Mengapa Email Masih Menjadi Raja

Seperti yang diketahui sebagian besar pemasar digital, pasar online berubah dengan cepat. Taktik pemasaran yang dulunya efektif bisa menjadi usang dalam sekejap mata. Meskipun tren dan teknologi berubah dengan cepat, email adalah satu-satunya saluran pemasaran yang terus mengungguli yang lain.

Menurut Sensus Industri Pemasaran Email 2017, pemasaran email mendapatkan posisi teratas sebagai saluran pemasaran digital terbaik untuk ROI tiga tahun berturut-turut. Dari perusahaan rintisan kecil hingga toko eCommerce yang sudah mapan, email sekarang menjadi penyeimbang yang hebat bagi pemilik bisnis, terlepas dari industri atau anggarannya.

Maka, tidak mengherankan bahwa media yang kuat ini masih dianggap sebagai raja dunia pemasaran digital. Ada banyak alasan mengapa pemasaran email telah mencapai daya tahan yang signifikan di mana orang lain tidak. Singkatnya, semuanya kembali untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Saat kita membahas lebih dalam alasan ini, Anda tidak hanya akan memahami mengapa email tetap menjadi yang utama, tetapi bagaimana Anda dapat memanfaatkan pemasaran email untuk meningkatkan bisnis Anda.

Email Memiliki Keunggulan Utama dibandingkan Media Sosial
Email adalah saluran pemasaran yang mudah diabaikan. Ini tidak semenarik dan trendi seperti, katakanlah, Facebook atau platform media sosial lainnya.

Namun, itu memang memiliki beberapa keunggulan utama yang memberikan keunggulan dibandingkan media lain.

Semua Orang Menggunakan Email
Pertimbangkan demografi jaringan media sosial paling populer. Snapchat ditujukan untuk orang-orang yang lebih muda. Wanita merupakan mayoritas pengguna Pinterest.

Email, di sisi lain, digunakan oleh hampir semua demografi yang memberi pemasar jangkauan yang lebih luas. Lagi pula, siapa yang tidak memiliki alamat email hari ini? Banyak bisnis mengharuskan Anda memiliki alamat email untuk menggunakan layanan mereka, termasuk jaringan media sosial seperti Facebook dan Instagram.

Pemasaran Email Berbasis Izin
Selama metode pengambilan email Anda legal dan efektif, pengguna email akan memberi Anda alamat email mereka. Masuk akal untuk berasumsi bahwa konsumen ini mengharapkan Anda mengirim penawaran ke kotak masuk mereka.

Faktanya, sebagian besar konsumen lebih memilih email sebagai metode utama bagi merek untuk berkomunikasi dengan mereka. Ketika pelanggan Anda sudah siap untuk penawaran, tingkat konversi Anda secara alami akan naik.

Pemasar Memiliki Lebih Banyak Kontrol
Apa yang terjadi jika Facebook menjadi buncit? Pengikut Anda hilang dan hilang selamanya. Dengan pemasaran email, pelanggan Anda adalah milik Anda sendiri.

Tentu saja, ini tidak berarti Anda tidak perlu repot dengan media sosial. Sebaliknya, Anda harus menggunakan media sosial untuk mengembangkan daftar email Anda dan memaksimalkan konversi kampanye Anda.

Teknologi Email Telah Meningkat
Salah satu alasan terbesar mengapa pemasaran email terus menjadi sangat efektif adalah karena peningkatan yang stabil dari teknologi pemasaran otomatis . Dengan kemampuan untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan dengan mudah dan memberikan konten yang sangat bertarget kepada konsumen, pemasar bisnis dapat mendorong lebih banyak konversi dan penjualan untuk toko online mereka.

Berita yang lebih baik lagi adalah bahwa perangkat lunak pemasaran otomatis meningkat setiap saat dan lebih terjangkau dari sebelumnya untuk usaha kecil dan menengah. Dalam lanskap digital yang sangat kompetitif saat ini, perusahaan yang tidak memanfaatkan teknologi pemasaran otomatis ditakdirkan untuk tertinggal dalam persaingan.

