Cum și-a transformat cu succes gutefrage strategia SEO

Platforma germană de întrebări și răspunsuri, gutefrage (www.gutefrage.net), are una dintre cele mai mari audiențe online din Germania – și totuși, în trecut, a fost adesea prezentată în listele de perdanți în urma actualizărilor Google. În această poveste de succes, Melanie Ruf, șefa SEO la gutefrage.net, explică modul în care platforma a implementat o strategie SEO care a ajutat-o ​​la o creștere de 150% a vizibilității SEO în urma actualizării Google Core din august 2018. Dacă vă grăbiți , puteți obține studiul de caz bitesize cu toate cele mai importante detalii ale acestei povești de succes aici. În caz contrar, citiți mai jos pentru mai multe informații detaliate și perspective strategice.

Citiți studiul de caz

Prezentare generală: Ce este gutefrage?

gutefrage este condusă de gutefrage.net GmbH, o subsidiară 100% a Holtzbrinck Digital GmbH. Cu aproximativ 17 milioane de utilizatori unici pe lună (AGOF digital daily facts, august 2018), platforma de întrebări și răspunsuri a fost, de la înființarea sa în 2006, una dintre poveștile de succes online ale Germaniei, puține site-uri web ajungând la o audiență mai mare.

În medie, utilizatorii gutefrage pun 5.000 de întrebări pe zi pe platformă. De asemenea, scriu în jur de 17.000 de răspunsuri și 15.000 de comentarii. Acest lucru face gutefrage mai mare și mai divers decât orice altă platformă. Este un loc în care toată lumea poate găsi rapid noi perspective – indiferent de subiect.

gutefrage promovează discuții sincere și deschise între utilizatorii săi – în orice moment și în toate locurile. Această abordare este cea care permite existența unei varietăți atât de mari de subiecte și opinii pe platformă.

Provocarea: depășiți tendința SEO descendentă

Pentru gutefrage, căutarea, vizibilitatea și conținutul au fost întotdeauna interdependente: conținutul care se clasează cu motoarele de căutare este generat de utilizatori, pe măsură ce ei pun întrebări și scriu răspunsuri. Pe măsură ce cantitatea de conținut de pe platformă a crescut, la fel a crescut și dependența sa de căutarea Google pe web.

Optimizarea motoarelor de căutare a fost o prioritate pentru fondatorii și directorii gutefrage. Acest lucru s-a schimbat de-a lungul timpului, deoarece produsul s-a dezvoltat dintr-o platformă condusă în principal de SEO pentru a deveni cel mai mare portal de întrebări și răspunsuri din Germania - această transformare a adus o schimbare în atenție. SEO a trecut din ce în ce mai mult în fundal, iar suportul extern a fost apelat doar rar. În această etapă, nu exista o echipă SEO internă la gutefrage. Apoi, Michael Maretzke (COO, membru al Comitetului executiv) a recunoscut relevanța SEO și rolul pe care l-ar putea juca și m-a numit șef al SEO în septembrie 2017.

Când m-am alăturat, gutefrage, platforma ieșea din spatele impactului negativ al mai multor actualizări Google (Panda, Phantom, Core Algorithm Update, Fred etc.). Era clar că ceva trebuia schimbat. Ca urmare, SEO a fost restabilit ca o parte majoră a proceselor interne ale companiei și a devenit strâns integrat în managementul produselor. A trebuit dezvoltată o strategie care să permită o creștere semnificativă a acoperirii gutefrage și să ajute la descoperirea unor zone de potențial. Au trebuit definite, prioritizate și implementate măsuri concrete de SEO pentru a inversa tendința descendentă a averii platformei.

Cu această provocare în față, mi-am petrecut primele luni la gutefrage construind o imagine de ansamblu asupra stării actuale a platformei și definind măsurile SEO și am început să prezint membrii echipei gutefrage subiectul SEO.

Ca platformă construită pe conținut generat de utilizatori, gutefrage trebuie să facă față unor provocări considerabile. Cea mai importantă realizare pe care am definit-o cu managementul de produs a fost că trebuia să privim produsul din două puncte de vedere distincte. Membrii comunității, producând conținutul și punându-și întrebările personale, sunt în conflict cu utilizatorii, care au o intenție de căutare anume și ajung la platformă prin motoarele de căutare. Odată ajuns aici, vor să găsească rapid informațiile relevante și răspunsurile pe care le caută.

