14 Kesalahan Mahal yang Dilakukan Bisnis Saat Menerapkan HubSpot

Pemasar (dan manusia) selalu mencari solusi peluru perak yang memecahkan semua masalah mereka. Penurunan berat badan, penyedot debu, atau perangkat lunak… kita semua menginginkan perbaikan 5 detik untuk masalah kita . Di sini, di StoryTeller, kami sangat percaya pada kekuatan HubSpot dan proses pemasaran masuk. Kami telah melihatnya bekerja berkali - kali untuk perusahaan. Pada tahun 2021, HubSpot menganalisis data dari lebih dari 103 ribu pelanggan mereka untuk menentukan ROI platform HubSpot, dan menemukan bahwa dalam satu tahun, rata-rata pelanggan melihat peningkatan rata-rata 181% dalam lalu lintas web dan 159% peningkatan prospek masuk — statistik yang cukup menarik !

Dan meskipun Hubspot adalah alat yang luar biasa, dengan keberhasilan yang luar biasa, itu tidak berarti bahwa Anda hanya membayar tagihan dan Anda akan secara otomatis mulai melihat prospek masuk. Kami telah melihat banyak perusahaan yang berjuang untuk membuat mesin bekerja menguntungkan mereka, dan banyak dari mereka membuat kesalahan serupa yang menghabiskan waktu, uang, dan prospek.

Jadi, berikut adalah 14 hal yang harus dihindari saat menerapkan HubSpot untuk bisnis Anda:

1. Tidak Meluangkan Waktu untuk Memahami Pelanggan Anda

Pelanggan Anda adalah sumber kehidupan perusahaan Anda – tanpa mereka, Anda tidak ada. Inti dari metodologi pemasaran masuk adalah membuat konten (blog, buku putih, webinar) yang menarik bagi persona target Anda. Ini lebih dari sekadar demografi — ini tentang menggali, dan mewawancarai orang sungguhan. Mendengar tentang masalah nyata dan poin rasa sakit dan kemudian mengidentifikasi apa yang memotivasi mereka untuk membuat keputusan pembelian.

Setelah Anda meluangkan waktu untuk meneliti dan berbicara dengan pelanggan Anda, maka Anda dapat mulai berdiskusi tentang cara membuat persona fiktif yang membantu Anda mewakili orang-orang ini saat Anda membuat materi pemasaran. Ini sepertinya tugas yang sangat berlebihan, terutama bagi perusahaan mapan yang telah lama berkomunikasi dengan audiens mereka. Namun ingat, audiens Anda berkembang, teknologi berubah, proses pembelian berubah, dan Anda harus mempertimbangkan hal-hal tersebut.

2. Percaya bahwa Formulir Kontak Sama dengan Konten yang Bermanfaat dan Relevan

Pemasaran masuk lebih dari sekadar menempatkan formulir kontak di seluruh situs web Anda. Di dunia internet, banyak konsumen memeriksa banyak situs web, sumber daya, blog, dan dokumen sebelum mereka membuat keputusan pembelian. Apakah Anda berkontribusi pada konten itu?

Dengan menggunakan konten yang relevan, Anda dapat membantu pengunjung Anda membuat keputusan pembelian yang tepat yang akan mengarah pada hubungan tepercaya antara Anda dan konsumen. Sebagai bagian dari riset pelanggan Anda, cari tahu seperti apa jadwal pembelian rata-rata mereka. Apa hambatan mereka? Pertanyaan apa yang masih mereka miliki? Keragu-raguan apa? Bantu pengunjung Anda mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan, dan Anda akan membantu mereka selangkah lebih dekat untuk melakukan pembelian.

3. Membiarkan Kontak Diam di Basis Data Anda

Ini disebut otomatisasi pemasaran. Salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mencari cara untuk mengotomatiskan komunikasi relevan yang menghubungkan pengunjung dan pelanggan Anda ke konten dan produk yang mungkin menarik untuk mereka lihat. Baik itu rekap reguler posting blog terbaik Anda, email ulang tahun tahunan, atau konten berdasarkan tindakan situs web prospek, HubSpot memudahkan untuk terhubung dengan pelanggan Anda secara konsisten.

