2022 Yılbaşı Pazarlama Stratejisi Bilmeniz Gereken En İyi Uygulamalar

2022 tatil pazarlama stratejiniz geçen yılkiyle aynı görünüyorsa, işinizi başarıya hazırlamıyorsunuz demektir. Her yıl müşteri ihtiyaçları ve beklentileri büyük ölçüde değişmektedir. Sadece iki ila üç yıl öncesini düşünün. Çoğu tüketici, henüz kaldırım kenarında teslim alma veya mağazada çevrimiçi teslim alma (BOPIS) satın alma özelliğini kullanmamıştı. On yıl öncesini düşünün. Tüketiciler alışverişlerinin ve hizmetlerinin çoğunu bizzat yaptılar. Artık tüketiciler dijitale geçiyor. Yakın zamanda yapılan bir tüketici anketinde, tüketicilerin yaklaşık beşte birinin (%18) yalnızca çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih ettiğini bulduk.

Yılbaşı kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza ve önümüzdeki birkaç ay içinde gelecek olan yılbaşı alışverişi akınına hazırlanmanıza yardımcı olmak için yakın zamanda kapsamlı bir sanal etkinliğe ev sahipliği yaptık. 2022 tatil pazarlama stratejinizi daha iyi bilgilendirmek için ortaya çıkan tatil pazarlaması trendlerini ve stratejilerini tartışmamıza yardımcı olmak için harika bir SEO ve dijital pazarlama uzmanları paneli katıldı.

Her yıl, tüketicilerin tatil alışverişlerine daha erken ve daha erken başladıklarını görüyoruz, bu nedenle Ağustos ayının sonlarında tatil pazarlama kampanyalarını tartıştık. Aslında, Think With Google araştırması, Haziran 2021 itibarıyla ABD'de alışveriş yapanların %31'inin yılbaşı alışverişine çoktan başladığını ve geçen yılbaşı döneminde alışveriş yapan müşterilerin %37'sinin daha önce başlamayı dilediğini buldu. Web semineri sırasında tartıştığımız stratejilerin çoğu, Babalar Günü, Anma Günü, Kara Cuma ve daha fazlası gibi diğer tatiller için de geçerli olabilir.

Etkinlik panelimiz şunları içeriyordu:

• Claire Carlile, BrightLocal'da Yerel Arama Uzmanı ve Claire Carlile Marketing'de Chartered Marketer
• Elizabeth Rule, Sterling Sky'da SEO Analisti ve Hesap Yöneticisi
• Reuben Yau, Vizion'da SEO Başkan Yardımcısı

İşte bu sezon ve sonrasında tatil pazarlaması çabalarınızı artırmanıza yardımcı olacak web seminerinin ana çıkarımları.

Çok Kanallı Olmak Bir Zorunluluktur

Birçok gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendeci, pandemi sırasında çevrimiçi satış ve sipariş alma seçenekleri geliştirdi. Henüz e-ticareti benimsememiş olanlar, mağaza içi alışveriş yapanların eksikliği ve sağlık endişeleri nedeniyle bu çabayı yerden almak zorunda kaldılar. 2022'de COVID ile ilgili endişeler azalmış olsa da, BOPIS, temassız ödeme ve teslim alma ve diğer çok kanallı hizmet deneyimleri, birçok potansiyel müşterinin görmeyi beklediği seçeneklerdir.

Pazarlamacılar da, bu yılbaşı alışverişi sezonunda çok yönlü kanalın ana odak noktası olduğu konusunda hemfikir. Pazarlamacıların yüzde kırk ikisi, bu tatil sezonunda ana odak noktalarının çok kanallı olacağını düşünüyor ve tahmin ediyor.

2022 tatil pazarlama stratejiniz, kanaldan bağımsız olarak tüm tatil pazarlama kampanyalarınız için çok kanallı bir yaklaşım benimsemelidir. Müşteriler, satın alma işlemlerini yakındaki bir yerde veya çevrimiçi olarak tamamlayana kadar bir temas noktasından diğerine sorunsuz bir şekilde geçebilmelidir.

Elizabeth, aramadan değerlendirmeye ve satışa kadar müşteri yolculuğunu kolaylaştırmak için öncelikle o kanaldaki kitlenin ne aradığını anlamanız gerektiğini paylaştı.

Örneğin, sosyal medya pazarlama stratejinizi düşünün. Bir tüketici sosyal medyadaysa, internette gezinirken büyük olasılıkla bir satın alma işlemi yapmak istemiyorlardır. Sosyal medya stratejiniz satışları artırmaya bağlı olmamalıdır. Bunun yerine, sıradan sosyal medya kullanıcılarına bu tatil sezonunda ne zaman açık olacağınız, indirimdeki ürünler veya mağazalarınıza adım attıklarında neler bekleyebileceklerine dair videolar gibi satış odaklı daha az materyal sağlamaya odaklanmak isteyebilirsiniz.