Personalisasi yang Ditingkatkan
Personalisasi email telah menjadi pengubah permainan bagi pemasar dalam beberapa tahun terakhir. Pemilik bisnis melihat peningkatan yang signifikan dalam rasio buka dan klik-tayang hanya dengan menambahkan baris subjek yang dipersonalisasi atau merekomendasikan produk berdasarkan riwayat pembelian pelanggan sebelumnya.

Tanpa teknologi pemasaran, personalisasi email akan membosankan. Sekarang, konsumen telah mengharapkan email yang dipersonalisasi, dan sebagian besar bahkan bersedia menyerahkan informasi pribadi mereka untuk mendapatkan pengalaman online yang disesuaikan.

Segmentasi Lanjutan
Dalam nada yang sama, kemampuan segmentasi tingkat lanjut telah memungkinkan pemasar untuk menyesuaikan pesan email mereka dengan kelompok konsumen tertentu. Untungnya, hari-hari ledakan email jauh di belakang kita. Sekarang, pemasar dapat mengelompokkan daftar email mereka berdasarkan riwayat pembelian, demografi, lokasi dan zona waktu, dan banyak lagi.

Teknologi ini telah terbukti sangat berharga untuk kampanye pemasaran email di mana-mana dan sekarang menjadi standar bagi setiap pedagang eCommerce yang ingin meningkatkan skala bisnis online mereka.

Efektif di Setiap Tahap Perjalanan Pelanggan
Perjalanan pelanggan sekarang jauh lebih kompleks daripada di masa lalu. Konsumen dapat meneliti produk di ponsel cerdas mereka dan menyelesaikan pembelian di desktop atau di toko.

Salah satu manfaat utama pemasaran email adalah potensinya untuk menjangkau konsumen di seluruh perangkat dan di berbagai tahap jalur pembelian mereka. Apa pun tahap mereka dalam perjalanan pelanggan, Anda dapat secara efektif memanfaatkan email untuk mendorong konsumen ke arah penjualan.

Akuisisi Prospek
Email adalah metode yang dicoba dan benar untuk menghasilkan prospek baru dan 40 kali lebih efektif dalam memperoleh prospek daripada gabungan Facebook dan Twitter. Berkat otomatisasi pemasaran, kemampuannya untuk menarik pelanggan baru semakin meningkat.

Sekarang, Anda dapat dengan mudah mengatur kampanye yang menargetkan pelanggan baru dan menyambut mereka ke pesan pemasaran email Anda. Saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan baru Anda, Anda dapat mulai mengirimi mereka penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan minat mereka atau bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda, memelihara mereka menjadi pelanggan seumur hidup.

Memelihara Mengarah ke Pelanggan
Di tengah perjalanan pembeli, konsumen mengetahui pilihan online mereka dan sekarang mempertimbangkan untuk membeli dari Anda. Pada tahap ini, penting untuk meyakinkan mereka bahwa Anda adalah pilihan terbaik yang tersedia. Email dapat membantu mencapai tujuan ini dengan meyakinkan pelanggan tentang manfaat unik yang hanya dapat diberikan oleh bisnis Anda.

Setelah Anda meyakinkan mereka bahwa toko online Anda adalah tempat terbaik, perjalanan belum berakhir. Tahap keputusan adalah di mana email bisa menjadi pengubah permainan sejati. Dengan tingkat pengabaian keranjang belanja rata-rata hampir 70 persen , kemungkinan besar Anda akan kehilangan beberapa penjualan jika Anda tidak memiliki email terpicu otomatis yang disiapkan untuk menutup transaksi.

Faktanya adalah bahwa sebagian besar konsumen window shopping ketika mereka pertama kali memulai proses checkout. Email terpicu otomatis dapat menangkap kembali penjualan yang hilang dan membuat pelanggan kembali ke jalur pembelian.

