور مُحسنات محركات البحث

أنا فخور جدًا بما حققناه في gutefrage بالتعاون مع Searchmetrics. لقد ركزنا على تحسين محركات البحث (SEO) لمدة تسعة أشهر وكان علينا التحلي بالصبر فيما يتعلق برؤيتنا وحركة المرور على موقع الويب. في مُحسّنات محرّكات البحث ، لا تحدث الأشياء دائمًا بين عشية وضحاها. ومع ذلك ، مع تحديث Google الأساسي في أغسطس 2018 ، تمكنا أخيرًا من جني ثمار جهودنا ورؤية فوائد جميع التدابير التي نفذناها. فيما يتعلق بالزيادة المطلقة في رؤية تحسين محركات البحث SEO في مقاييس البحث ، برز موقع gutefrage من تحديث Google كواحد من أفضل 10 نطاقات محسّنة في ألمانيا. زادت المنصة من ظهورها بنسبة 150٪ نتيجة التحديث وظلت مستقرة منذ ذلك الحين. بالنسبة إلى gutefrage ، كانت هذه أكبر زيادة في ظهورها عبر الإنترنت بعد تحديث Google منذ 2014.

نأمل أن يظل التطور الإيجابي الحالي في رؤية منصتنا مستقرًا. بالطبع ، لا يزال هناك العديد من التحديات التي يتعين على gutefrage معالجتها. هدفنا هو إنشاء منتج يستمتع به أفراد المجتمع ولكنه يلبي أيضًا توقعات المستخدمين بالعثور على إجابات ومعلومات عالية الجودة. إذا واصلنا النجاح في تزويد كل من أعضاء المجتمع ومستخدمي Google بقيمة مضافة ، فسوف يولدون المزيد من الإشارات الإيجابية وسنحقق أقصى استفادة من إمكانات النظام الأساسي لاكتساب الرؤية عبر الإنترنت وحركة المرور.

الخطوات التالية: ما الذي ينتظرنا في المستقبل؟

جنبًا إلى جنب مع Searchmetrics Digital Strategies Group ، ناقشنا طرقًا جديدة للاستفادة من إمكانات ثروة المحتوى التي يجب أن تقدمها gutefrage. في المستقبل ، ستتبع gutefrage نهجًا جديدًا لتخطيط وإدارة محتوى المجتمع ، بدلاً من مجرد وضع جميع صفحات الأسئلة المتاحة على الإنترنت.

لتجنب وجود محتوى مكرر على المجال ، ستكون هناك ضوابط أكثر صرامة فيما يتعلق بالمحتوى المنشور. سيكون هناك أيضًا حوافز جديدة للخبراء والعلامات التجارية للمشاركة في مجتمعنا. الهدف هو أن تبحث Google عن محتوى عالي الجودة على منصة gutefrage وأن يقوم محرك البحث بتقييم النطاق بالكامل بشكل أكثر إيجابية.

يجب أن يؤدي تجميع المحتوى والمحتوى الثانوي الأكثر صلة على صفحات الأسئلة أيضًا إلى زيادة الوقت المستغرق في الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

مع مجتمعها الضخم ، الذي ينتج باستمرار محتواه الخاص ، يعتبر gutefrage مشروعًا فريدًا في ألمانيا ، ومشروع يحتوي على كميات هائلة من التحديات المحتملة والمثيرة غير الموجودة في أي مكان آخر.

نتطلع إلى مواصلة تعاوننا مع Searchmetrics Digital Strategies Group ، وبمساعدة خدماتهم الاستشارية ودعمهم ، نخلق منتجًا يتمتع بأهمية طويلة المدى في صفحات نتائج محرك البحث.