Tiga Industri eCommerce dengan Pertumbuhan Tercepat Saat Ini

Banyak hal berubah dengan cepat di pasar online saat ini. Industri eCommerce yang tumbuh pesat hanya lima tahun lalu telah diambil alih oleh sektor-sektor baru. Pergeseran pasar ini memiliki dampak yang signifikan pada industri pakaian luar ruangan pada khususnya. Setelah bertahun-tahun mengalami pertumbuhan online yang stabil, pendapatan untuk pakaian luar ruangan melambat karena beberapa merek besar mengajukan kebangkrutan dan konsumen menjadi frustrasi karena kurangnya produk baru yang revolusioner. Dick's Sporting Goods, toko peralatan olahraga terbesar yang tersisa, telah mengikuti jejak pengecer khusus lainnya dan sekarang mengadopsi model pencocokan harga untuk mempertahankan keunggulan kompetitif.

Jadi apa yang membedakan industri eCommerce yang tumbuh lebih cepat? Dan bagaimana toko online Anda dapat bersaing dengan mereka? Untuk membantu memposisikan toko eCommerce Anda agar sukses, kami akan melihat lebih dekat tiga industri eCommerce dengan pertumbuhan tercepat dan menemukan cara untuk membantu toko online Anda bersaing dengan pengecer online besar.

Otomotif

Industri otomotif benar-benar memanaskan ruang eCommerce, mengganggu toko bata-dan-mortir besar dari dealer mobil hingga toko onderdil mobil. Dealer mobil khusus online seperti Carvana merevolusi industri dengan memberikan pengalaman pengguna yang benar-benar baru yang sangat kontras dengan penjualan mobil tradisional. Menawarkan pengalaman berbelanja yang bebas stres, masa uji coba 7 hari, dan opsi untuk pengambilan atau pengiriman gratis, mereka telah memodernisasi cara membeli dan menjual mobil.

Amazon juga mendorong lebih jauh ke pasar dengan menjalin kemitraan dengan beberapa perusahaan pemasok suku cadang mobil besar di Amerika Serikat. Penjualan suku cadang mobil terus bergeser secara online, meningkat 16 persen dari tahun lalu dan menghasilkan penjualan sebesar $7,4 miliar. Riset pemasaran memperkirakan bahwa itu akan terus meningkat seiring berjalannya tahun, dengan proyeksi saat ini mencapai $8,9 juta. Untuk tetap kompetitif di pasar yang berubah dengan cepat, perusahaan di industri otomotif harus mempertimbangkan untuk mengadopsi strategi pemasaran berbasis data.

Perawatan hewan peliharaan

Jika ada satu hal yang membuat konsumen tidak bisa berhenti menghabiskan uang, itu adalah hewan peliharaan mereka. Setiap tahun, karena kepemilikan hewan peliharaan terus tumbuh, cinta hewan peliharaan memanifestasikan dirinya menjadi angka penjualan yang tinggi untuk makanan dan persediaan hewan peliharaan.

Pengalaman berbelanja di toko hewan peliharaan bisa menyenangkan, terutama jika ada anak anjing yang bermain-main di jendela. Tapi hari ini, kenyamanan memesan perawatan hewan peliharaan online tidak dapat disangkal menarik. Dengan banyak toko hewan peliharaan online yang menawarkan pengiriman gratis dan cepat, tidak mengherankan jika penjualan persediaan hewan peliharaan online meningkat 15 persen setiap tahun.

Untuk pedagang online di ruang ini untuk bersaing, mereka membutuhkan situs web yang melibatkan audiens mereka. Melalui konten yang informatif, salah satu cara untuk memikat pelanggan adalah melalui user-generated content (UGC). Misalnya, Anda dapat membagikan gambar hubungan yang dibangun pelanggan dengan hewan peliharaan mereka untuk menginspirasi pembelian baru dan berulang.

Konten buatan pengguna didefinisikan sebagai konten apa pun yang dibuat dan dikirimkan oleh kontributor tidak berbayar yang ingin terlibat dengan merek Anda. Ini bisa datang dalam berbagai bentuk, seperti berbagi sosial, ulasan produk, atau video. Banyak konsumen menganggapnya sebagai alat yang ampuh untuk mengukur keaslian merek.

Jangan lupa untuk membuat rencana untuk musim liburan yang akan datang. Tahun lalu, 46% dari penjualan mainan hewan peliharaan terjadi dalam tujuh hari menjelang Hari Natal. Cobalah untuk menangkap pembeli di menit-menit terakhir dengan kampanye email yang cerdas dengan tawaran sensitif waktu untuk sahabat manusia.

Perhiasan

Industri perhiasan—khususnya perhiasan mewah—dengan cepat membuat jejaknya di pasar online. Karena belanja perhiasan cenderung menjadi pengalaman yang bermuatan emosi, konsumen secara tradisional melakukan pembelian ini di toko tepercaya. Toko perhiasan online harus fokus untuk membangun kepercayaan konsumen dan menciptakan pengalaman berbelanja yang lancar jika mereka ingin tetap kompetitif. Ini adalah salah satu vertikal di mana sangat penting untuk memanfaatkan bukti sosial untuk membangun kepercayaan pada merek Anda.