Baca selengkapnya: 5 Tips Sederhana untuk Meningkatkan Alur Kerja Email Anda

4. Gagal Mendapatkan Pembelian Penjualan

Hal buruk terjadi ketika penjualan dan pemasaran berada di dua planet yang berbeda. Sangat penting untuk mendapatkan dukungan dari tim penjualan Anda. Menciptakan pengalaman yang menyenangkan dimulai dari saat calon pelanggan menemukan konten Anda dan terus berlanjut hingga penjualan ditutup. Penting bagi tim penjualan Anda untuk memahami, tidak hanya, bagaimana proses pemasaran masuk bekerja, tetapi bagaimana hal itu akan membawa lebih banyak prospek, prospek yang lebih baik, dan semoga, meminimalkan waktu untuk membeli.

Bekerja sama dengan tim penjualan Anda untuk menciptakan proses dan aliran komunikasi yang bekerja untuk Anda berdua. Sebagai pemasar, Anda mengandalkan tim penjualan Anda untuk menyelesaikan kesepakatan. Undang tim penjualan Anda ke lokakarya awal, jadwalkan pertemuan rutin untuk memperbarui mereka tentang konten terbaru dan berkinerja terbaik. Pergi makan siang dan tanyakan apa hambatan penjualan mereka, dan bantu mereka membuat konten yang meruntuhkan hambatan itu. Bekerja sebagai tim!

5. Skor Tidak Lengkap atau Tidak Ada Prospek

Ingin membantu tim penjualan Anda mengoptimalkan waktu mereka? Skor memimpin adalah caranya.

Dengan penilaian prospek tingkat lanjut, Anda dapat menggunakan data pengunjung seperti halaman yang dilihat, video yang ditonton, dan formulir yang dikirimkan untuk membuat hierarki prospek yang dapat digunakan tim penjualan Anda untuk memprioritaskan waktu mereka. Penskoran prospek memungkinkan Anda membuat sistem di mana tenaga penjualan dapat menemukan prospek yang paling terlibat dan memenuhi syarat penjualan hanya dengan beberapa klik.

Punya banyak prospek berkualitas pemasaran dengan skor rendah? Kirim mereka dalam kampanye pemeliharaan prospek dan coba identifikasi prospek mana yang lebih cocok untuk perusahaan Anda! Ini membantu menghemat waktu tim penjualan Anda dan mereka akan menyukai Anda karenanya!

6. Melepaskan Metrik Loop Tertutup

Salah satu keuntungan terbesar dari analitik pemasaran di dunia yang digerakkan oleh teknologi adalah dapat mengidentifikasi upaya mana yang paling berhasil dalam mendorong, tidak hanya pengunjung, tetapi yang terpenting, pelanggan. Menyisih dari metrik loop tertutup menciptakan gambaran yang tidak lengkap tentang upaya pemasaran Anda. Katakanlah Anda mendapatkan arahan terbanyak dari lalu lintas rujukan, jadi Anda menginvestasikan semua upaya Anda untuk menciptakan banyak rujukan dan kemudian Anda mengetahui bahwa tingkat penutupan Anda JAUH lebih tinggi dari lalu lintas organik. Metrik ini sangat penting untuk menginvestasikan dolar pemasaran Anda di mana mereka akan membuat dampak terbesar.

7. Mengimpor Daftar yang Dibeli

Aku hanya akan mengatakan ini langsung. JANGAN IMPOR DAFTAR YANG DIBELI.

