Panduan Pemasar eCommerce untuk Menguasai Iklan Facebook

Untuk setiap pemasar eCommerce yang sukses menggunakan iklan Facebook, sepertinya ada banyak cerita negatif tentang pemasar yang membuang uang mereka ke kampanye iklan Facebook yang gagal.

Memang benar bahwa beriklan di Facebook bukanlah pilihan yang tepat untuk setiap bisnis, tetapi sebagian besar dari kegagalan ini kemungkinan dapat dikaitkan dengan beberapa kesalahan kecil namun kritis yang sepenuhnya dapat dihindari. Dengan kata lain—para pemasar ini tidak melakukan riset sebelumnya.

Baik Anda sudah menggunakan iklan Facebook atau baru memulainya, ada beberapa hal penting yang perlu Anda ketahui jika ingin sukses. Panduan ini akan memberi Anda strategi dan teknik yang efektif untuk membantu Anda menguasai iklan Facebook dan mendorong konversi untuk bisnis Anda.

Kenali Audiens Anda

Salah satu alasan platform periklanan Facebook sangat menarik bagi pemasar digital adalah karena ia menawarkan opsi penargetan tingkat lanjut. Opsi ini jauh melampaui data demografis sederhana dan dapat digunakan untuk menargetkan audiens yang berlebihan untuk pengalaman iklan yang lebih relevan.

Namun, kemampuan canggih ini tidak akan banyak membantu Anda jika Anda tidak tahu siapa yang Anda targetkan sejak awal. Banyak pemasar membuat kesalahan dengan menargetkan audiens yang besar, percaya bahwa itu akan meningkatkan peluang mereka untuk menarik lebih banyak pelanggan.

Tetapi memusatkan perhatian pada pelanggan tertentu adalah yang mendorong konversi di Facebook. Untuk menargetkan pelanggan yang berharga ini secara berlebihan, Anda perlu tahu siapa audiens target Anda dan apa yang mereka cari secara online.

Untungnya, Facebook memberi Anda cara mudah untuk segera mulai menampilkan iklan yang relevan dengan fitur Pemirsa Khusus dan Pemirsa Serupa.

Pemirsa Khusus

Pemirsa Khusus adalah fitur Facebook yang memungkinkan Anda membangun segmen pemirsa menggunakan pelanggan yang sudah ada. Ini adalah orang-orang yang telah menyatakan minatnya pada bisnis Anda, yang berarti bahwa mereka kemungkinan besar akan menjual lebih mudah dibandingkan dengan prospek yang dingin. Cukup unggah daftar kontak email Anda atau lalu lintas situs web Anda, dan Anda dapat membuat audiens khusus untuk mereka.

Pemirsa Serupa

Fitur Pemirsa Serupa Facebook membantu Anda menemukan pemirsa yang memiliki sifat serupa dengan pelanggan Anda yang sudah ada. Ini adalah fitur canggih yang memungkinkan Anda untuk dengan mudah memperluas jangkauan Anda ke lebih banyak prospek berkualitas tinggi, dan ini adalah suatu keharusan bagi setiap pemasar yang serius.

Facebook juga baru-baru ini memperkenalkan pemirsa serupa berbasis nilai , yang memungkinkan pengiklan menjangkau konsumen yang serupa dengan pelanggan bernilai tinggi yang ada. Jika Anda mengetahui nilai pelanggan seumur hidup (LVT) pelanggan Anda, maka ini adalah hal yang mudah.

Memanfaatkan kemampuan ini secara signifikan dapat meningkatkan ROI kampanye Facebook Anda. Anda dapat menawarkan kepada pelanggan baru ini uji coba atau produk gratis untuk membangkitkan minat pada merek Anda. Pastikan untuk mengikuti praktik terbaik persiapan data pelanggan Facebook sehingga Anda dapat meningkatkan tingkat kecocokan Anda.

Siapkan Pelacakan Tingkat Konversi

Menyiapkan pelacakan konversi sangat penting jika Anda ingin memaksimalkan ROI kampanye iklan Facebook Anda. Dengan memasang piksel Facebook, Anda dapat dengan mudah melacak konversi, memasarkan ulang ke konsumen, dan mengoptimalkan kampanye Anda.