Strategi pemasaran yang kuat berdasarkan psikologi, bukti sosial adalah cara strategis untuk memanfaatkan konten yang dibuat pengguna untuk menyelesaikan keraguan pembelian. Lihat saja daya tarik luas dari bukti sosial seperti ulasan produk. Faktanya, 70 persen pembeli membacanya sebelum mereka membeli secara online. Situs eCommerce yang memberikan ulasan produk akan mengumpulkan lebih banyak kepercayaan konsumen, mendorong pembeli untuk berkonversi dan melakukan pembelian.

Rahasia Bersaing dengan Merek Besar

Menghadapi merek-merek besar bisa terasa seperti skenario David dan Goliath, tetapi sebenarnya ada peluang besar bagi usaha kecil hingga menengah untuk mengungguli perusahaan besar.

Jika Anda ingin bersaing dengan pengecer online besar untuk jangka panjang, fokuslah pada membangun merek yang dapat dipercaya konsumen. Berikut adalah beberapa tip singkat tentang cara membangun reputasi yang menginspirasi keterlibatan jangka panjang.

Komunikasikan merek Anda: Ceritakan kisah merek yang efektif dan konsisten dengan nada, gaya, dan desain Anda di semua saluran pemasaran, baik itu kampanye email, media sosial, atau situs web Anda. Seperti yang dapat dibuktikan oleh pecinta anjing mana pun, Castor dan Pollux adalah sumber makanan dan camilan organik tepercaya. Sebagai produsen satu-satunya makanan hewan peliharaan organik bersertifikat USDA, mereka menggunakan saluran media sosial mereka untuk menceritakan kisah merek mereka, menampilkan hewan peliharaan dan pemiliknya yang menyukai produk mereka. Dipasangkan dengan tagar lucu #PurposefulPetFood, mereka menawarkan banyak bukti sosial bahwa produk mereka berkualitas tinggi.

Miliki proposisi penjualan yang jelas dan unik: Mengapa pelanggan Anda harus memilih Anda daripada merek besar? Jika Anda tidak tahu, maka pelanggan Anda juga tidak. Investasikan waktu untuk membuat proposisi penjualan unik (USP) Anda sehingga Anda dapat menguraikan apa yang membedakan Anda dari pesaing. Setelah Anda menentukannya, Anda dapat memasukkannya ke dalam strategi penjualan untuk memotivasi keputusan pembelian.

Miliki layanan pelanggan yang luar biasa: Orang-orang senang berbelanja di butik kecil untuk pengalaman berbelanja yang akrab dan layanan pelanggan yang sangat baik. Menyediakan pembeli dengan layanan pelanggan berkualitas tinggi dan mempersonalisasi pengalaman mereka. Seiring waktu, pelanggan Anda bahkan dapat merekomendasikan Anda kepada teman-teman mereka, yang hanya akan menumbuhkan komunitas Anda. Saat mereka terus kembali ke toko online Anda, cobalah menawarkan diskon rujukan sebagai penghargaan atas dukungan mereka.

Ambil pendekatan berbasis data untuk pemasaran: Bisnis eCommerce paling sukses menggunakan data pelanggan untuk membuat keputusan yang lebih baik bagi pelanggan dan bisnis mereka. Dengan memanfaatkan data pemasaran Anda, Anda memiliki informasi berharga tentang kebiasaan belanja mereka, preferensi, dan cara memasarkan kepada mereka dengan cara yang mereka sukai.

Berikan pengalaman omnichannel: Banyak bisnis di industri eCommerce yang tumbuh paling cepat memiliki toko fisik selain toko online mereka. Menyediakan metode yang berbeda untuk berbelanja disebut pengalaman omnichannel. Bahkan tanpa etalase fisik, Anda dapat memberikan pengalaman omnichannel dengan memastikan pengalaman pengguna mulus di beberapa perangkat dan platform online.

Kesimpulan

Merek eCommerce di mana pun dapat menemukan inspirasi dalam strategi pemasaran industri eCommerce yang tumbuh paling cepat saat ini. Temukan keunggulan kompetitif Anda dengan memberikan pengalaman pengguna yang efisien dan menciptakan koneksi merek emosional dari konten yang dibuat pengguna dan bukti sosial. Setelah Anda memiliki program, mintalah layanan platform pemasaran otomatis untuk mewujudkan rencana Anda.

Untuk menonjol di pasar yang semakin ramai, terapkan strategi pemasaran berbasis data yang membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda. Dengan menjalin hubungan pribadi yang kuat, Anda dapat membangun merek yang kuat yang akan dipercaya oleh pelanggan Anda. Dilakukan dengan cara yang benar, Anda bahkan dapat melampaui bisnis online yang mendominasi!