Membangun Hubungan
Email mendapat tepuk tangan yang signifikan karena efektif dalam menghasilkan prospek (dan memang seharusnya demikian), tetapi banyak merek lupa bahwa email juga sangat berharga untuk mengembangkan hubungan yang sudah ada dengan pelanggan . Lagi pula, pelanggan setia jauh lebih menguntungkan bagi bisnis Anda daripada prospek baru.

Anda dapat menggunakan email untuk menyenangkan pelanggan yang sudah ada, membangun hubungan yang langgeng dengan mereka, dan mendorong lebih banyak penjualan ke toko online Anda. Cara paling efektif untuk mencapai tujuan ini adalah dengan menggunakan kampanye yang tersegmentasi, bertarget tinggi, dan terpicu.

Terlalu banyak pemasar melupakan pelanggan mereka setelah mereka melakukan pembelian. Dengan menggunakan segmentasi email, Anda dapat kembali ke pelanggan Anda yang paling menguntungkan dan memanfaatkan perilaku pembelian mereka sebelumnya.

Misalnya, Anda dapat mengirimi mereka panduan bermanfaat atau diskon untuk produk terbaru yang mereka beli. Memecahkan masalah pelanggan dengan konten email Anda akan sangat membantu dalam membangun loyalitas terhadap merek Anda, dan mereka akan lebih cenderung memilih Anda untuk kebutuhan produk mereka di masa depan.

Email Terbaik untuk Keuntungan Anda
Dibutuhkan banyak waktu dan uang untuk mengidentifikasi saluran dan teknik pemasaran mana yang paling cocok untuk bisnis Anda. Meskipun media sosial dan pencarian berbayar mungkin tidak bekerja untuk semua orang, pemasaran email telah terbukti menjadi investasi yang jauh lebih aman bagi pedagang online.

Email memiliki jangkauan yang lebih luas dan memiliki potensi besar untuk bisnis online, terlepas dari industri atau ukuran anggaran. Dengan demikian, ini tetap menjadi saluran pemasaran yang kuat yang harus dimanfaatkan oleh setiap pemilik bisnis jika mereka ingin mengembangkan bisnis mereka dan memaksimalkan keuntungan mereka.

Saluran Pemasaran Paling Hemat Biaya
Tidak sulit untuk melihat mengapa pemasaran email sangat menarik bagi pemilik usaha kecil. Menurut Asosiasi Pemasaran Langsung, pemasaran email menghasilkan $40 untuk setiap $1 yang dibelanjakan dan memberi pemasar bisnis ROI yang lebih baik daripada pemasaran pencarian, tampilan, dan media sosial.

Namun, ini hanya setengah dari persamaan. Pemasaran email efektif saat ini sebagian besar karena teknologi otomatisasi pemasaran. Kabar baik bagi pemasar bisnis kecil adalah bahwa perangkat lunak otomatisasi tidak hanya menjadi lebih baik tetapi juga lebih terjangkau.

Saat ini, otomatisasi pemasaran tidak hanya untuk toko eCommerce besar. Sekarang, toko online kecil hingga menengah dapat membandingkan paket harga dan menemukan solusi yang sesuai dengan anggaran mereka.

Angka Tidak Berbohong
Jika Anda perlu lebih meyakinkan bahwa email adalah raja, cukup pertimbangkan lima statistik di bawah ini:

1. Perusahaan yang menginvestasikan setidaknya seperlima dari anggaran pemasaran mereka ke dalam pemasaran email delapan kali lebih mungkin untuk melihat peningkatan penjualan sebesar 50 persen, menurut Econsultancy dan Adestra.
2. eMarketer menegaskan bahwa pemasar B2C yang memanfaatkan otomatisasi telah melihat tingkat konversi setinggi 50%.
3. Email yang tersegmentasi dan ditargetkan menghasilkan 58% dari semua pendapatan, menurut Direct Marketing Association.
4. Earnest Agency menemukan bahwa 72 persen pembeli B2B kemungkinan besar akan membagikan konten yang bermanfaat melalui email.
5. Email 40 kali lebih efektif untuk mendapatkan pelanggan baru daripada Facebook atau Twitter, menurut McKinsey & Company.