Având în vedere complexitatea și dimensiunea provocărilor cu care se confruntă platforma, am decis rapid să caut sprijinul experților și o sursă de a doua păreri – un partener de sparring SEO. Nu a trebuit să mă gândesc mult unde să caut acest serviciu de consultanță. Consultanța oferită de Searchmetrics Digital Strategies Group m-a ajutat de mai bine de șapte ani și am lucrat împreună la implementarea mai multor proiecte de succes.

Echipa de consultanță SEO de la Searchmetrics iese în evidență față de concurenți datorită experienței sale, know-how-ului internațional SEO și înțelegerii contextului din jurul produselor și proceselor de afaceri. Am nevoie de un consultant cu care să pot discuta provocările la un nivel ridicat de SEO și a cărui părere pot cere oricând. De asemenea, îmi place să simt că măsurile sugerate au fost gândite și sunt clar prioritizate. Apreciez angajamentul clientului care este afișat atunci când consultantul se familiarizează în mod proactiv cu platforma noastră și își împărtășește ideile cu mine, raportează erori sau mă prezintă noile tendințe SEO. Nu în ultimul rând, prețuiesc cât de direcți sunt consultanții: aș prefera să mi se arate clar erorile SEO decât să am problemele măturate sub covor sau ocolite.

Strategia: relevanța conținutului în loc de cantitate

Cea mai mare provocare cu care se confruntă gutefrage a fost cum să gestioneze inteligent volumul mare de conținut care a fost generat de-a lungul anilor de utilizatorii platformei. În septembrie 2017, în Google Search Console erau indexate peste 16 milioane de pagini. Ca parte a noii sale strategii SEO, gutefrage a renunțat la vechiul principiu al „cantității înaintea calității” și l-a înlocuit cu „accent pe relevanța conținutului și intenția de căutare”.

1. Calitate în loc de cantitate

Noua strategie a gutefrage a inclus un audit al conținutului, cu scopul de a diferenția între conținutul relevant și irelevant – și să aibă doar conținut considerat relevant în indexul Google. Volumul imens de conținut înseamnă că acest lucru este posibil doar cu utilizarea proceselor automate, pentru care scorul de răspuns de calitate al lui gutefrage a fost o parte utilă a puzzle-ului.

Pentru fiecare răspuns de pe platformă, un scor este calculat pe baza mai multor criterii diferite (de exemplu, lungimea conținutului, reputația pozitivă a utilizatorilor, reacțiile utilizatorilor la răspunsuri). Aceste criterii sunt completate de o analiză semantică care analizează cât de bine se adresează răspunsurile la întrebări. Rezultatele acestei analize contribuie, de asemenea, la scorul general de calitate a răspunsului. Orice întrebări care nu primesc niciodată un răspuns sunt definite drept conținut subțire și ar trebui, de asemenea, eliminate direct din index.

Pentru a reduce cele 16 milioane de pagini indexate menționate mai devreme la nivelul actual de aproximativ 5 milioane de pagini, s-au folosit analize de trafic în combinație cu Scorul de răspuns de calitate. Pas cu pas, paginile au fost identificate pentru „curățare”, adică eliminarea din index. Cele 11 milioane de pagini identificate au fost eliminate din index pe parcursul mai multor luni.

În paralel, a fost creat un serviciu SEO și un proces automat de indexare care au asigurat preventiv ca paginile slabe calitativ să nu fie afișate utilizatorilor Google.

Pe lângă reducerea numărului absolut de pagini din index și concentrarea asupra conținutului relevant, am optimizat și fluxurile utilizatorilor și experiența utilizatorului pe paginile noastre.

Poziționarea reclamelor și considerentele privind plasarea conținutului principal și secundar au fost, de asemenea, foarte importante. Optimizările noastre au condus la îmbunătățiri mari ale rezultatelor semnalelor utilizatorilor pe care le măsurăm.

