As três principais indústrias de comércio eletrônico que mais crescem atualmente

As coisas mudam rapidamente no mercado online de hoje. As indústrias de comércio eletrônico que tiveram um rápido crescimento apenas cinco anos atrás foram ultrapassadas por novos setores. Essas mudanças no mercado tiveram um impacto significativo na indústria de vestuário para atividades ao ar livre em particular. Após anos de crescimento on-line constante, a receita de vestuário para atividades ao ar livre está diminuindo à medida que algumas grandes marcas entram em falência e os consumidores ficam frustrados com a falta de novos produtos revolucionários. A Dick's Sporting Goods, a maior loja de artigos esportivos remanescente, seguiu a liderança de outros varejistas especializados e agora está adotando o modelo de correspondência de preços para manter uma vantagem competitiva.

Então, o que está diferenciando as indústrias de comércio eletrônico de crescimento mais rápido? E como sua loja online consegue competir com eles? Para ajudar a posicionar sua loja de comércio eletrônico para o sucesso, examinaremos mais de perto os três principais setores de comércio eletrônico que mais crescem e descobriremos maneiras de ajudar sua loja on-line a competir com grandes varejistas on-line.

Automotivo

A indústria automotiva está realmente aquecendo o espaço do comércio eletrônico, interrompendo grandes lojas físicas de concessionárias de automóveis a lojas de autopeças. Concessionárias de carros somente online, como a Carvana, estão revolucionando o setor ao fornecer uma experiência de usuário totalmente nova que contrasta fortemente com as vendas de carros tradicionais. Oferecendo uma experiência de compra sem estresse, um período de teste de 7 dias e opções de retirada ou entrega gratuita, eles modernizaram a forma de comprar e vender um carro.

A Amazon também está avançando no mercado ao estabelecer parcerias com várias grandes empresas de fornecimento de autopeças nos Estados Unidos. As vendas de autopeças continuam a mudar on-line, aumentando 16% em relação ao ano passado e gerando US$ 7,4 bilhões em vendas. A pesquisa de marketing prevê que continuará a aumentar à medida que o ano avança, com as projeções atuais atingindo US$ 8,9 milhões. Para permanecer competitiva em um mercado em rápida mudança, as empresas do setor automotivo devem considerar a adoção de uma estratégia de marketing orientada por dados.

Clínica de cuidado de animais domésticos

Se há uma coisa em que os consumidores não conseguem parar de gastar dinheiro, são os seus animais de estimação. Todos os anos, à medida que a posse de animais de estimação continua a crescer, o amor por animais de estimação se manifesta em altos números de vendas de alimentos e suprimentos para animais de estimação.

A experiência de compra na loja de animais pode ser divertida, especialmente se houver cachorrinhos brincando na vitrine. Mas nos dias de hoje, a conveniência de encomendar online pet care é inegavelmente atraente. Com muitas lojas de animais on-line oferecendo entrega gratuita e rápida, não é de surpreender que as vendas on-line de suprimentos para animais de estimação aumentem 15% a cada ano.

Para que os comerciantes on-line neste espaço possam competir, eles precisam de um site que envolva seu público. Por meio de conteúdo informativo, uma maneira de atrair clientes é por meio de conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Por exemplo, você pode compartilhar imagens dos relacionamentos que os clientes estabelecem com seus animais de estimação para inspirar compras novas e repetidas.

O conteúdo gerado pelo usuário é definido como qualquer conteúdo criado e enviado por colaboradores não pagos que desejam se envolver com sua marca. Isso pode ocorrer de várias formas, como compartilhamento social, análises de produtos ou vídeos. Muitos consumidores o consideram uma ferramenta poderosa para avaliar a autenticidade de uma marca.

Não se esqueça de fazer um plano para a próxima temporada de férias. No ano passado, 46% das vendas de brinquedos para animais de estimação ocorreram nos sete dias que antecederam o dia de Natal. Tente capturar os compradores de última hora com uma campanha de e-mail inteligente com uma oferta urgente para o melhor amigo do homem.

