Best Practices für die Urlaubsmarketingstrategie 2022, die Sie kennen müssen

Wenn Ihre Urlaubsmarketingstrategie für 2022 genauso aussieht wie im letzten Jahr, sind Sie nicht auf Erfolgskurs. Jedes Jahr entwickeln sich die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erheblich weiter. Denken Sie nur an vor zwei bis drei Jahren. Die meisten Verbraucher hatten die Abholung am Straßenrand noch nicht genutzt oder die Online-Abholung im Geschäft (BOPIS) gekauft. Denken Sie an die Zeit vor zehn Jahren zurück. Die Verbraucher erledigten die meisten ihrer Einkäufe und Dienstleistungen persönlich. Jetzt steigen die Verbraucher ins Digitale um. In einer kürzlich durchgeführten Verbraucherumfrage haben wir festgestellt, dass fast ein Fünftel (18 %) der Verbraucher es vorzieht, nur online einzukaufen.

Um Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus Ihren Weihnachtskampagnen herauszuholen und sich auf den Zustrom von Weihnachtskäufern in den nächsten Monaten vorzubereiten, haben wir kürzlich eine ausführliche virtuelle Veranstaltung veranstaltet. Zu uns gesellte sich ein fantastisches Gremium von SEO- und Digitalmarketing-Experten, die uns dabei halfen, aufkommende Urlaubsmarketingtrends und -strategien zu diskutieren, um Ihre Urlaubsmarketingstrategie für 2022 besser zu informieren.

Jedes Jahr sehen wir, dass Verbraucher immer früher mit ihren Weihnachtseinkäufen beginnen, weshalb wir Ende August über Weihnachtsmarketingkampagnen gesprochen haben. Tatsächlich hat eine Studie von Think With Google im Juni 2021 ergeben, dass 31 % der US-Käufer bereits mit ihren Weihnachtseinkäufen begonnen hatten, und 37 % der Käufer, die in der letzten Weihnachtszeit eingekauft hatten, wünschten, sie hätten früher begonnen. Viele der Strategien, die wir während des Webinars besprechen, können auch auf andere Feiertage wie den Vatertag, den Gedenktag, den Schwarzen Freitag und mehr angewendet werden.

Unser Veranstaltungspanel umfasste:

• Claire Carlile, Expertin für lokale Suche bei BrightLocal und Chartered Marketer bei Claire Carlile Marketing
• Elizabeth Rule, SEO-Analystin und Account Manager bei Sterling Sky
• Reuben Yau, Vizepräsident für SEO bei Vizion

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Webinar, die Ihnen helfen sollen, Ihre Urlaubsmarketing-Bemühungen in dieser Saison und darüber hinaus zu steigern.

Omnichannel ist ein Muss

Viele stationäre Einzelhändler haben während der Pandemie Möglichkeiten entwickelt, online zu verkaufen und Bestellungen entgegenzunehmen. Diejenigen, die E-Commerce noch nicht eingeführt hatten, mussten diese Bemühungen angesichts des Mangels an Käufern im Geschäft und gesundheitlicher Bedenken auf den Weg bringen. Auch wenn die Bedenken hinsichtlich COVID im Jahr 2022 nachgelassen haben, sind BOPIS, kontaktloses Bezahlen und Abholen sowie andere Multi-Channel-Serviceerlebnisse Optionen, die viele potenzielle Kunden erwarten.

Auch Marketer sind sich einig, dass Omnichannel in dieser Weihnachtseinkaufssaison ein Hauptaugenmerk ist. 42 % der Vermarkter stimmen zu und gehen davon aus, dass Omnichannel in dieser Weihnachtszeit ihr Hauptaugenmerk sein wird.

Ihre Urlaubsmarketingstrategie für 2022 muss für alle Ihre Urlaubsmarketingkampagnen unabhängig vom Kanal einen Ominchannel-Ansatz verfolgen. Kunden müssen in der Lage sein, nahtlos von einem Berührungspunkt zum nächsten zu wechseln, bis sie ihren Einkauf entweder an einem nahe gelegenen Ort oder online abschließen.