2. EAT și YMYL

Pe baza Ghidurilor pentru evaluarea calității publicate de Google, am întreprins diverse măsuri menite să îmbunătățească modul în care gutefrage este perceput de utilizatori și să-i întărească reputația generală. Lucrând cu vânzări, marketing și managementul comunității, am reușit să stabilim acorduri interesante de cooperare cu instituțiile media și să dobândim serviciile experților. gutefrage este un partener de cooperare deosebit de valoros atunci când se ocupă de tendințe și subiecte care sunt importante pentru grupul țintă și de care oamenii sunt preocupați în prezent. Experții și partenerii sunt foarte valoroși pentru comunitatea noastră, deoarece reputația lor trece la conținutul generat de membrii comunității. Rapoartele interne fac posibilă identificarea mai rapidă a celor mai recente tendințe și subiecte care sunt de interes pentru utilizatori.

Actualizarea Google Core din august 2018 a arătat din nou că evaluarea de către Google a expertizei, autorității și încrederii unei platforme continuă să crească în importanță.

La gutefrage, moderatorii își propun să reacționeze imediat la subiectele YMYL (banii tăi sau viața ta). Calitatea conținutului este extrem de importantă în aceste domenii. Din acest motiv, verificările automate sunt completate cu o evaluare manuală a calității. Au fost, de asemenea, optimizate și alte subiecte care sunt menționate în mod explicit în secțiunea Întrebări și răspunsuri din Ghidul evaluatorului de calitate. De exemplu, ne-am intensificat eforturile împotriva spam-ului link-urilor și am început să controlăm în mod proactiv conținutul publicat pe paginile YMYL.

3. Viteza paginii, indexul pe mobil primul și alte măsuri tehnice de optimizare

Pe lângă îmbunătățirea calității conținutului și a reputației platformei, au fost implementate măsuri suplimentare: stabilirea unei abordări „în primul rând pe mobil” în dezvoltarea produsului, efectuarea de măsuri tehnice de optimizare a vitezei paginii și abordarea unei game de alte probleme tehnice SEO. De exemplu, ghidăm în mod activ roboții crawler către paginile noastre de listare cu ajutorul paginației Ghostblock, corectăm link-uri canonice false și reparăm link-urile interne „spărute”. În special pentru întrebările legate de SEO, Searchmetrics oferă informații și sugestii valoroase pentru implementare.

Consultarea: Atelier și apeluri cu Searchmetrics

În primele luni de lucru împreună, Grupul de Strategii Digitale Searchmetrics mi-a oferit un sprijin deosebit cu evaluări de impact. O echipă de consultanță care lucrează cu multe companii și care este capabilă să apeleze la o astfel de experiență bogată este extrem de bine poziționată pentru a oferi sfaturi despre cum să prioritizeze cât mai bine diferite măsuri. După ce s-a ocupat de „noțiunile de bază ale SEO” (de exemplu, managementul indexului, harta site-ului, schema.org, link-uri spam, paginare), era timpul să ne apucăm de crearea unei strategii pe termen lung. Am dezvoltat idei și am definit principiile directoare ale gutefrage pentru produs. Pentru aceste idei, am fost recunoscător să am pe Searchmetrics ca partener de sparring, deoarece măsurile planificate au mers mult dincolo de corectarea erorilor tehnice și au necesitat atât o schimbare de focalizare pentru produs, cât și investiția unor resurse interne considerabile.

În ianuarie 2018, am invitat consultantul nostru Searchmetrics la biroul nostru din München. Searchmetrics Consulting și-a pregătit și ideile principale, pe care apoi le-am putut discuta cu Comitetul executiv al gutefrage. Rezultatele atelierului au făcut parte din strategia SEO și au contribuit la crearea unui catalog de măsuri pentru implementare în 2018.

Pe parcursul anului, am lucrat cu managementul de produs, marketing, community management, IT și vânzări pentru a realiza diferitele măsuri. Fiecare departament din gutefrage a fost implicat și fiecare departament a contribuit la schimbarea focalizării generale și la implementarea proceselor.

În perioada de vârf a implementării strategiei, am avut un apel săptămânal cu consultantul nostru Searchmetrics, pe care l-am folosit pentru a fi la curent cu progresul proiectului. S-a oferit suport prin testare și au fost efectuate verificări asupra tuturor aspectelor strategiei care au fost implementate. De asemenea, am primit sfaturi foarte valoroase cu privire la măsurile tehnice SEO. În timp ce gestionăm marea varietate de subiecte cu care trebuie să ne confruntăm la gutefrage, există adesea măsuri concrete mai mici sau sarcini conceptuale scurte care necesită lucru. Pot cere oricând sprijin echipei de consultanță pentru astfel de sarcini. Iar rezultatele analizelor lor sunt întotdeauna inspiratoare și extrem de valoroase pentru munca mea continuă în cadrul companiei.

