Strategi Pemasaran Liburan 2022 Praktik Terbaik yang Harus Anda Ketahui

Jika strategi pemasaran liburan 2022 Anda terlihat sama seperti tahun lalu, Anda tidak menyiapkan bisnis Anda untuk sukses. Setiap tahun kebutuhan dan harapan pelanggan berkembang pesat. Pertimbangkan hanya dua sampai tiga tahun yang lalu. Sebagian besar konsumen belum memanfaatkan pickup tepi jalan atau membeli pickup online di toko (BOPIS). Pikirkan kembali sepuluh tahun yang lalu. Konsumen melakukan sebagian besar belanja dan layanan mereka secara langsung. Saat ini konsumen sudah beralih ke digital. Dalam survei konsumen baru-baru ini, kami menemukan hampir seperlima (18%) konsumen lebih suka berbelanja online saja.

Untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari kampanye liburan Anda dan mempersiapkan masuknya pembeli liburan yang akan datang dalam beberapa bulan ke depan, kami baru-baru ini menyelenggarakan acara virtual yang mendalam. Kami bergabung dengan panel pakar SEO dan pemasaran digital yang fantastis untuk membantu kami mendiskusikan tren dan strategi pemasaran liburan yang muncul untuk menginformasikan strategi pemasaran liburan 2022 Anda dengan lebih baik.

Setiap tahun, kami melihat konsumen memulai belanja liburan mereka lebih awal dan lebih awal, itulah sebabnya kami membahas kampanye pemasaran liburan di akhir Agustus. Faktanya, penelitian Think With Google menemukan pada Juni 2021, 31% pembeli AS telah memulai belanja liburan mereka dan 37% pembeli yang berbelanja musim liburan lalu berharap mereka memulai lebih awal. Banyak strategi yang kami diskusikan selama webinar juga dapat diterapkan pada hari libur lain seperti Hari Ayah, Hari Peringatan, Jumat Hitam, dan lainnya.

Panel acara kami meliputi:

• Claire Carlile, Pakar Penelusuran Lokal di BrightLocal & Chartered Marketer di Claire Carlile Marketing
• Elizabeth Rule, Analis SEO dan Manajer Akun di Sterling Sky
• Reuben Yau, Wakil Presiden SEO di Vizion

Berikut adalah takeaways utama dari webinar untuk membantu Anda meningkatkan upaya pemasaran liburan Anda musim ini dan seterusnya.

Menjadi Multisaluran Adalah Suatu Keharusan

Banyak pengecer bata-dan-mortir mengembangkan opsi untuk menjual dan menerima pesanan secara online selama pandemi. Mereka yang belum mengadopsi e-niaga harus memulai upaya ini dengan kurangnya pembeli di dalam toko dan masalah kesehatan. Bahkan ketika kekhawatiran tentang COVID telah berkurang pada tahun 2022, BOPIS, pembayaran dan pengambilan tanpa kontak, dan pengalaman layanan multi-saluran lainnya adalah opsi yang diharapkan oleh banyak calon pelanggan.

Pemasar juga setuju bahwa omnichannel adalah fokus utama musim belanja liburan ini. Empat puluh dua persen pemasar setuju dan mengantisipasi omnichannel akan menjadi fokus utama mereka di musim liburan ini.

Strategi pemasaran liburan tahun 2022 Anda harus mengadopsi pendekatan ominchannel untuk semua kampanye pemasaran liburan Anda, apa pun salurannya. Pelanggan harus dapat berpindah dengan mulus dari satu titik kontak ke titik kontak berikutnya hingga mereka menyelesaikan pembelian mereka di lokasi terdekat atau online.

Untuk membantu memfasilitasi perjalanan pelanggan dari penelusuran ke pertimbangan hingga penjualan, Elizabeth menyampaikan bahwa Anda harus terlebih dahulu memahami apa yang dicari pemirsa di saluran tertentu.

Pertimbangkan strategi pemasaran media sosial Anda, misalnya. Jika konsumen menggunakan media sosial, mereka kemungkinan tidak ingin melakukan pembelian saat mereka menjelajah. Strategi media sosial Anda seharusnya tidak bergantung pada mendorong penjualan. Alih-alih, Anda mungkin ingin berfokus untuk menyediakan materi yang kurang berfokus pada penjualan kepada pengguna media sosial biasa, seperti kapan Anda akan buka di musim liburan ini, produk yang dijual, atau video tentang apa yang dapat mereka harapkan saat mereka memasuki toko Anda.

