企业在实施 HubSpot 时犯的 14 个代价高昂的错误

营销人员（和人类）一直在寻找能够解决他们所有问题的灵丹妙药。 减肥、吸尘器或软件……我们都希望在5 秒内解决我们的问题。 在 StoryTeller，我们坚信 HubSpot 的力量和入站营销流程。 我们已经看到它一次又一次地为公司工作。 2021 年，HubSpot 分析了超过 103,000 名客户的数据以确定 HubSpot 平台的投资回报率，并发现在一年内，普通客户的网络流量平均增加 181%，入站潜在客户增加 159% — 非常引人注目的统计数据！

虽然 Hubspot 是一个了不起的工具，取得了惊人的成功，但这并不意味着您只需支付账单，您就会自动开始看到潜在客户滚滚而来。我们已经看到很多公司都在努力让机器运转起来对他们有利，而且他们中的许多人都犯了类似的错误，从而浪费了他们的时间、金钱和领导力。

因此，在为您的企业实施 HubSpot 时要避免以下 14 件事：

1. 不花时间了解你的客户

您的客户是您公司的命脉——没有他们，您就不存在。 入站营销方法的核心是创建吸引目标角色的内容（博客、白皮书、网络研讨会）。 这不仅仅是人口统计数据——它是关于挖掘和采访真实的人。 听取实际问题和痛点，然后确定是什么促使他们做出购买决定。

一旦您花了一些时间研究并与您的客户交谈，您就可以开始讨论如何创建虚构角色，以帮助您在创建营销材料时代表这些人。 这似乎是一项非常多余的任务，尤其是对于长期与受众交流的知名公司而言。 但请记住，您的受众在发展，技术在变化，购买过程也在变化，您必须考虑这些因素。

2.相信联系表格与有用的相关内容相同

入站营销不仅仅是在您的网站上放置联系表格。 在互联网世界中，许多消费者在做出购买决定之前会查看大量网站、资源、博客和文档。 您是否为该内容做出贡献？

使用相关内容，您可以帮助访问者做出明智的购买决定，从而在您和消费者之间建立可信赖的关系。 作为客户研究的一部分，找出他们的平均购买时间表是什么样的。 他们的障碍是什么？ 他们还有什么问题？ 有什么犹豫？ 帮助您的访问者获得他们需要的答案，您将帮助他们离购买更近一步。

3.让联系人闲置在您的数据库中

它被称为营销自动化。 您可以做的最好的事情之一就是找出自动化相关通信的方法，将您的访问者和客户与他们可能感兴趣的内容和产品联系起来。 无论是定期回顾您的最佳博客文章、年度生日电子邮件，还是基于潜在客户网站操作的内容，HubSpot 都可以轻松地与您的客户保持一致。

阅读更多：改善电子邮件工作流程的 5 个简单技巧

4. 未能获得销售支持

当销售和营销在两个不同的星球上时，就会发生不好的事情。 获得销售团队的支持非常重要。 创造令人愉快的体验从潜在客户找到您的内容的那一刻开始，一直持续到销售结束。 对于您的销售团队来说，不仅要了解入站营销流程的工作原理，还要了解它将如何带来更多潜在客户、更好的潜在客户，并希望最大限度地减少购买时间。

与您的销售团队合作，创建一个对你们双方都有效的流程和沟通流程。 作为营销人员，您依靠您的销售团队来完成交易。 邀请您的销售团队参加最初的启动研讨会，安排定期会议，向他们更新最新和表现最佳的内容。 出去吃午饭，问问他们的销售障碍是什么，并帮助他们创建打破这些障碍的内容。 团队合作！

5. 不完整或没有潜在客户评分

想帮助您的销售团队优化时间吗？ 领先得分是方法。

借助高级潜在客户评分，您可以使用访问者数据（例如查看的页面、观看的视频和提交的表单）来创建潜在客户的层次结构，供您的销售团队用来确定他们的时间优先级。 潜在客户评分允许您创建一个系统，销售人员只需点击几下即可找到他们最参与、最符合销售资格的潜在客户。

有一堆低分营销合格的潜在客户？ 将他们发送到潜在客户培育活动中，并尝试确定哪些潜在客户更适合您的公司！ 这有助于节省您的销售团队的时间，他们会因此而爱上您！

6. 放弃闭环指标

在技​​术驱动的世界中，营销分析的最大优势之一是能够确定哪些努力在推动方面最成功，不仅是访​​问者，最重要的是客户。 选择退出闭环指标会导致您的营销工作不完整。 假设您从推荐流量中获得了最多的潜在客户，因此您将所有精力投入到创建大量推荐中，然后您发现自然流量的关闭率要高得多。 这些指标对于将您的营销资金投入到它们将产生最大影响的地方非常重要。

7. 导入采购清单

我只是直截了当地说。 不要导入购买的清单。

听着，我了解，您的潜在客户在过去几个月一直在下降，您觉得您只需要快速拍摄潜在客户，然后有人打电话给您并告诉您，只需 5000 美元，他们就可以为您提供准备好的人的惊人名单今天购买您的产品。 这很诱人，但请记住我们之前关于银弹的对话。 没有了。 事实上，导入购买清单还有很多负面影响。 听起来像是没人想看的糟糕 B 级电影的事情：