La începutul lui 2018, am sugerat organizarea unui alt atelier de strategie cu Searchmetrics Digital Strategies Group și Marcus Tober. Acest lucru a avut loc în iulie 2018 în biroul Searchmetrics din Berlin. Atelierul a fost pregătit de Searchmetrics și am generat numeroase idei pentru dezvoltarea ulterioară a strategiei noastre. Ne-au interesat în special ideile strategice dezvoltate pe baza celor mai recente tendințe internaționale SEO, pentru care Searchmetrics este întotdeauna capabil să ofere informații de încredere.

În general, lucrul cu Searchmetrics ne oferă un accent clar pe consultanță. Utilizăm Searchmetrics Suite pentru monitorizarea vizibilității săptămânale, pentru cercetarea subiectelor și a cuvintelor cheie și pentru evaluarea potențialului nostru de trafic. Desigur, ne interesează și să monitorizăm performanța concurenților noștri și să vedem unde se suprapun clasamentele.

Rezultatul: creșterea cu 150% a vizibilității SEO

Sunt foarte mândru de ceea ce am realizat noi cei de la gutefrage în cooperare cu Searchmetrics. Ne concentrăm pe SEO de nouă luni și a trebuit să arătăm răbdare în ceea ce privește vizibilitatea și traficul site-ului nostru. În SEO, lucrurile nu se întâmplă întotdeauna peste noapte. Cu toate acestea, odată cu actualizarea Google Core din august 2018, am putut în sfârșit să culegem roadele eforturilor noastre și să vedem beneficiile tuturor măsurilor pe care le-am implementat. În ceea ce privește creșterea absolută a vizibilității Searchmetrics SEO, gutefrage a apărut din Actualizarea Google ca unul dintre cele mai bune 10 domenii din Germania. Platforma și-a crescut Vizibilitatea cu 150% ca urmare a actualizării și a rămas stabilă de atunci. Pentru gutefrage, aceasta a fost cea mai mare creștere a vizibilității sale online după o actualizare Google din 2014.

Sperăm că evoluția pozitivă actuală în vizibilitatea platformei noastre va rămâne stabilă. Desigur, există încă multe provocări pe care gutefrage trebuie să le facă față. Scopul nostru este de a crea un produs pe care membrii comunității să-l folosească cu plăcere, dar care să îndeplinească și așteptările utilizatorilor de a găsi răspunsuri și informații de înaltă calitate. Dacă vom reuși în continuare să oferim atât membrilor comunității, cât și utilizatorilor Google valoare adăugată, atunci aceștia vor genera mai multe semnale pozitive și vom valorifica la maximum potențialul platformei de a câștiga vizibilitate și trafic online.

Următorii pași: Ce urmează pentru gutefrage?

Împreună cu Searchmetrics Digital Strategies Group, am discutat despre noi modalități de valorificare a potențialului bogăției de conținut pe care gutefrage o are de oferit. În viitor, gutefrage va urma o nouă abordare a planificării și gestionării conținutului comunității, în loc să pună pur și simplu online toate paginile de întrebări disponibile.

Pentru a evita conținutul duplicat pe domeniu, vor exista controale mai stricte cu privire la conținutul publicat. Vor exista, de asemenea, noi stimulente pentru experți și mărci de a participa în comunitatea noastră. Scopul este ca Google să găsească conținut de înaltă calitate pe platforma gutefrage și ca motorul de căutare să evalueze întregul domeniu mai pozitiv.

Gruparea conținutului și conținutul secundar mai relevant de pe paginile cu întrebări ar trebui să conducă, de asemenea, la o creștere a timpului pe site și la o experiență îmbunătățită a utilizatorului.

Cu comunitatea sa enormă, care își produce în mod constant propriul conținut, gutefrage este un proiect unic în Germania și unul cu cantități mari de provocări potențiale și interesante, care nu se găsesc în altă parte.

Așteptăm cu nerăbdare să continuăm cooperarea cu Searchmetrics Digital Strategies Group și, cu ajutorul consultanței și sprijinului acestora, să creăm un produs care se va bucura de relevanță pe termen lung în paginile cu rezultate ale motorului de căutare.