Jadilah Transparan Tentang Kekurangan Rantai Pasokan

Kekurangan rantai pasokan tidak dapat dihindari pada musim liburan ini bagi sebagian besar bisnis. Faktanya, istilah "rantai pasokan" menjadi lebih dikenal beberapa tahun terakhir, karena kehabisan stok dan kekurangan bahan baku mulai membuahkan hasil pada tahun 2021.

Kekurangan ini adalah campuran masalah. Masalah termasuk COVID-19, kekurangan pekerja, dan konflik Rusia-Ukraina, yang bersama-sama menyebabkan badai sempurna dari masalah pasokan global yang berkelanjutan dan penundaan pengiriman. Laporan Rantai Pasokan & Inflasi AS baru-baru ini Morning Consult menemukan bahwa 51% konsumen melaporkan mengalami kekurangan produk jenis bahan makanan dan makanan tertentu, naik dari 43% pada September 2021.

Pelanggan juga telah mengharapkan penundaan ini dari musim liburan sebelumnya. Berdasarkan temuan dari laporan Think With Google yang disebutkan di atas, 50% pembeli AS mengatakan mereka berencana untuk memulai belanja liburan lebih awal untuk menghindari stok barang habis. Untuk mengurangi potensi hambatan pembelian di musim liburan ini, merek harus mempertimbangkan untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian liburan mereka lebih awal. Misalnya, Amazon dan pengecer besar lainnya menyelenggarakan Natal di bulan Juli dengan berbagai penawaran. Hari Amazon Prime berlangsung 12 dan 13 Juli tahun ini.

“Prime Day 2022 menunjukkan kemampuan berkelanjutan dari liburan ritel untuk menghasilkan kegembiraan dan urgensi bahkan selama lingkungan ekonomi yang sangat sulit,” kata Ethan Chernofsky, wakil presiden Placer.ai.

Seperti yang ditunjukkan oleh Prime Day, dorong konten dan penjualan liburan Anda awal tahun ini. Selain itu, komunikasikan item yang stoknya habis, perbarui informasi ini di feed produk Google, aplikasi seluler, halaman landing lokal, atau di mana pun konsumen dapat menemukan produk Anda secara online. Reuben menyarankan agar pemberitahuan email tersedia untuk memberi tahu konsumen ketika produk sudah kembali tersedia juga.

Tetap Perbarui Etalase Digital Anda

Menurut penelitian kami sendiri baru-baru ini, 42% konsumen lokal lebih memilih campuran belanja langsung dan online. Mengetahui pelanggan mencari merek Anda secara online dan secara langsung, kedua etalase harus up to date dengan informasi yang benar. Sama seperti Anda akan dengan jelas menampilkan jam buka toko Anda di depan lokasi batu bata dan mortir Anda, demikian juga jam Anda dan informasi terkait lainnya ditampilkan secara digital.

Berikut adalah beberapa tips yang harus dibagikan Claire untuk menjaga etalase digital Anda tetap up to date di musim liburan ini:

• Sebarkan FAQ liburan umum dan tambahkan pertanyaan ini ke Profil Bisnis Google Anda. Dan, tambahkan tanggapan pemilik bisnis untuk setiap pertanyaan ini.
• Manfaatkan Google Postingan untuk membagikan penawaran liburan, saran hadiah, acara liburan, dan lainnya.
• Ambil foto profesional dan berkualitas tinggi tentang apa yang dapat diharapkan konsumen jika mereka mengunjungi toko Anda secara langsung. Tambahkan foto-foto ini ke Profil Bisnis Google Anda.
• Perbarui jam libur Anda di cantuman lokal Anda untuk mencerminkan setiap penutupan atau jam khusus yang Anda tawarkan.
• Jaga agar pesan liburan Anda tetap konsisten di semua platform, mulai dari promosi di halaman hingga kampanye media sosial Anda.

Pencarian Berbayar Adalah Cara Termudah Menuju Puncak

Sama seperti inflasi yang meningkatkan harga produk dan jasa, demikian juga harga iklan. Menurut Insider, biaya per seribu (CPM) Meta meningkat sebesar 61% YoY, mencapai rata-rata CPM sebesar USD $17,60. Selain itu, CPM TikTok meningkat secara mengejutkan 185% YoY, memuncak pada CPM rata-rata USD $9,40. Google juga bergabung dengan lonjakan iklan dengan peningkatan BPS tampilan terprogram sebesar 75% YoY, sementara biaya per klik (BPK) iklan penelusuran naik sebesar 14% YoY. Amazon juga telah melihat pertumbuhan BPK yang menonjol untuk penawaran produk bersponsor mereka, naik 14% YoY.