Joia

A indústria de joias – joias finas, em particular – está rapidamente deixando sua marca no mercado online. Como as compras de joias finas tendem a ser uma experiência emocionalmente carregada, os consumidores tradicionalmente fazem essas compras em uma loja confiável. As joalherias on-line devem se concentrar em construir a confiança do consumidor e criar uma experiência de compra perfeita, se quiserem permanecer competitivos. Essa é uma vertical em que é especialmente importante aproveitar a prova social para criar confiança em sua marca.

Uma poderosa estratégia de marketing baseada na psicologia, a prova social é uma maneira estratégica de utilizar o conteúdo gerado pelo usuário para resolver qualquer hesitação de compra. Basta olhar para o amplo apelo da prova social, como as análises de produtos. Na verdade, 70% dos compradores os lêem antes de comprar online. Os sites de comércio eletrônico que fornecem avaliações de produtos conquistarão mais confiança do consumidor, levando os compradores a converter e fazer uma compra.

O segredo para competir com grandes marcas

Enfrentar grandes marcas pode parecer um cenário de Davi e Golias, mas na verdade existem grandes oportunidades para pequenas e médias empresas superarem empresas maiores.

Se você deseja competir com grandes varejistas on-line a longo prazo, concentre-se na construção de uma marca na qual os consumidores possam confiar. Aqui estão algumas dicas rápidas sobre como construir uma reputação que inspire engajamento de longo prazo.

Comunique sua marca: conte uma história de marca eficaz e seja consistente com seu tom, estilo e design em todos os canais de marketing, sejam campanhas de e-mail, mídia social ou seu site. Como qualquer amante de cães pode atestar, Castor and Pollux é uma fonte confiável de alimentos e guloseimas orgânicas para animais de estimação. Como fabricantes do único alimento orgânico para animais de estimação certificado pelo USDA, eles usam seus canais de mídia social para contar a história de sua marca, apresentando os animais de estimação e seus donos que amam seus produtos. Emparelhado com a divertida hashtag #PurposefulPetFood, eles oferecem muitas provas sociais de que seus produtos são de alta qualidade.

Tenha uma proposta de venda clara e exclusiva: por que seus clientes devem escolher você em vez de grandes marcas? Se você não sabe, seus clientes também não. Invista algum tempo na criação de sua proposta de venda exclusiva (USP) para que você possa delinear o que o diferencia da concorrência. Depois de definir isso, você pode transformá-lo em uma estratégia de vendas para motivar as decisões de compra.

Tenha um atendimento ao cliente excepcional: as pessoas gostam de fazer compras em pequenas butiques pela experiência de compra íntima e excelente atendimento ao cliente. Forneça aos compradores um atendimento ao cliente de alta qualidade e personalize sua experiência. Com o tempo, seus clientes podem até recomendá-lo a seus amigos, o que só aumentará sua comunidade. À medida que eles continuam retornando à sua loja online, tente oferecer um desconto por indicação em agradecimento pelo suporte deles.

Adote uma abordagem de marketing orientada por dados: as empresas de comércio eletrônico mais bem-sucedidas usam dados de clientes para tomar melhores decisões para seus clientes e seus negócios. Ao alavancar seus dados de marketing, você tem informações valiosas sobre seus hábitos de compras, preferências e como comercializá-los da maneira preferida.

Forneça uma experiência omnicanal: muitas empresas nos setores de comércio eletrônico que mais crescem têm lojas físicas, além de suas lojas online. Fornecer métodos diferentes para fazer compras é chamado de experiência omnichannel. Mesmo sem uma vitrine física, você pode fornecer uma experiência omnicanal garantindo que a experiência do usuário seja perfeita em vários dispositivos e plataformas online.

Conclusão

Marcas de comércio eletrônico em todos os lugares podem encontrar inspiração nas estratégias de marketing dos setores de comércio eletrônico que mais crescem atualmente. Encontre sua vantagem competitiva fornecendo uma experiência de usuário simplificada e criando conexões emocionais de marca a partir de conteúdo gerado pelo usuário e prova social. Depois de ter um programa em vigor, conte com os serviços de uma plataforma de marketing automatizada para concretizar seus planos.

Para se destacar em um mercado cada vez mais concorrido, adote uma estratégia de marketing orientada por dados que construa relacionamentos duradouros com seus clientes. Ao forjar conexões pessoais fortes, você pode construir uma marca poderosa na qual seus clientes confiarão. Feito da maneira certa, você pode até ultrapassar os negócios dominantes online!