Dengar, saya mengerti, prospek Anda telah turun beberapa bulan terakhir dan Anda merasa seperti Anda hanya membutuhkan petunjuk cepat dan kemudian seseorang menelepon Anda dan memberi tahu Anda bahwa hanya dengan $5000 mereka dapat memberi Anda daftar LUAR BIASA orang-orang yang siap untuk membeli produk Anda hari ini. Ini menarik, tapi ingat percakapan kita tentang peluru perak sebelumnya. Tidak ada. Sebenarnya, ada lebih banyak hal negatif dari mengimpor daftar yang dibeli . Hal-hal yang terdengar seperti Film Berperingkat B buruk yang tidak ingin ditonton siapa pun:

• Prospeknya Tidak Sesuai Dengan Anda
• Anda Tidak Ingin Membuka Kaleng SPAM itu
• Berhenti berlangganan vs. Rasio Pentalanasaurus

… Anda mendapatkan idenya.

Tapi serius, Hubspot benar dalam Syarat & Ketentuan mereka — jika Anda mengirim terlalu banyak SPAM, akun Anda akan ditangguhkan.

8. Mengimpor Basis Data Anda yang Ada

Basis data email Anda adalah hal yang hidup dan bernafas. Terkadang itu akan tumbuh seperti orang gila dan terkadang Anda perlu memangkas daun yang mati dan tidak apa-apa. Bahkan, itu mungkin untuk kebaikan yang lebih besar.

Inilah kesepakatannya, lebih banyak kontak membutuhkan lebih banyak uang. Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki prospek terbaik dan terkualifikasi di database Anda. Tidak ada gunanya bagi perusahaan Anda untuk terus mengirim email mingguan ke [email protected], karena tidak peduli seberapa besar Anda menginginkannya… dia tidak akan kembali .

9. Membuat Konten yang Tidak Berfokus pada Kata Kunci

Orang-orang melakukan Googling setiap hari. Ini adalah langkah pertama yang kami ambil saat meneliti, membeli, dan bahkan mengajukan pertanyaan bodoh, kami terlalu malu untuk bertanya kepada orang sungguhan. HubSpot adalah alat yang hebat untuk mengidentifikasi peluang kata kunci yang memiliki banyak minat, tetapi tidak banyak persaingan. Kata kunci ini adalah sweet spot untuk membuat konten yang menarik pengunjung baru, pembeli baru ke situs web Anda. Dengan membuat konten yang selaras dengan kata kunci tersebut, Anda dapat meningkatkan lalu lintas situs web Anda secara eksponensial.

10. Mempersulit Pengunjung Berlangganan Konten Anda

Jika orang menyukai apa yang Anda katakan, mereka akan ingin mendengar dari Anda! Saat Anda memberikan konten yang nyata, relevan, dan bermanfaat, orang tidak ingin melewatkannya. Jangan membuatnya bekerja untuk mendapatkan notifikasi tentang blog dan konten baru Anda! Letakkan di sidebar blog Anda, beranda situs web Anda, sertakan sebagai bidang formulir, atau uji kotak pop-up. Hanya saja, jangan membuatnya sulit. Anda mungkin merasa seperti Oprah: “Anda mendapatkan pemberitahuan blog! Semua orang mendapat notifikasi blog!"

11. Memutuskan Hubungan Konten Dari Kampanye PPC Anda

Iklan Bayar Per Klik dapat menjadi pilihan yang sangat bagus untuk perusahaan dengan pasar yang sangat kompetitif, tetapi itu tidak berarti Anda hanya perlu menautkan ke beranda dan menyelesaikannya. Dengan membuat halaman arahan yang ditargetkan berdasarkan istilah pencarian, Anda dapat membuat kampanye terintegrasi yang melibatkan pembaca, mengidentifikasi masalah unik mereka dan menyajikan solusi dalam bentuk konten atau penawaran khusus.

Menghubungkan kampanye PPC Anda dengan halaman HubSpot juga memungkinkan Anda melihat kata kunci berbayar mana yang menghasilkan konversi paling banyak sehingga Anda dapat memfokuskan upaya, dan uang, pada kata kunci tersebut.

HubSpot baru-baru ini menambahkan Google Ads ke daftar alat yang terintegrasi langsung dengan Alat Pelaporan Iklan mereka, jadi tidak mudah melacak ROI dolar iklan Anda di berbagai platform!