Ketika sebagian besar ekonomi pulih pada tahun 2021 ketika tingkat keparahan kasus COVID-19 mulai berkurang, pengiklan mulai bersaing untuk mendapatkan ruang iklan. Sekarang, inilah kami dengan harga iklan yang lebih tinggi di semua media. Terlepas dari lonjakan harga ini, Elizabeth tetap merekomendasikan merek untuk berpartisipasi dalam iklan liburan berbayar. Iklan selalu berada di bagian atas pencarian dan mengambil real estat yang berharga. Mereka adalah cara yang pasti untuk membawa bisnis Anda ke paro atas.

Jika anggaran Anda memungkinkan, leverage yang dibayarkan pada musim liburan ini. Tapi, Elizabeth juga berbagi bahwa strategi SEO Anda tidak boleh diabaikan. Meskipun SEO tidak memberikan hasil langsung, ini adalah strategi jangka panjang yang memungkinkan merek Anda berkembang selama liburan dan seterusnya.

Maksimalkan Laman Landas Lokal Anda

Bagian besar lainnya dari strategi pemasaran liburan lokal Anda adalah SEO dan promosi di halaman Anda. Meskipun Profil Bisnis Google Anda dapat bertindak sebagai etalase digital awal Anda dan harus dioptimalkan dengan baik untuk mengonversi penelusur tanpa klik, laman landas Anda layak mendapat banyak perhatian. Situs web Anda adalah komponen penting dalam keseluruhan pengalaman pelanggan, dan merupakan alat utama dalam memfasilitasi penjualan online.

Untuk membuat kampanye pemasaran liburan yang sukses yang meluas ke halaman lokal Anda, Reuben menyarankan untuk berfokus pada hal-hal penting inti. Hal-hal penting ini meliputi:

• Memastikan informasi kontak Anda menonjol, dan pelanggan memiliki cara mudah untuk menghubungi Anda jika mereka membutuhkan dukungan
• Tautkan kembali ke Profil Bisnis Google Anda
• Cantumkan jam dan tutup liburan Anda dalam format yang mudah dibaca
• Lokalkan konten Anda sebanyak mungkin, termasuk menambahkan toko terdekat, promosi khusus untuk toko tersebut, alamat toko, dan landmark terdekat.
• Pastikan Anda mengikuti ekspektasi Pengalaman Halaman Google
• Uji pembuatan prospek, email, dan formulir berlangganan Anda sebelumnya untuk memastikan semuanya berfungsi dengan benar
• Bagikan staf tertentu yang dapat diharapkan pelanggan untuk melihat apakah mereka mengunjungi lokasi Anda secara langsung
• Pertimbangkan untuk menggabungkan istilah yang sedang naik daun seperti penjemputan di tepi jalan, BOPIS, belanja aman, dan banyak lagi

Optimalkan Pengalaman Pelanggan Seluler Anda

M-commerce atau belanja seluler melibatkan belanja melalui perangkat seluler. M-commerce telah menjadi saluran penting yang tidak dapat diabaikan di musim liburan ini. Menurut Insider Intelligence, penjualan ritel mobile commerce (m-commerce) tumbuh 15,2% YoY pada tahun 2021, melampaui $359 miliar. Di AS, m-commerce diperkirakan hampir menggandakan pangsanya dari total penjualan ritel antara tahun 2020 dan 2025. Merek Anda harus sepenuhnya mengharapkan penjelajahan dan belanja di perangkat seluler akan menjadi bagian integral dari pengalaman belanja tahun ini.

Untuk mengoptimalkan pengalaman seluler Anda sebelum musim liburan yang akan datang, Elizabeth menyarankan untuk memahami pengalaman seluler merek Anda sendiri terlebih dahulu. Pahami pengalaman konsumen saat mereka membuka situs web Anda dari perangkat seluler mereka. Dan, miliki pemahaman yang kuat tentang perangkat apa yang paling sering digunakan konsumen saat melihat situs Anda. Ini mungkin termasuk desktop, ponsel, atau tablet.

Saat meninjau pengalaman seluler Anda, pertimbangkan untuk menjawab pertanyaan berikut:

• Apakah tombol cukup besar untuk diklik?
• Apakah teks cukup besar?
• Apakah font yang digunakan dapat dibaca?
• Apakah ada poin rasa sakit di checkout?
• Apakah ada terlalu banyak langkah dalam proses checkout Anda?
• Apakah fungsi pencarian Anda berfungsi?
• Apakah Anda menggunakan informasi lokasi pengunjung?

Lebih Banyak Tips untuk Musim Liburan Mendatang

Ingin lebih banyak ide pemasaran liburan dan praktik terbaik strategi pemasaran liburan 2022? Pelajari cara mengoptimalkan semua saluran pemasaran Anda tepat waktu untuk liburan dengan menonton webinar sesuai permintaan. Cukup isi formulir di bawah ini.