Awal tahun ini, Facebook mulai menghapus kode pelacakan konversi lama dan memperkenalkan piksel baru yang membuat pelacakan konversi, pengoptimalan, dan pemasaran ulang menjadi lebih mudah bagi pemasar. Jika Anda sudah menggunakan iklan Facebook, ingatlah untuk memasang piksel baru.

Bagaimana Cara Kerja Piksel Facebook?

Anda mungkin sudah memiliki pengalaman menggunakan piksel di saluran periklanan lain. Piksel Facebook bekerja hampir sama dan hanyalah sepotong kode yang ditempatkan di situs web Anda dan terhubung ke iklan Facebook Anda. Ini memungkinkan Anda mengetahui tindakan mana yang dilakukan pengunjung Anda dan memungkinkan Anda untuk mulai membangun pemirsa khusus dari orang-orang yang telah mengunjungi situs Anda.

Pilih Metode Pelacakan

Piksel Facebook menawarkan opsi pelacakan metode konversi: peristiwa standar dan pelacakan konversi khusus. Facebook saat ini menawarkan sembilan acara standar, termasuk Lihat Keranjang, Tambahkan ke Keranjang, Cari, Tambahkan ke Wishlist, Inisiatif Checkout, Tambahkan Info Pembayaran, Pembelian, Prospek, dan Pendaftaran Lengkap.

Jika Anda ingin melacak peristiwa yang tidak termasuk dalam sembilan peristiwa standar, Anda harus menggunakan pelacakan konversi khusus. Peristiwa khusus memungkinkan Anda melacak dan mengoptimalkan tindakan tertentu dan membantu Facebook menayangkan iklan Anda kepada mereka yang kemungkinan besar akan berkonversi.

Anda kemungkinan besar akan menggunakan kedua metode pelacakan untuk kampanye iklan Anda tetapi untuk alasan yang berbeda. Di bagian selanjutnya, kita akan membahas lebih dalam tentang penggunaan piksel Facebook untuk menargetkan ulang pengunjung situs web Anda guna mendorong lebih banyak penjualan.

Buat Strategi Penargetan Ulang

Kebenaran yang disayangkan adalah bahwa kebanyakan orang tidak akan mengonversi pertama kali mereka melihat iklan Anda, itulah sebabnya strategi penargetan ulang sangat penting untuk keberhasilan kampanye pemasaran Anda. Ingat piksel Facebook yang baru saja Anda instal? Di sinilah ia menjadi sangat berguna.

Setelah seseorang mengunjungi situs web Anda, piksel Facebook akan "mengikuti" mereka kembali ke Facebook dan memberi Anda kesempatan untuk memasarkan ulang produk yang mereka lihat atau menargetkan mereka melalui halaman yang mereka kunjungi.
Misalnya, pengunjung mungkin melihat produk dan bahkan menambahkannya ke keranjang belanja mereka sebelum mereka membatalkan penjualan. Dengan strategi penargetan ulang Facebook, Anda dapat mengembalikan produk ke hadapan konsumen dan mendorong mereka untuk kembali melakukan penjualan.

Optimalkan Kampanye Penargetan Ulang Anda

Penargetan ulang adalah taktik pemasaran yang kuat dan penting yang tidak boleh ditinggalkan dari strategi pemasaran iklan Facebook Anda, tetapi penting untuk diingat bahwa perjalanan tidak berakhir setelah Anda menempatkan produk kembali di depan konsumen. Dengan menggunakan AdRoll, Anda dapat mendalami analitik keterlibatan Anda dan melihat tindakan mana yang diambil konsumen setelah mereka melihat iklan Facebook Anda untuk membantu meningkatkan kampanye Anda di masa mendatang.

Jika Anda serius dengan strategi penargetan ulang Anda (dan memang seharusnya demikian), maka permudah diri Anda dan integrasikan AdRoll ke dalam platform otomatisasi pemasaran Anda. Ini adalah cara sederhana untuk mengoptimalkan kampanye penargetan ulang Anda , dan ini memungkinkan Anda melihat semua data Anda di satu dasbor.