Statistik ini menunjukkan apa yang telah diketahui banyak pemasar selama bertahun-tahun. Pemasaran email tidak hanya berharga; itu adalah persyaratan bagi mereka yang ingin mengembangkan merek mereka dan mendorong konversi. Dengan strategi pemasaran yang tepat dan teknologi inovatif di sisi Anda, Anda dapat dengan mudah memanfaatkan email untuk membuat pesan Anda beresonansi dengan audiens Anda.

Masa Depan Pemasaran Email Tampak Menjanjikan
Agar tetap kompetitif, pemasar digital harus selalu melihat ke depan. Dengan menganalisis data kami sendiri dan melihat tren saat ini, kami dapat membuat prediksi berdasarkan data yang membantu kami memaksimalkan kampanye pemasaran kami.

Meskipun pemasaran email adalah saluran pemasaran paling efektif saat ini, seperti apa bentuknya di masa depan?

Kabar baiknya adalah masa depan terlihat cerah untuk email. Email tidak hanya menunjukkan kepercayaan diri dari Google, tetapi kemungkinan akan menjadi lebih baik lagi bagi pemasar, dengan teknologi dan tren terbaru yang akan datang.

Google Berinvestasi dalam Email
Google baru-baru ini mengumumkan bahwa Google Wallet terintegrasi dengan Gmail untuk pengguna Android, memungkinkan mereka mengirim dan menerima uang langsung dari email mereka. Ini adalah kepercayaan besar terhadap potensi email, di masa depan, seperti yang ditulis Matt McGowan dalam sebuah artikel di Marketing Land.

Google selalu fokus pada peningkatan pengalaman pengguna, dan langkah ini hanya mendukung apa yang sudah diketahui pemasar email. Terlepas dari usianya, pengguna masih sangat bergantung pada email dan tidak menunjukkan tanda-tanda akan berhenti.

Bangkitnya Pemasaran Video
Salah satu tren panas dalam pemasaran digital adalah menggunakan video, dan tren ini kini telah memasuki pemasaran email. Saat ini, pada awalnya agak sulit bagi pemasar untuk menguasainya, tetapi mereka yang berhasil melakukannya dengan benar sudah melihat rasio pembukaan dan klik-tayang yang lebih tinggi.

Pemasaran video baru saja dimulai, dan email akan menjadi media yang ampuh untuk video pendek dan interaktif. Ini dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kesadaran dan keterlibatan merek—semuanya dari kotak masuk konsumen.

Kecerdasan Buatan Meningkatkan Kekuatan Email
Kecerdasan buatan (AI) telah mengubah lanskap pemasaran digital dengan pembelajaran mendalam dan kemampuan pembelajaran mesin. Dengan bantuan AI, kami telah meningkatkan pengalaman pelanggan dengan personalisasi dan segmentasi yang ditingkatkan.

Teknologi canggih ini hanya akan mendorong potensi pemasaran email. Dengan menggunakan analitik prediktif, pemasar akan dapat mengirimkan email yang sangat ditargetkan dan dipersonalisasi ke tingkat yang lebih tinggi daripada sekarang.

Kesimpulan
Email mungkin merupakan media yang lebih tua, tetapi telah membuktikan dirinya sebagai raja dari semua saluran pemasaran. Otomatisasi menjadi lebih pintar dan lebih kuat, memungkinkan pemasar untuk membuat pengalaman yang sangat disesuaikan untuk pengguna individu yang memenuhi kebutuhan spesifik mereka.

Untuk usaha kecil dan menengah, email adalah pengubah permainan sejati. Dengan strategi dan teknologi pemasaran yang tepat, saluran pemasaran ini dapat bekerja untuk bisnis dari industri apa pun, terlepas dari ukurannya.