您需要知道的 2022 年假日营销策略最佳实践

如果您的 2022 年假期营销策略看起来与去年相同，那么您的业务并没有为成功做好准备。 每年，客户的需求和期望都会发生巨大变化。 想想两三年前。 大多数消费者尚未利用路边取货或在线店内取货 (BOPIS)。 回想十年前。 消费者的大部分购物和服务都是亲自进行的。 现在，消费者正在转向数字化。 在最近的一项消费者调查中，我们发现近五分之一 (18%) 的消费者更喜欢只在网上购物。

为了帮助您充分利用假期活动并为未来几个月涌入的假期购物者做好准备，我们最近举办了一场深入的虚拟活动。 我们加入了一个由 SEO 和数字营销专家组成的出色小组，帮助我们讨论新兴的假日营销趋势和策略，以更好地为您的 2022 年假日营销策略提供信息。

每年，我们都会看到消费者越来越早地开始他们的假日购物，这就是我们在 8 月下旬讨论假日营销活动的原因。 事实上，Think With Google 的研究发现，截至 2021 年 6 月，31% 的美国购物者已经开始了他们的假日购物，37% 的上个假日购物季购物的购物者希望他们早点开始。 我们在网络研讨会期间讨论的许多策略也适用于其他假期，例如父亲节、阵亡将士纪念日、黑色星期五等。

我们的活动面板包括：

• Claire Carlile，BrightLocal 的本地搜索专家和 Claire Carlile Marketing 的特许营销人员
• Sterling Sky 的 SEO 分析师和客户经理 Elizabeth Rule
• Vizion SEO 副总裁 Reuben Yau

以下是网络研讨会的主要内容，可帮助您在本季及以后加强假日营销工作。

全渠道是必须的

在大流行期间，许多实体零售商开发了在线销售和接单的选项。 由于缺乏店内购物者和健康问题，那些尚未采用电子商务的人不得不开始这项工作。 尽管对 COVID 的担忧在 2022 年有所减轻，但 BOPIS、非接触式支付和取货以及其他多渠道服务体验是许多潜在客户希望看到的选择。

营销人员也同意，全渠道是这个假日购物季的主要焦点。 42% 的营销人员同意并预计全渠道将是他们在这个假期的主要关注领域。

无论渠道如何，您的 2022 年假日营销策略都必须对所有假日营销活动采用全渠道方法。 客户必须能够从一个接触点无缝移动到下一个接触点，直到他们在附近地点或在线完成购买。

为了帮助促进从搜索到考虑再到销售的客户旅程，伊丽莎白分享说，您必须首先了解该特定渠道的受众在寻找什么。

例如，考虑您的社交媒体营销策略。 如果消费者在社交媒体上，他们可能不会在浏览时进行购买。 您的社交媒体策略不应依赖于推动销售。 相反，您可能希望专注于为休闲社交媒体用户提供较少以销售为重点的材料，例如您将在这个假日季节营业的时间、销售的产品，或者他们走进您的商店时可以期待的视频。

对供应链短缺保持透明

对于大多数企业来说，这个假日季节供应链短缺是不可避免的。 事实上，“供应链”这个词在过去几年中得到了更多的认可，因为缺货和原材料短缺在 2021 年的大部分时间里都出现了。

这些短缺是各种问题的混合。 问题包括 COVID-19、工人短缺和俄罗斯-乌克兰冲突，它们共同引发了全球持续供应问题和运输延误的完美风暴。 Morning Consult 最近的美国供应链与通货膨胀报告发现，51% 的消费者报告说遇到特定类型的杂货和食品的产品短缺，高于 2021 年 9 月的 43%。

客户也开始预料到上一个假期会出现这些延误。 根据上述 Think With Google 报告的调查结果，50% 的美国购物者表示他们计划提前开始假日购物，以避免商品缺货。 为了缓解这个假日季节潜在的购买障碍，品牌必须考虑鼓励顾客提前购买假日商品。 例如，亚马逊和其他主要零售商在 7 月份举办了各种促销活动。 亚马逊 Prime 会员日于今年 7 月 12 日至 13 日举行。

Placer.ai 副总裁 Ethan Chernofsky 表示：“2022 年黄金日展示了零售假期持续产生兴奋和紧迫感的能力，即使在特别困难的经济环境中也是如此。”

正如 Prime Day 所展示的那样，在今年早些时候推动您的假期内容和销售。 此外，在您的 Google 产品 Feed、移动应用程序、本地登录页面或消费者可以在线找到您的产品的任何其他地方传达缺货商品的信息，使这些信息保持最新。 Reuben 建议在产品有货时也可以使用电子邮件通知通知消费者。