Dengan platform pemasaran yang tangguh , Anda akan dapat melihat perincian lengkap tentang apa yang dibeli pelanggan dan berapa banyak pendapatan yang dihasilkan dari setiap kampanye. Plus, fitur-fitur ini dapat digunakan untuk saluran pemasaran di luar Facebook, yang menjadikannya investasi yang baik untuk pemasar eCommerce mana pun.

Manfaatkan Format Iklan yang Berbeda

Facebook memiliki berbagai format iklan untuk digunakan pemasar untuk keuntungan mereka. Mana yang terbaik untuk bisnis Anda? Yah, itu sepenuhnya tergantung pada tujuan kampanye iklan Facebook Anda.

Apakah Anda ingin meningkatkan keterlibatan dengan merek Anda? Menjual lebih banyak produk? Tumbuhkan kesadaran akan merek Anda? Setelah mengetahui tujuan akhir Anda, Anda dapat memilih iklan terbaik untuk mencapai tujuan tersebut.

Berikut adalah beberapa contoh untuk memberi Anda ide yang dapat ditindaklanjuti:

Tingkatkan Pengeluaran Seluler

Jika sasaran Anda adalah menginspirasi pembeli seluler dan mendorong lalu lintas dan konversi, Anda harus mempertimbangkan untuk membuat iklan Canvas. Iklan kanvas dirancang untuk pembeli seluler dan dimaksudkan untuk menarik perhatian pengguna seluler dengan multimedia. Iklan ini muncul di Umpan Berita konsumen dan memungkinkan pengguna Facebook untuk menggeser gambar Carousel (lebih lanjut tentang ini nanti), miringkan untuk melihat gambar panorama, dan perbesar untuk melihat gambar lebih detail.

Menargetkan Ulang Pembeli yang Hilang

Jika Anda memiliki lalu lintas web yang tinggi dan inventaris online yang besar, Anda harus mencoba memanfaatkan iklan produk dinamis untuk kampanye penargetan ulang Anda. Iklan ini memungkinkan Anda menampilkan beberapa produk sekaligus, yang dapat berubah sesuai dengan audiens Anda, tidak seperti iklan multiproduk.

Iklan dinamis memungkinkan Anda mempromosikan produk secara otomatis kepada mereka yang telah menyatakan minat sebelumnya. Sekali lagi, jika Anda menggunakan platform otomatisasi pemasaran yang tepat, Anda dapat dengan mulus membuat dan meluncurkan iklan dinamis dari platform Anda untuk menargetkan ulang pembeli yang hilang dan melacak kinerja kampanye Anda.

Menarik Prospek Baru

Jika Anda baru memulai dan ingin mempromosikan beberapa produk untuk melihat apa yang bertahan, maka iklan multiproduk bisa sangat efektif. Iklan ini memberi Anda kesempatan untuk mempromosikan hingga 10 gambar dalam format iklan carousel, yang kemudian dapat dijelajahi oleh pengguna di desktop atau perangkat seluler.

Mereka juga dapat digunakan untuk menampilkan konten yang dibuat pengguna dalam format iklan, yang bisa sangat efektif untuk akuisisi pelanggan. Baik Anda memanfaatkan konten buatan pengguna atau iklan produk Anda sendiri, pastikan untuk menggunakan gambar dan video berkualitas tinggi.

Ceritakan Kisah Merek Anda

Pemasar begitu fokus pada penjualan produk mereka sehingga mereka sering lupa untuk menjual diri mereka sendiri. Membangun kesadaran dan loyalitas merek adalah yang mengarah pada kesuksesan eCommerce jangka panjang, itulah sebabnya Anda harus memiliki beberapa iklan yang membahas ini sebagai tujuan utama mereka.

Iklan carousel dan iklan "berurutan" lainnya sangat efektif dalam menceritakan kisah merek Anda. Faktanya, sebuah studi oleh Adaptly menemukan bahwa menceritakan kisah merek Anda melalui urutan iklan berbayar lebih efektif daripada hanya menyampaikan satu ajakan bertindak.

Untuk memanfaatkan ini, Anda harus memanfaatkan iklan berurutan dan menggabungkannya dengan ajakan bertindak yang kuat. Misalnya, Anda dapat menargetkan Pemirsa Serupa Anda dengan iklan Korsel yang menceritakan kisah merek Anda melalui serangkaian gambar, dengan beberapa gambar terakhir termasuk ajakan bertindak yang kuat yang mendorong pengguna untuk menyukai halaman Facebook Anda.