12. Melewatkan Pelatihan HubSpot Anda

Ketika HubSpot pertama kali diluncurkan, itu adalah alat sederhana yang benar-benar fokus pada blogging dan halaman arahan, dan alat email TIDAK cantik. Ketika kami melakukan orientasi kami, pada dasarnya itu adalah webinar dua jam dengan staf akun kami, dan hanya itu yang perlu Anda ketahui.

Dunia perusahaan SaaS seperti HubSpot berubah dengan cepat. Bahkan satu atau dua tahun perkembangan teknologi dan evolusi praktik terbaik membuat DUNIA berbeda. Banyak perusahaan jatuh ke dalam perangkap berpikir bahwa alat ini cukup mudah untuk dipelajari sendiri. Namun, ada banyak aspek dan praktik terbaik yang akan Anda lewatkan dan tersandung jika Anda mencoba melakukannya sendiri. Dapatkan bantuan dari spesialis HubSpot atau agen pemasaran inbound yang telah melalui tali dengan alat ini. Paling tidak, periksa HubSpot Academy, yang memiliki pelatihan gratis untuk banyak aspek perangkat lunaknya. Jangan buang waktu dan uang yang berharga untuk meraba-raba perangkat lunak.

13. Beroperasi Tanpa Strategi

Dengan dunia yang penuh kemungkinan, sangat mudah untuk teralihkan oleh peluang tanpa akhir dan berbagai objek berkilau yang dapat Anda coba. Sangat penting untuk memiliki strategi perusahaan yang dapat dieksekusi. Strategi harus difokuskan pada celah terbesar Anda dan buah gantung terendah. Ini adalah tempat di mana Anda akan melihat perubahan terbesar dalam kinerja dari apa yang Anda lakukan sekarang.

Jika Anda telah mengimplementasikan HubSpot dan Anda merasa seperti sedang mengejar ketinggalan, jangan ragu untuk menghubungi dan menjadwalkan lokakarya. Ini adalah acara satu hari yang hebat yang membantu perusahaan fokus dan mengidentifikasi tugas apa yang dapat dilakukan yang akan membantu tujuan bisnis perusahaan Anda.

14. Tidak Menetapkan Tujuan SMART

Sebagian besar perusahaan menetapkan tujuan. “Kami ingin mendapatkan 500 prospek per bulan”, atau lebih buruk lagi, “Kami hanya ingin lebih banyak prospek”. Penting untuk mengetahui ke mana Anda ingin menuju, tetapi tujuan SMART membawanya selangkah lebih maju.

SMART singkatan dari:

• Spesifik
• terukur
• Dapat dicapai
• Relevan
• Dibatasi waktu

Dengan menetapkan tujuan yang memenuhi persyaratan ini, Anda menantang perusahaan Anda untuk berpikir kritis tentang langkah-langkah apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang Anda tuju. Jika Anda ingin mendapatkan 500 prospek per bulan, tetapi saat ini Anda mendapatkan 12 prospek baru per bulan, penting untuk menetapkan tidak hanya tujuan tertentu, tetapi juga yang dapat dicapai. Jika Anda ingin sampai di sana bulan depan, itu akan membutuhkan BANYAK minyak siku dalam waktu singkat.

Jadi mungkin lebih baik untuk menetapkan tujuan tambahan dan kemudian bekerja pada bagian-bagian untuk membangun saluran semacam itu.

Apa yang menjadi inti dari metodologi masuk adalah gagasan untuk terhubung dengan audiens Anda dengan cara yang nyata, relevan, dan jujur ​​yang membantu mereka memecahkan masalah. Alat HubSpot bukanlah perbaikan 5 menit yang akan mengubah pemasaran Anda dalam semalam. Ini adalah investasi jangka panjang dalam menciptakan saluran pipa yang berkelanjutan dan setelah hampir dua dekade, kami masih meminum Kool-Aid.

(Catatan Editor: Blog ini diterbitkan pada tahun 2016, dan diperbarui pada tahun 2022.)