让您的数字店面保持最新

根据我们自己最近的研究，42% 的本地消费者更喜欢亲自购物和在线购物。 知道客户正在在线和亲自寻找您的品牌，两个店面都必须及时更新正确的信息。 就像您在实体店的前面突出显示您的营业时间一样，您的营业时间和其他相关信息也应该以数字方式显示。

以下是克莱尔必须分享的一些技巧，以使您的数字店面在这个假期保持最新状态：

• 播种常见假日常见问题解答并将这些问题添加到您的 Google 商家资料中。 并且，添加企业主对每个问题的回答。
• 利用 Google 帖子分享节日优惠、礼物建议、节日活动等。
• 拍摄专业、高质量的照片，让消费者亲临您的商店时可以期待什么。 将这些照片添加到您的 Google 商家资料中。
• 更新您本地列表上的假期时间，以反映您提供的任何关闭或特殊时间。
• 从您的页面促销到您的社交媒体活动，在所有平台上保持您的假期信息一致。

付费搜索是登顶的最简单方法

正如通货膨胀正在推高产品和服务的价格一样，广告价格也是如此。 据 Insider 报道，Meta 的千人成本 (CPM) 同比增长 61%，达到 17.60 美元的平均 CPM。 此外，TikTok 的 CPM 同比增长惊人的 185%，平均 CPM 达到 9.40 美元的峰值。 谷歌也加入了广告热潮，程序化展示 CPM 同比增长 75%，而搜索广告的每次点击费用 (CPC) 同比增长 14%。 亚马逊的赞助产品也有显着的每次点击费用增长，同比增长 14%。

随着 COVID-19 病例严重程度开始减轻，2021 年大部分经济复苏，广告商开始争夺广告空间。 现在，所有媒体的广告价格都更高了。 尽管价格飙升，伊丽莎白仍然建议品牌参与付费假日广告。 广告始终位于搜索的顶部并占据宝贵的空间。 它们是让您的业务脱颖而出的可靠方法。

如果您的预算允许，请利用这个假期支付的杠杆。 但是，伊丽莎白也分享了你的 SEO 策略不应该被忽视。 虽然 SEO 不会产生立竿见影的效果，但它是一个长期的策略，可以让您的品牌在假期及以后蓬勃发展。

最大化您的本地登陆页面

您当地假日营销策略的另一大部分将是您的页面搜索引擎优化和促销活动。 虽然您的 Google 业务资料可能会充当您最初的数字店面，并且应该进行优化以转换零点击搜索者，但您的着陆页也值得关注。 您的网站是整体客户体验的重要组成部分，也是促进在线销售的关键工具。

为了创建一个成功的假期营销活动，延伸到您的本地页面，鲁本建议关注核心要素。 这些要点包括：

• 确保您的联系信息醒目，客户在需要支持时可以轻松联系到您
• 链接回您的 Google 商家资料
• 以易于阅读的格式列出您的假期和休息时间
• 尽可能本地化您的内容，包括添加附近的商店、特定于该商店的促销、商店的地址和附近的地标。
• 确保您遵守 Google 的页面体验期望
• 事先测试您的潜在客户生成、电子邮件和订阅表格，以确保它们正常运行
• 分享特定员工，客户可以期待他们是否亲自访问您的位置
• Consinder 结合了诸如路边取货、BOPIS、安全购物等新兴术语

优化您的移动客户体验

移动商务或移动购物涉及通过移动设备购物。 移动商务已成为这个假期不可忽视的重要渠道。 根据 Insider Intelligence 的数据，2021 年零售移动商务（移动商务）销售额同比增长 15.2%，超过 3590 亿美元。 在美国，预计 2020 年至 2025 年间，移动商务在总零售额中的份额将增加近一倍。您的品牌应该充分期待在移动设备上浏览和购物将成为今年购物体验不可或缺的一部分。

为了在即将到来的假期高峰之前优化您的移动体验，伊丽莎白建议首先了解您的品牌自己的移动体验。 了解消费者从移动设备登陆您的网站时的体验。 并且，对消费者在查看您的网站时最常使用的设备有深刻的了解。 这可能包括台式机、手机或平板电脑。

在查看您的移动体验时，请考虑解决以下问题：

• 按钮是否大到可以点击？
• 文本是否足够大？
• 使用的字体是否清晰易读？
• 结账有痛点吗？
• 您的结帐流程中是否有太多步骤？
• 你的搜索功能有用吗？
• 您是否使用访客位置信息？

即将到来的假期的更多提示

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