Um den Weg des Kunden von der Suche über die Kaufentscheidung bis hin zum Verkauf zu erleichtern, sagte Elizabeth, dass Sie zunächst verstehen müssen, wonach das Publikum auf diesem bestimmten Kanal sucht.

Betrachten Sie zum Beispiel Ihre Social-Media-Marketingstrategie. Wenn ein Verbraucher auf Social Media ist, möchte er wahrscheinlich keinen Kauf tätigen, während er surft. Ihre Social-Media-Strategie sollte sich nicht darauf verlassen, den Umsatz zu steigern. Stattdessen sollten Sie sich darauf konzentrieren, den gelegentlichen Social-Media-Nutzern weniger verkaufsorientiertes Material bereitzustellen, z. B. wann Sie diese Weihnachtszeit geöffnet haben, Produkte im Angebot oder Videos darüber, was sie erwarten können, wenn sie Ihre Geschäfte betreten.

Seien Sie transparent bei Engpässen in der Lieferkette

Engpässe in der Lieferkette sind in dieser Weihnachtszeit für die meisten Unternehmen unvermeidlich. Tatsächlich wurde der Begriff „Lieferkette“ in den letzten Jahren bekannter, da Lagerbestände und Rohstoffknappheit einen Großteil des Jahres 2021 zum Tragen kamen.

Diese Engpässe waren eine Mischung aus Problemen. Zu den Problemen gehören COVID-19, ein Mangel an Arbeitskräften und der Konflikt zwischen Russland und der Ukraine, die zusammen den perfekten Sturm aus anhaltenden globalen Lieferproblemen und Lieferverzögerungen verursachten. Der jüngste US-Lieferketten- und Inflationsbericht von Morning Consult ergab, dass 51 % der Verbraucher angaben, Produktknappheit bei bestimmten Arten von Lebensmitteln und Nahrungsmitteln erlebt zu haben, gegenüber 43 % im September 2021.

Auch die Kunden haben diese Verzögerungen aus der vergangenen Ferienzeit erwartet. Basierend auf den Ergebnissen des oben erwähnten Think With Google-Berichts gaben 50 % der US-Käufer an, früher mit dem Weihnachtseinkauf beginnen zu wollen, um zu vermeiden, dass ein Artikel ausverkauft ist. Um potenzielle Kaufhindernisse in dieser Weihnachtszeit zu mindern, müssen Marken ihre Kunden ermutigen, ihre Weihnachtseinkäufe früher zu tätigen. Zum Beispiel veranstalteten Amazon und andere große Einzelhändler im Juli Weihnachtsangebote. Der Amazon Prime Day fand dieses Jahr am 12. und 13. Juli statt.

„Der Prime Day 2022 zeigt die anhaltende Fähigkeit von Feiertagen im Einzelhandel, selbst in einem besonders schwierigen wirtschaftlichen Umfeld Aufregung und Dringlichkeit zu erzeugen“, sagte Ethan Chernofsky, Vizepräsident von Placer.ai.

Wie der Prime Day zeigt, sollten Sie Ihre Feiertagsinhalte und -verkäufe früher in diesem Jahr vorantreiben. Teilen Sie außerdem nicht vorrätige Artikel mit und halten Sie diese Informationen in Ihrem Google-Produkt-Feed, in der mobilen App, auf lokalen Zielseiten oder überall sonst, wo Verbraucher Ihre Produkte online finden können, auf dem neuesten Stand. Reuben schlägt vor, E-Mail-Benachrichtigungen bereitzustellen, um den Verbraucher zu benachrichtigen, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

Halten Sie Ihr digitales Schaufenster auf dem neuesten Stand

Laut unseren eigenen aktuellen Untersuchungen bevorzugen 42 % der lokalen Verbraucher eine Mischung aus persönlichem und Online-Einkauf. Da Kunden wissen, dass sie online und persönlich nach Ihrer Marke suchen, müssen beide Schaufenster mit den richtigen Informationen auf dem neuesten Stand sein. So wie Sie Ihre Ladenöffnungszeiten gut sichtbar an der Vorderseite Ihres Ladengeschäfts anzeigen würden, sollten auch Ihre Öffnungszeiten und andere relevante Informationen digital angezeigt werden.