• 潜在客户并没有那么喜欢你
• 你不想打开那罐垃圾邮件
• Unsubscrioctopus vs. Bounce Rateasaurus

......你明白了。

但说真的，Hubspot 在他们的条款和条件中是正确的——如果您发送太多垃圾邮件，您的帐户将被暂停。

8. 盲目导入已有的数据库

您的电子邮件数据库是一个活生生的东西。 有时它会变得疯狂，有时你需要修剪枯叶，这没关系。 事实上，这可能是为了更大的利益。

这是交易，更多的联系需要更多的钱。 您希望确保在您的数据库中拥有最好、最合格的潜在客户。 继续每周向 [email protected] 发送电子邮件对您的公司没有好处，因为无论您多么希望……他都不会回来。

9. 创建不以关键字为中心的内容

人们每天都在谷歌上搜索东西。 这是我们在研究、购买甚至提出愚蠢问题时迈出的第一步，我们都不好意思问真人。 HubSpot 是一个很好的工具，用于识别有很多兴趣但没有很多竞争的关键字机会。 这些关键字是创建吸引新访问者、新买家到您网站的内容的最佳选择。 通过创建与这些关键字一致的内容，您可以成倍地增加您的网站流量。

10. 让访问者难以订阅您的内容

如果人们喜欢你说的话，他们会想听你的！ 当您提供真实、相关、有用的内容时，人们不想错过这一点。 不要让他们工作以获取有关您的博客和新内容的通知！ 将其放在您的博客侧边栏、您的网站主页上，将其作为表单字段包含在内，或测试一个弹出框。 只是不要让它变得困难。 你可能会觉得像奥普拉：“你收到了博客通知！ 每个人都会收到博客通知！”

11. 将内容与您的 PPC 活动断开连接

对于具有真正竞争市场的公司来说，按点击付费广告可能是一个非常好的选择，但这并不意味着您应该只链接到您的主页并完成它。 通过根据搜索词创建有针对性的登录页面，您可以创建吸引读者的综合活动，识别他们的独特问题并以内容或特定报价的形式提出解决方案。

将您的 PPC 广告系列与 HubSpot 页面联系起来，您还可以查看哪些付费关键字创造了最多的转化，这样您就可以将精力和金钱集中在这些关键字上。

HubSpot 最近将 Google Ads 添加到与其广告报告工具直接集成的工具列表中，因此在多个平台上跟踪您的广告收入的投资回报率并不容易！

12. 跳过你的 HubSpot 培训

当 HubSpot 首次推出时，它是一个更简单的工具，真正专注于博客和登录页面，而电子邮件工具并不漂亮。 当我们完成入职培训时，基本上是与我们的客户人员进行的两个小时的网络研讨会，这就是您真正需要知道的全部内容。

像 HubSpot 这样的 SaaS 公司的世界瞬息万变。 即使是一两年的技术发展和最佳实践的演变，也会让世界变得不同。 许多公司陷入了认为该工具很容易自学的陷阱。 但是，如果您尝试自己做这件事，您会错过很多方面和最佳实践。 获得 HubSpot 专家或入站营销机构的帮助，他们已经使用该工具通过绳索。 至少，请查看 HubSpot Academy，它为其软件的许多方面提供免费培训。 不要浪费宝贵的时间和金钱摸索软件。

13. 无策略经营

在充满可能性的世界中，您很容易被无穷无尽的机会和可以尝试的不同闪亮物体分散注意力。 有一个可执行的坚定战略很重要。 该策略应专注于您最大的差距和最低的悬而未决的成果。 在这些地方，您会注意到与您现在所做的事情相比最大的性能变化。

如果您已经实施了 HubSpot，并且感觉自己只是在追逐自己的尾巴，请不要犹豫，联系并安排一个研讨会。 这些是很棒的一日活动，可帮助公司集中注意力并确定可以完成哪些任务，以帮助实现公司的业务目标。

14.没有设定SMART目标

大多数公司都会设定目标。 “我们希望每月获得 500 个潜在客户”，或者更糟糕的是，“我们只想要更多潜在客户”。 知道你想去哪里很重要，但 SMART 目标更进一步。

SMART 代表：

• 具体的
• 可衡量的
• 可达到的
• 相关的
• 有时限的

通过设定满足这些要求的目标，您可以挑战您的公司批判性地思考到达您想去的地方所需的步骤。 如果您希望每月获得 500 个潜在客户，但现在每月获得 12 个新潜在客户，那么不仅要设定一个具体目标，而且要设定一个可实现的目标，这一点很重要。 如果您想在下个月之前到达那里，那么在短时间内将需要大量的肘部油脂。

因此，最好设定一个增量目标，然后着手构建这种管道。

入站方法的核心是以真实、相关、诚实的方式与您的受众建立联系，帮助他们解决问题。 HubSpot 工具不是一个 5 分钟的解决方案，它会在一夜之间改变您的营销方式。 这是建立可持续管道的长期投资，近二十年后，我们仍在喝 Kool-Aid。

（编者注：本博客于2016年发表，2022年更新。）