Ada banyak cara di mana Anda dapat menggunakan iklan Facebook untuk menceritakan kisah merek yang kuat yang membangun kesadaran. Dengan fitur Pemirsa Serupa, Anda dapat memanfaatkan prospek yang cenderung merespons merek Anda dengan baik dan menargetkan mereka dengan iklan yang memperkenalkan Anda kepada pelanggan bernilai tinggi.

Perkuat Hubungan Anda dengan Pelanggan yang Ada

Pada awalnya, iklan mungkin tidak tampak seperti strategi yang efektif untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda, tetapi serahkan pada Facebook untuk memungkinkannya. Berkat opsi penargetan lanjutan mereka, membangun hubungan baru dan membina hubungan yang ada tidak pernah semudah ini.

Menggunakan Pemirsa Khusus untuk Membangun Hubungan yang Lebih Kuat

Dengan fitur Pemirsa Khusus, pengiklan dapat menargetkan pelanggan mereka yang sudah ada dengan penawaran unik yang dirancang khusus untuk mereka. Misalnya, Anda dapat membuat Pemirsa Khusus yang terdiri dari pelanggan Anda yang paling berharga dan mengirimkan mereka penawaran khusus untuk menghargai kesetiaan mereka terhadap toko eCommerce Anda. Hal ini tidak hanya akan menghasilkan penjualan, tetapi juga akan menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan.

Anda juga dapat menargetkan semua pelanggan Anda yang menyukai halaman Facebook Anda dan mengirimkan penawaran eksklusif kepada mereka. Hadiahi pelanggan yang luar biasa ini atas kesetiaan mereka, dan Anda bahkan dapat mengubah mereka menjadi duta merek.

Jika pelanggan ini belum menyukai halaman Anda, buat Pemirsa Khusus untuk menargetkan pengguna ini dengan iklan Suka Halaman untuk mendorong mereka berlangganan dan menyukai halaman Anda.

Uji dan Ukur Hasil Anda

Menjadi pemasar berbasis data bukan lagi opsional—tidak jika Anda ingin meningkatkan kampanye Anda. Dengan melacak metrik utama Anda dan mengoptimalkan kampanye iklan Facebook Anda di sepanjang jalan, Anda bisa mendapatkan ide yang lebih baik tentang bagaimana kinerja kampanye Anda.

Metrik Utama untuk Dilacak

Setiap bisnis akan memiliki metrik kunci berbeda yang ingin mereka lacak, tetapi ada beberapa metrik penting yang harus diperhatikan oleh setiap pemasar eCommerce. Ini termasuk klik, tayangan, rasio konversi, biaya per tindakan, laba atas belanja iklan, dan nilai umur.

Selain itu, ada metrik untuk membantu Anda mengukur keterlibatan iklan Facebook Anda, seperti suka halaman, komentar, bagikan, rujukan, dan pendaftaran email. Meskipun Anda dapat memperoleh wawasan tentang kampanye iklan Facebook Anda dengan Pengelola Iklan atau Power Editor, beberapa metrik ini perlu dilacak dan dianalisis melalui alat pihak ketiga.

Selami Lebih Dalam Analisis Anda

Sebuah kata bijak—lihat gambaran yang lebih besar dalam hal analitik Facebook Anda. Misalnya, analitik Anda mungkin memberi tahu Anda bahwa pria merupakan mayoritas lalu lintas Facebook Anda, tetapi bagaimana jika wanita mendorong konversi paling banyak? Satu metrik mungkin tidak menceritakan keseluruhan cerita!

Kesimpulan

Iklan Facebook telah berkembang dengan stabil selama bertahun-tahun, dan tidak akan melambat dalam waktu dekat. Namun, jika Anda berencana untuk memanfaatkan iklan Facebook untuk bisnis online Anda, pastikan Anda meluangkan waktu untuk memahami beberapa praktik terbaik saat ini. Melakukan hal ini tidak hanya akan menghemat waktu dan uang Anda, tetapi juga memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari iklan Facebook Anda.