Hier sind ein paar Tipps, die Claire teilen musste, um Ihr digitales Schaufenster in dieser Weihnachtszeit auf dem neuesten Stand zu halten:

• Erstellen Sie häufig gestellte Fragen zu Feiertagen und fügen Sie diese Fragen zu Ihrem Google-Unternehmensprofil hinzu. Und fügen Sie die Antworten des Geschäftsinhabers zu jeder dieser Fragen hinzu.
• Nutzen Sie Google Posts, um Urlaubsangebote, Geschenkvorschläge, Feiertagsveranstaltungen und mehr zu teilen.
• Machen Sie professionelle, hochwertige Fotos von dem, was Verbraucher erwarten können, wenn sie Ihre Geschäfte persönlich besuchen. Fügen Sie diese Fotos zu Ihrem Google-Unternehmensprofil hinzu.
• Aktualisieren Sie Ihre Feiertagsöffnungszeiten in Ihren lokalen Verzeichnissen, um alle von Ihnen angebotenen Schließungen oder Sonderöffnungszeiten widerzuspiegeln.
• Halten Sie Ihre Urlaubsbotschaften auf allen Plattformen konsistent, von Ihren On-Page-Werbeaktionen bis hin zu Ihren Social-Media-Kampagnen.

Die bezahlte Suche ist der einfachste Weg, um an die Spitze zu gelangen

So wie die Inflation die Preise für Produkte und Dienstleistungen in die Höhe treibt, so auch die Anzeigenpreise. Laut Insider stiegen die Kosten pro Tausend (CPM) von Meta um 61 % im Jahresvergleich und erreichten einen durchschnittlichen CPM von 17,60 USD. Darüber hinaus stieg der CPM von TikTok im Jahresvergleich um erstaunliche 185 % und erreichte seinen Höhepunkt bei einem durchschnittlichen CPM von 9,40 USD. Auch Google schloss sich dem Anzeigenanstieg an, indem die programmatischen Display-CPMs im Jahresvergleich um 75 % stiegen, während die Cost-per-Clicks (CPCs) von Suchanzeigen im Jahresvergleich um 14 % stiegen. Amazon hat auch ein bemerkenswertes CPC-Wachstum für sein Angebot an gesponserten Produkten verzeichnet, ein Plus von 14 % im Jahresvergleich.

Als sich der Großteil der Wirtschaft im Jahr 2021 erholte, als die Schwere der COVID-19-Fälle nachließ, begannen die Werbetreibenden, um Werbeflächen zu konkurrieren. Jetzt sind wir hier mit höheren Anzeigenpreisen für alle Medien. Trotz dieses Preisanstiegs empfiehlt Elizabeth Marken weiterhin, an bezahlten Weihnachtsanzeigen teilzunehmen. Anzeigen stehen immer ganz oben in der Suche und nehmen wertvollen Platz ein. Sie sind ein todsicherer Weg, um Ihr Unternehmen über die Falte zu bringen.

Wenn Ihr Budget es zulässt, nutzen Sie diese Urlaubssaison. Aber Elizabeth teilt auch mit, dass Ihre SEO-Strategie nicht vernachlässigt werden sollte. Während SEO keine sofortigen Ergebnisse liefert, ist es eine langfristige Strategie, die es Ihrer Marke ermöglicht, während der Feiertage und darüber hinaus zu gedeihen.

