您需要知道的 2022 年假日營銷策略最佳實踐

如果您的 2022 年假期營銷策略看起來與去年相同，那麼您的業務並沒有為成功做好準備。 每年，客戶的需求和期望都會發生巨大變化。 想想兩三年前。 大多數消費者尚未利用路邊取貨或在線店內取貨 (BOPIS)。 回想十年前。 消費者的大部分購物和服務都是親自進行的。 現在，消費者正在轉向數字化。 在最近的一項消費者調查中，我們發現近五分之一 (18%) 的消費者更喜歡只在網上購物。

為了幫助您充分利用假期活動並為未來幾個月湧入的假期購物者做好準備，我們最近舉辦了一場深入的虛擬活動。 我們加入了一個由 SEO 和數字營銷專家組成的出色小組，幫助我們討論新興的假日營銷趨勢和策略，以更好地為您的 2022 年假日營銷策略提供信息。

每年，我們都會看到消費者越來越早地開始他們的假日購物，這就是我們在 8 月下旬討論假日營銷活動的原因。 事實上，Think With Google 的研究發現，截至 2021 年 6 月，31% 的美國購物者已經開始了他們的假日購物，37% 的上個假日購物季購物的購物者希望他們早點開始。 我們在網絡研討會期間討論的許多策略也適用於其他假期，例如父親節、陣亡將士紀念日、黑色星期五等。

我們的活動面板包括：

• Claire Carlile，BrightLocal 的本地搜索專家和 Claire Carlile Marketing 的特許營銷人員
• Sterling Sky 的 SEO 分析師和客戶經理 Elizabeth Rule
• Vizion SEO 副總裁 Reuben Yau

以下是網絡研討會的主要內容，可幫助您在本季及以後加強假日營銷工作。

全渠道是必須的

在大流行期間，許多實體零售商開發了在線銷售和接單的選項。 由於缺乏店內購物者和健康問題，那些尚未採用電子商務的人不得不開始這項工作。 儘管對 COVID 的擔憂在 2022 年有所減輕，但 BOPIS、非接觸式支付和取貨以及其他多渠道服務體驗是許多潛在客戶希望看到的選擇。

營銷人員也同意，全渠道是這個假日購物季的主要焦點。 42% 的營銷人員同意並預計全渠道將是他們在這個假期的主要關注領域。

無論渠道如何，您的 2022 年假日營銷策略都必須對所有假日營銷活動採用全渠道方法。 客戶必須能夠從一個接觸點無縫移動到下一個接觸點，直到他們在附近地點或在線完成購買。

為了幫助促進從搜索到考慮再到銷售的客戶旅程，伊麗莎白分享說，您必須首先了解該特定渠道的受眾在尋找什麼。

例如，考慮您的社交媒體營銷策略。 如果消費者在社交媒體上，他們可能不會在瀏覽時進行購買。 您的社交媒體策略不應依賴於推動銷售。 相反，您可能希望專注於為休閒社交媒體用戶提供較少以銷售為重點的材料，例如您將在這個假日季節營業的時間、銷售的產品，或者他們走進您的商店時可以期待的視頻。

對供應鏈短缺保持透明

對於大多數企業來說，這個假日季節供應鏈短缺是不可避免的。 事實上，“供應鏈”這個詞在過去幾年中得到了更多的認可，因為缺貨和原材料短缺在 2021 年的大部分時間裡都出現了。

這些短缺是各種問題的混合。 問題包括 COVID-19、工人短缺和俄羅斯-烏克蘭衝突，它們共同引發了全球持續供應問題和運輸延誤的完美風暴。 Morning Consult 最近的美國供應鏈與通貨膨脹報告發現，51% 的消費者報告說遇到特定類型的雜貨和食品的產品短缺，高於 2021 年 9 月的 43%。

客戶也開始預料到上一個假期會出現這些延誤。 根據上述 Think With Google 報告的調查結果，50% 的美國購物者表示他們計劃提前開始假日購物，以避免商品缺貨。 為了緩解這個假日季節潛在的購買障礙，品牌必須考慮鼓勵顧客提前購買假日商品。 例如，亞馬遜和其他主要零售商在 7 月份舉辦了各種促銷活動。 亞馬遜 Prime 會員日於今年 7 月 12 日至 13 日舉行。

Placer.ai 副總裁 Ethan Chernofsky 表示：“2022 年黃金日展示了零售假期持續產生興奮和緊迫感的能力，即使在特別困難的經濟環境中也是如此。”

正如 Prime Day 所展示的那樣，在今年早些時候推動您的假期內容和銷售。 此外，在您的 Google 產品 Feed、移動應用程序、本地登錄頁面或消費者可以在線找到您的產品的任何其他地方傳達缺貨商品的信息，使這些信息保持最新。 Reuben 建議在產品有貨時也可以使用電子郵件通知通知消費者。

讓您的數字店面保持最新

根據我們自己最近的研究，42% 的本地消費者更喜歡親自購物和在線購物。 知道客戶正在在線和親自尋找您的品牌，兩個店面都必須及時更新正確的信息。 就像您在實體店的前面突出顯示您的營業時間一樣，您的營業時間和其他相關信息也應該以數字方式顯示。

以下是克萊爾必須分享的一些技巧，以使您的數字店面在這個假期保持最新狀態：

• 播種常見假日常見問題解答並將這些問題添加到您的 Google 商家資料中。 並且，添加企業主對每個問題的回答。
• 利用 Google 帖子分享節日優惠、禮物建議、節日活動等。
• 拍攝專業、高質量的照片，讓消費者親臨您的商店時可以期待什麼。 將這些照片添加到您的 Google 商家資料中。
• 更新您本地列表上的假期時間，以反映您提供的任何關閉或特殊時間。
• 從您的頁面促銷到您的社交媒體活動，在所有平台上保持您的假期信息一致。

付費搜索是登頂的最簡單方法

正如通貨膨脹正在推高產品和服務的價格一樣，廣告價格也是如此。 據 Insider 報導，Meta 的千人成本 (CPM) 同比增長 61%，達到 17.60 美元的平均 CPM。 此外，TikTok 的 CPM 同比增長驚人的 185%，平均 CPM 達到 9.40 美元的峰值。 谷歌也加入了廣告熱潮，程序化展示 CPM 同比增長 75%，而搜索廣告的每次點擊費用 (CPC) 同比增長 14%。 亞馬遜的讚助產品也有顯著的每次點擊費用增長，同比增長 14%。

隨著 COVID-19 病例嚴重程度開始減輕，2021 年大部分經濟復甦，廣告商開始爭奪廣告空間。 現在，所有媒體的廣告價格都更高了。 儘管價格飆升，伊麗莎白仍然建議品牌參與付費假日廣告。 廣告始終位於搜索的頂部並佔據寶貴的空間。 它們是讓您的業務脫穎而出的可靠方法。

如果您的預算允許，請利用這個假期支付的槓桿。 但是，伊麗莎白也分享了你的 SEO 策略不應該被忽視。 雖然 SEO 不會產生立竿見影的效果，但它是一個長期的策略，可以讓您的品牌在假期及以後蓬勃發展。

最大化您的本地登陸頁面

您當地假日營銷策略的另一大部分將是您的頁面搜索引擎優化和促銷活動。 雖然您的 Google 業務資料可能會充當您最初的數字店面，並且應該進行優化以轉換零點擊搜索者，但您的著陸頁也值得關注。 您的網站是整體客戶體驗的重要組成部分，也是促進在線銷售的關鍵工具。

為了創建一個成功的假期營銷活動，延伸到您的本地頁面，魯本建議關注核心要素。 這些要點包括：

• 確保您的聯繫信息醒目，客戶在需要支持時可以輕鬆聯繫到您
• 鏈接回您的 Google 商家資料
• 以易於閱讀的格式列出您的假期和休息時間
• 盡可能本地化您的內容，包括添加附近的商店、特定於該商店的促銷、商店的地址和附近的地標。
• 確保您遵守 Google 的頁面體驗期望
• 事先測試您的潛在客戶生成、電子郵件和訂閱表格，以確保它們正常運行
• 分享特定員工，客戶可以期待他們是否親自訪問您的位置
• Consinder 結合了諸如路邊取貨、BOPIS、安全購物等新興術語

優化您的移動客戶體驗

移動商務或移動購物涉及通過移動設備購物。 移動商務已成為這個假期不可忽視的重要渠道。 根據 Insider Intelligence 的數據，2021 年零售移動商務（移動商務）銷售額同比增長 15.2%，超過 3590 億美元。 在美國，預計 2020 年至 2025 年間，移動商務在總零售額中的份額將增加近一倍。您的品牌應該充分期待在移動設備上瀏覽和購物將成為今年購物體驗不可或缺的一部分。

為了在即將到來的假期高峰之前優化您的移動體驗，伊麗莎白建議首先了解您的品牌自己的移動體驗。 了解消費者從移動設備登陸您的網站時的體驗。 並且，對消費者在查看您的網站時最常使用的設備有深刻的了解。 這可能包括台式機、手機或平板電腦。

在查看您的移動體驗時，請考慮解決以下問題：

• 按鈕是否大到可以點擊？
• 文本是否足夠大？
• 使用的字體是否清晰易讀？
• 結賬有痛點嗎？
• 您的結帳流程中是否有太多步驟？
• 你的搜索功能有用嗎？
• 您是否使用訪客位置信息？

即將到來的假期的更多提示

想要更多假日營銷理念和 2022 年假日營銷策略最佳實踐？ 通過按需觀看網絡研討會，了解如何在假期及時優化您的所有營銷渠道。 只需填寫以下表格。