Tedarik Zinciri Eksiklikleri Konusunda Şeffaf Olun

Çoğu işletme için bu tatil sezonunda tedarik zinciri sıkıntısı kaçınılmaz. Aslında, "tedarik zinciri" terimi, 2021'in büyük bölümünde stok ve hammadde kıtlığının ortaya çıkmasıyla son birkaç yılda daha fazla tanınmaya başladı.

Bu eksiklikler, sorunların bir karışımıydı. Sorunlar arasında COVID-19, işçi sıkıntısı ve birlikte sürekli küresel tedarik sorunları ve nakliye gecikmelerinin mükemmel fırtınasına neden olan Rusya-Ukrayna çatışması yer alıyor. Morning Consult'un yakın tarihli ABD Tedarik Zincirleri ve Enflasyon raporu, Eylül 2021'deki %43'ten, tüketicilerin %51'inin belirli yiyecek ve gıda türlerinde ürün kıtlığı yaşadığını bildirdiğini buldu.

Müşteriler de bu gecikmeleri önceki tatil sezonundan beklemeye başladılar. Yukarıda bahsedilen Think With Google raporundan elde edilen bulgulara dayanarak, ABD'li müşterilerin %50'si, bir ürünün stokta kalmaması için yılbaşı alışverişine daha erken başlamayı planladıklarını söyledi. Bu yılbaşı döneminde olası satın alma engellerini azaltmak için markalar, müşterileri tatil alışverişlerini daha erken yapmaya teşvik etmeyi düşünmelidir. Örneğin, Amazon ve diğer büyük perakendeciler, Temmuz ayında Noel türlerinde anlaşmalara ev sahipliği yaptı. Amazon Prime günü bu yıl 12 ve 13 Temmuz'da gerçekleşti.

Placer.ai başkan yardımcısı Ethan Chernofsky, “Prime Day 2022, perakende tatillerin özellikle zorlu bir ekonomik ortamda bile heyecan ve aciliyet yaratma kabiliyetini gösteriyor” dedi.

Prime Day'in gösterdiği gibi, tatil içeriğinizi ve satışlarınızı bu yılın başlarında artırın. Ayrıca, Google ürün özet akışınızda, mobil uygulamanızda, yerel açılış sayfalarınızda veya tüketicilerin ürünlerinizi çevrimiçi olarak bulabileceği başka herhangi bir yerde bu bilgileri güncel tutarak stokta olmayan ürünlerle iletişim kurun. Reuben, ürün tekrar stoğa girdiğinde tüketiciyi bilgilendirmek için e-posta bildirimlerinin olmasını önerir.

Dijital Vitrininizi Güncel Tutun

Yakın tarihli kendi araştırmamıza göre, yerel tüketicilerin %42'si yüz yüze ve çevrimiçi alışverişin bir karışımını tercih ediyor. Müşterilerin markanızı çevrimiçi ve şahsen aradığını bilerek, her iki vitrin de doğru bilgilerle güncel olmalıdır. Nasıl mağaza çalışma saatlerinizi gerçek yerinizin önünde belirgin bir şekilde gösteriyorsanız, aynı şekilde çalışma saatleriniz ve diğer ilgili bilgiler de dijital olarak gösterilmelidir.

Claire'in bu tatil sezonunda dijital vitrininizi güncel tutmak için paylaşmak zorunda olduğu birkaç ipucu:

• Genel tatil SSS'lerini bulun ve bu soruları Google İşletme Profilinize ekleyin. Ve bu soruların her birine işletme sahibinin yanıtlarını ekleyin.
• Tatil tekliflerini, hediye önerilerini, tatil etkinliklerini ve daha fazlasını paylaşmak için Google Yayınları'ndan yararlanın.
• Tüketicilerin mağazalarınızı şahsen ziyaret etmeleri durumunda neler bekleyebileceklerine dair profesyonel, yüksek kaliteli fotoğraflar çekin. Bu fotoğrafları Google İşletme Profilinize ekleyin.
• Tatil saatlerinizi, sunduğunuz kapanışları veya özel saatleri yansıtacak şekilde yerel kayıtlarınızda güncelleyin.
• Sayfa tanıtımlarınızdan sosyal medya kampanyalarınıza kadar tüm platformlarda tatil mesajlarınızı tutarlı tutun.

Ücretli Arama, Zirveye Çıkmanın En Kolay Yolu

Enflasyonun ürün ve hizmet fiyatlarını artırması gibi, reklam fiyatları da artıyor. Insider'a göre, Meta'nın bin başına maliyeti (BGBM) yıllık %61 artarak ortalama 17,60 ABD Doları BGBM'ye ulaştı. Ek olarak, TikTok'un BGBM'si yıllık bazda %185 oranında şaşırtıcı bir artış göstererek ortalama 9,40 ABD doları BGBM'ye ulaştı. Google, programatik görüntülü BGBM'lerin yıllık %75, arama ağı reklamı tıklama başına maliyetlerinin (TBM) yıllık %14 artmasıyla reklam artışına da katıldı. Amazon ayrıca sponsorlu ürün teklifleri için yıllık %14 artışla kayda değer bir TBM büyümesi gördü.

2021'de COVID-19 vaka ciddiyeti azalmaya başlayınca ekonominin büyük kısmı toparlandığında, reklamcılar reklam alanı için rekabet etmeye başladı. Şimdi, tüm ortamlarda daha yüksek reklam fiyatlarıyla karşınızdayız. Bu fiyat artışına rağmen Elizabeth, markaların ücretli tatil reklamlarına katılmasını tavsiye ediyor. Reklamlar her zaman aramanın en üstünde yer alır ve değerli gayrimenkulleri kaplar. İşletmenizi üst sıralara çıkarmanın kesin bir yolu.

Bütçeniz izin veriyorsa, bu tatil sezonunda kaldıraç ödendi. Ancak Elizabeth, SEO stratejinizin de ihmal edilmemesi gerektiğini de paylaşıyor. SEO hemen sonuç vermese de, tatillerde ve sonrasında markanızın gelişmesini sağlayan uzun vadeli bir başlangıçtır.

Yerel Açılış Sayfalarınızı En Üst Düzeye Çıkarın

Yerel tatil pazarlama stratejinizin bir diğer büyük kısmı, sayfa içi SEO ve promosyonlarınız olacaktır. Google İşletme Profiliniz, ilk dijital vitrininiz gibi davranabilir ve sıfır tıklamayla arama yapanları dönüştürmek için iyi bir şekilde optimize edilmiş olsa da, açılış sayfalarınız da en az bu kadar ilgiyi hak eder. Web siteniz, genel müşteri deneyiminde çok önemli bir bileşendir ve çevrimiçi satışları kolaylaştırmada önemli bir araçtır.

Reuben, yerel sayfalarınıza uzanan başarılı bir tatil pazarlama kampanyası oluşturmak için temel esaslara odaklanmanızı önerir. Bu gereklilikler şunları içerir:

• İletişim bilgilerinizin belirgin olmasını ve müşterilerin desteğe ihtiyaçları olduğunda size kolayca ulaşabilmelerini sağlamak
• Google İşletme Profilinize geri bağlantı verin
• Tatil saatlerinizi ve kapanış saatlerinizi okunması kolay bir biçimde listeleyin
• Yakındaki mağazalar, o mağazaya özel promosyonlar, mağazanın adresi ve yakındaki önemli noktalar dahil olmak üzere içeriğinizi mümkün olduğunca yerelleştirin.
• Google'ın Sayfa Deneyimi beklentilerine bağlı kaldığınızdan emin olun
• Doğru çalıştıklarından emin olmak için müşteri adayı oluşturma, e-posta ve abonelik formlarınızı önceden test edin
• Müşterilerin, konumunuzu şahsen ziyaret edip etmediklerini görmeyi bekleyebilecekleri belirli personeli paylaşın
• Kaldırım kenarından teslim alma, BOPIS, güvenli alışveriş ve daha fazlası gibi yükselen terimleri içeren düşünce

Mobil Müşteri Deneyiminizi Optimize Edin

M-ticaret veya mobil alışveriş, bir mobil cihaz üzerinden alışveriş yapmayı içerir. M-ticaret, bu tatil sezonunda göz ardı edilemeyecek önemli bir kanal haline geldi. Insider Intelligence'a göre, perakende mobil ticaret (m-ticaret) satışları 2021'de yıllık %15,2 artarak 359 milyar doları aştı. ABD'de m-ticaretin, 2020 ile 2025 yılları arasında toplam perakende satışlar içindeki payını neredeyse iki katına çıkarması bekleniyor. Markanız, mobil cihazlarda gezinme ve alışverişin bu yıl alışveriş deneyiminin ayrılmaz bir parçası olacağını tamamen beklemeli.

Elizabeth, yaklaşan tatil telaşından önce mobil deneyiminizi optimize etmek için önce markanızın kendi mobil deneyimini anlamanızı önerir. Web sitenize mobil cihazlarından geldiklerinde tüketicinin nasıl bir deneyim yaşadığını anlayın. Ayrıca, sitenizi görüntülerken tüketicilerin en sık hangi cihazları kullandığı konusunda sağlam bir anlayışa sahip olun. Bu, masaüstü bilgisayarları, cep telefonlarını veya tabletleri içerebilir.

Mobil deneyiminizi gözden geçirirken aşağıdaki soruları ele almayı düşünün:

• Düğmeler tıklanacak kadar büyük mü?
• Metin yeterince büyük mü?
• Kullanılan fontlar okunaklı mı?
• Ödeme sırasında herhangi bir ağrı noktası var mı?
• Ödeme işleminizde çok fazla adım var mı?
• Arama fonksiyonunuz çalışıyor mu?
• Ziyaretçi konum bilgilerini kullanıyor musunuz?

Yaklaşan Tatil Sezonu İçin Daha Fazla İpucu

Daha fazla tatil pazarlama fikri ve 2022 tatil pazarlama stratejisi en iyi uygulamaları mı istiyorsunuz? Talep üzerine web seminerini izleyerek tatiller için tüm pazarlama kanallarınızı zamanında nasıl optimize edeceğinizi öğrenin. Aşağıdaki formu doldurmanız yeterlidir.