Maximieren Sie Ihre lokalen Zielseiten

Ein weiterer großer Teil Ihrer lokalen Urlaubsmarketingstrategie wird Ihre On-Page-SEO und Werbeaktionen sein. Während Ihr Google-Unternehmensprofil als Ihr anfängliches digitales Schaufenster fungieren kann und gut optimiert sein sollte, um Zero-Click-Sucher zu konvertieren, verdienen Ihre Zielseiten ebenso viel Aufmerksamkeit. Ihre Website ist eine entscheidende Komponente des gesamten Kundenerlebnisses und ein Schlüsselinstrument zur Erleichterung des Online-Verkaufs.

Um eine erfolgreiche Urlaubsmarketingkampagne zu erstellen, die sich auf Ihre lokalen Seiten erstreckt, empfiehlt Reuben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Zu diesen wesentlichen Dingen gehören:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen gut sichtbar sind und Kunden Sie leicht erreichen können, wenn sie Unterstützung benötigen
• Link zurück zu Ihrem Google-Unternehmensprofil
• Listen Sie Ihre Urlaubszeiten und Schließungen in einem leicht lesbaren Format auf
• Lokalisieren Sie Ihre Inhalte so weit wie möglich, einschließlich Hinzufügen von Geschäften in der Nähe, spezieller Werbeaktionen für dieses Geschäft, der Adresse des Geschäfts und Sehenswürdigkeiten in der Nähe.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Erwartungen von Google an die Seitenerfahrung einhalten
• Testen Sie Ihre Lead-Generierungs-, E-Mail- und Abonnementformulare im Voraus, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren
• Teilen Sie bestimmte Mitarbeiter mit, die Kunden erwarten können, wenn sie Ihren Standort persönlich besuchen
• Erwägen Sie, steigende Begriffe wie Abholung am Straßenrand, BOPIS, sicheres Einkaufen und mehr einzubeziehen

Optimieren Sie Ihr mobiles Kundenerlebnis

M-Commerce oder Mobile Shopping beinhaltet das Einkaufen über ein mobiles Gerät. M-Commerce ist zu einem wichtigen Kanal geworden, der in dieser Weihnachtszeit nicht ignoriert werden kann. Laut Insider Intelligence stiegen die Umsätze im mobilen Einzelhandel (M-Commerce) im Jahr 2021 um 15,2 % im Jahresvergleich und überstiegen 359 Milliarden US-Dollar. In den USA wird M-Commerce seinen Anteil am gesamten Einzelhandelsumsatz zwischen 2020 und 2025 voraussichtlich fast verdoppeln. Ihre Marke sollte davon ausgehen, dass das Surfen und Einkaufen auf Mobilgeräten in diesem Jahr ein wesentlicher Bestandteil des Einkaufserlebnisses sein wird.

Um Ihr mobiles Erlebnis vor dem bevorstehenden Feiertagsansturm zu optimieren, empfiehlt Elizabeth, sich zunächst mit dem eigenen mobilen Erlebnis Ihrer Marke vertraut zu machen. Machen Sie sich ein Bild davon, was Verbraucher erleben, wenn sie von ihrem Mobilgerät aus auf Ihrer Website landen. Und haben Sie ein genaues Verständnis dafür, welche Geräte Verbraucher am häufigsten verwenden, wenn sie Ihre Website besuchen. Dies kann Desktops, Mobiltelefone oder Tablets umfassen.

Berücksichtigen Sie bei der Überprüfung Ihrer mobilen Erfahrung die folgenden Fragen:

• Sind die Schaltflächen groß genug, um sie anzuklicken?
• Ist der Text groß genug?
• Sind die verwendeten Schriftarten gut lesbar?
• Gibt es Schmerzpunkte beim Checkout?
• Gibt es zu viele Schritte in Ihrem Checkout-Prozess?
• Funktioniert deine Suchfunktion?
• Verwenden Sie Besucherstandortinformationen?

Weitere Tipps für die kommende Weihnachtszeit

Möchten Sie mehr Ideen für das Urlaubsmarketing und Best Practices für die Urlaubsmarketingstrategie 2022? Erfahren Sie, wie Sie alle Ihre Marketingkanäle rechtzeitig vor den Feiertagen optimieren können, indem Sie sich das Webinar on Demand ansehen. Füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus.